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Asignatura:

ERGONOMÍA

ESTUDIO DE CASO SOBRE LOS ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE TRABAJO

Presenta

Albeiro Díaz Rivera 551123

Gloria Sánchez Pantoja


559809

Docente
Jenny Carolina Mera Pineda

Colombia, San Juan de Pasto. Marzo, 1 de 2019


INTRODUCCIÓN

En un sistema de trabajo eficiente, la relación entre el hombre y máquina es fundamental,

ya que su adecuada interacción puede llevar a una buena producción y a generar buenos

ingresos para la empresa, aunque también es importante las condiciones en la que se lleva a

cabo esta actividad conjunta.

El correcto funcionamiento de este sistema se manifiesta en buenas condiciones de salud

del trabajador, excelente rendimiento, aumento de la autoestima y evitar el ausentismo.

En el presente trabajo, en primera instancia, se hace una reflexión de la forma como

interactúan estos elementos y la importancia que cada uno de ellos tenga en el trabajo.

Posteriormente se hace el estudio de caso de una empresa de mensajería en donde se

analiza las condiciones en las cuales se encuentra el operador de vehículos de carga,

identificando como cada elemento del sistema participa en el buen o mal desempeño del

trabajador y finalizar con las acciones de mejora que debe tener la empresa para disminuir

los problemas que puedan tener los trabajadores.

La utilización de un caso en concreto, es muy importante para poder intervenir en una

empresa, con las acciones de mejora necesarias que nosotros como profesionales de la salud

en el trabajo debemos de proponer.


SISTEMA HOMBRE-MÁQUINA-ENTORNO

En los trabajos en los cuales la utilización de la maquinaria es fundamental para obtener

buenos resultados económicos en una empresa, ocasiona a que se deba de dar una estrecha

relación entre HOMBRE Y MAQUINA y se convierte este binomio en un factor de

producción muy importante. Pareciera que la interacción adecuada entre estos dos

elementos es suficiente para lograr buenos resultados, pero también se puede considerar

otro elemento necesario para el desarrollo de la actividad, ese elemento es el AMBIENTE

O ENTORNO, no considerarlo como el espacio físico en el cual actúa máquina-hombre,

sino, también las condiciones laborales del trabajador, como son su tipo de contrato, las

condiciones de la labor, los requisitos, entre otros.

El sistema hombre-máquina-ambiente, sirve para poner a prueba la formación de una

organización, buscando la manera de facilitar el entendimiento del entorno en donde se

prestará los servicios pero buscando siempre el aprendizaje para hallar la forma de

optimizar los recursos tanto económicos como de talento humano.

Es en este sistema donde la parte humana pone a disposición de la organización todo su

potencial físico, psicológico y anatomo-fisiológico para el correcto desempeño laboral.

En cuanto a la máquina, está siempre deberá su buen funcionamiento a la capacidad y

destreza que tenga el hombre pero que además haya adquirido los conocimientos

suficientes para el buen desempeño de esta y así contribuya a agilizar los procesos,

disminuir tiempos de trabajo y a minimizar riesgos.

Para que el sistema sea funcional y complementario, se necesita que el lugar en donde se

lleve a cabo la actividad económica tenga ambientes favorables de trabajo, brindando


bienestar a los trabajadores, permitiendo que las máquinas puedan operar sin que nada

ocasione daño alguno, pero sabemos que solo un buen lugar de trabajo no es suficiente,

sino que, también hace parte del entorno laboral todo aquello que esta fuera o en el exterior

de la organización pero que es necesario para que la actividad económica se desarrolle.

