Textilia desde 1969, se ha especializado en la producción de tejidos en plano.

Actualmente su
portafolio se ha extendido a telas de punto, telas técnicas, tejidos con acabados especiales y
confección de prendas. Textilia se consolida como una de las fábricas más grandes del país en la
producción de tejidos sintéticos en plano. A la vez su alta conciencia por el desarrollo social y
económico de Colombia. http://www.textilia.com.co/es/nosotros

Situación planteada
Nombre de la empresa: Textilia
Ciudad: Bogotá
Creación: 1969
Tipo de empresa: Producción, Venta y Comercialización de telas
Número de empleados: más de 1000 Personas.

TEXTILIA.

Antecedentes

En la empresa Textilia, se ha evidenciado que el coordinador de ventas está próximo a la jubilación,

además quienes hacen parte de su grupo de colaboradores presenta una actitud inadecuada ante el
trabajo y el equipo. El coordinador comercial plantea la existencia de graves problemas dentro de la
sección de ventas, adicionalmente no se han cubierto los objetivos económicos de este trimestre,
coincidiendo todo con la llegada de un nuevo director general de la empresa. Se solicitó al
coordinador de ventas postule una terna de su equipo para designar su sucesor; sin embargo, al
realizar un estudio de sus hojas de vida, no cumplen a cabalidad con los requisitos exigidos para
desempeñar dicho rol. Se le ha solicitado varias veces al coordinador del área de ventas realizar un
cambio en la terna, cosa que él se niega a hacer, mostrando rebeldía ante el jefe y el nuevo director.
Ante esta crisis el director decide tener una reunión con el jefe comercial y el coordinador de
ventas, con el propósito de arreglar la situación y tomar una decisión.
Después de casi 3 horas de reunión con ellos, deciden que el coordinador de ventas haga uso del
derecho que le corresponde (se pensione). Como queda la vacante en la sesión de ventas, deciden
realizar una convocatoria por méritos para la contratación, en la selección se evaluará el mejor plan
de marketing comercial, que se desarrollará a través de diferentes fases.

Para la primera fase de selección, se debe realizar un Análisis Situacional para la empresa Textilia,
escogiendo uno de los siguientes enfoques:

 Aumento de ventas en un periodo de tiempo de un año del 10%

 Reconocimiento de marca en el mercado
 Lanzamiento de un nuevo producto

Enfoque:

Reconocimiento de marca en el mercado

1. Objetivo General del Plan de Marketing.

Formular un plan de mercadeo que permita hacer un análisis interno y externo de la compañía y su
posicionamiento actual de la marca en el mercado, y a su vez crear estrategias enfocadas a alcanzar
un alto ranking comercial a nivel nacional e internacional, mediante tácticas de marketing
direccionadas con propuestas creativas e innovadoras en nuestros productos de tal forma que sea
cautivadora para nuestros clientes.

Objetivos Específicos del Plan de Marketing:

 Abrir mercados internacionales a través de aliados estratégicos comerciales que a su

vez se conviertan en fuentes de divulgación de nuestra marca.
 Lanzar nuevos productos que permitan identificar y reconocer nuestra marca por la
innovación y calidad.
 Dar a conocer nuestro producto mediante diferentes alternativas de mercadeo que
generen impacto visual, confianza y satisfacción en la decisión de compra por nuestra
marca.
 Reconocimiento por marca o eslogan con el fin de cautivar clientes que nos
reconozcan, recomienden y conserven la fidelidad de nuestra marca.
 Obtener una participación significativa en el mercado
  Hacer un análisis situacional en el que se puedan evidenciar problemas y
oportunidades de negocio en el entorno, que favorezcan la demanda en el mercado
meta y la mezcla de marketing necesaria para satisfacerla

1.1 Objetivos cuantificables:

 Incrementar la rentabilidad
 Incrementar la participación en el mercado
 Medir la satisfacción y fidelización de los clientes
 Mejorar y aumentar la distribución en el mercado

1.2 Objetivos Medibles mediante indicadores.

 Incrementar las ventas
 Mejorar el 10% de la inversión o margen de venta anual
 Captar y fidelizar nuevos clientes al año

1.3 directamente verificables

 Difundir y promocionar eventos y actividades
 Lograr el beneficio proyectado para la empresa
 Posicionamiento en el mercado
 Asegurar la calidad de los productos atraves de técnicas de investigación de
competitividad y desarrollo de estrategias de venta

