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PROYECTO DE ANÁLISIS DEL VALOR

DEL PROCESO DE COMERCIALIZACIÓN EN FASHION S.A.C.

CURSO
GESTION Y SUMINISTROS DE BIENES Y SERVICIOS

PROFESOR
ROXANA VEGA HINOSTROZA

INTEGRANTES
 -

2019
RESUMEN

FASHION S.A.C. es una empresa familiar fabricante de uniformes escolares dirigido a todo

público en general. Tiene más de 12 años en el mercado realizando la producción, venta y

distribución de estos productos textiles. Son proveedores de diferentes mercados dando

abasto en los meses de temporada alta, donde existe gran demanda de uniformes escolares.

Con la creciente demanda en estos últimos años la empresa ha ido perdiendo organización;

por ejemplo: al no organizarse las órdenes de venta, estas se pierden o se mezclan entre sí

ocasionando demoras en la entrega de pedidos. Por todo esto, la empresa tiene intención de

mejorar la calidad de su servicio y no tienen claro cómo realizarlo; por ello, el presente

trabajo de investigación, analizará el proceso de comercialización con el fin de implementar

uno nuevo que realice el seguimiento de pedidos para así mejorar el cumplimiento de los

plazos de entrega, y sustancialmente el servicio, para la satisfacción de los clientes.


PROYECTO DE ANÁLISIS DEL VALOR DEL PROCESO DE
COMERCIALIZACIÓN EN FASHION S.A.C.

1. Presentación de la empresa

1.1. Información general de la empresa

● Nombre de la empresa: FASHION S.A.C

● Rubro de la empresa: Textil

● Reseña histórica: Es una empresa familiar peruana que tiene más de 12 años
dedicados a la fabricación, distribución y comercialización de uniformes
escolares para estudiantes escolares. Las ventas se dan al por mayor a nivel
nacional. La empresa está ubicada en el Centro Comercial Gamarra.

● Actividad empresarial: La empresa se dedica a proveer a diferentes tiendas


y mercados ofreciéndoles productos de calidad con diferentes modelos a
precios competitivos. La cantidad de trabajadores es menor a 10 personas, los
cuales están ubicados en diferentes áreas: logística, producción, ventas y
distribución.

● Misión: Brindar un servicio de excelente calidad en la producción de


uniformes, para satisfacer completamente las necesidades y requerimientos de
los clientes.
● Visión: Ser la mejor empresa peruana en la confección, comercialización y
distribución de uniformes para poder satisfacer la demanda de los clientes con
productos de calidad.

1.2. Análisis del entorno

1.2.1. PESTEL

● Político: Existen diferentes acuerdos comerciales con otros países como


por ejemplo el TPP (siglas en inglés de Acuerdo Transpacífico de
Cooperación Económica), que permite evitar las barreras no arancelarias
para productos industriales peruanos en más mercados, tiene como objetivo
construir un acuerdo inclusivo y de alta calidad que sea soporte para el
crecimiento económico, el desarrollo y la generación de empleo, el acuerdo
ayudará a convertir al Perú en un punto de intercambio y conexión,
atrayendo inversión sudamericana. Este factor es propicio para la
exportación de productos textiles, convirtiéndose en una oportunidad a
mediano plazo para la empresa.

● Económico: El Ministerio de Economía y Finanzas proyectó un


crecimiento del PBI de 3% para 2019 y 4,4% en promedio para los
próximos cuatro años. De este modo, se espera que el Perú continúe
liderando el crecimiento en la región, a pesar del entorno internacional
adverso. Sin embargo, tras los recientes acontecimiento a nivel
latinoamericano, hasta octubre 2019, el Fondo Monetario Internacional
proyectó al Perú como uno de los motores de la región en 2019 y 2020, con
un crecimiento estimado del 2.6% este año y del 3.6% el próximo.

● Social: La estimación para el Perú durante el 2019, era de incrementar la


cifra de venta hasta 356 millones de dólares. Por otro lado, las principales
barreras para las pymes peruanas son las demoras en la entrega, logística
interna, costos de importación adicionales y los productos dañados a su
llegada. El 47% de los importadores buscan nuevos proveedores, lo que
sugiere que hay una oportunidad para que los exportadores encuentren
nuevos compradores. Esto favorece a la empresa en el desarrollo de nuevos
proveedores de materia prima.

● Tecnológico: En las pequeñas y medianas empresas no existe un alto nivel


tecnológico en cuanto a maquinaria y herramientas de diseño debido a su
alto costo, lo cual no permite ofrecer un valor agregado a sus productos y
competir con las empresas de mayor tamaño.

