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República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior Universitaria


Instituto Universitario de Tecnología Industrial
Cátedra: Comportamiento

Comportamiento
Organizacional

Profesora: Miguelina Vélez Estudiante: Yolmar


Contreras

Caracas, junio de 2018.

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Índice

Introducción 3

Definiciones 4-11

 Recursos
 Materiales humanos
 Administración
 Organización
 Principios de la organización
 Elementos de la organización
 ¿Qué son climas organizacionales?
 ¿Qué es un comportamiento?
 ¿Qué es un comportamiento organizacional?

Comportamiento organizacional y su relación con diversas disciplinas 11

 Psicología social
 Psicología general
 Antropología
 Sociología
 Ciencias políticas

Importancia del comportamiento organizacional en empresas 11

Importancia del estudio sobre el comportamiento organizacional 11-12

Variables laborales en el área de trabajo 12

Relaciones existentes entre el comportamiento y 12-13

Las variables laborales

Conclusión 14

Bibliografía 16-17

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Introducción

Las organizaciones son estructuras administrativas y sistemas
administrativos creadas para lograr metas u objetivos por medio de
los organismos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo.
Están compuestas por sistemas de interrelaciones que cumplen funciones
especializadas. También es un convenio sistemático entre personas para
lograr algún propósito específico.
Una organización, es un grupo social compuesto por personas
naturales, tareas y administraciones que forman
una estructura sistemática de relaciones de interacción, tendientes a
producir bienes, servicios o normativas para satisfacer las necesidades de
una comunidad dentro de un entorno, y así poder lograr el propósito
distintivo que es su misión. Es un sistema de actividades conscientemente
coordinadas formado por dos o más personas; la cooperación entre ellas
es esencial para la existencia de la organización. Una organización sólo
existe cuando hay personas capaces de comunicarse y que están
dispuestas a actuar conjuntamente para lograr un objetivo común.
El comportamiento organizacional es un campo de estudio en el que
se investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en
la conducta dentro de las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos
conocimientos a la mejora de la eficacia de tales organizaciones.
Es una ciencia de suma importancia ya que  se basa en la
contribución de varias disciplinas conductuales, ya sea en el plano de
análisis individual o microanálisis, como el caso de la psicología, o en el
plano de procesos de grupos y organización, en donde entra la
colaboración de disciplinas como la sociología, la psicología social,
antropología y la ciencia política.

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Definiciones

Recursos

 Son los distintos medios o ayuda que se utiliza para conseguir un fin


o satisfacer una necesidad. También, se puede entender como un
conjunto de elementos disponibles para resolver una necesidad o llevar a
cabo una empresa como: naturales, humanos, forestales, entre otros.  
En el área de economía, los recursos son los medios materiales de los
que se puede disponer para la producción de bienes. Los recursos
humanos es la fuente de trabajo originario de las personas para llevar a
cabo una actividad o proyecto, los recursos materiales son bienes
perceptibles y concretos que dispone una empresa para lograr sus
objetivos como, por ejemplo: materia prima, instalaciones, herramientas,
etcétera.
La planeación de recursos humanos es el proceso en el que se
analiza y determina la previsión de las necesidades relacionadas con los
recursos humanos de una empresa u organización. En este tipo de
necesidades se incluye la previsión de demanda de personal, en función
de las necesidades de la organización a nivel global.
La planeación puede dar lugar, entre otros, a procesos de selección
de nuevo personal y actividades formativas de reciclaje de los
trabajadores.

Materiales Humanos

En la actividad cotidiana de una empresa, se pueden distinguir entre


distintos tipos de recursos, tales como las materias primas, las
instalaciones, las maquinarias y el terreno. Gracias a estos bienes
tangibles, es posible manufacturar los productos o desarrollar la
infraestructura necesaria para prestar sus servicios, dependiendo de su
actividad.

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Existen otros tipos de recursos de gran importancia para la operatoria
de una empresa; ellos son los técnicos (como las patentes o los
sistemas), los financieros (dinero en efectivo, créditos) y los humanos (las
personas que trabajan en la organización).

