Está en la página 1de 15

CLASIFICACION DE INVESTIGACION SEGÚN SU OBJETIVO

EMPRESA: Laboratorios Sophia


Excelencia en oftálmicos

INTEGRANTES:
KAREN DAYANA PARRA PINEDA
CLARA VIVIANA RESTREPO GUZMAN
MARTHA LUCIA ALFONSO GARZON
MIRYAM BRIJITH MONTAÑO RINCON

INVESTIGACION DE MERCADOS

FUNDACIÒN UNIVERSITARIA DEL ÀREA ANDINA


ADMINISTRACIÒN DE EMPRESAS
2019

LABORATORIOSSOPHIA@GMAIL.COM
INTRODUCCIÓN
La investigación de canal de distribución es parte fundamental en investigación de mercados,
ya que nos brinda la posibilidad de encontrar puntos claves para la efectiva creación entrega
y distribución de nuestros productos oftalmológicos de Laboratorios Sophia,
Por lo cual hemos elegido este tipo de investigación la cual será utilizada como herramienta
para definir si estamos manejando una adecuada distribución en cuanto a nuestros productos.
Dentro de nuestra investigación tendremos en cuenta aspectos como transporte, mercancía,
fracción de productos, almacenamiento, surtido, forma de comunicación con los compradores,
y análisis de toda información acerca de las necesidades de nuestra distribución de productos.

LABORATORIOSSOPHIA@GMAIL.COM
LABORATORIOS SOPHIA

La entidad que escogimos es laboratorios sophia que se dedica a crear medicamentos


oftálmicos para el alivio de las diferentes enfermedades oculares, tales como lubricantes
oculares, antibióticos, corticoides, antialérgicos para la mejora de dolores y síntomas.

MISIÓN

Laboratorios Sophia, es una empresa dedicada a la producción de medicamentos oftálmicos


de excelente calidad, variedad en presentaciones, principios activos; Diseñado para el alivio
de enfermedades oftalmológicas.

VISIÓN

Para el año 2030 Laboratorios Sophia será catalogada a nivel nacional por ser una excelente
empresa en la producción de medicamentos oftálmicos.

OBJETIVOS

 Promover la compra de cada uno de nuestros productos.


 Brindar productos de calidad
 Que nuestros clientes se fidelicen con nuestra empresa y productos

LABORATORIOSSOPHIA@GMAIL.COM
POLÍTICAS

Lograr la plena satisfacción del cliente con el mejoramiento continuo e innovador de nuestros
productos promoviendo la calidad y excelencia en cada uno de nuestros productos.

ESTÁNDARES MÁXIMOS DE CALIDAD

Nuestros productos son los más especializados, fabricados a base de principios activos que
mejoran la calidad visual del paciente y la mejoría de síntomas de enfermedades
oftalmológicas.

ESTÁNDARES MÍNIMOS DE CALIDAD

 SERVICIO AL CLIENTE: Atender a los clientes de acuerdo a sus preferencias.


- Manejar correctamente el portafolio de productos de la empresa.
- Seguridad para solucionar las dudas que cada cliente tenga.
 PERSONAL: Utilizar correctamente el uniforme, deberá portarlo con elegancia y
distinción.
-Portar el carnet que lo identifique de la empresa, y por tanto debe estar visible.
-Presentación personal adecuada: Aseo personal, imagen y demás.

LABORATORIOSSOPHIA@GMAIL.COM
TIPO DE INVESTIGACIÓN

INVESTIGACION DE
CANAL DE DISTRIBUCIÓN

PASOS PARA REALIZAR LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

1- Establecer la necesidad de un estudio de mercados

2- Definir el problema

3- Establecer objetivos

4- Elaborar la justificación

5- Determinar el diseño de la investigación

INFORMACION DE LA
EMPRESA

Laboratorios sophia es una empresa de clase mundial,


líder en el ramo de la Oftalmología en México.

Nuestras instalaciones, equipos de alta tecnología y


personal está altamente calificado y comprometido
con el desarrollo y progreso continuo de la
organización, excediendo de esta forma toda
expectativa de médicos y pacientes.

Ofrecemos una extensa línea de productos para el


médico oftalmólogo, apegada a las normas de calidad
exigidas por las Buenas Prácticas de Manufactura e ISO
9001.
LABORATORIOSSOPHIA@GMAIL.COM
Laboratorios Sophia,
JUSTIFICACIÒN

El tipo de investigación que se eligió para nuestra empresa es investigación de canal de


distribución ya que para laboratorios sophia es una empresa que se encarga de crear
medicamentos oftálmicos con la mejor calidad y distribuirlos en diferentes farmacias clínicas
de oftalmología para nosotros es muy importante verificar la entrega del producto y
fidelización de nuestros clientes aportando una entrega puntual de excelente calidad e
implementando información adecuada para que todos nuestros clientes manejen una
información veraz a la hora de elegir nuestros productos.

