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Operaciones en sistema de Gestión de Calidad

Estudiantes:

Myriam Fabiola Viteri Morales


Heinson Yecid Zamboni Manquillo

presentado a:

Olga Pinzón

Consejo colombiano de seguridad


Abril - 2020

Nombre de la PETS CONTROL S.A.S


empresa
Dirección Carrera 16 # 38-15 B/ San Fernando

Teléfono 3392769

Representante Myriam Viteri


legal

ciudad Cali- valle del cauca

Actividad actividades de limpieza de edificios e industriales


Económica

Servicios ofrecidos Control Integrado de Plagas (Insectos rastreros,


insectos voladores y Roedores)

Cobertura del Regional Occidente del Valle del Cauca


servicio

Número de 58
colaboradores

Misión

Somos una empresa multinacional que ofrece el servicio y la asesoría en control y


prevención de plagas para todos los sectores de la economía.

Nuestro objetivo principal es garantizar la satisfacción de nuestros clientes,


teniendo como prioridad la salud de las personas y el cuidado del medio ambiente.
Buscamos ofrecer los más altos niveles de calidad con la mayor eficiencia en los
procedimientos técnicos y con la mayor eficacia de los productos adecuadamente
seleccionados.

Visión

Ser reconocidos internacionalmente como unas de las mejores empresas de


marca líder en Manejo Integrado de Plagas (MIP) y asesoría sanitaria con un
enfoque hacia la solución de los problemas de nuestros clientes, competente,
organizada, segura y confiable con una alta calidad de los productos que usamos
y/o servicios que prestamos.

Servicios

PETS CONTROL S.A.S. Es una empresa privada, actividad económica


actividades de fumigación y desinfección, actividades que están orientadas a:

1. Nebulizaciones: para control de voladores


2. Aspersión: para rastrero.
3. Termonebulizaciones: control de voladores, rastreros y control de plaga de
grano almacenado.
4. Gasificación: control de plaga de grano almacenado.

Ventajas de la gestión del producto

Los objetivos definidos anteriormente representan la principal característica de la


Gestión por Procesos:

● Reducir costos en las producciones por contaminación.


● Relación costo beneficio en materia de producción.
● Incrementar la eficiencia de la aplicación de los productos.
● los productos de aplicación no son tóxicos para la salud y medio ambiente
● Mejorar la calidad de los servicios.
● Reducir los tiempos y reducir así, los plazos de producción y entrega del
servicio.
● Garantizar la inocuidad de los productos en una cadena alimenticia.
● cumplir con la normatividad de sanitización de los equipos y productos
● Cuidar el prestigio de las empresas clientes.
● Satisfacción del cliente.
● Reducción y eliminación de actividades sin valor añadido.
● Mejorar las condiciones de salubridad de los clientes
● mantener un buen estado de productos libre de microorganismos
● Disminuir el riesgo en las instalaciones de las empresas cliente.
● Controlar y reducir la población de vectores

Desventajas de la gestión por procesos

● Quejas y reclamos con resultados frente a cumplimiento de los servicios.


● Competitividad en el mercado de control de vectores.
● No cumplimiento con las expectativas del cliente.
● No tener adecuadamente los equipos y productos al momento del servicio.
● Falta de capacitación de manejo de plaguicidas

● con el tiempo las plagas se vuelven inhumen a los productos utilizados para
el control.

como subsanar las desventajas y Fortalecer las ventajas

● Implementar herramientas de Análisis Estratégico como Matriz Foda.


En fortalecer las Capacidades da la estabilidad a la empresa en busca de
debilidades, cualidades que le impiden alcanzar el máximo potencial
las oportunidades en las situaciones del entorno que se aprovechan para
ser más rentable teniendo presente las amenazas del entorno que ponen
en peligro la fiabilidad del negocio.
● Realiza un análisis CAME, un estudio para canalizar líneas claras de acción
en Corregir debilidades, desarrollando estrategias orientadas a afrontar las
amenazas y mantener fortalezas estratégicas para mejorar lo que se hace
bien y así Explorando nuevas oportunidades.
● Acciones correctivas y preventivas en el ciclo PHVA
Planificar: La determinación de los resultados de acuerdo a las políticas de
la organización, en la determinación de los parámetros de medición que se
van a utilizar para controlar y seguir el proceso.
Hacer: Implementación de cambios o acciones necesarias para lograr las
mejoras planteadas. Con el objeto de ganar en eficacia y poder corregir
fácilmente las desventajas de los productos.
Verificar: establecer un periodo de prueba para medir y valorar la
efectividad de los cambios.
Actuar: Realizadas las mediciones, en el caso de que los resultados no se
ajusten a las expectativas y objetivos determinados.

● Establecer de forma continua la eficiencia de la calidad en cumplimiento de


los servicios realizando los indicadores de la calidad de los procesos
reflejando las características finales de los servicios.
● seguimientos de objetivos es mejorar la eficacia y efectividad de los
proceso y organización de las actividades, planificación durante las distintas
fases del trabajo del servicio.