Actividad Evaluativa Eje 3 - Investigaciòn de Mercados

ENCUESTA DE SATISFACCIÒN
1.
EL TRATO DEL PERSONAL CON LOS USUARIOS ES AMABLE
5 X TOTALMENTE DE ACUERDO
4 DE ACUERDO
3 NI EN ACUERDO NI EN DESACUERDO
2 EN DESACUERDO
1 TOTALMENTE EN DESACUERDO
5
2.
EL TIEMPO DE ESPERA ES BUENO
5 SIEMPRE
4 CASI SIEMPRE
3 X A VECES SI A VECES NO
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
3
3.
EL TIEMPO DEL SERVICIO ADQUIRIDO FUE BUENO
5 MUY FRECUENTEMENTE
4 FRECUENTEMENTE
3 X OCACIONALMENTE
2 RARAMENTE
1 NUNCA
3
4.
EL PRECIO ESTA ACORDE AL SERVICIO/PRODUCTO ADQUIRIDO
5 TOTALMENTE DE ACUERDO
4 DE ACUERDO
2 X EN DESACUERDO
2
5.
EL SITIO DONDE SE OFRECE EL SERVICIO/PRODUCTO ES CÒMODO
4 DE ACUERDO
3 X NI EN ACUERDO NI EN DESACUERDO
2 EN DESACUERDO
3
6.
EL PERSONAL QUE OFRECE EL SERVICIO/PRODUCTO ES CUALIFICADO
5 SIEMPRE
4 X CASI SIEMPRE
3 A VECES SI A VECES NO
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
4
7.
EL PERSONAL DA UNA IMAGEN DE HONESTIDAD Y CONFIANZA
5 SIEMPRE
4 X CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
4
8.
LA AMBIENTACIÒN DEL LUGAR DONDE SE OFRECE EL SERVICIO/PRODUCTO ES BUENO
4 DE ACUERDO
2 EN DESACUERDO
3
9.
LAS HERRAMIENTAS DE TRABAJO PARA OFRECER EL SERVICIO/PRODUCTO SON LAS NECESARIAS
5 SIEMPRE
4 X CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
4
10.
LAS INSTALACIONES DONDE SE OFRECE EL SERVICIO/PRODUCTO SE ENCUENTRAN LIMPIAS Y ORDENADAS
5 SIEMPRE
4 X CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
4
11.
LA CALIDAD DEL SERVICIO/PRODUCTO ADQUIRIDO ES BUENA
5 X SIEMPRE
4 CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
5
12.
LA INNOVACIÒN DEL SERVICIO/PRODUCTO ADQUIRIDO ES BUENA
4 DE ACUERDO
2 EN DESACUERDO
3
13.
LA ASESORIA RECIBIDA CON RESPECTO AL SERVICIO O PRODUCTO ES MALA
2 FRECUENTEMENTE
3 OCACIONALMENTE
4 X RARAMENTE
5 NUNCA
4
14.
EL SERVICIO/PRODUCTO ADQUIRIDO SE ADAPTA PERFECTAMENTE A MIS NECESIDADES
4 X FRECUENTEMENTE
3 OCACIONALMENTE
2 RARAMENTE
1 NUNCA
4
15.
EL SERVICIO/PRODUCTO NO HA SOLUCIONADO SATISFACTORIAMENTE MIS DEMANDAS EN OCACIONES PASADAS
1 SIEMPRE
2 CASI SIEMPRE
4 CASI NUNCA
5 X NUNCA
5
16.
EL PRODUCTO/SERVICIO FAVORECE AL MEDIO AMBIENTE
4 DE ACUERDO
2 EN DESACUERDO
3
17.
EL SERVICIO/PRODUCTO DE ADAPTA PERFECTAMENTE A MIS NECESIDADES
5 SIEMPRE
4 X CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
4
18.
CUANDO ACUDO AL SERVICIO/PRODUCTO SE QQUE TENDRÈ LAS MEJORES SOLUCIONES
5 SIEMPRE
4 X CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
4
19.
CUANDO ACUDO AL SERVICIO/PRODUCTO TENGO PROBLEMAS CON CONTACTAR LA PERSONA QUE PUEDE RESPONDER
MIS DEMANDAS
2 FRECUENTEMENTE
3 OCACIONALMENTE
4 RARAMENTE
5 X NUNCA
5
20.
EL SERVICIO DA RESPUESTA RAPIDA A LAS NECESIDADES Y PROBLEMAS DE LOS USUARIOS
4 X FRECUENTEMENTE
3 OCACIONALMENTE
2 RARAMENTE
1 NUNCA
4
TA DE SATISFACCIÒN
RESUMEN
MIN 20
MAX 100
PT 76
% 0.76
QL Q4
80
36
52
68
84
100
ADQUIRIDO
O ES CÒMODO
O ES CUALIFICADO
CONFIANZA
EL SERVICIO/PRODUCTO ES BUENO
L SERVICIO/PRODUCTO SON LAS NECESARIAS
O/PRODUCTO SE ENCUENTRAN LIMPIAS Y ORDENADAS
ES BUENA
RIDO ES BUENA
O O PRODUCTO ES MALA
ERFECTAMENTE A MIS NECESIDADES
TISFACTORIAMENTE MIS DEMANDAS EN OCACIONES PASADAS
BIENTE
NTE A MIS NECESIDADES