Debido a la llegada de prendas y telas asiáticas, muchos empresarios


textiles están en la búsqueda de innovar e incorporar nueva tecnología en
sus procesos productivos; por ello para reflotar la industria textil los
empresarios están asistiendo a ferias internacionales como Colombiatex de
las Américas, feria que les permite aprender de los procesos tecnológicos
del sector textil en Colombia buscando que los pequeños productores
peruanos sean más competitivos y contrarrestar la competencia de prendas
importada; es por esa razón que una de los primeras novedades que se
llevaría al Perú sería un scanner que permita que cada prenda de vestir sea
confeccionada según las dimensiones del comprador.

● Ecológico: El Ministerio de la Producción (PRODUCE) es el ente rector


del sector industria en el Perú y recomienda el reglamento de protección
ambiental para el desarrollo de actividades de la industria manufacturera,
norma central que integra las obligaciones y mandatos que tienen que
cumplir las empresas industriales manufactureras en materia de protección
ambiental.

La producción textil tradicional genera un impacto ambiental importante,


ya sea por los materiales que se utilizan para su fabricación (nylon,
poliéster, rayón, etc.) como por los colorantes, muchos de los procesos
industriales son obsoletos y grandes generadores de impactos ambientales,
a lo que se debe agregar los impactos significativos generados por el sector
industrial informal.

● Legal: Durante el 2013 la Comisión de Dumping del Indecopi comprobó la


actividad de competencia desleal en las importaciones de prendas de vestir
chinas, debido a que sus precios estaban por debajo del mercado
(dumping), y sancionó con medidas preventivas (derechos antidumping).
Sin embargo, en el año 2015, mediante una resolución Nº 0293-2015/SDC-
INDECOPI se decidió retirar estas medidas bajo el argumento de que los
productos no estaban compitiendo en un mercado único. Lamentablemente,
el sector textil peruano se ve seriamente afectado porque estas actividades
traen como consecuencia el cierre de muchas empresas que se dedican a la
producción y venta nacional de ropa y accesorios. La Ley N° 30056 “Ley
que modifica diversas leyes para facilitar la inversión, impulsar el
desarrollo productivo y el crecimiento empresarial”, tiene como objetivo
establecer el marco legal para la promoción de la competitividad,
formalización y el desarrollo de las micro, pequeñas y medianas empresas
(MIPYME)

1.2.2. PORTER

● Clientes: En el sector textil los clientes son los que tiene un alto poder de
negociación en precios y condiciones de contratos porque cuentan con una
amplia variedad de proveedores que ofrecen productos con características
similares. Pese a ello, para determinar la elección del proveedor toman en
consideración la calidad, tiempo de entrega, personalización del producto.
En este sentido, la empresa en evaluación, atiende pedidos a instituciones
educativas a nivel local y nacional. Por ello, maneja órdenes de venta
personalizados las cuales se incrementan en temporadas de inicio de año y
mitad de año. Fashion SAC cuenta con dos clientes principales, los cuales
son: Fe y Alegría y JCM.

● Proveedores: Los proveedores pueden ejercer su poder de negociación


sobre las empresas que participan en el sector industrial, amenazando con
aumentar los precios o reduciendo la calidad de sus productos.

Fashion SAC se abastece con proveedores de materia prima como los


telares que varían entre algodón-pyma, algodón con poliéster, entre otros.
El proveedor de estas telas es Santos Textil SAC.

Existen ciertos insumos que, por sus características, se cuentan con una
amplia gama los cuales no es necesario contar con un poder de negociación
significativo, como, por ejemplo; los de hilos y cierres. Pero, si las
empresas requieren productos y/o servicios exclusivos, los proveedores
pueden elevar sus precios debido a un menor grado de sustitución, mejor
calidad y mayor importancia para el cliente por lo que su poder de
negociación aumenta.

o El costo de la materia prima tiene un impacto variable que aumenta el


poder de negociación de los proveedores.
o Sensibilidad del insumo en los costos, el costo de la materia prima
tiene un impacto directo en la rentabilidad del sector, en este sentido
los impactos de esta variable aumentan el poder de negociación de los
proveedores, más si existe de por medio crédito.
o Grado de concentración de los proveedores, Lima concentra la mayor
cantidad de proveedores de materia prima para el sector confección de
uniformes de trabajo, en este contexto existe una amplia gama para su
elección.

● Competidores: La rivalidad en el sector es fuerte debido a que existen


empresas textiles que compiten por ofrecer productos de alta calidad y a
buen precio, la vitrina que resultan las ferias como EXPO GAMARRA o
EXPOTEXTIL donde el gobierno busca impulsar los negocios de
diseñadores, compradores y distribuidores generan un impulso y nuevas
oportunidades de negocio conectándolos de manera directa. También
podemos encontrar a microempresas que son informales en regulación
obviando los costos laborales que implican, así mismo gran parte de estos
incurren en prácticas de evasión de impuestos y los Fast Fashion como H &
M han tenido un alto impacto en las tiendas por departamento haciéndoles
perder participación y ventas.
● Productos sustitutos: En el sector textil no podemos encontrar un
producto sustituto a los artículos de vestir debido a que no existe otro
producto que pueda cumplir su función principal, pero las empresas textiles
están sujetas a tendencias y modas cambiantes, la amenaza es relativa
debido a la calidad, marca y precio de la empresa que produce.