SITUACIÓN DEL MERCADO

Situación del Mercado. Investigación primaria:

 investigación primaria: Proceso de Utilizando fuentes primarias se debe recolectar y

investigación que se realiza en analizar información con base de datos, levantada
contacto directamente con el directamente en los puntos de venta con el
consumidor final mercado de ropa juvenil femenina, la cual será
 investigación secundaria: proceso que aplicada como herramienta de estudio, debido a
lo realizan fuentes externas, como que a partir de esta, se puede realizar inferencias
agencias gubernamentales, medios de
comunicación, cámaras de comercio,
etc. Y es analizada por medio de
periódicos, revistas, libros, sitios web
de empresas, agencias
Situación del Producto.
Situación Competitiva.
acerca de la población y realizar preguntas
concretas para alcanzar los objetivos de la
primera etapa, de igual forma, permite tener una
base de datos con las respuestas recolectadas,
teniendo así, un soporte estadístico que se
analizará más adelante para que a partir de este,
se tomen decisiones que ayuden al lanzamiento
del producto y al interés de los clientes.
Investigación secundaria
La información se recolecta a través de una
plataforma de internet y de esta manera poder
llegar a una cantidad importante de encuestados.
Además, esta plataforma brindará información
estadística según las respuestas de los
encuestados, lo cual, ayudará posteriormente a
tomar puntos de acción y estrategias de mercado.
Proexport y el ministerio de comercio, industria y
turismo han informado que los productos del
sector textil con mayor oportunidad en el exterior
son: hilado entorchado, fibras sintéticas, prendas
de vestir, suéteres, cardiganes e insumos para
prendas de vestir; pijamas, ropa de hogar,
encajes; trajes para hombre, ropa interior
y fajas, vestidos de baño, artículos y ropa de
dotación, manufacturas de cuero; bolsos de
mano, accesorios, guata, tela sin tejer; hilados
especiales, artículos de cordelería, sombreros;
ropa deportiva y uniformes.
Colombia no es el principal exportador de textiles
de México, Perú y Chile, pero si tiene potencial y
gran oportunidad con la Alianza del Pacífico
debido a que el país está en capacidad de
abastecer la demanda y las relaciones comerciales
se han visto favorecidas en los últimos años. De
acuerdo con estadísticas, Colombia es el
proveedor de textiles número 13 de México, 10°
de Chile y 4° de Perú, después de China, EE. UU e
India.
Es una de las compañías más grandes y
consolidadas de América Latina. Desarrolla su
actividad comercial a través de varias áreas de
negocio. La tienda por departamentos es hoy por
 FALABELLA hoy, la más importante de Sudamérica con más
de 65.000 colaboradores con presencia en Chile,
Argentina, Perú y Colombia.
Es una tienda de ropa a puerta cerrada,
especializada en "Forward fashion, Street
clothing", ofreciendo marcas y líneas de
MATTELSA productos para hombre y mujer. Actualmente
cuenta con 50 tiendas a nivel nacional y una
internacional.
Una buena estrategia de distribución puede
contribuir a la diferenciación competitiva por eso
es necesario tener en cuenta:

La distribución es una variable para la venta de

productos y en algunos casos, el costo de la
distribución puede influenciar en el precio final de
los productos.

Las función de transporte son:

 Adecuación de la oferta a la demanda

Situación de Distribución.
 Función de almacenamiento del producto.

 Función de financiación del proceso de

distribución de los productos y función de
asunción de riesgos (perdida por depreciación,
pérdida de valor o no venta del mismo).
Teniendo en cuenta que un canal de distribución
es un circuito escogido por los fabricantes para
entregar el producto al consumidor de manera
eficiente y eficaz; el canal más usado para
prendas de vestir entre Colombia otros países es
Exportador/Productor → Agente aduanero →
Importador/Agente → Mayorista → Minorista
Los factores macro ambientales que afectan a la
industria del vestido son los que se encuentran
fuera de las pequeñas empresas y de sus
competidores. Los dueños de negocios tienen
menos control de estos factores externos, y su
impacto al cambiarlos es mínimo.

