PREGUNTAS DINAMIZADORAS

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ENUNCIADO

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de utilizar las CRM en una PYME?

SOLUCION

VENTAJAS:

 Permite administrar las bases de datos

 Se administran las bases de datos y se pueden enviar correos y contestar msj de forma
automática, recordatorio de llamadas.
 Construye mensajería instantánea de calendarios, mensajes de cumpleaños a los clientes.
 Genera como un plan de acción o acción de mejora de la empresa de lo que se va
manejando y no esté en buen estado.

DESVENTAJAS:

 Hace los procesos mucho más lentos.

 Todo sería manual y esto hace que sea un obstáculo grande.
 Se tendría que grabar absolutamente todo y esto hace que la empresa no funcione de la
misma manera a corto plazo.

BIBLIOGRAFIA

https://www.centro-virtual.com/campus/mod/scorm/player.php?a=1944&currentorg=ORG-
81B0313A-492F-10D3-0AD3-906C6E5A2B8C&scoid=4096