E TENDRÈ LAS MEJORES SOLUCIONES
PROBLEMAS CON CONTACTAR LA PERSONA QUE PUEDE RESPONDER A
ADES Y PROBLEMAS DE LOS USUARIOS

16
Q1
Q2
Q3
Q4
Q5
1.
4 DE ACUERDO
2 EN DESACUERDO
3
2.
5 SIEMPRE
4 CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 X NUNCA
1
3.
4 FRECUENTEMENTE
3 OCACIONALMENTE
2 X RARAMENTE
1 NUNCA
2
4.
4 DE ACUERDO
2 EN DESACUERDO
5
5.
4 DE ACUERDO
2 EN DESACUERDO
5
6.
5 SIEMPRE
4 CASI SIEMPRE
2 X CASI NUNCA
1 NUNCA
2
7.
5 SIEMPRE
4 X CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
4
8.
4 X DE ACUERDO
2 EN DESACUERDO
4
9.
5 SIEMPRE
4 CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 X NUNCA
1
10.
5 SIEMPRE
4 CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 X NUNCA
1
11.
5 X SIEMPRE
4 CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
5
12.
4 DE ACUERDO
2 EN DESACUERDO
1 X TOTALMENTE EN DESACUERDO
1
13.
1 X MUY FRECUENTEMENTE
2 FRECUENTEMENTE
3 OCACIONALMENTE
4 RARAMENTE
5 NUNCA
1
14.
4 FRECUENTEMENTE
3 X OCACIONALMENTE
2 RARAMENTE
1 NUNCA
3
15.
1 SIEMPRE
2 CASI SIEMPRE
4 X CASI NUNCA
5 NUNCA
4
16.
4 DE ACUERDO
2 EN DESACUERDO
3
17.
5 X SIEMPRE
4 CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
5
18.
5 SIEMPRE
4 CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
3
19.
MIS DEMANDAS
2 FRECUENTEMENTE
3 OCACIONALMENTE
4 RARAMENTE
5 NUNCA
1
20.
4 FRECUENTEMENTE
3 X OCACIONALMENTE
2 RARAMENTE
1 NUNCA
3
TA DE SATISFACCIÒN
RESUMEN
MIN 20
MAX 100
PT 57
% 0.57
QL Q3
80
36
52
68
84
100
ADQUIRIDO
O ES CÒMODO
O ES CUALIFICADO
CONFIANZA
ES BUENA
RIDO ES BUENA
BIENTE


