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Ética Y Liderazgo En Las Organizaciones

Catalina Lizarazo, César González, Mónica Barrios y Camilo Castellanos

“Ningún estado puede neutralizar los efectos de un empresario irresponsable. La empresa que para vender sus
productos degrada sus valores, no debería verse favorecido por el público”.
-Carlos Llano
Resumen
El presente ensayo inicia con la necesidad del ser humano acerca de la definición de conceptos éticos, pasando por una contextualización
rápida de la ética organizacional al enfrentarse a escenarios de cambios constantes. A su vez, se definen los pilares más importantes y se
postula un modelo de auditoría ética creada por la Fundación ETNOR; finalizando con la aplicación de éstos valores imprescindibles
al caso Colombiano del Cartel de los Pañales.
(1965) la ética estudiaría “la rectitud y el sentido del
Marco Teórico:
comportamiento humano según unos principios normativos de
La ética es uno de los tópicos que más ha ocupado y preocupado
los cuales se derivan deberes y obligaciones” (Mihi, A., Barbosa,
a filósofos de todas las épocas (Carrillo, J., 2006). Los casos de
D. & Merchan R., 2008).
corrupción, especulación financiera e inmobiliaria,
La ética corporativa refleja no sólo el contenido de decisiones
intoxicaciones alimentarias, desastres medioambientales, la falta
morales - ¿qué debería yo hacer? - sino también el proceso de
de veracidad de la publicidad, entre otros, han concienciado a la
tomar decisiones, o los “cómo”. En tal proceso, una firma debe
sociedad de la importancia de que la empresa actúe conforme a
comprometerse hasta el grado de que la ética y los beneficios no
unos principios y valores éticos (Mc Graw-Hill).
se excluyan mutuamente ni en los principios ni en la práctica
¿Qué es la ética empresarial?
(Carolyn & Wey, 1996). Así mismo, puede ser definida como una
Frederick Taylor (1975), la ha descrito como la investigación
estrategia de negocios en los que se adoptan compromisos y
sobre la naturaleza y los campos de la moralidad, entendiendo
responsabilidades con: clientes, empleados, accionistas,
este término para significar los juicios morales, las normas y las
acreedores; pero al mismo tiempo se obtienen beneficios
reglas de conducta. Constituiría así, un sistema de principios
económicos de esta relación (Melé, 1999; 1990).
que guían el comportamiento humano ayudando a distinguir
Adicionalmente, se ocupa del estudio de las cuestiones
entre bueno y malo o entre correcto y erróneo. Esta misma línea
normativas de naturaleza moral que se plantean en el mundo de
había sido destacada entre otros por el profesor López
los negocios: la gestión empresarial, la organización de una
Aranguren para quien el objeto de la misma lo constituirían “el
corporación, las conductas en el mercado, las decisiones
carácter, los hábitos y los actos humanos” y para Ferrater Mora
comerciales, etc. (Enderle & Kamm, 2000). La aplicación de la