Visto de este modo podemos decir que el sistema Hombre –máquina- ambiente, es muy

necesario para afrontar los avances tanto tecnológicos como empresariales de tal manera

que si uno de ellos no está funcionando al 100%, los otros dos no podrán desarrollar la

actividad; ya que, el hombre para agilizar sus labores necesita de una maquina pero debe

poseer destrezas y estar dispuesto a capacitarse para poder hacerla funcionar y aprovechar

al máximo su potencial de trabajo, pero a su vez, para que la máquina funcione bien y el

hombre maximice sus capacidades, este binomio debe tener un ambiente confortable en

donde no exista partículas ni materiales que causen daño a las maquinas ni tampoco

generen enfermedades ni molestias al trabajador, de ahí que el medio ambiente debe estar

acorde no solo a la operatividad de la máquinas sino que debe brindar el confort y la

tranquilidad del operario.

Para que el sistema esté funcionando bien, es necesario que tanto hombre, máquina y

entorno interactúen entre sí, ya que de no darse el sistema puede fallas en su

funcionamiento y ocasionar Desgaste y fatiga, lo cual puede ocasionar cansancio

psicológico, por bajo rendimiento y baja productividad. Por otro lado accidentes laborales

que ocasionan gastos para el trabajador y la empresa y un factor no menos importante es el

ausentismo por enfermedad.


Teniendo en cuenta el caso propuesto sobre los trabajadores de la empresa de mensajería

urbana y la relación que existe entre hombre-máquina-entorno, podemos establecer como

cada uno de estos elementos, permite que el trabajo se desarrolle de la mejor manera, es así,

que si por alguna circunstancia falla alguno de ellos, se pueden presentar dificultades en el

desarrollo normal de la actividad.

En el caso de estudio, la actividad que los trabajadores deben de realizar es:

Entregar encomiendas en el sector urbano de una ciudad en la cual existe mucho tráfico

utilizando un vehículo de carga, operado por dos personas, quienes además de que uno

de ellos conduzca el vehículo, también entre los dos deben de cargar y descargar el

vehículo. Para este trabajo los operarios deben de tener unas buenas condiciones físicas

para hacer el cargue y descargue, como también tener unas buenas habilidades para

conducir el vehículo en una zona de mucho tráfico y hacerlo con coordinación suficiente

para poder encontrar una determinada dirección, cabe señalar que la mayoría del tiempo

la actividad la hacen dentro del vehículo o al aire libre, siendo afectados por las

inclemencias del clima. Aparte de las mencionadas actividades que hacen los operarios,

también son encargados de realizar el mantenimiento preventivo de los vehículos.

Es por esto, que se hace necesario identificar el problema que más aqueja a los trabajadores

de la empresa de mensajería, identificando sus causas y el grado de responsabilidad que

uno de los elementos puede tener.


ELEMENTO PARTICIPACION EN LA DIFICULTADES CUANDO HAY FALLAS

ACTIVIDAD

HOMBRE Utilización de la fuerza osteomuscular, Al hacer movimientos de fuerza con sus brazos al cargar y descargar

para cargar y descargar las diferentes pesos de las encomiendas en forma repetitiva, ocasiona sobre

encomiendas carga en los músculos de los brazos, cuellos y espalda. Incrementando la

fatiga muscular y enfermedades osteomusculares

Coordinación en el buen manejo del Al conducir el vehículo, tiene que hacer movimientos rápidos, utilizando

vehículo, utilizando brazo, pie. generalmente el pie derecho, en la posición de sentado. Al ser largo el

tiempo en esta posición, ocasiona fatiga muscular en la pierna derecha y en

la zona lumbar.

Utilización de los órganos de los La utilización continua y frecuente de la vista en uso del retrovisor,

sentidos, especialmente de la vista, ocasiona fatiga visual, que puede repercutir en cefaleas.

cuando utiliza el espejo retrovisor.

Utilización de los músculos del cuello, El repetitivo uso de los músculos del cuello, cuando se hacen los giros

cuando debe hacer giros bruscos al bruscos, puede ocasionar sobrecarga y dolores musculares.
resolver problemas del tráfico y cuando

debe buscar desde el vehículo una

determinada dirección.

ENTORNO El sitio de trabajo es al aire libre, en El continuo descendimiento del vehículo sin la protección adecuada, puede

donde se pueden presentar calores ocasionar dificultades respiratorias por los cambios bruscos de temperatura,

extenuantes, frio intenso y también que se puede reflejar en gripas fuertes o en ocasiones neumonías.

lluvias.

