\ + VIEVTES, R. Metodologta de la investigacién en Organizaciones, Mercado y Sociedad. Epistemologia y técnicas. Buenos Aires: De las Clencias, 2004. Capitulo 3Capitulo 3 El problema de investigacién [Biro hu pregunt, no puede haber conodninto canto Gaston Bachar 3.1 Naturaleza de los problemas cintiicos Dice Bichelerd "Bl conaciminta yg ls hecos sa inpinn demasiado pronto en raz lo més sel yara soar por analog ds condone -sn- nin queen den oe teeter Problemas pricticos dela vida cotidianay profesional a cuestién que priméroindagaremos es la nocin el problema cence kD ‘Cada uno de nosotros puede ten in sinndmero de “problems”: conseguimos un buen em- pleo cay horard se auperpone con el de la univers queremes que uns enfermedad se cu- ‘re quese reduzcan los acidentes de trnslto; somés rponsubes do una marca que plerde par- tiejpaciinen el mercado y preiendemos reverticlastuaclin; debemos llegar una ctaenelcen- ‘ro de Buenos Aires alas nueve dea mafians en uid uviosd, Podemos ahora peeguntarnos acl, GLa Yona ety cent, op ch i. 52.mines, meee y coc lapoblacién cl tiempo disponible las. ser mejor, estudiar slay que tengo poco tia pueden explcarme agi punt azure yn nan Jnacemosesfueros en Ia via'ontidiana por planter adecoads to, eatablecemos telaciones entre dstinfes aspects dela ‘nquitimos sobre sus mitiplesconexiones ero, couno djimos, en nuestro concimiento vulgar los hechos te mplican muy pronto en ‘azonés ar formolar idtd une pregunt emtlarin serdn también muy diferentes y darén lugar 4 iacién, Conio nc es noestio objetivo abiie ca en os limites de te a die albaho tasegtae de een on enna, mire y sated | ‘Note ‘Agrediron con evans a subdiectorade on eolego, 20 chicos de quinto ano festjaban ele del baci jes arom hes sigunaspotoridede ‘Ahora ecibirin amonesacione, Dicen que etn sepéatides deo qu hicieron, Taeate: ln, 7 de septembre de 1996, p40, Nate Pucen una escuela de Wikde i ‘Uanenee peg a au magstra yo denunciston Paice 1 ‘Tene 10 ates La docente até de epuralo cuando s eatibaplesnd con oto chi) Ba bi Deo. ‘én de Hocus dicen quo "no se esa ere denuclaaFoicaen estos cass” | ‘eat: Clan, 31 deegasto de 196, Con un minimo etrénamiento en Cieiias Sociales, coalqulesestadisnte se il leer os talos de ambas notes por qué fueron publiadas por qué fue put Pali etudlanti, con exepentimintoy todo garments en ichas fo ala poles la Dicecin de Beculas dice gue ‘sas ydecenas de ott notes mares que pueden éncintrese en todos ‘gentins del mismo perioda son Porque est instalado en Dine el segundo semcte del 95, Ct, Ea Nace yoo iio po thcos de TV informaron scerca de hechos oeuridosen excuses de td el plese ‘bam profesoes,shaestos y darnnes de todos los niveles de excolridad Bate, aia esl estos, sobre wn problea social itinced, Se interese por ee tema y se pregunte sobre las GAOay i atnS LE 122 Metgtogis cea vestige en orpanetdons, mee aoe pits ela se Jos ha inctuido -y especialmente el pe reid de nuestro prop objeto de investigac tos ya construldos. necesita desmantelar uns sere de elidades preconstraidas al icin ntl el nvestigadr: Bat ‘Aungue como entegida vemos, much formas de planta problemas ion sdecuadas, es tones nos acezan al planico de un problema ce inventgnl robles debe sx una praguta acre de un stein de lactones ptoblema debe tener referents en un compe de congeimitos probleme debe interpola als calidad erptrica ]Condicién 1: El problema debe sé una p Poi ear primera a Sesriem regunts acerca de un sistema de relaciones ‘lla pra conti a toma de decisone ea unesitoacién especia, sempre eb ess pregunta se eSttean stem de elatones ra catia tupac En ofa palabras un de mercado ude ear a sep , thet dun penduce decade cS a a Maal shina cf eta cet te a in eum pre cn determined eg —que no solamente presenta