 Factores del consumidor: son las culturas, las

normas, los estilos de vida, la demografía y los
cambios demográficos. Estos factores afectan
a la industria de la confección de diferentes
maneras. Por ejemplo, un fabricante de ropa

 Factores tecnológicos: son la disponibilidad
 Factores legales y políticos: La industria ha
Situación macro ambiental.
 Factores económicos:
de talla pequeña necesita crear estilos que
atraigan a las diferentes culturas,
especialmente si esos grupos culturales
representan grandes segmentos de su
mercado.
de recursos, la demanda y la producción. Por
ejemplo, la escasez de ciertos materiales,
como el cuero, puede obligar a las empresas
de ropa al por menor y al por mayor a vender
más productos de cuero de imitación o
sustituto.
sido repetidamente afectada por cuestiones
como los derechos de los trabajadores y las
leyes sobre el trabajo infantil. El Sindicato de
Trabajadores de las plantas de fabricación de
indumentaria puede organizar piquetes a sus
empleadores, especialmente si sus salarios o
beneficios médicos son menos favorables que
los de otros trabajadores de la misma
industria.
Durante los períodos de auge económico, las
personas disponen de más ingresos. Por lo
tanto, pueden comprar más ropa,
aumentando las ventas de los fabricantes de
ropa, mayoristas y minoristas. Sin embargo,
las recesiones tienen el efecto contrario. Las
ventas de las diversas prendas de vestir
puede son significativamente inferiores.

MATRIZ DOFA

MATRIZ DOFA POSITIVO NEGATIVO

FORTALEZAS DEBILIDADES
1. El producto se encuentra 1. Los colaboradores presenta una
realizado con materiales propios actitud inadecuada ante el trabajo y
de Colombia y de alta calidad el equipo.
2. Cuenta con propia planta de 2. graves problemas dentro de la
producción. sección de ventas,
3. Elabora sus propios diseños 3. No tienen claridad en la meta de
4. Cuanta con operarios con altos ventas
 conocimientos en los procesos 4. Falta investigación y desarrollo de
de producción nuevas fibras
5. nuestros tejidos se hacen con 5. Insuficiente capacidad en el
materias primas especializadas y desarrollo de nuevas modas y estilos
la tecnología más avanzada 6. Déficit de personal administrativo, o
disponible en el mercado en operativo
todo el mundo 7. Déficit de producción de algodón de
6. Una de las más grandes fábricas alta calidad
Origen Interno del país en la producción de 8. Mayores costos en la producción
tejidos sintéticos en plano. 9. Pocos cubrimientos de mercado
7. Lleva a mejorar sus procesos en
el reciclaje de la fibra, y cuidado
del agua en pro al bienestar de
nuestro planeta.
8. La empresa cuenta con
diferentes productos que se
amoldan a las necesidades de los
consumidores en diferentes
edades.
9. Cuenta con diseños exclusivos y
de buena calidad.
10.Tradición y capacidad de textiles

Debilidades (D) Fortalezas (F)

1. Falta de promoción y ofertas 1. La empresa se esfuerza para salir de
2. Falta de puntos de venta. la situación a pesar de la situación
3. Falta de tecnología. interna y ventajas de la competencia
4. Escasa en publicidad 2. Oferta exportable de calidad y altos
5. Falta de capacitación a los estándar
vendedores de los puntos de 3. Sector empresarial moderno
venta 4. Algodón colombiano reconocido
6. Bajo nivel de estudios de mundialmente
mercado 5. Control de calidad que logra el
 7. No tienen medición de clientes cumplimiento óptimo de las
reales especializaciones
8. Vendedores sin empoderamiento 6. Se esfuerza por mejorar la eficiencia
y capacidad de negociación de sus productos y generar
9. No son correctamente analizadas fabricaciones de alta calidad
las redes de producción lo q agradable a la vista del cliente
genera una baja productividad y
competencia
10. No hay procesos de
innovación lo q dificulta la
posición de la marca en otros
países

Entorno Origen (O)PORTUNIDADES (A)MENAZAS

externo
1. El mercado textil está creciendo 1. Tienen que renovar el portafolio de
internacionalmente. prendas por la competencia con más
2. Confiablidad en calidad de los bajos costosa
proveedores de la materia prima 2. Existen puntos de venta con marcas
3. Uso creciente de redes sociales reconocidas a precios económicos
por parte de los clientes 3. Poco crecimiento en el desarrollo de
4. Tiene buena acogida de los promociones y ofertas
clientes en sus diferentes puntos 4. Competencia directa e indirecta
de venta 5. Cambios dinámicos
5. Implementación de nueva 6. Altos costos de materias primas
tecnología 7. Gran número de competidores en el
6. Hay una gran aceptación de los mercado
productos. 8. Estrategias y poder de negociación
7. Generar nuevas tendencias de los compradores y proveedores.
acorde a la moda. 9. Menor producción de algodón
8. Hay demanda a los países a los 10.Elaboración de productos similares
que se exporta. con materiales más baratos
9. Tratado de libre comercio con 11.Incrementar impuestos
diferentes países
10. Tendencia mundial a un
mercado de confecciones
altamente segmentado
11. Alto % de clientes jóvenes
12. Materia primas de ata
calidad a precios bajos
13.

