IMPLEMENTACIÓN DE UNA APLICACIÓN PARA EL SERVICIO DE ACARREOS EN LA

CIUDAD DE BOGOTÁ

ANDREA MARIA RUEDA VERA

MARBEL BERMUDEZ ROA

KAREN JOHANNA SANCHEZ SANCHEZ

YULI ANDREA JUNCO MARTÍN

JESUS JAIR SILVA HERNANDEZ

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y FINANCIERAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS

EDWIN CAMILO ESTRADA SALAZAR

 BOGOTÁ, D.C. 2018

TABLA DE CONTENIDO

PRIMERA PARTE. ESTUDIO METODOLÓGICO..............................................................................................4

1. TITULO.............................................................................................................................................4
2. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN.......................................................................................................4
2.1 Planteamiento del Problema...................................................................................................4
2.2 Formulación de la Investigación...............................................................................................5
2.3 Sistematización del Problema..................................................................................................5
3. ANTECEDENTES................................................................................................................................6
4. OBJETIVOS.......................................................................................................................................7
4.1 Objetivo General......................................................................................................................9
4.2 Objetivos Específicos.............................................................................................................10
5. JUSTIFICACIÓN...............................................................................................................................10
6. MARCO DE REFERENCIA................................................................................................................10
6.1 Marco Teórico........................................................................................................................10
Teoría de la Competitividad..................................................................................................................11
6.2. Marco Conceptual..................................................................................................................12
6.3. Marco Legal...........................................................................................................................12
7. CRONOGRAMA (Debe ir como Anexo al Final del Trabajo)............................................................13
SEGUNDA PARTE. ESTUDIO DE MERCADO................................................................................................13
1. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN...........................................................................................................13
2. INTERPRETACIÓN DE DATOS..........................................................................................................13
3. PRECIO...........................................................................................................................................13
4. COMERCIALIZACIÓN......................................................................................................................13
TERCERA PARTE. ESTUDIO ADMINISTRATIVO............................................................................................13
1. PLANIFICACIÓN Y FORMULACIÓN ESTRATÉGICA...........................................................................13
1.1 Misión....................................................................................................................................13
1.2 Visión.....................................................................................................................................13
1.3 Objetivos Organizacionales....................................................................................................13
 2. DOFA..............................................................................................................................................13
2.1 Lluvia de Ideas.......................................................................................................................13
2.2 Matriz....................................................................................................................................13
2.3 Decisiones de Acción.............................................................................................................13
3. MAPA DE PROCESOS......................................................................................................................13
4. INDICADORES DE GESTIÓN............................................................................................................13
5. GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO.................................................................................................13
5.1 Reclutamiento.......................................................................................................................13
5.2 Selección................................................................................................................................13
5.3 Contratación..........................................................................................................................14
5.4 Inducción...............................................................................................................................14
5.5 Perfil de Cargos......................................................................................................................14
5.6 Evaluación de Desempeño.....................................................................................................14
5.7 Salarios...................................................................................................................................14
5.8 Relaciones con los Empleados...............................................................................................14
5.9 Capacitación..........................................................................................................................14
5.10 Bienestar................................................................................................................................14
5.11 Seguridad y Salud en el Trabajo.............................................................................................14
6. ASPECTOS LEGALES........................................................................................................................14
CUARTA PARTE. ESTUDIO ECONÓMICO Y FINANCIERO.............................................................................14
1. PRESUPUESTO................................................................................................................................14
2. FLUJO DE EFECTIVO.......................................................................................................................14
3. BALANCE GENERAL........................................................................................................................14
4. ESTADO DE RESULTADOS...............................................................................................................14
CONCLUSIONES GENERALES DE LA INVESTIGACIÓN..............................................................................14
RECOMENDACIONES DE LA INVESTIGACIÓN.........................................................................................14
ANEXOS.................................................................................................................................................15
REFERENCIAS CONSULTADAS................................................................................................................15
PRIMERA PARTE. ESTUDIO METODOLÓGICO.