LABORATORIOSSOPHIA@GMAIL.COM
PASOS DE LA INVESTIGACIÓN

Laboratorios sophia: Es un laboratorio


NECESIDAD oftalmológico que se enfoca en la producción de
medicamentos para el alivio de enfermedades
oftálmicas y controlar dolor ocular; La necesidad
de esta investigación nace porque nos interesa
identificar las necesidades de nuestros clientes
para satisfacerlas y así poder hacer llegar nuestros
productos a cada uno de ellos de la mejor manera.

PROBLEMATICA Actualmente en el país vemos que hay variedad de


empresas que se encargan en crear medicamentos,
pero son muy pocas las que están avaladas por el
invima y que ofrecen productos de calidad que
satisfagan las necesidades de los clientes, es más
algunos productos hacen daño en algunas personas
ya que todos los organismos no son iguales y no
toleran los mismos medicamentos

OBJETIVOS General:

 Generar información de cada medicamento


que el cliente compra para así brindarle la
mejor capacitación para que el cliente
compre el adecuado medicamento de
acuerdo a sus necesidades y el diagnóstico
del médico tratante.

Específicos:

 Realizar encuestas de satisfacción para


saber si estamos logrando la adecuada
distribución de productos
 Aportar folletos con información adecuada

LABORATORIOSSOPHIA@GMAIL.COM
de nuestra empresa y los productos que
ofrecemos
 Ofrecer costos adecuados para todas las
personas que quieran adquirir nuestros
productos

JUSTIFICACION Es apto realizar este tipo de investigación del


consumidor en esta entidad porque nos permitirá
conocer las expectativas del cliente lo que desea
adquirir, lo que esta buscando, y el producto que
más satisface sus necesidades, de allí podremos
realizar estrategias de mercado para llegar a
diferentes segmentos y atraer nuevos clientes.
Se decide que el diseño adecuado de investigación
DISEÑO DE INVESTIGACION es implementar formatos en los cuales los clientes
nos puedan proporcionar la información necesaria
para lograr saber cuáles son sus necesidades a la
hora de comprar un producto.

De nuestra base de datos se organizan los clientes


RECOLECCIÓN potenciales.
Se harán encuestas a los diferentes clientes,
se realiza un estudio de las diferentes empresas
COMPETENCIA que crean y ofrecen los mismos productos.

Se identifican los medios de distribución que


manejan as otras empresas referentes a la nuestra.

LABORATORIOSSOPHIA@GMAIL.COM
INFOR
ME

LABORATORIOSSOPHIA@GMAIL.COM
INVESTIGACION DEL CANAL DE DISTRIBUCION

LABORATORIOSSOPHIA@GMAIL.COM
ESQUEMA DE INVESTIGACION

El objetivo de esta investigación de mercados es expandir el


producto a otros perfiles de clientes. La investigacion tiene
como objetivo la problematica actual en el contexto de
productos que causan daño y no estan avalados, como
requisito, pero no se percatan de que el medicaent sea de
buena calidad

Para la Investigacion de Mercados se relizará una


investigación de canal distribucion , a través de la
investigación del cliente, de manera que la compañia podra
refinar, hacer crecer el mercado y las expectativas de
Mision y Visión de la empresa, el tipo de negocio que tiene
y el tipo de información que necesita reunir influirá en los
métodos de investigación del cliente.

labratorios sophia Es una organización enfocada en Ofrecer


una extensa línea de productos para el médico oftalmólogo,
apegada a las normas de calidad es reconocida por su
investigación constante e innovación de productos. Además,
nuestra empresa redobla esfuerzos en una estrategia
permanente de posicionamiento en todos los mercados,
logrando con esto una expansión real y una proyección global
laboratorios sophia

Diseño de la investigación es exploratoria por que nos va a


permitir conocer algo desconocido que es para la entidad el
día de hoy como por ejemplo : saver si la entrega de
medicamentos se esta haciendo adecuadamente, y si el
usuario compra nuestros productos

Objetivo: Generar informacion a nuestros clientes sobre la


calidad de nuestros productos, la distribucion de el, donde los
pueden encontrar y la composicion de la cual esta el
medicamento para que nuestros clientes manejen una adecuada
informacion de todo lo que ofrece nuestra empresa

LABORATORIOSSOPHIA@GMAIL.COM
EJEMPLO DE INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN

Encuesta investigación del cliente


A través de esta encuesta laboratorios sophia desea determinar los diferentes ítems de de
entrega del producto, con el fin de desarrollar estrategias de mercadeo para satisfacer de una
mejor manera a los clientes actuales y llegar a los potenciales. Logrando de esta manera
mejores y nuevos mercados.
Por favor complete la siguiente encuesta, debe leer con atención cada uno de los ítems y
según corresponda debe responder la pregunta o marcar con una “X” la opción que más se
acerque a su comportamiento como consumidor.
1. ¿Compraría usted un medicamento de una marca que no esté aprobada por el
invima?