Oportunidades Estrategias (DO). Estrategias (FO).

 (O)
1. D8.Las debilidades se pueden
convertir en grandes
oportunidades para mejorar las
ventas, hacer crecer la empresa y
generar más empleo
2. Controlar los costos y las
inversiones
3. Ejecutar el programa de prever
versificando diferente marcas,
estilos y puntos de venta
4. D1. Uso de marketing directo y
referencial para el lanzamiento
de nuevos productos y ofertas
5. D5. Incentivar y capacitar los
colaboradores para mejorar el
servicio y la productividad
6. Mejorar la comunicación por
redes sociales
7. D3.Implementar nuevas
máquinas y tecnología
Amenazas (A) Estrategias (DA).
1. El producto puede ser imitado,
incluso utilizando el logo de la
empresa.
2. A2.Competencia con productos
de más bajo costo.
3. A1.No solo dedicarse a vender
sino realizar estudios de abrir
outlet de solo ofertas para sacar
inventarios de baja rotación
4. A5.Utilizar plan estratégico que
nos ayude a contrarrestar las
debilidades anteriormente
detectadas
5. A4.A10.Definir un diferenciador
en el producto para sobresalir
con el producto ante la
competencia
6. A8.Analizar los proveedores de la
competencia,
1. F1.Renovar los portafolios, se
fidelizan más clientes y se logran
posesionar marcas únicas en el
mercado.
2. F2.Mejorar la calidad de nuestras
prendas
3. Hacer lanzamientos de ofertas para
atraer los clientes y adquieran
muestras diferentes marcas y
referencias
4. Facilidad para la adquisición de
nuevos productos y ofertas
5. Optimizar fortalezas para maximizar
las oportunidades detectadas.
6. Diseñas nuevos diseños apoyados
Dar a conocerse por redes sociales
7. F5.Optimizar el proceso para
incrementar la producción
Estrategias (FA).
1. A7.Estudiar las empresas
competidoras y las estrategias de
ventas que utilizan para encontrar
las oportunidades de mejora
2. A10.Ofrecer nuevas marcas.
3. Analizar y estudiar fortalezas para
minimizar y contrarrestar las
amenazas.
4. Mantener la buena calidad de los
productos para hacer frente a la
competencia
5. Identificar los clientes potenciales
de la marca
6. A11.Reducir costos
7. Mantener solvencia económica
 CONCLUSIONES

Para lograr que la organización tenga un éxito garantizado es de gran importancia que se realice un
análisis estratégico del mercado; donde se puedan analizar los factores internos y externos y los
entornos a los cuales se va a enfrentar nuestro negocio.

Contar con un buen plan estratégico y de marketing es de gran importancia por cuanto se puede
evidenciar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas dentro de cada situación sea del
mercado, del producto que se va a ofrecer, de la competencia, de la distribución y macro ambiental
con el fin de que se aprovechen las oportunidades y se preserve de las amenazas.

Se pudieron identificar estrategias de gestión de calidad y mejoramiento y asi diseñar una propuesta
para el reconocimiento de la marca

Atraves de la matriz DOFA se identificaron nuevas propuestas y se mitigaron las debilidades y

amenazas q presenta la empresa textilia

se evidenciaron las competencias más cercanas a la empresa para poder solucionar estrategias de
venta amplias para mejorar el mercado local e internacional

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live&scope=site&ebv=EB&ppid=pp_1


 http://eds.b.ebscohost.com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/eds/ebookviewer/ebook?
sid=42639ce7-1f8e-466f-9959-
8def9bdcd504%40sessionmgr102&ppid=pp_213&vid=0&format=EB

 https://ebookcentral-proquest-
com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/lib/unadsp/reader.action?
docID=3213503&ppg=65
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 http://www.saladeprensainexmoda.com/informe-del-sector-textil-y-confecciones-
agosto-2018/
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 https://www.ccb.org.co/Clusters/Cluster-de-Prendas-de-
Vestir/Noticias/2018/Febrero-2018/Industria-Textil-Colombiana-2018-telas-
inteligentes-y-tendencias-ecologicas