STAKEHOLDERS

¿Porque es necesario identificarlos?

¿Cómo identificarlos?

¿Cómo priorizarlos?
 CONCEPTOS GENERALES
PMBOK 5ta Edición – Interesado:
Individuo, grupo u organización que puede
AFECTAR, verse afectado, o percibirse a sí mismo
como afectado por una decisión, actividad o
resultado de un proyecto.

ISO 21500 – Parte Interesada

Individuos, grupos u organizaciones
impactadas por, o que IMPACTAN en el
proyecto.
 Stakeholders en la Empresa
“Personas, grupos u organizaciones que

mantienen una relación directa o indirecta

con la empresa y que, por tanto, pueden verse

afectados por las decisiones y

acciones de la empresa, y que

recíprocamente pueden influir o ejercer poder en

ella”

Concepto creado en la década de 1980 por

el filósofo Robert Edward Freeman

 ¿Quiénes son los Stakeholders?

Son las partes interesadas, que directa o

indirectamente ejercen influencia sobre el Proyecto.

Estas partes interesadas pueden ser individuos que

están a favor o en contra del proyecto.

 ¿Qué impacto tienen?

El gran reto para los gestores de empresas con una gran

diversidad de stakeholders es justamente encontrar objetivos

comunes entre todos los individuos y organizaciones impactados

por su negocio.

Por lo que es importante fomentar un crecimiento sustentable para

la empresa.

LA IMPORTANCIA DE LOS STAKEHOLDERS ES ENORME.

 Tipo de Stakeholders
Primarios: Son todos aquellos imprescindibles para el funcionamiento del

Proyecto.

Secundarios: Los que no participan directamente con el Proyecto, que sin

ser primarios también se ven afectados por el Proyecto

Los stakeholders poseen atributos y los mas importantes son:

1. Legitimidad: Es la validez percibida de la demanda de un stakeholders.

2. Poder: Es la habilidad o capacidad para producir un efecto en la empresa.

3. Urgencia: Es el grado de demandas que exigen la atención inmediata.

 ¿Por qué realizar este análisis?
• Todas las personas interesadas tienen información crucial con respecto

al proyecto.

• Se deben estructurar las razones/causas del proyecto para crear

soluciones reales.

• Para tener una mentalidad amplia y combinar la información que

guardan los interesados.

• Para proporcionar un criterio de responsabilidad local.

• Para determinar los posibles riesgos que se podrían presentar.

 Las partes interesadas pueden
dividirse en cuatro grupos principales:
1. Los beneficiarios/el grupo meta

2. Los que implementan el proyecto

3. Los que toman decisiones que afectan al

proyecto

4. Los que financian el proyecto

 Las pasos para hacer un análisis de
interesados:
1. Hacer una lluvia de ideas acerca de alto Mantener Administrar
satisfechos de cerca
qué personas entran en las
PODER
categorías mencionadas. Monitorear Mantener
(esfuerzo Informados
mínimo)
2. Priorizar a los interesados según el bajo

nivel de interés y poder, y colocarlo bajo INTERÉS alto

en una matriz de análisis de

Interesados.
 Las pasos para hacer un análisis de
interesados:
Entender a los interesados:

• ¿Qué interés económico tiene el producto de su trabajo?

• ¿Es positivo o negativo?

• ¿Qué los motiva, qué información quieren?

Clasificar a los interesados

 Beneficios:
• Mejor gestión de riesgo y reputación.

• Permitir que las empresas aprendan

de sus Stakeholders.

• Confianza Proyecto –Stakeholders.

• Informar, educar e influenciar.

• Combinación de recursos (conocimiento, personas, tecnología,

dinero) que resuelva los problemas.

Mapeo de Stakeholders:

Permite formular y poner en marcha estrategias y tomar las

decisiones que satisfagan a todos o a la mayor parte de los

stakeholders.
Mapeo de Stakeholders:
Mapeo de Stakeholders: Clasificación
Dinamismo de Stakeholders
¿Qué necesitamos saber de los
Stakeholders?
¿Cómo averiguamos los intereses?
Mapa de intereses
Matriz de identificación