La contratación que tiene los Las condiciones de trabajo especificadas en la actividad ocasionan en el

trabajadores con la empresa, los trabajador:

obligan a horarios extendidos y 1. Horas de trabajo extendidas ocasionando sobrecargas musculares.

condiciones específicas de trabajo 2. Sobrecarga de trabajo cuando realiza más de una actividad:

conducir, cargar y descargar, hacer mantenimiento al vehículo.

Ocasionando sobre esfuerzo muscular y estrés laboral.

3. De acuerdo al caso, no se respetan los horarios de descanso, ni

siquiera para tomar los alimentos; esto ocasiona problemas


digestivos como la gastritis, que también se puede reflejar con

dolores fuertes de espalda.

El sitio de trabajo es la zona urbana, en Vibraciones fuertes y sobrecarga en la parte baja de la espalda, cuando el

donde se puede encontrar vías en mal vehículo cae en un hueco de la ciudad. Además, estrés ocasionado por la

estado y con congestión vehicular. congestión vehicular, que puede ocasionar fatiga en los músculos del cuello,

fatiga visual y dificultades psicosociales como mal genio.

MAQUINA Son vehículos de carga, por lo cual son 1. Los vehículos no son cómodos y adecuados, los asientos no están en

de tamaño grande, los cuales no están buenas condiciones y el sistema de amortiguación no está

dotados de sistema de cargue y cumpliendo su objetivo, ocasionando fatiga lumbar y sobre

descargue y por su movilidad estiramiento de los músculos de la pierna al faltar el

frecuente, necesitan de mantenimiento acolchonamiento de ellos.

continuo. 2. Los vehículos no cuentan con un sistema de cargue y descargue,

obligando a que esta labor la hagan los operarios ocasionando fatiga

muscular en brazos, cuello y piernas.


Identificación del problema.

FATIGA OSTEOMUSCULAR EN LA ZONA LUMBAR Y HOMBROS DE LOS

CONDUCTORES DE LA EMPRESA DE MENSAJERIA URBANA.

El grupo piensa que este es el problema fundamental, ya que de acuerdo a las estadísticas,

los operarios se ausentan mucho por problemas de salud a nivel osteomuscular (la

incidencia de casos es del 1,5% con un aumento del 0,5% durante el último año), refirmado

esto por los sistemas de vigilancia como lo es el COPASST, ocasionando ausentismo en los

trabajadores.

Causas:

1. Permanecer sentados por mucho tiempo, es decir cumplir con jornadas muy largas,

cuando se conducen los camiones, ocasiona fatiga lumbar

2. Aumento considerable de vibraciones en el asiento del vehículo, debido a falta de

lubricación en el sistema de amortiguación, lo que conlleva a fatiga lumbar.

3. Carga y descarga de materiales, que pueden llegar a tener una carga acumulativa

de 30-60 Kilogramos, si se lo hace en forma manual, puede ocasionar fatiga lumbar y

fatiga en los hombros.

4. Estrés ocasionado por la movilidad en una zona urbana, en donde es muy frecuente

las congestiones vehiculares, ocasionando sobrecarga en el cuello por movimientos

bruscos y repetitivos al girar, utilizar los espejos como ayuda visual y busca las

direcciones de entrega; esto conlleva a fatiga en los hombros


ACCIONES DE MEJORA:

OBJETIVO ACTIVIDADES RESPONSABLE FRECUENCIA

Reducir las lesiones y 1. Proponer “pausas activas” al inicio de la jornada, 1. Jefe de talento Diario

enfermedades como puede ser etapas de estiramiento y humano y

osteomusculares de los calentamiento y al finalizar la jornada realizar supervisores

operarios de los vehículos acciones de estiramiento e hidratación.