16
Q1
Q2
Q3
Q4
Q5
1.
4 DE ACUERDO
2 X EN DESACUERDO
2
2.
5 X SIEMPRE
4 CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
5
3.
4 FRECUENTEMENTE
3 X OCACIONALMENTE
2 RARAMENTE
1 NUNCA
3
4.
4 X DE ACUERDO
2 EN DESACUERDO
4
5.
4 X DE ACUERDO
2 EN DESACUERDO
4
6.
5 SIEMPRE
4 CASI SIEMPRE
2 X CASI NUNCA
1 NUNCA
2
7.
5 X SIEMPRE
4 CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
5
8.
4 DE ACUERDO
2 EN DESACUERDO
1
9.
5 SIEMPRE
4 CASI SIEMPRE
2 X CASI NUNCA
1 NUNCA
2
10.
5 SIEMPRE
4 CASI SIEMPRE
2 X CASI NUNCA
1 NUNCA
2
11.
5 X SIEMPRE
4 CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
5
12.
4 DE ACUERDO
2 EN DESACUERDO
3
13.
2 FRECUENTEMENTE
3 OCACIONALMENTE
4 X RARAMENTE
5 NUNCA
4
14.
4 X FRECUENTEMENTE
3 OCACIONALMENTE
2 RARAMENTE
1 NUNCA
4
15.
1 SIEMPRE
2 CASI SIEMPRE
4 CASI NUNCA
5 NUNCA
3
16.
4 DE ACUERDO
2 EN DESACUERDO
5
17.
5 X SIEMPRE
4 CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
5
18.
5 SIEMPRE
4 CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 X NUNCA
1
19.
MIS DEMANDAS
2 FRECUENTEMENTE
3 OCACIONALMENTE
4 X RARAMENTE
5 NUNCA
4
20.
4 X FRECUENTEMENTE
3 OCACIONALMENTE
2 RARAMENTE
1 NUNCA
4
TA DE SATISFACCIÒN
RESUMEN
MIN 20
MAX 100
PT 68
% 0.68
QL Q4
80
36
52
68
84
100
ADQUIRIDO
O ES CÒMODO
O ES CUALIFICADO
CONFIANZA
ES BUENA
RIDO ES BUENA
BIENTE


16
Q1
Q2
Q3
Q4
Q5
1.
4 DE ACUERDO
2 EN DESACUERDO
5
2.
5 SIEMPRE
4 CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
3
3.
4 FRECUENTEMENTE
3 OCACIONALMENTE
2 RARAMENTE
1 NUNCA
5
4.
4 DE ACUERDO
2 X EN DESACUERDO
2
5.
4 DE ACUERDO
2 EN DESACUERDO
3
6.
5 SIEMPRE
4 CASI SIEMPRE
2 X CASI NUNCA
1 NUNCA
2
7.
5 SIEMPRE
4 X CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
4
8.
4 DE ACUERDO
2 EN DESACUERDO
3
9.
5 SIEMPRE
4 X CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
4
10.
5 SIEMPRE
4 X CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
4
11.
5 X SIEMPRE
4 CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
5
12.
4 DE ACUERDO
2 EN DESACUERDO
3
13.
2 FRECUENTEMENTE
3 OCACIONALMENTE
4 X RARAMENTE
5 NUNCA
4
14.
4 X FRECUENTEMENTE
3 OCACIONALMENTE
2 RARAMENTE
1 NUNCA
4
15.
1 SIEMPRE
2 CASI SIEMPRE
4 CASI NUNCA
5 X NUNCA
5
16.
4 DE ACUERDO
2 EN DESACUERDO
3
17.
5 X SIEMPRE
4 CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
5
18.
5 SIEMPRE
4 X CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
4
19.
MIS DEMANDAS
2 FRECUENTEMENTE
3 OCACIONALMENTE
4 RARAMENTE
5 NUNCA
1
20.
4 FRECUENTEMENTE
3 OCACIONALMENTE
2 RARAMENTE
1 NUNCA
5
TA DE SATISFACCIÒN
RESUMEN
MIN 20
MAX 100
PT 74
% 0.74
QL Q4
80
36
52
68
84
100
ADQUIRIDO
O ES CÒMODO
O ES CUALIFICADO
CONFIANZA
ES BUENA
RIDO ES BUENA
BIENTE