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ética de la empresa se basa en dos pilares importantes (Mc
Graw-Hill):
1. La definición y aceptación por parte de la empresa de un
conjunto de valores y criterios de actuación, que a su vez han
de ser integrados en la cultura de la empresa. Son los valores
y criterios que definen la organización al resto de grupos de
interés que interactúan con la empresa (stakeholders):
accionistas, clientes, proveedores y sociedad. A la vez, la
empresa debe definir su responsabilidad social, que consiste
en la valoración del efecto total de sus decisiones en la
sociedad en su conjunto y que es un componente de la ética
empresarial.
2. La creación de herramientas que sirvan de referencia, pauta
de conducta, o prácticas éticas. Las prácticas éticas son una
manera eficiente de sensibilizar a la organización sobre la
importancia de la ética. Se trata de documentos y/o
programas que formalmente se establecen en las empresas
para definir, transmitir y potenciar los valores y criterios
éticos que se espera que sigan quienes trabajan en la
empresa.
La imagen y la reputación corporativa se ha convertido en los
últimos años en una ventaja competitiva de las empresas,
quienes se esfuerzan por vincularse con valores éticos y ganarse
la confianza de los consumidores (Carrillo, J., 2006). Gracias a la
transparencia, las organizaciones pueden encontrar estrategias
para lograr la confianza y reforzar su reputación; en el entorno
organizacional significa que la empresa tiene la disposición de
informar sobre su situación actual, de qué decisiones se toman y
por quiénes son tomadas (Alonso, M., 2009).
La transparencia en las organizaciones es un tema relevante,
dado que la corrupción es un elemento a considerar en la
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competitividad de los países y es un reflejo de la forma en que
operan las instituciones y empresas públicas y privadas.
(Trapero, F., De la Garza García, J., & Parra, J., 2014)
De acuerdo a lo citado por Hochkofler (2011), en la economía
globalizada, los mercados financieros no son seguros y su
perfeccionamiento continuo apenas logra equilibrios volátiles. El
desequilibrio genera procesos de expansión-recesión que se
retroalimentan a sí mismos, porque no velan por el logro de
intereses comunes, sino que sirven para reglar la distribución de
recursos escasos, entre unas cuantas necesidades privadas. Los
intereses comunes se deciden mediante procesos políticos, que
por su parte también son susceptibles de corrupción. Luego, el
intercambio libre de intereses privados y recursos es regulado -
con la mira puesta en sus propios intereses - por los Estados y
por acuerdos internacionales.
La codicia por el crecimiento económico se aprovecha para
lucrar las necesidades y los objetivos del deseo humano, que
pronto se constituyen en oligopolios que controlan los mercados.
(Hochkofler, A., 2011).
Cada empresa tiene la necesidad de construir sus propios
valores que, para ser considerados éticos, deben coincidir con los
valores compartidos por la sociedad. La EA-10, es un modelo de
auditoría ética creada por la Fundación ETNOR (Ética de los
negocios y de las organizaciones) que propone un listado de 10
valores éticos como imprescindibles (Mc Graw-Hill):
1. Integridad: Coherencia entre lo que se dice y lo que se hace.
2. Confianza: Credibilidad y reputación de la empresa.
3. Justicia: Distribución equitativa de cargas y beneficios.
4. Diálogo: Participación y consenso.
5. Transparencia: Veracidad y comunicación interna y
externa.
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6. Dignidad: Respeto y fomento de los derechos humanos.
7. Legalidad: Cumplimiento de las disposiciones legales.
8. Compromiso cívico: Corresponsabilidad social.
9. Ecología: Respeto y mejora del medio ambiente.
10. Responsabilidad: Respuestas ante expectativas y demandas
sociales.
Sin embargo, el hombre de nuestro tiempo navega sobre la
superficie turbulenta del océano del poder industrial y
financiero. Este poder actúa corno un sistema sutil a veces,
brutal en otras, pero en todo caso lo hace como una ideología
que logra capturar su mente y la modela continuamente.
Vivimos una época en la que las organizaciones industriales,
comerciales y financieras ejercen un verdadero poder no sólo
económico, sino también político y psicológico sobre multitudes
de personas (Carrillo, J., 2006).
PROPUESTA
Los actuales tiempos de globalización en el compiten un gran
número de empresas y en los que día a día se encuentra más
marcada la tendencia hacia la monopolización de los mercados,
generado por el creciente poder de influencia de las grandes
compañías sobre la economía y la política de un país; terminan
siendo factores determinantes en la postura de valores y