Administración

Administración es el acto de administrar, gestionar o dirigir empresas,


negocios u organizaciones, personas y recursos, con el fin de alcanzar los
objetivos definidos.
Administración es una palabra procedente del latín, administratione,
que significa dirección, gestión o gerencia, donde el
prefijo ad- significa dirección, tendencia, hacia, y el
vocablo minister significa obediencia, al servicio de, subordinación.
Este término también proviene del latín ad-ministrare, que
significa servir, o ad manus trahere, que significa gestionar o manejar. De
esta forma, el término administración se refiere al funcionamiento, a la
estructura y al rendimiento de las empresas u organizaciones que están al
servicio de otros.
La administración de empresas es una rama de las ciencias humanas,
sociales o humanidades que se caracteriza por la aplicación práctica de
un conjunto de principios, normas o leyes y roles, funciones o
procedimientos dentro de las organizaciones. Se practica sobre todo en
las empresas, ya sean públicas, privadas, mixtas o de otro tipo.

Organización

Una organización es un sistema social, formado con el fin de alcanzar


un mismo objetivo en común. Como todo sistema, éste puede contar con
subsistemas internos, que tengan asignados tareas específicas.
La organización, palabra que deriva del griego “órganon”, consta de
un grupo de personas enfocadas en un objetivo en común a lograr. Esta
organización sólo puede funcionar y ser real si, entre las personas que la

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componen, existe la comunicación y la intención de actuar
coordinadamente hacia las metas u objetivos a cumplir. Se plantean
normas, las cuales la organización adopta y ayudan a lograr la misión.
Las organizaciones cuentan con características específicas. El grupo
humano, para funcionar, debe establecer reglas explícitas y claras,
aportar un cierto grado de formalidad y presentar conductas recurrentes.
Básicamente, las organizaciones son un orden que se dan en un tiempo,
espacio y cultura determinadas. Con su vista en un objetivo concreto, se
crean en un punto temporal específico, creando consecuencias en el
ambiente.

Tipos de Organización

ONGs: Las ONGs (que significa Organizaciones No


Gubernamentales) o también llamadas organizaciones civiles, son
agrupaciones sociales, cuyo fin es cubrir necesidades de la comunidad.
Algunos ejemplos de estas organizaciones son los clubes, los partidos
políticos o sindicatos, entre otros.

Con respecto a las ONGs es importante resaltar que existen millones


de éstas trabajando por objetivos referidos al bien social. Su mayor
característica es su independencia financiera, siendo así que no
dependen de ningún gobierno; además de que también se caracterizan
por la búsqueda incansable de la igualdad de oportunidades.
Algunos ejemplos de los objetivos de estas organizaciones son:

 Ayudar al medio ambiente


 Impulsar la participación Ciudadana
 Investigación Científica
 Mejorar las Condiciones Laborales
 Protección Infantil
 Protección a la tercera edad
 Ayuda comunitaria

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Por otro lado, las organizaciones gubernamentales sí dependen de un
gobierno y, de hecho, son creadas por el mismo. Las que son creadas
con fines sociales pueden apuntar a los mismos objetivos que las ONG, la
diferencia es la financiación económica.
En cuanto a los distintos tipos de organización tenemos:
Organizaciones Formales: que intentan de manera deliberada
establecer un patrón de relaciones entre sus componentes, el que
conducirá al logro eficaz del objetivo.
Organizaciones Informales: que surgen espontáneamente en las
actividades e interacciones de los participantes.