16
Q1
Q2
Q3
Q4
Q5
1.
4 DE ACUERDO
2 EN DESACUERDO
5
2.
5 SIEMPRE
4 CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
3
3.
4 FRECUENTEMENTE
3 X OCACIONALMENTE
2 RARAMENTE
1 NUNCA
3
4.
4 DE ACUERDO
2 X EN DESACUERDO
2
5.
4 DE ACUERDO
2 EN DESACUERDO
3
6.
5 SIEMPRE
4 X CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
4
7.
5 SIEMPRE
4 X CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
4
8.
4 DE ACUERDO
2 EN DESACUERDO
3
9.
5 SIEMPRE
4 X CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
4
10.
5 SIEMPRE
4 X CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
4
11.
5 X SIEMPRE
4 CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
5
12.
4 DE ACUERDO
2 EN DESACUERDO
3
13.
2 FRECUENTEMENTE
3 OCACIONALMENTE
4 X RARAMENTE
5 NUNCA
4
14.
4 X FRECUENTEMENTE
3 OCACIONALMENTE
2 RARAMENTE
1 NUNCA
4
15.
1 SIEMPRE
2 CASI SIEMPRE
4 CASI NUNCA
5 X NUNCA
5
16.
4 DE ACUERDO
2 EN DESACUERDO
3
17.
5 SIEMPRE
4 X CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
4
18.
5 SIEMPRE
4 X CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
4
19.
MIS DEMANDAS
2 FRECUENTEMENTE
3 OCACIONALMENTE
4 RARAMENTE
5 X NUNCA
5
20.
4 X FRECUENTEMENTE
3 OCACIONALMENTE
2 RARAMENTE
1 NUNCA
4
TA DE SATISFACCIÒN
RESUMEN
MIN 20
MAX 100
PT 76
% 0.76
QL Q4
80
36
52
68
84
100
ADQUIRIDO
O ES CÒMODO
O ES CUALIFICADO
CONFIANZA
ES BUENA
RIDO ES BUENA
BIENTE


16
Q1
Q2
Q3
Q4
Q5
1.
4 DE ACUERDO
2 EN DESACUERDO
1
2.
5 SIEMPRE
4 CASI SIEMPRE
2 X CASI NUNCA
1 NUNCA
2
3.
4 FRECUENTEMENTE
3 X OCACIONALMENTE
2 RARAMENTE
1 NUNCA
3
4.
4 DE ACUERDO
2 EN DESACUERDO
1
5.
4 DE ACUERDO
2 EN DESACUERDO
5
6.
5 SIEMPRE
4 X CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
4
7.
5 SIEMPRE
4 CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 X NUNCA
1
8.
4 DE ACUERDO
2 EN DESACUERDO
3
9.
5 SIEMPRE
4 X CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
4
10.
5 SIEMPRE
4 CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 X NUNCA
1
11.
5 X SIEMPRE
4 CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
5
12.
4 DE ACUERDO
2 EN DESACUERDO
3
13.
2 FRECUENTEMENTE
3 OCACIONALMENTE
4 RARAMENTE
5 NUNCA
1
14.
4 FRECUENTEMENTE
3 OCACIONALMENTE
2 RARAMENTE
1 X NUNCA
1
15.
1 SIEMPRE
2 CASI SIEMPRE
4 CASI NUNCA
5 X NUNCA
5
16.
4 DE ACUERDO
2 EN DESACUERDO
3
17.
5 SIEMPRE
4 X CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
4
18.
5 SIEMPRE
4 X CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
4
19.
MIS DEMANDAS
2 FRECUENTEMENTE
3 OCACIONALMENTE
4 RARAMENTE
5 X NUNCA
5
20.
4 X FRECUENTEMENTE
3 OCACIONALMENTE
2 RARAMENTE
1 NUNCA
4
TA DE SATISFACCIÒN
RESUMEN
MIN 20
MAX 100
PT 60
% 0.6
QL Q3
80
36
52
68
84
100
ADQUIRIDO
O ES CÒMODO
O ES CUALIFICADO
CONFIANZA
ES BUENA
RIDO ES BUENA
BIENTE


