ÁREA MERCADEO.

VARIABLES DE SEGMENTACIÓN

SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA
Segmentar o separar los mercados a nivel nacional, regional departamental, local, barrios de un
país o del mundo, con el fin de identificar aquellos que puedan generar mayores utilidades,
tamaño del mercado, densidad del mercado o clima. La densidad de un mercado se refiere a la
capacidad de personas dentro de un territorio. Variables: 1. Región – 2. País – 3. Ciudad –
4. Tamaño – 5. Densidad: Urbana, suburbana, rural. – 6. Clima: Cálido, frio o templado.

SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA
Segmentar mercados por edad, género, ingreso, antecedentes y ciclo de vida de la familia. Este
tipo de segmentación se relaciona con el comportamiento del consumidor. Es esencial ya que
determina las razones de la variación de las necesidades, deseos y los índices de utilización de los
clientes. Variables: 1. Edad – 2. Sexo – 3. Tamaño de la familia – 4. CVF: Ciclo de vida de la
familia, es una serie de etapas determinadas por una combinación de edad, estado civil y la
presencia o ausencia de hijos. – 5. Ingresos- 6. Ocupación – 7. Educación – 8. Religión – 9. Raza –
10. Nacionalidad – 11. NSE: Nivel socioeconómico. – 12. Estado civil.
SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA
Es la segmentación o división de los compradores en diferentes grupos, de acuerdo a sus estilos de
vida, características de la personalidad, motivos y geodemografía. La Geodemográfica: Agrupa a
los clientes potenciales en categorías de estilo de vida, combina la segmentación geográfica,
demográfica y estilo de vida. Este tipo de segmentación, ayuda a los mercados a desarrollar planes
de marketing adaptados a clientes potenciales ubicados en zonas geográficas pequeñas o
limitadas. Variables:
1. Clase social – Estilo de vida: Conjunto de actividades que se practican en el tiempo libre.
2. Personalidad: Se determina a través de las actitudes, puede ser determinada por
condiciones genéticas, de aprendizaje y por la influencia del medio.
3. Grupos de referencia: Grupo de personas que ejercen influencia en la conducta, hábitos y
valores de un individuo. Para clasificar los grupos de referencia, se utilizan tres criterios:
Pertenencia, atracción y contacto. Los diferentes grupos de referencia a los cuales un
individuo pertenezca o quiera pertenecer, son: Familia, amigos natales, compañeros de
estudio o trabajo, amigos, grupos de deportes, religiones, subculturas.
4. Cultura: Engloba toda la serie de conocimientos, creencias, artes, costumbres y tradiciones
de un grupo de personas.
 5. Motivos de compra: Se definen los motivos que llevan a las personas a realizar sus compras,
se utilizan dos teorías: Pirámide de necesidades de Maslow y motivos psicológicos de
NecMaxneef.

Cultura

Fuerzas sociológicas Clase social

Grupos de referencia
Segmentación
Psicográfica Experiencias de aprendizaje

Personalidad
Fuerzas sicológicas
Actitudes

Creencias

SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL
Segmentación del mercado basado en sus conocimientos, actitudes, respuestas y comportamiento
sobre un producto, utiliza variables como:
1. Frecuencia de uso: Se refiere a la periodicidad con que el usuario utiliza o consume el
producto o servicio. Se puede mencionar las siguientes variables.
Usuario regular - No usuario - Ex usuario - Usuario Potencial - Usuarios por primera vez

2. Ocasión de uso: Se refiere al momento del año en el que se adquiere el producto.

Usuario frecuente – Usuario regular – Usuario de ocasiones especiales.

3. Tasa de Uso: Permite clasificar a los consumidores de acuerdo con la cantidad del
producto que consume en un periodo determinado:
Usuario grande – usuario mediano – usuario pequeño

4. Disposición de compra: Este grupo de variables hace referencia a la actitud del

consumidor respecto de un producto específico y a la disposición de adquirirlo que genera
esa actitud.
Usuarios dispuestos a la compra – usuarios indecisos – usuarios no dispuestos a la compra

5. Condiciones de compra: Es el método de pago que utiliza el consumidor para adquirir el

producto.
Contado – crédito - por catálogo - Internet.
6. Lealtad de marca: Es el grado de fidelidad que tiene un consumidor con un producto
determinado generando una conexión por la marca, basando en el grado de satisfacción al
suplir la necesidad.
Usuario leal – usuario eventual
GRUPO OBJETIVO/TARGET GROUP: Es el segmento de personas a las que deseamos
enviar nuestra comunicación o vender nuestros productos, es el resumen o condensación
de la segmentación, haciendo énfasis a un núcleo de personas, por ejemplo: Hombres y
mujeres cuyas edades están entre los 18 y 37 años, pertenecientes a los niveles
socioeconómicos 2, 3 y 4. Son consumidores que tienden a consumir productos...

PERFIL: Es extractar del grupo objetivo planteado, un modelo de persona de consumidor,

que tendrá características propias, por ejemplo: Lucía Pérez tiene 32 años, es casada, con
dos hijos, es administradora de empresas y labora en una multinacional, se preocupa por
la buena alimentación de sus hijos y es habitual consumidora de productos naturales.