Está en la página 1de 2

Señor empresario

Con el fin de determinar claramente e interés de los empresarios relacionados con el diseño de
procesos operativos, agradecemos a usted el diligenciamiento de la presente encuesta. Con la
información por Usted suministrada se podrá orientar eficientemente la labor de diseñar
procesos.

1.Identificación

 Nombre o razón social de la empresa


 Actividad económica
 Ciudad
 Dirección
 Correo electrónico
 La empresa realiza gestión por procesos
 Si __ No__

2.Indique cuales son los tres principales procesos que realiza su empresa:

 Proceso administrativo
 Gestión de mercadeo
 Gestión de ventas
 Gestión de producción
 Gestión de compras
 Gestión de inventarios
 Gestión de la innovación
 Gestión contable y financiera
 Gestión de capital humano
 Otro __ cual ________________

3.De las siguientes características, cuales describen mejor los procesos que realiza su empresa

 Los procesos están identificados y documentados


 Los procesos tienen un responsable y objetivos definidos
 Los procesos son largos
 Los procesos son complicados con alta posibilidad de cometer errores
 Los procesos tienen muchos controles
 El costo del proceso es desconocido
 Existe mucha separación entre los puntos de decisión y de ejecución y de estos con el
cliente
 No incluyen actividades que entreguen valor añadido complementario

4.Que beneficio espera Usted que el diseño de un proceso innovador brinde a la empresa. Ordene
del mar importante al menos importante, siendo 1 el mas importante y 7 al menos importante

-Disminuir los costos unitarios de producción y distribución de los productos (bienes o servicios)

 Aumentar la calidad de los productos (bienes o servicios) ___


 Producir o distribuir nuevos productos o servicios ___
 Optimizar la eficiencia y/o la calidad de una actividad de apoyo ___
 Sobreponerse o superar la obsolescencia tecnológica ___
 Competir en mercados nacionales e internacionales ___
 Sustituir importaciones ___
 Contribuir con el desarrollo económico y social del país ___
 Aprovechar las ventajas competitivas ___
 Generar mayor valor económico para una compañía ___
 Facilitar procesos de adaptación y transferencia tecnológica ___

5.De las siguientes herramientas, indique cuales son los mas utilizados en su empresa para dar a
conocer la información

Correo

Página web

Redes sociales

Carteleras

Otra ¿Cuál? _____________

6.¿La calidad de productos que ofrece la empresa, responde a las necesidades de los clientes?

Si __ No __

7.¿Cuál de los siguientes elementos es más importante atender para la mejora continua de
procesos?

Recurso humano

Recurso financiero

Incorporacion de tecnología

Otro ¿Cuál? ________________

8.Responda para usted como empresario ¿Qué es lo más importante para un proceso innovador?

----------------------------------

9.¿Considera que debe cambiar algún proceso para la mejora del área de reclutamiento y
selección de personal?

Si __ No __

10.Dispone de los medios adecuados para hacer un efectivo proceso de selección

Si __ No __

11.¿Estaría dispuesto a realizar un proyecto para el diseño de un proceso innovador para su


empresa?

Si su respuesta es afirmativa, diga cual y por qué: __________________________________