16
Q1
Q2
Q3
Q4
Q5
1.
4 DE ACUERDO
2 EN DESACUERDO
5
2.
5 SIEMPRE
4 CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
3
3.
4 FRECUENTEMENTE
3 X OCACIONALMENTE
2 RARAMENTE
1 NUNCA
3
4.
4 DE ACUERDO
2 X EN DESACUERDO
2
5.
4 DE ACUERDO
2 EN DESACUERDO
3
6.
5 SIEMPRE
4 X CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
4
7.
5 SIEMPRE
4 X CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
4
8.
4 DE ACUERDO
2 EN DESACUERDO
3
9.
5 SIEMPRE
4 X CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
4
10.
5 SIEMPRE
4 X CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
4
11.
5 SIEMPRE
4 CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
3
12.
4 DE ACUERDO
2 EN DESACUERDO
3
13.
2 FRECUENTEMENTE
3 OCACIONALMENTE
4 X RARAMENTE
5 NUNCA
4
14.
4 X FRECUENTEMENTE
3 OCACIONALMENTE
2 RARAMENTE
1 NUNCA
4
15.
1 SIEMPRE
2 CASI SIEMPRE
4 CASI NUNCA
5 X NUNCA
5
16.
4 DE ACUERDO
2 EN DESACUERDO
1
17.
5 SIEMPRE
4 CASI SIEMPRE
2 X CASI NUNCA
1 NUNCA
2
18.
5 SIEMPRE
4 CASI SIEMPRE
2 X CASI NUNCA
1 NUNCA
2
19.
MIS DEMANDAS
2 FRECUENTEMENTE
3 OCACIONALMENTE
4 RARAMENTE
5 X NUNCA
5
20.
4 X FRECUENTEMENTE
3 OCACIONALMENTE
2 RARAMENTE
1 NUNCA
4
TA DE SATISFACCIÒN
RESUMEN
MIN 20
MAX 100
PT 68
% 0.68
QL Q4
80
36
52
68
84
100
ADQUIRIDO
O ES CÒMODO
O ES CUALIFICADO
CONFIANZA
ES BUENA
RIDO ES BUENA
BIENTE


16
Q1
Q2
Q3
Q4
Q5
1.
4 X DE ACUERDO
2 EN DESACUERDO
4
2.
5 X SIEMPRE
4 CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
5
3.
4 FRECUENTEMENTE
3 X OCACIONALMENTE
2 RARAMENTE
1 NUNCA
3
4.
4 DE ACUERDO
2 X EN DESACUERDO
2
5.
4 DE ACUERDO
2 EN DESACUERDO
3
6.
5 SIEMPRE
4 X CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
4
7.
5 X SIEMPRE
4 CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
5
8.
4 DE ACUERDO
2 EN DESACUERDO
3
9.
5 SIEMPRE
4 X CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
4
10.
5 SIEMPRE
4 X CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
4
11.
5 SIEMPRE
4 CASI SIEMPRE
2 X CASI NUNCA
1 NUNCA
2
12.
4 DE ACUERDO
2 EN DESACUERDO
3
13.
2 FRECUENTEMENTE
3 OCACIONALMENTE
4 X RARAMENTE
5 NUNCA
4
14.
4 X FRECUENTEMENTE
3 OCACIONALMENTE
2 RARAMENTE
1 NUNCA
4
15.
1 SIEMPRE
2 CASI SIEMPRE
4 CASI NUNCA
5 X NUNCA
5
16.
4 DE ACUERDO
2 EN DESACUERDO
3
17.
5 SIEMPRE
4 X CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
4
18.
5 SIEMPRE
4 X CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
4
19.
MIS DEMANDAS
2 FRECUENTEMENTE
3 OCACIONALMENTE
4 RARAMENTE
5 X NUNCA
5
20.
4 X FRECUENTEMENTE
3 OCACIONALMENTE
2 RARAMENTE
1 NUNCA
4
TA DE SATISFACCIÒN
RESUMEN
MIN 20
MAX 100
PT 75
% 0.75
QL Q4
80
36
52
68
84
100
ADQUIRIDO
O ES CÒMODO
O ES CUALIFICADO
CONFIANZA
ES BUENA
RIDO ES BUENA
BIENTE