principios éticos de pequeñas, medianas e inclusive grandes
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organizaciones que luchan por subsistir en su propio sector
productivo.
Es así, como algunas empresas sucumben en faltas éticas que se
encuentran detrás de un gran número de casos de corrupción,
abusos de poder, estafas y falta de responsabilidad empresarial,
entre otros; asumiendo el alto riesgos que trae vivir en un
mundo en el que la información se difunde con rapidez a través
de redes sociales y medios electrónicos, llegando a una gran
cantidad de consumidores en muy poco tiempo.
Actualmente en Colombia se ha protagonizado un escándalo
por cuenta de una práctica de competencia desleal y monopolio;
el cual fue bautizado como el “cartel de los pañales”, donde
gerentes de cinco grandes firmas fabricantes y
comercializadoras de este tipo de productos, han cometido
infracciones en el rég imen de libre competencia, debido a su
participación en acuerdos empresariales para aumentar
artificialmente el precio, fijar la calidad de los mismos y forma e
comercialización. Las empresas involucradas son: Tecnosur
S.A.S., Tecnoquímicas S.A. (Winny Ultratrim), Colombiana
Kimberly Colpapel S.A. (Huggies), Productos Familia S.A.
(Pequeñín) y Drypers Andina S.A. (Baby Sec).
El PLIEGO DE CARGOS se formula después de que la
Superindustria inspeccionará a varias empresas, y que 2 de ellas,
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se acogieran al Programa de Beneficios por Colaboración, reflejan la carencia de los valores imprescindibles que una
confesaran su participación y aportarán las pruebas sobre la compañía debe fomentar. En la Tabla 1, se enuncian las faltas
existencia, funcionamiento y seguimiento del cartel empresarial más relevantes que se cometen y el impacto que estas pueden
(e mails, documentos, testimonios y declaraciones causar en la organización y su entorno.
juramentadas). Tabla 1. Faltas, consecuencias y valores afectados más relevantes.
Falta Consecuencia Valores
Es la primera vez en la historia de Colombia que la autoridad de Afectados
Violación del derecho de libre Imagen empresarial Justicia
competencia suscribe acuerdos de colaboración con empresas competencia que se ocupa de la afectada, tanto a Dignidad
protección de los intereses de los nivel de consumidor Legalidad
consumidores y de la protección de como en los Integridad
que deciden delatar la existencia de un acuerdo anticompetitivo. la libre competencia en los colaboradores. Confianza
mercados (Artículo 333 de la
El mercado de pañales desechables para bebé en Colombia, en Constitución Política de Colombia Oligopolio del
1991). Con el fin de aumentar mercado,
los últimos 15 años, ha tenido ventas por más de siete punto siete artificialmente el precio de los destruyendo las
pañales desechables para bebé en empresas más
billones de pesos (7.7 billones), en la venta de más de once mil Colombia desde el año 2000 y hasta pequeñas. Afectación
el año 2013, fijar la calidad de los directa al bolsillo de
mismos y forma de los consumidores.
trescientos millones de pañales (11.300 millones de pañales). comercialización” (El Espectador,
2014).
En Colombia, más de 2 millones de bebés usan pañales Ocultar información y Pérdida de Transparencia
vulnerabilidad de los valores credibilidad ante los Confianza
desechables; se venden más de medio billón de pesos al año (0.5 internos de la empresa. consumidores y
trabajadores. Los
billones) representados en más de mil millones de pañales clientes se sienten
estafados.
(1.000 millones). Aumento de precios, aprovechando Las necesidades del Dignidad
la insensibilidad de estos productos consumidor hacen Compromiso
frente a este factor por tratarse de que compre los cívico
La Delegatura para la Protección de la Competencia de la un elemento de primera necesidad productos al precio Responsabilida
(demanda inelástica). Según, un que sea. d
Superintendencia de Industria y Comercio, mediante Resolución reporte de El Tiempo (Agosto,
2014), se observa que los nacionales
No. 47965 del 4 de agosto de 2014, formuló PLIEGO DE pañales nacionales llegan a pagar
hasta el 30 % más que en los demás
CARGOS contra estas empresas, por presuntas infracciones al países de la muestra.
Pactos ilegales entre compañías Oligopolio y la Integridad
fabricantes de productos de la afectación de la Transparencia
régimen de libre competencia, derivada de su participación en canasta familiar que aumentan de economía de las
manera ficticia sus precios en un familias colombianas.
acuerdos empresariales con el fin de aumentar artificialmente el 10%, aumentando su ganancia en
635.000 millones de pesos (El
precio de los pañales desechables para bebé en Colombia desde Tiempo, 2014).

