Antecedentes.

Industria INCERPAZ inició sus actividades en el año de 1978, en la ciudad de

Viacha, La paz.

Gracias a la aceptación del mercado local, y de la calidad de sus ladrillos

cerámicos y el servicio ofrecido al cliente hicieron que, en menos de 10 años,
INCERPAZ triplicara su volumen de producción inicial. A partir de ese momento
comienza la expansión geográfica en Bolivia, abriendo nuevas plantas en
Cochabamba, Oruro, Santa Cruz y Tarija.

La empresa madre fue diversificando su producción, en el año de 1996 el inicio

la fabricación de productos derivados de la cerámica como es el caso de las
TEJAS, producción lograda a través de una tecnología de punta.

Característica del producto o servicio.

 Ladrillos para muros: Son de fácil manejo, económicos, gran

diversidad de opciones para su instalación.
 Tejados:  techos mejor protegidos, de alta durabilidad y estética
inigualable.
 Pavimento cerámico: Utilizado como pavimento para pisos de alto
tráfico vehicular y peatonal. De muy buena resistencia.
 Ladrillos refractarios: se emplea para la construcción y reparación de
hornos industriales y domésticos. resistencia a altas temperaturas
 Decoración: elegancia, de fácil aplicación, aplicado en interiores y
exteriores.

Organigrama

Compuesta por el gerente general el cual toma decisiones a nivel nacional,

tiene el poder y la responsabilidad de tomar las decisiones.

A su vez en la línea media tenemos a la gerencia de producción, comercial y

administrativa encargados de planificar y visualizar el desarrollo y progreso de
la planta. 
Proceso de compras.
1. Reconocimiento de la necesidad: La empresa INCERPAZ reconoce la
necesidad de poder adquirir arcilla, arena para la elaboración de los
diferentes tipos de productos que procesa en su planta.
2. Descripción del requerimiento: Producción se encarga de dar informe
acerca de la cantidad de camiones de arcilla, arena necesitara, para ello
especificara detalladamente y en caso de que faltara también se
comunicara con tiempo.
3. Selección de las fuentes posibles de suministros: La empresa busca
diferentes alternativas, se basa la calidad, y puntualidad del mismo.
4. Seguimiento y adquisición del producto: El encargado hará un
seguimiento de control de calidad a la hora de entrega del pedido y si se
cumple con la entrega del día acordado.
5. Verificación de la factura: El jefe de logística verifica los datos de la
factura si está cumpliendo con el pedido acordado (Cantidad, precio, y
fecha de entrega), se hace ya que son grandes volúmenes de pedido.
6. Mantenimiento y registros de los archivos: De cierta manera
INCERPAZ, lleva un registro de las transacciones que realiza con los
diferentes proveedores independientes, para así tener una guía de las
relaciones con los mismos.

Proceso de producción

1. Molienda: En esta operación, la arcilla se va mezclando con agua y se

va removiendo, amasando de una forma constante.
2. Tamizado: En esta operación se reducen a pequeños fragmentos.
3. Mezclado: Se homogeneiza la arcilla, asegurando la plasticidad.
4. Corte: Se define la longitud del ladrillo haciendo dichos cortes.
5. Secado: El secado es necesario para que la cocción del cuerpo arcilloso
se realice adecuadamente.
6. Cocción: Se hace mediante hornos con altas temperaturas dando lugar
a un material duro de consistencia.
7. Control de calidad y empaque: Se verifica si cumple con los
estándares de calidad requerida.
 8. Almacenamiento: Toda la producción que se ha considerado que ha
cumplido con todo lo requerido, pasa al respectivo almacenamiento,
para posterior poder ser distribuido.

relaciones interdepartamentales.

La relación existente entre el área de Producción y el área de Comercial, es la

elaboración-venta de los productos cerámicos que la empresa INCERPAZ
oferta. Producción se encarga de la elaboración, obtención de materiales para
la producción de cerámicas, el acabado y los detalles finos. El área Comercial
se encarga de la venta, oferta y distribución de productos cerámicos que
INCERPAZ tiene a disposición.

Sin embargo, a estas 2 áreas mayormente los tiene enlazados y fiscalizados el

área de Administración.

procedimiento de selección de proveedores.

La empresa INCERPAZ, para la selección de sus proveedores se basa en los
siguientes factores:

Calidad: Debe cumplir con las especificaciones, para así poder satisfacer las
necesidades de sus clientes.

Rendimiento: Dicha materia prima debe rendir, cumpliendo con las

expectativas esperadas.

Puntualidad: Es un factor importante que los proveedores que le proveen

materia prima sean puntuales con la fecha de entrega del pedido ya que, de
ello depende mucho la producción.

Negociaciones, precios, transporte: Serian factores secundarios.

Después de realizar dicha selección de proveedores se realiza una cotización,

proforma de lo requerido por la empresa INCERPAZ.

Los proveedores de INCERPAZ son independientes.

Otros de los proveedores es YPFB, que provee gas natural y Cre que provee
electricidad para poner utilizar las diferentes maquinarias para el proceso de
dicha producción.
Actualmente los pedidos de materia prima se hace por experiencia, ya que la
empresa lleva años en el mercado, se guia por este elemento. Esto hace que la
orden de pedido se haga automatica porque se tiene experiencia de que esos
proveedores les proveeran materia prima de calidad, de buen rendimiento y los
mas importante con puntualidad a la hora de la entrega, de esta manera no hay
necedidad de buscar nuevos proveedores.

política de compras.
INCERPAZ cuantifica mediante parámetros, la cantidad de materia prima que
necesitará, esto dependerá mucho de la demanda del mercado, se hace
pedidos de camionadas de arcilla, arena y si se sigue necesitando se hace el
respetivo pago del primer pedido por el monto quedado y se sigue pidiendo, así
manteniendo un convenio, no se paga por camión ya que sería cheque tras
cheque, por eso se hace por producción demandada.

 También se considera la negociación del trasporte de dicha materia.

 Tener continuidad en el abastecimiento, se hace el registro todos
los días terminando la jornada de trabajos.
 Negociar descuentos y condiciones de pago.
 Realizar previsiones en la demanda
 Verificar que cumplan las órdenes de compra emitida.