16
Q1
Q2
Q3
Q4
Q5
1.
4 DE ACUERDO
2 EN DESACUERDO
5
2.
5 X SIEMPRE
4 CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
5
3.
4 FRECUENTEMENTE
3 X OCACIONALMENTE
2 RARAMENTE
1 NUNCA
3
4.
4 DE ACUERDO
2 X EN DESACUERDO
2
5.
4 DE ACUERDO
2 EN DESACUERDO
3
6.
5 SIEMPRE
4 X CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
4
7.
5 SIEMPRE
4 X CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
4
8.
4 DE ACUERDO
2 EN DESACUERDO
3
9.
5 SIEMPRE
4 CASI SIEMPRE
2 X CASI NUNCA
1 NUNCA
2
10.
5 SIEMPRE
4 X CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
4
11.
5 X SIEMPRE
4 CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
5
12.
4 DE ACUERDO
2 EN DESACUERDO
3
13.
2 FRECUENTEMENTE
3 OCACIONALMENTE
4 X RARAMENTE
5 NUNCA
4
14.
4 X FRECUENTEMENTE
3 OCACIONALMENTE
2 RARAMENTE
1 NUNCA
4
15.
1 SIEMPRE
2 CASI SIEMPRE
4 CASI NUNCA
5 X NUNCA
5
16.
4 DE ACUERDO
2 EN DESACUERDO
1
17.
5 SIEMPRE
4 X CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
4
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5 SIEMPRE
4 X CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
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19.
MIS DEMANDAS
2 FRECUENTEMENTE
3 OCACIONALMENTE
4 RARAMENTE
5 X NUNCA
5
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4 X FRECUENTEMENTE
3 OCACIONALMENTE
2 RARAMENTE
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TA DE SATISFACCIÒN
RESUMEN
MIN 20
MAX 100
PT 74
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80
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ADQUIRIDO
O ES CÒMODO
O ES CUALIFICADO
CONFIANZA
ES BUENA
RIDO ES BUENA
BIENTE


16
Q1
Q2
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1.
4 X DE ACUERDO
2 EN DESACUERDO
4
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5 SIEMPRE
4 X CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
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4 FRECUENTEMENTE
3 X OCACIONALMENTE
2 RARAMENTE
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2 EN DESACUERDO
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2 CASI NUNCA
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2 CASI NUNCA
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2 EN DESACUERDO
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2 X FRECUENTEMENTE
3 OCACIONALMENTE
4 RARAMENTE
5 NUNCA
2
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4 X FRECUENTEMENTE
3 OCACIONALMENTE
2 RARAMENTE
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4
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1 SIEMPRE
2 CASI SIEMPRE
4 CASI NUNCA
5 X NUNCA
5
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4 DE ACUERDO
2 EN DESACUERDO
5
17.
5 SIEMPRE
4 X CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
4
18.
5 X SIEMPRE
4 CASI SIEMPRE
2 CASI NUNCA
1 NUNCA
5
19.
MIS DEMANDAS
2 FRECUENTEMENTE
3 OCACIONALMENTE
4 RARAMENTE
5 X NUNCA
5
20.
4 X FRECUENTEMENTE
3 OCACIONALMENTE
2 RARAMENTE
1 NUNCA
4
TA DE SATISFACCIÒN
RESUMEN
MIN 20
MAX 100
PT 79
% 0.79
QL Q4
80
36
52
68
84
100
ADQUIRIDO
O ES CÒMODO
O ES CUALIFICADO
CONFIANZA
ES BUENA
RIDO ES BUENA
BIENTE


16
Q1
Q2
Q3
Q4
Q5
PP 70.7
% 0.707
QL Q4
PP
100
80
60
40
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P
100
80
60
40
20

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O/PRODUCTO SE ENCUENTRAN LIMPIAS Y ORDENADAS

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