1. TITULO
Logatime

2. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN.

2.1 Planteamiento del Problema.

Logatime es una empresa que surge de la necesidad que tienen hoy en día tanto los usuarios como las
empresas de la ciudad de Bogotá. En la actualidad las TIC´S se han vuelto un recurso de fácil acceso en
las organizaciones por que han conseguido obtener importantes beneficios, como la mejora de sus
operaciones, una mayor cantidad de clientes, la optimización de sus recursos, la apertura a nuevos
mercados, un conocimiento más profundo acerca de las necesidades del cliente para brindarles un
servicio de mejor calidad y una comunicación más fluida por esta razón se desarrolla una aplicación la
cual ayudará a disminuir la tasa de desempleo, optimizar tiempos y costos en cuanto al transporte de
mercancías.

Las causas por las cuales nace la idea, se debe a que existe el transporte informal y esto lleva a la falta
de personal capacitado en cuanto al cuidado que requiere el transporte, cuenta con un servicio de
acompañamiento y seguridad certificada para lograr un buen servicio y poder ganar la confianza de los
usuarios. En términos generales esta aplicación quiere brindar a los clientes un ambiente de confianza
en cuento servicio de transporte de mercancías, teniendo en cuenta que se prestara el servicio de
acuerdo con las necesidades de cada persona o empresa.

Con la innovación de esta aplicación se genera el pronóstico, el cual se va a controlar primero que todo
conociendo los procesos, términos y condiciones, actualizaciones, entre otros aspectos que sean
necesarios; para así ofrecer seguridad certificada a todos los usuarios de la aplicación. Se analiza
detalladamente el mercado y la competencia directa con el fin de identificar cual es la principal falencia
de las empresas que prestan el servicio hoy en día y posterior a esto elaborar un plan de acción que
genere un impacto positivo en el sector.

Síntomas

● Necesidad de implementar un servicio de transporte en la ciudad de Bogotá para

empresas y usuarios por medio de una aplicación.
● Contribuir a la disminución de la tasa de desempleo
● Optimizar costos y procesos referente a ubicación tiempo y precio
Causas

● Transporte informal
● Falta de personal capacitado
● Buen servicio
● Seguridad
● Garantías (Pólizas)

Pronóstico

● Innovación de un servicio de transporte por medio de una aplicación.

Control del Pronóstico

● Actualización frecuente de la aplicación

● Seguridad certificada con la entrega
● Conocimientos de los procesos términos y condiciones para la creación de la aplicación

2.2 Formulación de la Investigación.

¿Cómo optimizar los procesos de distribución, logística y transporte de mercancía a nivel urbano
por medio del desarrollo de una aplicación?

2.3 Sistematización del Problema.

● ¿Identificar qué empresas son líderes en el transporte de mercancía urbana?

● ¿Qué impacto tendrá la aplicación en las personas que trabajan como independientes
haciendo mudanzas o transportando mercancías?
● ¿Qué cambio puede llegar a tener la aplicación de este sistema a nivel nacional?
● ¿Porque se crea la necesidad de implementar una aplicación para el transporte de
distribución a nivel urbano?
● ¿Qué beneficios trae el uso de esta aplicación para los asociados y clientes?

3. ANTECEDENTES
 Álvarez, C. A. (2011). Metodología de la Investigación, Cuantitativa y Cualitativa.
Metodología de la Investigación, Cuantitativa y Cualitativa . Neiva, Huila, Colombia.

 Arias, F. G. (1999). El Proyecto de Investigación. Caracas: Editorial Episteme Orial

Ediciones.

 Cristina Santamarina, J. M. (1993). Capítulo 10. En Historia de Vida e Historia Oral.

 Cristina Santamarina, J. M. (1993). Capítulo 11. En Grupos de Discusión .

 Cristina Santamarina, J. M. (1993). Capítulo 6. En Teorías de la Observación.