el año 2000 y hasta el año 2013, fijar la calidad de los mismos y
forma de comercialización. (Superindustria -2014). Realizando
una aproximación descriptiva de lo identificado, consideramos
que toda organización debe aplicar una herramienta de análisis
como la matriz DOFA (Imagen 1) para evitar incurrir en faltas
éticas. El análisis de la matriz, muestra que el poder y el afán
por mantener el liderazgo en el mercado, lleva a los directivos de
estas empresas a incurrir en conductas anticompetitivas que
Fuente. El autor.
REFLEXIÓN:
Interiorizando algunos aspectos del presente escrito,
identificamos que a pesar de haber salido a la luz pública y de
poner en tela de juicio las actividades anti-éticas de éstas
organizaciones, los entes de control y supervisión han pasado
por alto dos puntos relevantes: en primer lugar, a pesar de las
sanciones impartidas, éstas empresas siguen manteniendo un

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poder dominante en el mercado, lo que no es directamente dignidad, legalidad, compromiso cívico, ecología y
proporcional al impacto negativo a nivel económico que podría responsabilidad.
llegar a generar, estas empresas cumplen con las sanciones y
Cuando un cargo directivo comete una falta ética, puede
aun así siguen obteniendo un margen de ganancia por los
generar desde afectaciones económicas a su organización hasta
productos, teniendo en cuenta que son de carácter prioritario en
daños en la sociedad; este directivo debe ser consciente que
la canasta familiar; en segundo lugar y ante el nivel de
actúa como un ejemplo para su organización y que sus actos y
recordación y daños colaterales que puedan surtir de esta
comportamientos pueden influenciar la productividad y
investigación, en el referente de los consumidores la empresa
compromiso de sus colaboradores.
sigue teniendo trayectoria pues estos no tendrán ninguna otra
opción de compra; adicional a la carga emocional y social que Bibliografía:
recaería sobre los funcionarios de niveles medio bajos y externos
1. Alonso, M. (2009). La transparencia de las empresas
que prestan servicio a estas multinacionales.
en internet para la confianza de los accionistas e
Culturalmente los colombianos no estamos educados para
castigar este tipo de comportamientos, por lo que se minimiza el inversores: Un análisis empírico. Cuadernos de

aspecto negativo que estas grandes organizaciones deberían administración, 22(38), 11-30

tener a nivel de marca y de prestigio. 2. Carolyn, R. & Wey, C. (1996). “El ABC de la Ética”,
Gestión, 1: 1 -5.
CONCLUSIONES
3. Carrillo Guarín, J. E. (2006). Ética y empresa: ¿Son
La ética empresarial se define como el estudio de los compatibles la ética y la gestión empresarial en el
comportamientos morales, las normas y reglas por la que una
contexto de la economía de mercado? Universidad
organización está regida. El sistema de principios que guían el
Nacional de Colombia. Facultad de Ciencias
comportamiento humano, ayuda a distinguir entre bueno y
Humanas. (p. 9)
malo o entre correcto y erróneo, de tal forma que en la práctica
4. Hochkofler, A. (2011). La responsabilidad ética del
de nuestros deberes dentro de la organización reflejemos la
hombre contemporáneo. Revista Latinoamericana de
toma de decisiones desde la ética y los valores.
Desarrollo Económico, (16). 133, 134.
Cada organización tiene la necesidad de construir de manera
5. LoEncontraste.com. La verdad acerca del precio de los
conjunta sus propios valores; los diez valores éticos
pañales en Colombia. Tomado de la página web:
imprescindibles en una compañía son: integridad, confianza,
http://www.eltiempo.com/economia/sectores/precios-
credibilidad y reputación de la empresa, justicia, distribución
de-los-panales-en-colombia/14384257
equitativa de cargas y beneficios, diálogo, transparencia,

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6. Mc Graw-Hill. La ética en la empresa. Tomado del de la página web:
internet de: http://www.mcgraw- http://www.eltiempo.com/politica/justicia/cartel-de-
hill.es/bcv/guide/capitulo/8448175646.pdf los-panales-consumidores-demandaron-a-cuatro-
7. Melé, D. (1990). “Informe sobre la ética empresarial”. firmas-/14637101
Prólogo Publicado en castellano con el título “Cultura
y ética empresariales”.
8. Mihi, A., Barbosa, D. & Merchan R. (2008). Retos de la
ética corporativa para las empresas de Colombia.
Revista Facultad de Ciencias Económicas:
Investigación y Reflexión,16(2), 133-140.
9. Redacción Negocios.El cartel de los pañales. Tomado
de la página web:
http://www.elespectador.com/noticias/economia/el-
cartel-de-los-panales-articulo-508647
10. Superindustria -(2014). Super intendencia de
Industria y Comercio, Superindustria formula Pliego
de Cargos contra 5 empresas por cartelización
empresarial para aumentar los precios de los pañales
desechables para bebé. Tomado de la página Web
http://www.sic.gov.co/drupal/noticias/superindustriaf
ormulapliegodecargoscontra5empresasporcartelizacio
nempresarialparaaumentarlospreciosdelospanalesdes
echablesparabebe
11. Trapero, F. G. A., De la Garza García, J., & Parra, J. C.
V. (2014). Transparencia en las organizaciones, una
aproximación desde la perspectiva de los
colaboradores. Estudios Gerenciales, 30(133), 408-418.
12. Unidad Investigativa. Consumidores demandan a 4
firmas implicadas en “cartel de los pañales”. Tomado

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