Tema 6 TOMA DE DESICIONES

Alumno: Eduardo Alejandro Gómez Cruz

ID: 00251934
Materia: Habilidades directivas y de Negociación
Profesor: Rafael Isaac Méndez Fernández
Carrera: Contabilidad y Finanzas
TOMA DE DECISIONES.
Una organización es un conjunto de elementos, compuesto principalmente por
personas, que actúan e interactúan entre sí bajo una estructura pensada y
diseñada para que los recursos humanos, financieros, físicos, de información y
otros, de forma coordinada, ordenada y regulada por un conjunto de normas,
logren determinados fines, los cuales pueden ser de lucro o no”

“La toma de decisiones aplica en cualquier tipo de elección en la vida, pero se

deben considerar las consecuencias que podrían surgir y que estas no son culpa
de nadie más, sino sólo de aquel que toma las decisiones.”

PARA LA TOMA DE DECISIONES EN LAS ORGANIZACIONES SE TOMAN EN

CUENTA:

• La
Planeación Proceso
Administrativo
• Organización

• Dirección

• Control

El gerente, administrador o director debe pensar y decidir racionalmente la forma

como puede dar solución a los problemas de la organización.

Debido a la complejidad de las operaciones que realizan las organizaciones, es

necesario tener un conjunto de personas en diferentes niveles que estén a cargo
de las actividades.

TRES CONCEPTOS DE ORGANIZACIÓN:

 • Aplicable a entidades

• Aplicable a actividades

• Aplicable a un tercero

Una organización es una de las dependencias importantes, toda vez que manejan
las operaciones para que el administrador solucione problemas, realice
planeación, diagnosticar situaciones, desarrollar estrategias, tomar decisiones, es
necesario tener en cuenta habilidades técnicas, humanas y conceptuales

EL PROCESO QUE CONDUCE A LA TOMA DE DECISIÓN:

Elaboración de premisas o de una serie de ideas que nos sirven de base para un
razonamiento, para identificar la alternativa que nos parezca competentemente
racional que nos permita propagar el valor esperado para posteriormente ser
evaluada.

La evaluación de las alternativas, en términos de metas que se desea alcanzara la

toma de decisiones en una organización se ajusta a todo un colectivo de personas
que están apoyando el mismo proyecto.
Así la Determinación del conjunto de objetivos por obtenerse en el futuro y el de
los pasos necesarios para alcanzarlos a través de técnicas y procedimientos
definidos
De una u otra manera no vemos involucrados con el funcionamiento y control de
organizaciones, ya sean formales o informales, que tienen como fin lograr las
metas planteadas, toda vez que plantean diferentes planes estratégicos con los
recursos que poseen.

LOS PROBLEMAS Y LAS OPORTUNIDADES COMO INFLUYEN LAS

DECISIONES
Se considera que una situación de decisión puede ser medida en su impacto por
cinco elementos básicos: las estrategias, los estados de la naturaleza, los
resultados, la probabilidad y los criterios de decisión
La toma de decisiones es la selección de un curso de acción, entre varias
alternativas, y constituye, por tanto, la esencia de la planeación. No puede decirse
que existe un plan si no se han tomado las decisiones de compromiso, entre otras

TIPOS DE DESICIONES:

DECISIONES ESTRATÉGICAS:
Son adoptadas por decisores situados en el ápice de la pirámide jerárquica o altos
directivos. Estas decisiones se refieren principalmente a las relaciones entre la
organización o empresa y su entorno.

DECISIONES TÁCTICAS O DE PILOTAJE

Son tomadas por directivos intermedios. Estos tratan de asignar eficientemente los
recursos disponibles para alcanzar los objetivos fijados a nivel estratégico.

DECISIONES OPERATIVAS

Son las que se pueden corregir rápidamente y a que el plazo de manifestación es

muy corto y las sanciones son mínimas. Decisiones tácticas. Tratan de asignar
eficientemente los recursos disponibles para alcanzar los objetivos fijados a nivel
estratégico.

Una vez determinada cual es la situación problemática y analizada en profundidad,

para tomar decisiones, es necesario procesar modelos de acciones alternativas,
extrapolar estas decisiones para imaginar el resultado final y evaluar este teniendo
en cuenta la incertidumbre de traer suceso que lo compone y el valor que
subjetivamente se le asigna a la situación, ya sea consciente o automáticamente
PROBLEMÁTICA : En esta caso se aplico a un tercero!
Guillermo Barrios trabaja como encargado de la Tlapalería “La Mejor Decisión” que
surte su mercancía al menudeo y mayoreo. Desde que lo contrataron como
empelado, hace 12 años, Guillermo supo ganarse la confianza de María Elena
Espinosa, la dueña, gracias a su responsabilidad por lo que poco a poco fue
ascendiendo hasta ser ahora el responsable del buen funcionamiento del negocio.
María Elena confía en su buen juicio y le permite tomar algunas decisiones. Por
ejemplo, aunque la Tlapalería siempre había ofrecido a los mayoristas un 5% de
descuento sobre el precio de lista, Guillermo sugirió implementar un programa de
lealtad ofreciendo un descuento especial del 15% si han realizado al menos 10
pedidos en el transcurso de un año. María Elena estuvo de acuerdo con el programa
por lo qu e lo promocionaron con un cartel colocado cerca de la caja registradora.
Una mañana acudió Edgar Loría quien realizó un gran pedido de mercancía cuya
factura totalizaba $22,500.00; y la señorita encargada de la caja, le cobró $21,375 ya
descontando el 5% correspondiente. Sin embargo, Edgar le dijo que no estaba de
acuerdo, que según el cartel que estaba colocado debía descontarle un 15%. La
cajera intentó hacerle entender que ese descuento era sólo para clientes del
programa de lealtad y que se le aplicaría si realizaba un mínimo de 10 pedidos
durante un año, pero Edgar empezó a vociferar que eso era injusto y que exigía
hablar con el encargado.
Guillermo escuchó los gritos hasta la trastienda donde se encontraba checando un
pedido que acababa de recibir, por lo que se dirigió a la caja para saber qué sucedía.
Edgar le exigió que le respetara el descuento que estaba publicado o cancelaría el
pedido y se quejaría ante la Procuraduría Federal del Consumidor.
 Decisión
Decisión estratégica Conflicto
operativa

Elaboración de Evaluación de las

premisas Conflicto alternativas
BIBLIOGRAFIA: https://www.webyempresas.com/toma-de-decisiones/

https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/16502/TomaDecisiones.pdf

https://definicion.de/toma-de-decisiones/

https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/11/el-proceso-de-la-toma-de-
decisionesen-la-organizacion/ https://es.wikipedia.org/wiki/Toma_de_decisiones