el problema sino que promueve la bisqueda de respuesis, La fozms igerroatva torn operativo el problein en ls medida equ todo interrogante se formula pac fiquedgulenloreponds, “SEES a Pepa eson problema de invetigndn?e vio i no. or emp: ‘mo ganeecllentest Es un problema prctico que as formalado no puede resolver ui invest én, gChimo s labor uo presapueste? no es un problema de investigacién, porque _presipnet es un procediniento inventado y definido por alguien y so hay aie le tivo,yenterarse cm ée debe hacer, Asfplanteado, no aporta ningin nueva conocliento, ex cept que se quieraproponer unit manera mis efectiva de realirat prsopucs v0 pros fSalecuade For alin, prego, ‘nos evaia a eipecalaciones muy empliay bias empcicaments. md estudiar solo oe grip aces Tone seinen ‘nexpertar de un macro software es efetivo, Tal cor Nia de Un probleme de invelUgation porque es evidente que todo método ei aprendizajy rep co de dos tas de state de adenine nc nl ac, redo: de rer Srey pacercons onto rer Hames ns echitioeysa- Fe Bets ree ab on esis con ees ‘pnt problems oe rein ~ 185 tanto tl debe prota eg pode efecvad en aprediaed n nde to Canad aber sun elemento efgci0, scene at he compara cn oe Sn Sana 4 act Fmepieneclhn ae eae dae pelted (sade por eoiipuidora) mas efectvo gure mtd de, (so fru mil ao? mien ir intr coda Ain todo Kia detelinade Gakntony jemplo cohiempla sexidosnidtadas de aprendiaje (a efor forte del bugle alta de un estate unveito- rd demons 8 re ance oa acti edsai AR 196 Mbt deve rpincnis mvnd y seeded copie Figura 3.2 Hjemplo de relaciin entrelas Variables de wa problema ech oben dee pee pre er coded cv wailed nce pelt Fora ae Sto sea pir apeeace es inseparable d ns erin par as user preader que nvestep exer de planters ‘QentScecign de Jo clement dela real roductvidad en uns empresa habremés establecido sig. roblemes, dant como resltad i pari as posibildades reales que iene nest proyec- CCN aU ATER ene G05 limitaciones de recursos human, de tiempo 0 formacién la complejidad dels teores 0 pro. -cedimlentot implica iNo‘elsten, entonces, problemas teérios, coneptuales 0 epatemoligene? Eordedn condicion dens problenay a POABiOs cuestions ito: con esta eertfccin dela verdad factual, Une pregunta de lies fandsmentedaempfscamente peo tambitn surgen interogantek que en lamente se empla, si 4B Lond Asser referents en mi cig de donuts “iemosinsistidoen ue ningum investguion se eliza en el Vel ino que por Atom soge ex una ert tram, Cuando plentesmos tn problema, sempre contamos on episterolbgios yt iota Late aT, Pitbaientes,y seré un tejdo de concepts artcaladoslogicamedte,que-coutenga - existent y lb, plantenaieat ge ple18" stele den meaninnetn en ogniaont, mcede seed ec, formulacdn deipées, - 4, Proje hipdesis plicaién a determinados dios emptics préishnente a t? P (contagion | 1 Pry yo abducln de echt peeing eon de nga pando, peshnee ‘k, Demostracién dela coherencia Iégica de las aficmaciones fiictices, ti \Gampratectn dele scones pleas nbs os fvengeone dl dente deus ‘m, Construccién de un corpus dxiomitico elevado: es decir, la formulacidni de una te ra que retina todas las hipdtesis que el investigador en cuestién o la comuniddd cent i dts ater Resonate eer ders acta de cmc pa ioe prot Bae ‘Siluego de abocars un problema teérico el invetgadot deteaecicontrerevidendia expt ‘x favorable alguna de las proposcionesformladas en ete momento el probleme testi podré transformar'en in problem sigan emplrica. De todos medos ei _Pentar qt ast como ino es posible pensar la realidad sno desde a tears, enpocd pede soste- nett una teria centifca que en todo ett divorlada de la relia, 23 et problems como proceso ssado en la naturaleza do los problemas centifics , pode problema de a investgacién que nos proponemos relia. Pa redundarin en la dentifcaclén de incelosente femas qu ido como ailados La problematiacin en tanto decién nests Qu ios prot luna formula 9 modelo dnico y que eno [eden fcc nets eat qu contibayn a comprende hs iferents Bleratizacicn, y i Bache, Gs Yomacn dest centfi op ct p16. Helen dtr | Mancuso, .etodblogls del invesicin on clencas sec. Unssmlentot tacos yprctict de se- Imbel Bares Ate: Madore 20165 ie2.4 Teticas para problematizar oflem epotena te erecta. 