A. Si
B. No

2. ¿le gustaría que su producto le llegara a la puerta de su casa?

A. Si
B. No

3. ¿Por cuál de estas razones usted compraría nuestros productos?

A. Porque están aprobados por el invima


B. Porque son buenos y de buena calidad.
C. Por que manejan bajos precios

4. ¿Qué es en lo primero que se fija a la hora de comprar un medicamento?

A. Que sea bueno


B. Que sea económico
C. Que lo entreguen a tiempo

5. ¿Le parece que laboratorios sophia cumple con la entrega de sus productos,

A. Si.
B. No.

¿Por qué? _________________________________

LABORATORIOSSOPHIA@GMAIL.COM
PALABRAS CLAVES

 Investigación
 Necesidad
 Mercado
 Canal de distribución
 Problemática
 Necesidades
 clientes

LABORATORIOSSOPHIA@GMAIL.COM
CONCLUSIÓNES

KAREN DAYANA PARRA PINEDA

 Mediante la realización de este trabajo pude ampliar mis conocimientos y evidenciar


la importancia de investigación de canal de distribución al momento de exportar y
entregar nuestros productos con una adecuada información para el cliente.

 Se puede concluir que con la investigación de distribución se puede manejar un orden


adecuado a la hora de la entrega de cada uno de nuestros productos oftalmológicos,
por lo cual será más fácil para la empresa llevar un informe de calidad y servicio
dentro de nuestra organización.
MARTHA LUCIA ALFONSO GARZÒN
 Despùes de desarrollar el presente taller hemos podido reconocer la importancia de la
investigaciòn de mercados y la utilidad que se le puede dar en cada una de las
empresas.
 La investigaciòn de marcados nos permite conocer a los clientes, la competencia y
proveedores entre otros y de ahì reconocer los diferentes medios para aumentar las
ventas y por supuesto las ganancias.
 Es una herramienta que nos permite llevar la empresa al èxito

LABORATORIOSSOPHIA@GMAIL.COM
BIBLIOGRAFÍA
https://www.bing.com/images/search?
view=detailV2&ccid=tQJ5NpQc&id=37E8C8E8741F5C224C9E063BC13C88E6525600EB
&thid=OIP.tQJ5NpQcmrWknoM066uzfwHaHa&mediaurl=http%3a%2f
%2fwww.pubmerc.com%2fpop%2fimages%2fclientes%2fLaboratorio
%2520Sophia.jpg&exph=160&expw=160&q=logo+sophia+laboratorios&simid=6080446089
98738556&selectedIndex=0&ajaxhist=0
https://puromarketing-germanvelasquez.blogspot.com/2015/09/estrategias-de-distribucion-
plaza-en-la.html
https://www.google.com.co/search?
q=laboratorios+sophia&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwjCtbO15d_gAhULS
60KHY6xDa8Q_AUIDigB&biw=1904&bih=952#imgdii=5PJN7UI2yWkjQM:&imgrc=WP
QUgBHgYaA9NM:
https://www.google.com.co/search?
tbm=isch&sa=1&ei=9ot4XOO1F5HEsAXL0anIDg&q=signo+de+pregunta&oq=SIG&gs_l=i
mg.1.3.0i67l4j0l3j0i67j0l2.5386.5700..9990...0.0..0.404.889.2-2j0j1......1....1..gws-wiz-
img.X5M_nXZ8ig0#imgrc=4cyJG9reFp-llM:
http://www.sophia.com.mx/index.php?lang=es
https://www.google.com.co/search?
q=informe&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwiN3rul9N_gAhULXKwKHWwS
C3oQ_AUIDigB&biw=1920&bih=969#imgdii=AZ6BunebMGvG1M:&imgrc=1mkFp61o75-
QOM:
Metodología de la investigación, Autor: Daniel S Behar
Metodología de la investigación, Autora: Rosa Jiménez

LABORATORIOSSOPHIA@GMAIL.COM