 Cristina Santamarina, J. M. (1993). Capítulo 8. En Sujeto y Discurso: el Lugar de la

Entrevista Abierta en la Prácticas de la Sociología Cualitativa .

 Elkin Darío Rave Gómez, J. G. (2011). Casos Empresariales Colombianos, Desiciones

Gerenciales Ante Momentos de Crisis. Serie 1 .

 Elssy Bonilla Castro, P. R. (2000). La Investigación en Ciencias Sociales mas allá del
Dilema de los Métodos. Bogotá D.C.: Ediciones Uniandes Grupo Editorial Norma.

 Jacuzzi, E. El Estudio de Caso Como Metodología de la Investigación: Teoría,

Mecanísmos Causales, Validación. Buenos Aires.

 Latour, B. (2008). Reensamblar lo Social: una Intriducción a la Teoría del Acto Red.
Buenos Aires: Manantial.

 Miguélez, M. M. (2009). Ciencia y Arte en la Metodología Cualitativa. México: Editorial

Trillas.

 Rivero, D. S. (2008). Metodología de la Investigación. Ediciones Shalom.

 Roberto Hernández Sampieri, C. F. (2014). Metodología de la Investigación. México:
Interamenricana Editores S.A. .

 Roberto, H. S. (2014). Metodologpia de la Investigación.

 Zonalogística S,A,S. (s.f.). Obtenido de

http://www.zonalogistica.com/herramientas/normatividad-vigente-en-transporte-terrestre-
de-carga/
 4. OBJETIVOS

PASOS

 ¿Cómo optimizar los procesos de distribución, logística y transporte de mercancía a nivel

urbano por medio del desarrollo de una aplicación?

En la actualidad, la tecnología es muy importante para el diario vivir de las personas, ya que
optimiza y facilita muchos procesos que antes era imposible. Partiendo de lo anterior, es donde
nace la idea de crear una aplicación de transporte de mercancía (muebles y enseres), pensando en
optimizar los procesos de distribución, logística y transporte; desarrollando técnicas que faciliten
y garanticen a los clientes el buen transporte de la mercancía.

 ¿Identificar qué empresas son líderes en el transporte de mercancía urbana?

Colombia entrega Ltda. Con más de 10 años de experiencia se han desarrollado planes para la
mejor distribución de la mercancía, apuntando al objetivo principal satisfacción en las
necesidades de nuestros clientes.

Mudanzas Servivega S.A.S. compañía con una experiencia de más de 23 años en el sector
logístico de mudanzas, trasteos y acarreos, que nos da la certeza de brindar un servicio de calidad
a cada uno de nuestros clientes.

Enviar Logística. Es una empresa de transporte de carga terrestre, almacenamiento y embalaje de

mercancías con cubrimiento a nivel nacional. Especializados en el transporte de carga seca,
maquinaria, equipos industriales y muebles junto con su información relacionada.

 ¿Qué impacto tendrá la aplicación en las personas que trabajan como independientes
haciendo mudanzas o transportando mercancías?
El impacto que tendrá esta aplicación en las personas que trabajan como independientes será
relativo, por qué; será un impacto positivo ya que está les brindará grandes beneficios, pero
también será un impacto negativo si los trabajadores no cuentan con un carro el cual la
aplicación acepte, debido al modelo que maneje.

 ¿Qué cambio puede llegar a tener la aplicación de este sistema a nivel nacional?

Esta aplicación puede tener cambios muy gratificantes porque inspira seguridad y confianza a los
clientes por medio del software, un cambio muy importante que ofrece; es que el cliente sin
importar donde este, con solo ver la aplicación podrá saber dónde está su mercancía, entre otros
aspectos que ofrece esta aplicación.

 ¿Porque se crea la necesidad de implementar una aplicación para el transporte de

distribución a nivel urbano?