Principios de la Organización

Para conseguir unos mejores resultados empresariales hay que


basarse en principios básicos de la teoría clásica de la organización.
Entre ellos se encuentran los siguientes aspectos:
Objetivo: todas las actividades fijadas en la entidad deben vincularse
con las metas que se marque la empresa. La existencia de un
departamento o de un puesto de trabajo sólo se puede justificar si con ello
contribuye a conseguir los objetivos de la empresa propuestos con
anterioridad.
Especialización: los trabajadores de una organización deben
centrarse en una única actividad. Más habilidades y eficiencia
conseguirán en sus labores cuanto menor sea el campo de acción que
asuma. Siempre es preferible que se dedica a actividades concretas.
Jerarquía: hay que fijar unos centros de autoridad que deben
mantener una comunicación constante con el resto de áreas. La
responsabilidad debe fluir desde el cargo más alto de la compañía hasta
el último empleado. Hay una especie de pirámide de autoridad, en donde
quede claro la función de cada uno.
Unidad de mando: al concretar un centro de autoridad y decisión
para cada tarea, hay que establecer la figura de un único jefe. Los
subordinados deben seguir las indicaciones de un único encargado.

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Difusión: la obligación de cada posición que cubre autoridad debe
ponerse por escrito a disposición de los componentes de una
organización que guarden relación con el mismo.
Coordinación: las distintas unidades de una organización deben
permanecer en equilibrio. Esto incluye por ejemplo a áreas como las
finanzas, producción, mercadotecnia o recursos humanos.
Del equilibrio: toda estructura exige que haya una un equilibrio para
garantizar la eficacia global que les permita alcanzar los propósitos fijados
por el negocio.
De flexibilidad: en toda estructura deben añadirse técnicas y
procedimientos que permitan reaccionar a tiempo ante las posibles
alteraciones o cambios.

Elementos de la organización
Para que una organización sea considerada como tal, debe contar con
los siguientes elementos: 
 Grupo humano.
 Recursos.
 Fines y objetivos por alcanzar.
Estos elementos, se deben combinar y relacionar dinámicamente con
características que los diferencian o identifican como organizaciones, de
tal manera que si no coexisten no se trata de una organización, ellos son:
 La división del trabajo.
 El proceso de dirección.
 La posibilidad de remoción y sustitución del recurso humano.

Climas Organizacionales
Es el nombre dado por diversos autores; al ambiente generado por
las emociones de los miembros de un grupo u organización, el cual está
relacionado con la motivación de los empleados. Se refiere tanto a la
parte física como emocional y mental.

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El clima organizacional ha sido conceptualizado a nivel individual y
organizacional. En el nivel individual se le conoce principalmente como
clima psicológico. En el nivel organizacional generalmente se le conoce
como clima organizacional o clima laboral. Por su parte, el clima
organizacional se caracteriza cuando el clima psicológico, es decir las
percepciones de los trabajadores son compartidas entre los miembros de
una organización y existe un acuerdo de dichas percepciones.
Adicionalmente, el clima organizacional tiene un efecto significativo en el
comportamiento de los trabajadores, en su desempeño laboral y en su
rendimiento.

Comportamiento

El comportamiento es la manera en la cual se porta o actúa un


individuo en la vida o cualquier otro actor social. Es decir, el
comportamiento es la forma de proceder que tienen las personas u
organismos ante los diferentes estímulos que reciben y en relación al
entorno en el cual se desenvuelven.
Cómo se comporta alguien nos permite saber de manera inequívoca
cuál es su manera de ser. Porque el comportamiento remite a las
acciones de un individuo y a los sucesos que va mostrando en su vida
diaria.
Las personas no solamente pueden ser conocidas por lo que dicen sino
también por lo que hacen o no.

Comportamiento Organizacional

Es el estudio y la aplicación de los conocimientos acerca de la forma


en que las personas se comportan individual y grupalmente en las
organizaciones.
Asimismo, trata de identificar maneras en que los individuos pueden
actuar con mayor efectividad.

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El comportamiento organizacional ayuda a que los empresarios
observen el comportamiento de los individuos en la organización y facilita
la comprensión de la complejidad de las relaciones interpersonales en
que interactúan las personas.

Comportamiento Organizacional y su Relación con


Diversas Disciplinas

Psicología social: Rama de la psicología en la que se combinan ésta


y la sociología. Se enfoca en la influencia recíproca de las personas. Los
psicólogos sociales hacen aportaciones significativas a la medición,
comprensión y cambio de actitudes, pautas de comunicación, fomento de
la confianza, medios con que las actividades de los grupos satisfacen las
necesidades de los individuos y procesos de toma de decisión en grupo.
La psicología en el campo Empresarial.

