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Programa Formacion Auditores2 PDF
Programa Formacion Auditores2 PDF
Formación de auditores
Auditado
Organización que es auditada.
ISO 9000:2005 (3.9.8) e ISO 19011:2011 (3.7)
Ejemplos:
Normas internacionales tal como ISO 9001
Procedimientos
Requisitos
Contratos
Leyes
Preparado por Lic. Guillermo Rodríguez de la Rosa Sanz
Ejercicio
Administrar el tiempo
Hacer la presentaciones
Método de reporte
Confidencialidad
Procedimiento
(“Forma especificada de llevar a cabo una actividad o un
proceso” – puede estar documentado o no)
Indicadores
(Antes, durante y después del proceso)
ADMINISTRACIÓN S
E PROCESO E
E ADMINISTRACIÓN S SOPORTE A P
PROCESO A
Cliente Externo
Cliente Externo
SOPORTE V H
A P
V H ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN
S E S
E PROCESO C PROCESO D
SOPORTE A P SOPORTE A P
V H V H
E ADMINISTRACIÓN S
PROCESO B ADMINISTRACIÓN S
Cliente E Cliente
SOPORTE A P PROCESO F
Interno Externo
V H SOPORTE A P Retroalimentación
V H
A P
V H
Características de un auditor
Dejarse distraer
Hacer comentarios personales
Ofrecer consejos en áreas de corrección
Evidencia de auditoría:
Hallazgos de auditoría:
Conclusiones de la auditoría:
Deben contener:
No conformidad:
Incumplimiento de un requisito
ISO 19011:2011 ( 3.19) e ISO 9000:2005 (3.6.2)
No conformidad menor:
Evaluar causas de la no
Generalmente quien da el conformidad
que la levantó Sí
No Sí
¿Acción Se cierra la no
eficaz? conformidad
Presentaciones
Agradecimiento por la hospitalidad
Deslinde (auditoría por muestreo)
Confidencialidad
Presentación de hallazgos
Entrega de reportes de no conformidad
Entrega del reporte de auditoría
Preguntas finales