Se crea la necesidad de implementar una aplicación para el transporte de mercancías, porque las
personas actualmente viven muy ocupadas y prácticamente tienen el tiempo exacto cada día.
Partiendo de esto se creará la aplicación para que el cliente descargándola en el celular pueda
solicitar un servicio de transporte especificando el tipo de mercancía que quiere transportar y
cuál será el destino de ésta. La aplicación le mostrará cuánto tiempo tardará en llegar el carro por
la mercancía; una vez el carro esté de camino al destino, mostrará el recorrido en el mapa y el
tiempo que tardará en éste. De esta forma los clientes optimizan tiempos y estarán tranquilos por
la seguridad y responsabilidad que tendrá Logatime.

 ¿Qué beneficios trae el uso de esta aplicación para los asociados y clientes?

Los beneficios que trae el uso de la aplicación serán muchos, algunos de ellos:

ü Confianza para los clientes.

ü Optimización de tiempos.

ü Seguridad para los clientes.

ü Buen trato cliente internos externo

 4.1 Objetivo General
Generar innovación, rentabilidad y excelente atención al cliente por medio de las TIC´S dando
un valor agregado brindando confianza y facilidad para el usuario.

4.2 Objetivos Específicos

● Evaluar el entorno y suplir la necesidad del cliente.
● Identificar qué empresas son líderes en el transporte de mercancía urbana.
● Analizar el impacto tendrá la aplicación en las personas que trabajan como
independientes haciendo mudanzas o transportando mercancías.
● Observar y registrar el cambio que puede llegar a tener la aplicación de este sistema a
nivel nacional.
● Reconocer e identificar los beneficios que trae el uso de esta aplicación para los
asociados y clientes.

5. JUSTIFICACIÓN.
Optimizar los tiempos en la consecución de los vehículos al igual que proporcionar
satisfacción y confianza en los clientes, creando un punto de contacto entre los
transportadores y los generadores de carga.
La implementación de la aplicación busca unir dos industrias que se necesitan entre sí
pero que se tornan dispersas creando dificultades al momento de requerir la una de la
otra.

6. MARCO DE REFERENCIA.

6.1 Marco Teórico

En el presente maro teórico se evidenciaran las siguientes teorías.

Teoría de los tics: esta teoría se evidencia en nuestra investigación ya que cabe resaltar que las
tecnologías de la información y la comunicación son eje fundamental del razón de ser de nuestro
nuevo producto ya que con ellas se elaborara una aplicación con la cual los pequeños propietario
de vehículos de carga podrán estar en comunicación con empresas necesitadas de este servicio, y
con sus clientes facilitando su operación logística.

http://tugimnasiacerebral.com/herramientas-de-estudio/que-son-las-tics-tic-o-tecnologias-de-la-
informacion-y-la-comunicacion

Aplicación Móvil: Es una aplicación informática diseñada para ser efectuada en teléfonos
inteligente celulares, Tablet y otros dispositivos móviles; que permite al usuario efectuar una
tarea concreta, facilitando las gestiones y las tareas a desarrollar

Ventajas de las Aplicaciones Móviles.

 Un acceso más rápido y sencillo a la información necesaria sin necesidad de los datos
de autenticación en cada acceso.
 Un almacenamiento de datos personales de manera segura.
 Una gran versatilidad en cuanto a su utilización o aplicación práctica.
 La atribución de funcionalidades específicas.
 Mejorar la capacidad de conectividad y disponibilidad de servicios y productos
(usuario-usuario, usuario-proveedor de servicios, etc).
 La teoría de la aplicación móvil se evidencia en nuestro proyecto de investigación de
mercados, ya que esta herramienta constituye nuestro producto en un 100%.
https://books.google.com/books/about/Metodolog%C3%ADa_de_la_investigaci
%C3%B3n.html?id=ySmOZwEACAAJ

Teoría de la Competitividad.
La teoría de la competitividad consta de generar un valor a largo plazo en su estrategia
empresarial, deben enfocarse en trazar un plan de ventaja competitiva sostenible en el tiempo.

Existen dos tipos de ventajas competitivas.