Psicología general: Ciencia que pretende medir, explicar y en


ocasiones cambiar la conducta de los seres humanos y sus intereses en
la sociedad. Los primeros psicólogos se concentraban en los problemas
de fatiga, aburrimiento y factores relativos a las condiciones laborales que
obstaculizaban un desempeño eficaz en el trabajo. Últimamente sus
contribuciones se enfocan hacer un estudio de diagnóstico laboral y clima
organizacional dentro de una organización; además se extienden al
aprendizaje, percepción, personalidad, emociones, capacitación, eficacia
del liderazgo, necesidades y motivadores, satisfacción laboral, procesos
de toma de decisiones, evaluaciones del desempeño, medición de
actitudes, técnicas de selección de empleados, diseño del trabajo
y estrés laboral.

Antropología: Estudio de las sociedades para comprender a los


seres humanos y sus actividades. El trabajo de los antropólogos sobre las
culturas y sus entornos ha ayudado a comprender las diferencias en

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valores fundamentales, actitudes y conductas de personas de diversos
países y en organizaciones distintas. En cultura organizacional, gran parte
de lo que se sabe sobre ambientes organizacionales y las diferencias
entre culturas organizacionales es producto del trabajo de los
antropólogos.

Sociología: Ciencia que estudia a las personas en relación con sus


semejantes. Las contribuciones que los sociólogos han hecho al
comportamiento organizacional han sido a través de su estudio del
comportamiento de los grupos en las organizaciones, particularmente en
las formales y complejas. Algunos de estos conocimientos contribuidos al
comportamiento organizacional son sobre la dinámica de grupos, diseño
de equipos de trabajo, cultura organizacional, teoría y estructura de las
organizaciones formales, tecnología organizacional, comunicaciones,
poder y conflictos

Ciencias políticas: Estudio de la conducta o comportamiento de los


individuos y grupos en ambiente político. Se enfoca en la estructura de los
conflictos, la distribución de poder y cómo la gente manipula el poder en
áreas de sus intereses personales.

Importancia del Comportamiento Organizacional en


Empresas

El comportamiento organizacional en una empresa es de suma


importancia en todos los aspectos ya que es el estudio que explica la
conducta de los trabajadores de dicha empresa y así mismo busca crear
una buena armonía y convivencia entre las personas que se
desenvuelven en el ambiente laboral ya que si todos convergen de buena
manera la situación económica y productiva de la empresa se verá
influida positivamente por una buena organización colectiva en donde

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cada trabajador desempeñe su rol de la mejor manera para así todos
llegar y conquistar un bien común.

Importancia Del Estudio sobre el comportamiento


organizacional

El estudio del comportamiento organizacional involucra una serie de


conocimientos relacionados con la forma en que las personas se
comportan individual y grupalmente en las organizaciones.
Mediante el estudio del comportamiento organizacional se puede
observar el comportamiento de los individuos en la organización y facilitar
la comprensión de las relaciones interpersonales en las que interactúan
las personas.
Pero no solo se trata de observar y comprender: la idea es que ello
permita a la organización tomar decisiones que conduzcan a una mayor
eficiencia por parte de sus integrantes.
Su importancia se radica en diez puntos:
 Ayuda a predecir lo que hará la gente, en el seno de las empresas.
 Estudia la forma de predecir la conducta de los individuos y los
grupos.
 Busca la eficacia en los resultados a través del estudio de los
individuos, los grupos y la estructura de la empresa.
 Posee buenas habilidades en el trato con la gente.
 Incluye la capacidad de entender a los empleados.
 Sé retroalimenta con los resultados del comportamiento
organizacional.
 Tiene conocimiento de las habilidades de los individuos y los
grupos para que trabajen con mayor eficiencia y productividad.
 Es un requisito básico para poder tener éxito en el cargo de
gerente.