14 “ Diag Somesptos de alguna teri a propia pritcdacadémiea, profesional, Problema enone le acién de iaqueda y reflein a travs dea cal comenzainos profesionles en contexts orgenizacionaes entemtente evalatvo, es decir, destinado @ esos, Ahora bien, ca actividad pro Opi sided spose y deve oe _sarrollando conc ih 8 de as eons del conscimiento que ys come cién/comprensiém cizitca, tambiés ae tees suber que cuando egies un exques Dyer ‘explicaciones 0 descripciones de hechos o fenémé lematizar desde ete punto de vsta nos emit aa o.que hemos adoptado en este mismo capitulo nos lleva « Indage sobre aquell a nienio de wn fendmeno su sargimiento su mod ear + Us lboratoio quiere urentar ss ventas entre los grandes hospitals sanatdrion dl pals Su problema préetco podria traduczse x preguntss del tipo: joules son ls facto gue incden en a des del comoprador institucional de medicamentst jul eel ps es mig adecuada pas ets taro lanegociacién indie ga formacton pea negoiat? cules sn ls benefcos pereibides de ada mod Pad ints lito exbjcv yo sgitendos soles pat os modot de c= historias de vide indivi lividuos y grupos insertas en una éramma bars, spin eliferentes perspectias, reguntan, por elemplo:zquéeetzeteg fcaca tuvieron ls misznas en el marco del Proyecto Tesiduos implementado ena ciudad de Carmen dle Patagoncs et luted ueres Aes: Genie, 2000, ia el pate de ete ro pre rear ea ean: a ce Wiest en enctos coaterate y edad lo en el proyecto o en el eporte ser many dif guido en la farmulacién del problema si wo hemos procedidoordenedamente proyecto; el problems se presenta formalmentestendiendo ¢ ditintos elementos. SS ee (Cues en ss scan respect feneneno que rates on los ayn asset, personal seca Ie ida meio on tanto etree tte radials dep ene increments tll cd estenca al cabo genres en a npn ede som confi terse gue produce en daa deviate? ‘iebe el mismo formato en el proyecto -anterior a a investiga- iss at Ina aby wraiformactoes econ‘s"itatpiis de inven on agstactnes, mai ida ds forma: sj uo general de Pichia de etc proyecto explica cah to del probleme, dando especial relevancia alos objetivos. Ein presentard el problema (prepuntas-objetivas que guar nid una prsentaldn general, pues no ten sentido dar otro lugara os objet ‘en tanto que cumplidos, ya han dejado de srl. ‘Comg’en el captulo 19 damos ls precisiones necesaias Smee rie igura 3.6 Planteemiento Casino © pain de ec ‘Teal dele inst reel aprendaae ee {gies ‘Comentaioe Dispel dal corece dl | problana. ie ‘A Domingues tlpare al cambio feta necentan yeoneervacin de iubldadesy Tafel if By torte “efwiciedlinenigador | Desripetin de lees _atociton ephemera probleme Disciptn de vemenis“ia Ntotut fon an eotlzcana, merce sae io M prina de wns 69 Figura 37 Formulacién del problema, Bempios Desde eg, as preguntas son ain my ampiasy, como vermos ei el siguiente punts ein- igudor pusde descotaponer Is pregunta original en varios intetrogantes é3pecfcoe on el ‘Contnicin dl ejemplo dele Seura3.6 le tornar operative problema. ‘Amt deta dicho cabe preguntas: Cues las lanes de traci exes enre ca ©) rao, apes ose dea ogni - tsa cna edad ot i va auevo eno que inte o hecho hasta aul lagen eau neti pane dl probe de a estan ela or ee sen nde ears hts en at ergeizacones no gabenemevnia = Gane TL eabaj de dearepud