Está en la página 1de 5

Aprendiz: Gloria Maritza Hurtado Arias

Actividad: Actividad de transferencia del conocimiento. 2


Evidencias de producto: Aplicando las normas de contratación de personal.

PRESENTACIÓN DEL CASO:

Las aspirantes se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva


de la Empresa ORVIS Internacional.

Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quienes cuentan con 30 años de
experiencia en cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los
recursos de ofimática. Por su parte la tercera aspirante al cargo se llama María
Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática pero acepta que no
los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la
información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en
cargos similares.

Su rol como administrador del recurso humano será hacer la selección de la mejor
candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos, normas y procedimientos
aprendidos en el curso para cumplir con su función, teniendo en cuenta que el
perfil definido para el cargo.

ESTUDIO DE CASO:
Departamento de talento humano de La Empresa ORVIS Internacional, luego de
un análisis de necesidades considero que se requiere una persona para el cargo
de Secretaría Ejecutiva para lo cual se aplica el siguiente proceso:

1. PLANEACION DE SELECCIÓN DE PERSONAL: Se determina de si se


hace una selección interna y/o externa.

2. RECLUTAMIENTO: Se define la forma de reclutamiento para lo cual se


hace una convocatoria que puede ser a través de:
 Una agencia de empleo.
 Medios de comunicación internos y/o externos
 Medios virtuales, etc.
3. EJECUCION DE LA SELECCIÓN: Para la selección de postulantes al
cargo se aplica un filtro teniendo en cuentan el perfil definido para el cargo:
PERFIL PARA EL CARGO DE SECRETARIA EJECUTIVA

Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al


cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus
funciones laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de
informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás funciones que
le sean asignadas.

Se requiere personal bilingüe (Inglés) con experiencia en atención al Cliente y


conocimientos y manejo y uso de los recursos de ofimática, para el cargo de
Secretaría Ejecutiva.

4. PRESELECCION: El Grupo de postulados presentan una entrevista inicial y se


han seleccionado tres candidatas que pueden aplicar al cargo.

OLGA MARTÍNEZ: Experiencia 30 años en cargos similares; NO domina el inglés


y dice hacer uso eficiente de los recursos de ofimática.

LUCELI SÁNCHEZ, Cuentan con 30 años de experiencia en cargos similares, no


domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática.

MARÍA ANTONIA ROJAS, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática pero
acepta que no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías
de la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3
meses en cargos similares.

5. EVALUACION PARA LA SELECCION: A las preseleccionadas se le aplican


pruebas que permitan medir conocimiento, experiencia, aptitud y desempeño;
así como un muestreo de trabajo.

Se tendrán en cuenta las siguientes tablas de valoración:


CONOCIMIENTOS EN
INGLES
Bajo 20
Medio 60
Avanzado 100

EXPERIENCIA EN DESEMPEÑO EN
SERVICIO AL CLIENTE SIMULACION
0-1 Año 20 MALO 25
1-5 años 40 REGULAR 50
5- 15 años 60 BUENO 75
15-25 años 80 EXCELENTE 100
mas de 25 años 100

Se le aplican las pruebas a las postuladas y se les mide de acuerdo a las tablas de
valoración.

RESULTADO EN CADA UNA DE LAS PRUEVAS


CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA EN DESCEMPEÑO
CANDIDATAS CONOCIMIENTOS TOTAL
MANEJO DE SERVICIO AL EN
EN INGLES
OFIMATICA CLIENTE SIMULACION
OLGA MARTINEZ 20 100 100 75 295
LUCELI SANCHEZ 60 100 60 100 320
MARIA ANTONIA ROJAS 100 60 20 75 255

Las pruebas determinan que LUCELI SANCHEZ es la candidata más calificada


para desempeñar el cargo.

6. VERIFICACION: Se verifica que la información suministrada en la hoja de


vida sea verdadera, de igual forma los antecedentes disciplinarios

7. EXAMENES: La seleccionada debe realizarse una serie de exámenes


antes de ser contratada:
 Exámenes de laboratorio
 Exámenes ocupacionales

8. VINCULACION: Se determina el tipo de contrato que se le aplicara y se


tramita la vinculación (Firma del contrato)

9. INDUCCION O REINDUCCION: La nueva empleada realiza un proceso de


inducción a su cargo.

10. EVALUACION DE DESCEMPEÑO Según las políticas de la empresa se le


aplican evaluaciones de desempeño.
CONCLUCIONES:

Cada organización determina los procesos de selección de personal que


considere convenientes de acuerdo a la actividad o proceso productivo que
desarrolle.

Lo sugerido, es llevar un control permanente del desempeño de su equipo de


trabajo, sin olvidar implementar estrategias que permitan la identificación de
brechas así como el fortalecimiento y crecimiento del talento humano.

Las principales características de un proceso de selección de talento humano.

Establecer una cultura organizacional permite la implementar procesos que se


orienten hacia el crecimiento profesional y el fortalecimiento en la experiencia del
talento humano. Se debe partir de hacer un completo análisis de necesidades y
evaluarlo permanentemente. Si tenemos claro que se necesita, podemos
establecer los perfiles básicos y específicos de cada cargo.

Si dentro de la organización se cuenta con capital humano con el perfil requerido,


lo ideal es permitir que miembros del equipo puedan mostrar sus destrezas y
conocimientos ofreciéndoles nuevos cargos dentro de la empresa

Si es necesario incorporar nuevos empleados lo mejor es que sea seleccionado


por personal interno, esto puede ayudar a mantener los mismos lineamientos
institucionales. De lo contrario existe la posibilidad de contratar un servicio
outsourcing, que realice el proceso de selección del personal.

Existen algunos procesos que son básicos en la selección de talento humano:

 Analizar necesidades
 Realizar un proceso de reclutamiento teniendo en cuenta los perfiles
establecidos para los cargos de la organización,
 Entrevistas,
 Pruebas de conocimiento, de aptitud y experiencia,
 Investigación de antecedentes y verificación de información y referencias,
 Exámenes médicos y ocupacionales
 Vinculación y contratación,
 Proceso de inducción,
 Realizar evaluaciones de desempeño.
Sin duda hacer una buena selección del talento humano trae como resultado el
éxito de las organizaciones.