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 Reemplaza la intuición por el estudio sistemático.
 Busca adaptar los recursos humanos con la tecnología de punta

Variables Laborales en el Área de Trabajo

Las variables laborales que se presentan en mi área de trabajo son


diversas ya que por la situación del país la industria automotriz que es a la
que pertenezco se encuentra actualmente en una situación casi critica se
podría decir por la situación de compra de repuestos así como la compra
de herramientas de trabajo, afortunadamente en el taller en que me
encuentro trabajando el cual lleva el nombre de Ohana Motors C.A se
encuentra capacitado para reparar cualquier tipo de automóviles ya que
existe un personal calificado. Aunque el flujo de trabajo se ha visto
influenciado negativamente por la crisis existente en el país se sigue
trabajando y produciendo al nivel que más se puede, en cuanto al
ambiente laboral es un ambiente armonioso en donde todos trabajamos
por un bien común y en forma colectiva.

Relaciones Existentes entre el Comportamiento y las


Variables Laborales

El comportamiento organizacional refiere al comportamiento de los


individuos dentro de una organización de la que forman parte. Pero
además es la ciencia interdisciplinaria que estudia la forma en que el
comportamiento de los individuos es afectado por otras personas, por el
grupo y por el ambiente dentro de las organizaciones.
Existen dos tipos de variables laborales las cuales son:
Variables Dependientes: Son las variables que están afectadas por
variables independientes.

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Productividad: se refiere a la medida en que una organización logra
sus metas (eficacia) a bajo costo (eficiencia).
Ausentismo: factor que afecta los costos y disminuye la posibilidad
de lograr las metas.
Satisfacción laboral: el grado de conformidad de los trabajadores
con respecto a sus tareas, su retribución y el contexto en que trabaja.
Variables independientes: Son las supuestas causas de cambios en
las variables dependientes.
Nivel individual: todas las características de una persona en el
momento del estudio: valores, actitudes, personalidad, edad, género,
estado civil, antigüedad en la empresa, habilidades (intelectuales y
físicas)
Nivel grupal: la forma en que las personas se comportan en contacto
con otras. Incluyen el liderazgo, la capacidad de negociación y el manejo
de conflictos, sumadas a las características específicas del grupo.
Nivel Organizacional: estructura y administración de recursos
humanos.

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Conclusión
La estructura organizacional ayuda a entender el comportamiento
humano en la empresa desde el punto de vista individual pero también, a
nivel de empresa. Al mejorar el conocimiento humano sobre las personas
que forman una empresa se pretende encontrar fórmulas de trabajo más
efectivas que mejoren el rendimiento de los trabajadores pero también,
para que sean más felices.
Con frecuencia los jefes y empresarios se sienten desbordados al no
comprender bien la actitud de algunos de sus subordinados. Sin embargo,
a través de la información que reporta la estructura organizacional es
posible mejorar la motivación de los empleados y también, es útil para
poder analizar la causa de una actitud concreta para poder encontrar una
solución.
El comportamiento organizacional remite a los distintos tipos de
relaciones que se establecen en una empresa. Por una parte, ayuda a
comprender las relaciones de los trabajadores entre sí, también ayuda a
entender la influencia que el entorno ejerce sobre la empresa, analiza la
estructura de un negocio puesto que los trabajadores tienen que estar
coordinados estructuralmente para trabajar en equipo y también, analiza
el factor tecnológico que forma parte de la empresa.
Las personas no son máquinas, ni fotocopias de un modelo único.
Cada persona es única e irrepetible, por ello, el comportamiento
organizacional atiende a la diversidad para integrar la diferencia como una
suma de riqueza en tanto que en una empresa cada persona es
importante. Sin embargo, existen muchas personas que en una empresa
se sienten invisibles o sufren el síndrome del trabajador quemado.

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Por ello, es básico dar valor a cada trabajador para que se sienta
reconocido y parte integral del proyecto. La estructura organizacional
ayuda a resolver conflictos de trabajo, es útil para sacar mayor partido a
los recursos humanos, para valorar de forma justa el trabajo de los
empleados desde el punto de vista económico y permite crear un
ambiente más humano en la empresa.
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