gus ingles nopesconabe ae : iia delonecusea tinea ‘Ne eneser ators nner pone Fae incr repesrabteante gear por cpap tedetes sd sete en ss Ong spn secede oalag estructura que nj pete gle ycoodzar ls process de nova a stategia de ivesin més conreténte par un producto evel” que no lea econ race eee + Qué icons deterinan a atic dl dstibudor ens reaclbn cone cate + Cuil esta importanci reativa que el ebasimidr de sutnives tlitrosGncede loi datos gas anlar ce = va bor eostnyen os miroanprendinieatony qv cased ijtosaon “ sjlles ons carats eas fuera de ajo quo oeporn la ese cel proyecto “inn capa temprena de investige sci yells eopleineren geo ace lato dels primerasexploracione sobre el tema,” * actors pecinitos mts elevantes pura ls vane ebuador cumnd oinp= in tot gue el valor ratio asolad sada fico lino grupo, pesten ites entrees veoracionesaiadas cad ito en dees gr 7 5 emio4entonces expresario con claridad: los objetivos [Notas earn sin pede biogas po ene bs fn mere stato, 1a fornia dun problema de vestige cig pry peat cn . pia , ‘ tina cls y reins. La prefuna indica qué inforasctn ce OSlenge clinvesiador THEA a bu esigéeids eae eee ieiena: en 1 eee sear. chetnonnpetics No chants gn lor ajar aang esusseinustgan yo ajeive general, ques lograjunto cna los esUNUORY esse Studs Paina yRetencin de ecssas Hunencsen ONG ens powcr. lenderose in ead aca 71 oo Ge £02 soecan de faeries)Figure 38 Pentementformulacin y opcciiacin del proleins po Plantinmlento del problem. ‘ De todos inumos es cepcin no brane (ONG ‘jc ilistico osinpoeupar ol ue pofeele carte mer dani sreurRupenoten ONG tune quetunenfoqu priipst lvl ar ate Ge ormilacln del poeta {Pande an gue portpati en de Og compara co tod ver Atpmanibe dlr npn deviated dre dee wares La “Operaconatiacta dl protien, aparece primera pregunte dela operaionalizacin da problema dieren- ‘ui opciones de abjtivos, cia times gu cada ine de che: roductoal que nos conduce 2: Consors ree slits ete evel retnlinde tabajeores hombres Hot ane eed eben sr cnroborados.No te tends exiles pe- so porauarain gue i) {Svenigdor inten comoboras, m icatins ete el ae eels de baat homes” Stace i pense propane aig ec dcmpone dona, | rere, send como posucs un xan dela itech nel nivel de etn de retonbrey meteura 3.10 Hlementos del problema ‘are ceca refomemes nuestro primer eferplo dela figure 3, fle de elt organs _sbreel aprenineefectsscbre la compeitvidady presenter ls cbjetiros de dich investgai emplo: Objtvo Genes Alcs as elacionsextentes ene lets orga ep Objtiras apes + Chala a express many grande des trae ‘Opsiaconat- | Descomposcion dee oimalcin ei bpregintan : i espe pls posers que aad des be + Baar el yao deinen ete cn 5 ‘Objetivos | Defncdi det alenee das conlsiones Sal de investiga os bjeavos tan de er ienticables con fot vesliedon en Weciseda ls instigation toposes Tov ejetvor propos " Tostieacéa | Fundsineatacién dele necaredad del elo wa fanclGn deo Inplicacoce rts eas omctodoldgeas. ‘Un ven que el problema ha quedo plantado, efandtmenta a usar a reaiza delainvestigacin, ‘En el pilmer ato, espera ampliaro profandizar un enfoque tei rlacionado fina de iavestigacion, pata obtener conocimientos nuevos, derazollar uni teria 0 ‘nuevas variables, Enel segundo caso, el interés del nvesigador por acrecentar sab con¢ + Colocar excesivosantecedentes en relacién con al problema planteado: cl plaiteaniento del problem pete ena Pr apo fae BLY B= negoa Glatt se deve an altars se ecozen tos os estado de las tenclolas de lt comunicz ci. ‘uso del jn del producto a entregar, est al empleo de térmings que condicionan le"SA Metdaate dt tsignadn en orpszndons, mcd y ela resentacin de fos resultados ales dela investigaién s algo que no fe expe. Es totalmente injustifcado condi meio pare RO EanIpT