SEP

30

INTERVENCIÓN EN CRISIS EN EL TRABAJO EN LA OFICINA

Los gerentes y supervisores se encontrarán con las crisis de sus

trabajadores y la preparación con que cuenten para ofrecer primeros
auxilios psicológicos, será fundamental para hacer de las crisis
laborales verdaderas oportunidades de crecimiento.

Ambientes laborales:

El trabajo desempeña un papel importante en la vida de casi todos; la

mayoría de las personas pasan más tiempo en el trabajo durante sus
horas de vigilia que en cualquier otro lugar. Por lo que las
insatisfacciones, condiciones de trabajo y las fluctuaciones en el ingreso
pueden ser una fuerte de insatisfacción, frustración y preocupación.
Cada ambiente laboral se entiende como una subcultura, cuyos valores,
normas y expectativas pueden describirse a través de cinco
dimensiones:

1.- El ambiente físico: Se refiere al hecho de que el trabajo tiene lugar

en un ambiente especial, apartado de nuestros hogares.

2.-Privacidad: La mayoría de los trabajadores tienen más exposición a

la vista de otros que la que se tiene en casa.

3.- Impersonal: En muchos ambientes laborales, la preocupación

fundamental de la dirección es la productividad, la eficiencia y la
responsabilidad.
 4.- Autoridad: Los trabajadores
tienen que aprender como manejar el que se les diga lo que tienen que
hacer y qué decir a otros.

5.-Relaciones entre compañeros: Los nuevos trabajadores deben

adaptarse a las normas del grupo de trabajo existente, incluyendo el
desempeñarse a las normas del grupo, así como tener también un
rendimiento limitado, de manera que se impida que el resto del grupo
aparezca como inferior.

El trabajo como una causa de crisis: Los peligros psicológicos

asociados con el empleo y con el trabajo en específico son el ascenso,
la jubilación, la pérdida del empleo y la trasferencia como fuente de
tensión.
Cambio de empleo como crisis: Numerosos estudios han
investigado que si los cambios de empleo son repentinos e inesperados
representan una modificación que requiere adaptaciones en la rutina
cotidiana de un individuo en las relaciones y en la imagen de sí mismo,
por lo que este cambio procede de tres etapas:

1.- En el impacto, puede parecer que la persona está en un estado de

conmoción en el cual puede durar de varias horas a varios días.

2.- La fase de retroceso-confusión es un periodo de trastorno que dura

de una a cuatro semanas.

3.- La adaptación que se caracteriza por la solución del problema y la

adaptación a nuevos papeles y responsabilidades.
Ayuda proporcionada mediante los ambientes laborales: La
orientación para el duelo es otra variedad de ayuda que se ha ofrecido
mediante los ambientes laborales. El proceso de duelo afecta a todas
las personas en algún momento de sus vidas.

Entrenamiento: Los empleados

de primera línea deberán recibir enseñanzas acerca de los primeros
auxilios psicológicos. Se debe aprender la relación del contacto
psicológico; análisis de las dimensiones del problema; análisis de
posibles soluciones; asistencias para la ejecución de acción concreta; y
seguimiento para verificar el proceso, al igual que primeros auxilios
físicos.

Canalización: Dependiendo de los recursos de la empresa es

necesario un sistema de canalización disponible para los trabajadores
que necesiten terapia breve con el fin de que resuelvan de manera
adecuada sus crisis vitales.
Publicado 30th September 2012 por MARIA HELENA TRILLERAS