de transporte de carga de la 2. Realizar actividades de promoción y prevención

empresa. con fechas fijas y frecuentes, debidamente Mensual

programadas en el COPASST, priorizando las Presidente del

actividades en combatir la presencia de desórdenes COPASST

músculo-esqueléticos y manejo de estrés por

sobrecarga de trabajo

Evitar fatiga muscular de 1. Organizar a los vehículos de carga, teniendo en Sección de transporte Anual

los trabajadores de la cuenta que se determine una clase de vehículos

empresa de mensajería, específicos para cargas de pesos grandes, en los


mediante de adecuación y cuales se los dotará con montacargas mecánicas que

mantenimiento frecuente faciliten el cargue y descargue. Además, todos los

del parque automotor vehículos estarán dotados con carretillas de cargue,

para que sirvan como medio de conducción de la

carga a los destinos. Sección de vehículos mensual

2. Debido a la gran cantidad de vehículos, la

empresa debe de tener una sección de

mantenimiento de maquinaria, para que el

conductor no tenga que hacerlo. Se debe de

priorizar sobre las condiciones de los asientos, no en

la comodidad, sino en la adecuación de las

características antropométricas de los conductores

como talla y peso.

Mejorar las condiciones 1. Cada vehículo tendrá dos operarios, los Oficina de talento semestral

laborales de los operarios cuales tendrán las mismas habilidades para humano
del parque automotor de la conducir, para que la conducción del

empresa de mensajería. vehículo lo haga en forma alternada y con

esto no sobrecargar de trabajo a uno de ellos.

2. Redefinir las responsabilidades de los

operarios de los vehículos de mensajería,

evitando sobre carga de trabajo.

3. Hacer cumplir las horas de descanso y

alimentación que tienen derecho los

trabajadores.

Asignar recursos Aumento en el presupuesto del COOPAST y la Sección financiera anual

económicos necesarios para sección del parque automotor

mejorar las condiciones de

trabajo de los operarios del

parque automotor de la

empresa de mensajería
El grupo piensa que las acciones de mejora propuestas, no se salen de la realidad y si son

posibles de cumplir; lo más complicado puede ser lo relacionado con la parte económica,

pero los ajustes al parque automotor se pueden hacer a corto plazo, si las situación

financiera de la empresa es buena o largo plazo si la situación financiera no es muy buena.

Además, como se trata de propuestas de intervención, se puede llegar a acuerdos con la

empresa para su cumplimiento.


CONCLUSIONES

1. La buena o mala relación entre HOMBRE-MAQUINA-ENTORNO, ocasiona

que el trabajador esté en buenas o malas condiciones físicas o psicológicas, es

por esto, que se debe de estar muy pendiente de que esta relación se encuentre

muy bien.

2. Cuando se hace en análisis del elemento máquina, no únicamente se lo debe de

hacer sobre la maquina en sí, sino de las condiciones que debe tener para el

trabajador, a veces se piensa que una máquina debe ser cómoda, pero es

mucho más importante que la máquina se adecue al trabajador y no el

trabajador a la máquina.

3. El entorno no es únicamente el espacio físico, sino también las condiciones en

las cuales se encuentra el trabajador, como pueden ser: las relaciones

personales con sus compañeros, las horas de trabajo, las condiciones de trabajo

en la parte laboral.

4. El objetivo fundamental del estudio de la relación del sistema hombre-

máquina-entorno, es mantener y conservar las buenas condiciones del

trabajador, y es la ergonomía la encargada de plantear acciones que conlleven

a esto.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.

1. Távara Farfán Miguel Ángel, Ergonomía: Aplicaciones y sistema Hombre-

Máquina, recuperado de https://www.monografias.com/trabajos73/ergonomia-

aplicaciones-sistema-hombre-maquina/ergonomia-aplicaciones-sistema-

hombre-maquina2.shtml.

2. Obregón M. (2016). Fundamentos de Ergonomía, ciudad de México: Grupo

Editorial Patria.

3. Mondelo, P., Gregori, T. y Barrau, B. (2010). Ergonomía 1.Fundamentos.

Barcelona: Universitat Politécnica de Catalunya.