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NOMBRE:

MATRICULA

MODULO: GESTION ESTRATEGICA ORGANIZACIONAL V2.

EVIDENCIA DE APRENDIZAJE: LA COMUNICACIÓN EFECTIVA DEL LIDER


EN LA ORGANIZACIÓN.

FECHA:

ASESOR: GABRIELA MENDOZA NUÑEZ.


I. DESARROLLO.
A. IDENTIFICA 3 CONFLICTOS.
1. Comunicación: Se observa que no existe una correcta comunicación
entre jefes y auxiliares en ninguna de las áreas que conforman la
estructura organizacional de la escuela, por ejemplo los auxiliares
administrativos ha presentado conflictos por no saber exactamente
que funciones deben desarrollar de manera específica y no saben a
que área pertenecen ni quien es su jefe directo ya que reciben
órdenes de diferentes jefes.

Solución: Establecer de manera clara un organigrama para definir las


responsabilidades de cada departamento y jefe de área, con ello se
podrán establecer los canales de comunicación en los que deberá fluir la
información a través de los jefes de cada una de las áreas establecidas y
con ello se evitara futuros rumores informales y conflictos por la falta de
comunicación.

2. Manejo de conflictos: No existen una buena ejecución en la solución


de conflictos, un ejemplo claro se observa en el área de cafetería e
intendencia, ya que ambos comparten funciones; no se tiene higiene
adecuada en la preparación de los alimentos, hay impuntualidad en
los empleados, existe rumores informales, los cuales no son
solucionados por su jefe, todo esto debido a la mala organización.

Solución: Una vez definido cada uno de los departamentos, establecer


supervisiones y exigencias a los jefes de las áreas en la solución de
posibles contingencias dentro de cada una de sus áreas de
responsabilidad.

3. Control: Desde la dirección de la escuela, no se ejerce autoridad, por


lo tanto la toma de decisiones no es la adecuada; por ende no existe
ningún tipo de control con el personal que labora en la escuela. Un
ejemplo es que no existe la misma oportunidad de retribución salarial
entre los profesores nacionales y extranjeros, ya que estos últimos
ganan mejor y con horarios más accesibles.

Solución: El director de la escuela en conjunto con el subdirector deben


trabajar en cada una de las áreas para determinar de manera adecuada
las necesidades y áreas de oportunidad para establecer los controles y
toma de decisiones óptimas para cada departamento en específico y no
en general, buscando generar bienestar a todo el personal.

B. PROPUESTA PARA DESARROLLAR UN EQUIPO DE TRABAJO


EFICAZ.

El director de la escuela debe comenzar definiendo un organigrama


donde defina las áreas y departamentos principales que conformaran la
escuela, posteriormente deberá elaborar un plan de trabajo
conjuntamente con cada uno de los jefes de cada una de las áreas, en el
cual deberá establecer las actividades claras y detalladas que debe
desarrollar cada uno del personal a su cargo, con ello se logrará la
formación de equipos de trabajo comprometidos con la institución
mediante la aplicación de metas medibles y de fácil verificación en su
cumplimiento.
Uno de los departamentos que se deben implementar es el de RH, el
cual deberá realizar un análisis y evaluación del personal, con el fin de
buscar que el personal sea el adecuado en base a la plaza que en la que
este laborando, determinar sueldos justos, distribución de funciones de
manera más equilibradas, implementar capacitación constante para
lograr el desarrollo de actividades de calidad, y con ello el personal
estará motivado y comprometido al sentir que sus necesidades son
tomadas en cuenta. Buscar que los jefes de departamentos sean líderes
que logren guiar a sus subordinados de una manera en la que escuchen
sus necesidades y lleven un buen control de las actividades que
desarrollan.
Adicional a lo antes mencionado, para lograr la formación de equipo
eficaz es necesario que quien administre, en este caso el director debe
comenzar por generar un ambiente de trabajo agradable y humano con
su líderes, establezca de forma clara las funciones y planes de la
organización para poder transmitir las metas de la organización,
determinar las funciones específicas conllevará a que los lideres
desarrollen sus habilidades gerenciales, para saber cómo comunicar sus
ideas a cada uno de los integrantes de su equipo, trabajando de manera
clara y buscando en todo momento generar satisfacción y motivación al
saber que su trabajo es importante.
Tan solo hay que recordar que la comunicación tiene gran importancia
para que se logre el cumplimiento de las estrategias que se tienen
planteadas para el logro de sus metas.

