3.3.

1 MAPA DE ARAÑA

3.3.2 SITUACION Y PRINCIPIO PARA COMPLETAR

SITUACION PRINCIPIO

Servicios de programación de citas médicas y diversificación de ENFOQUE AL CLIENTE

servicios de acuerdo a los diferentes grupos etareos ENFOQUE A PROCESOS

Capacidad de talento humano en salud en atención al usuario y PARTICIPACION DEL PERSONAL

resolución de contingencias LIDERAZGO

Creación de políticas enfocadas en la seguridad al paciente y MEJORA CONTINUA (PQRS)

mejora de modelos de atención ENFOQUE A PROCESOS

MEJORA CONTINUA (PQRS)

Sistema PQRS TOMA DE DECISIONES BASADAS EN
EVIDENCIA

Análisis de la información de los consolidados de encuestas de ENFOQUE PARA LA MEJORA DE LA

percepción y fidelización de los usuarios GESTION