El liderazgo en costos, o sea la capacidad de realizar un producto a un precio inferior a nuestros

competidores;
 La diferenciación del producto, o sea la capacidad de ofrecer un producto distinto y más
atractivo para los consumidores frente a los productos ofrecidos por nuestros competidores

El enfoque, que consiste en especializarse en un dado segmento del mercado y en ofrecer el

mejor producto pensado expresamente para los reales requerimientos de nuestro segmento.
Ejemplos concretos de enfoque pueden ser:- una categoría especial de potenciales compradores-
un área geográfica específica- un segmento particular de la línea de productos

Tomado de (https://www.webyempresas.com/la-ventaja-competitiva-segun-michael-
porter/#Michael_Porter_y_La_Ventaja_Competitiva)

Esta teoría se ve evidenciada en nuestro proyecto ya que se tomaran estas bases para
contrarrestar la competencia y tener planes de acción para ser más competitivos.

6.2. Marco Conceptual

Las aplicaciones son un programa informático diseñadas como herramientas que le permiten a un
usuario realizar diversos tipos de trabajo, a través de internet o una intranet y están enfocadas a
suplir necesidades de los usuarios, unas de las características de la APP de transporte y
distribución de carga es el control directo de las empresas al contratar un servicio con un
transportador. Esta aplicación fue diseñada después de analizar el entorno el cual tiene presente
la necesidad de distribución de abastecimientos por falta de una flota completa, óptima y propia
de carros de carga brindando así la facilidad de generar un vínculo de contacto entre el prestador
del servicio y quien lo requiere, minimizando el impacto de la ilegalidad de terceros que realizan
dicha conexión.

6.3. Marco Legal

Nombre de la empresa, para el control de la naturaleza del negocio tiene como identidad el
marco legal para el cumplimiento ante las entidades:

 Ley estatutaria 1581 de 2012; artículo 1º y 2º: para el trato y protección de datos
personales.
 Ley 769 de 2002; artículo 1º: regulación de la circulación por las vías públicas
 Decreto 1916 de 1994; artículo 1º, 3º y 4º: aceptación y responsabilidad ante los
dictámenes impuestos por los gobernantes.
 Resolución 0001565 de 2014: En la cual se expide la guía metodológica para la
elaboración del plan estratégico de seguridad vial.
 Decreto 2741 de Diciembre 20 de 2001; artículo 1º: Para la inspección y control
fluvial

7. CRONOGRAMA (Debe ir como Anexo al Final del Trabajo).

SEGUNDA PARTE. ESTUDIO DE MERCADO.

1. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN.

2. INTERPRETACIÓN DE DATOS.

3. PRECIO.

4. COMERCIALIZACIÓN.

TERCERA PARTE. ESTUDIO ADMINISTRATIVO.

1. PLANIFICACIÓN Y FORMULACIÓN ESTRATÉGICA

1.1 Misión

1.2 Visión

1.3 Objetivos Organizacionales

2. DOFA

2.1 Lluvia de Ideas

2.2 Matriz

2.3 Decisiones de Acción

3. MAPA DE PROCESOS

4. INDICADORES DE GESTIÓN

5. GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO.

5.1 Reclutamiento.

5.2 Selección.
 5.3 Contratación.

5.4 Inducción.

5.5 Perfil de Cargos.

5.6 Evaluación de Desempeño.

5.7 Salarios.

5.8 Relaciones con los Empleados.

5.9 Capacitación.

5.10 Bienestar.

5.11 Seguridad y Salud en el Trabajo.

6. ASPECTOS LEGALES

CUARTA PARTE. ESTUDIO ECONÓMICO Y FINANCIERO.

1. PRESUPUESTO

2. FLUJO DE EFECTIVO

3. BALANCE GENERAL

4. ESTADO DE RESULTADOS

CONCLUSIONES GENERALES DE LA INVESTIGACIÓN

RECOMENDACIONES DE LA INVESTIGACIÓN
ANEXOS

Anexo A CRONOGRAMA LOGATIME.docx

REFERENCIAS CONSULTADAS