C. HABILIDADES GERENCIALES Y ROLES DE LIDERAZGO.

1. Juan José Amaro:


Cuenta con la habilidad técnica ya que al ser el dueño y director de la
escuela, debe saber el funcionamiento de la misma, además él es
quien establece las actividades que se deben desarrollar dentro de la
institución para el logro del objetivo principal de la escuela “DOS
MUNDOS”.
En cuanto a sus roles gerenciales que desarrolla, se pueden observar
principalmente 3: el rol de Enlace, ya que es quien representa a la
institución de manera pública al ser el dueño y director, el rol de
Empresario, al ser quien realiza los planes y autoriza los cambios que
requiere para el buen funcionamiento de la escuela y fija las metas y
objetivos y el rol de Asignador de recursos al ser él quien aprueba los
gastos programas y promociones necesarias en la escuela.
2. Bruno:
Cuenta con la habilidad Humana y Conceptual, observa las
necesidades internas y externas que tiene la escuela y busca
opciones para hacerla crecer por medio de la implementación de
mejoras que permitan aprovechar mejor las instalaciones y satisfacer
las necesidades del mercado y de la región a través de la
implementación de licenciaturas enfocadas a estas áreas.

Los roles gerenciales que desarrolla son: el rol de Monitor al buscar


implementar licenciaturas y el rol de empresario, al buscar alternativas
y planes de crecimiento a futuro aprovechando la región y demanda
que se presenta en el mercado.

II. CONCLUSIÓN.

La etapa de dirección forma parte fundamental para llevar a cabo una buena
administración ya sea dentro de cualquier organización o empresa, pues a
través de ellas es donde se ejecutan los planes y metas establecidas en la
empresa u organización mediante la motivación, la comunicación y la
supervisión de los objetivos planteados. Una buena dirección se logra a
través del personal líder que logre a través de sus habilidades y roles
gerenciales, guiar y conducir a su personal que tiene a su cargo al logro de
los objetivos comunes. Es importante mencionar que el ser un buen líder da el
poder de tomar decisiones y resolver conflictos dentro de la organización.
La etapa de control juega un papel primordial en la administración, pues
aunque la empresa cuente con una estructura organizacional adecuada, una
dirección eficiente, no podrá corroborar la situación real de la empresa si no
se establecen medidas de control que verifiquen las actividades que se
están realizado van de acuerdo a las metas y objetivos principales de la
empresa.
La comunicación efectiva tiene gran importancia dentro de cualquier
organización, pues a través de ella es como se transmite el mensaje e ideas
de forma clara y entendible, se establecen los canales para el logro de las
metas planteadas dentro de cualquier organización, se debe dar en todos los
niveles jerárquicos y en todas direcciones. La comunicación es vital e
inherente a la condición humana y nos permite transmitir nuestras ideas,
nuestro sentir y las metas que queremos lograr, sin comunicación efectiva,
un simple malentendido podría ser la causa de un conflicto en una relación
ya sea personal, profesional, laboral; por ello es importante comunicar de
manera efectiva y clara nuestras ideas.

REFERENCIAS:
Hampton, David. (1989). Administración (3ª. ed.). México: McGraw-Hill. (10433847)
Narcía Angélica. (2014, agosto 29). Comunicación efectiva de las organizaciones.
Recuperado de Sitio web https://www.gestiopolis.com/comunicacion-efectiva-de-las-
organizaciones/

Johnson G. y Scholes, K. (1996): Dirección estratégica. Madrid: Ed. PrenticeHall.