● Nuevos competidores: Podemos decir que la amenaza de ingreso de


nuevos competidores nacionales es BAJA debido a que han ido
desapareciendo algunas empresas en el sector textil y otras dejaron de
realizar dichas actividades. Por otro lado, podemos mencionar que las
barreras de entradas van a depender de diversos factores:

o La experiencia con la que cuentan las empresas ya instaladas en este


sector, lo que les ha permitido una importante diferenciación y valor
agregado a sus productos ganándose la confianza y fidelidad del
cliente.
o Del tamaño de empresa por ejemplo las pequeñas tendrán mayor
competencia debido a que son mayoría frente a las grandes.
o Costos, en el caso de las empresas que fabrican prendas de vestir se
verán afectadas por los cambios de gustos de los clientes y/o moda
debido a que puede incurrir en costos de almacén y no lograr vender la
cantidad producida, a diferencia de las empresas proveedoras de
insumos no se verá tan afectado.
2. Metas del Proyecto de Análisis de Valor

Tras presentar y dar a conocer el entorno de la empresa, pasaremos a exponer el estudio


realizado a la empresa FASHION SAC, la cual consta de seis fases que a continuación
detallaremos.

2.1. Preparación

2.1.1. Identificación del objeto a analizar: Actualmente la empresa presenta


problemas en el proceso de producción, a causa del tiempo que toma realizar los
bordados. Esto se da como consecuencia de la maquinaria que posee, la cual no
tiene las condiciones óptimas para realizar las entregas a tiempo. Por ello,
Fashion SAC opta por tercerizar el proceso de bordado, el cual incrementa sus
costos y la calidad del bordado varía constantemente.

2.1.2. Definición de los objetivos: Luego de analizar el proceso de producción, el


objetivo general de este proyecto es reducir el tiempo y los costos de producción
de uniformes en relación a la tercerización del bordado; así como, mantener la
calidad de los bordados.

De este modo, se espera que la mejora permita ganar competitividad a la


empresa en la obtención de nuevos clientes y de esta forma superar el
desempeño a nivel de ventas exhibido en los últimos años.

2.1.3. Selección del equipo de Trabajo: Para la aplicación de esta estructura resulta
indispensable el trabajo en equipo. Por ello, se ha determinado conformar el
equipo multidisciplinario con el personal que se detalla (5 personas):

● Jefe de Logística: Su aporte será valioso por ser quien tiene contacto con
los proveedores actuales. Además de conocer plenamente la problemática
en cuestión.

● Jefe de Producción: Se observa que la empresa en terminar la producción


o antes de confeccionar, mandar al servicio de bordado, pero se mira el
retraso de confeccionar por el tiempo de entrega.

● Encargado de Contabilidad: Para analizar los estados financieros, así


saber la rentabilidad, liquidez y endeudamiento de la empresa.
● Supervisor de ventas (marketing): Así se observará la percepción de los
clientes y la obtención de nuevos clientes.

● Administrador: Además de ser el dueño de la empresa, conoce cada una


de las áreas, cumplirá con el rol de moderador y presidirá las reuniones.

2.2. Acopiar información:

2.2.1. Determinación de funciones

¿Para qué sirve el producto al cliente?

El uniforme escolar, al igual que otras prendas de vestir, sirve para proteger el
cuerpo de los agentes externos: calor, frío, etc.

¿Por qué compra el producto el cliente?

Porque el uniforme es una vestimenta obligatoria utilizada por los estudiantes de


las instituciones educativas públicas y privadas. Además, es usado como imagen
institucional.

Producto Función primaria Función Secundaria


Uniforme Cubrir y proteger el  Sirve de imagen institucional
escolar cuerpo de agentes  Evita estar pensando qué prendas
externos. ponerse.
 Facilidad para el lavado.

 
Qué les parece esta versión del cuadrito (recuerden q son las funciones para el CLIENTE):
Product
Función primaria Función Secundaria
o
Bordado  Otorgar imagen institucional.  Brindar
estética
 Facilitar el
lavado
 Brindar
duración
2.2.2. Bases formales del equipo
El equipo de trabajo se reunirá los lunes por la mañana desde las 9:30 hasta las
11:30 am. Se darán como máximo cuatro sesiones. Y serán presididas por el
Administrador de Fashion SAC, quien a su vez cumplirá rol de moderador.

2.3. Especulación: El objetivo de esta fase es generar ideas, mejoras y soluciones


alternativas. Etapa de alta creatividad.

2.3.1. Generación de ideas:

- Sacar a crédito la maquinaria de bordar por medio de un banco.


- Préstamo de dinero a un familiar.
- Comprar en efectivo.
- Realizar leasing bancario para la máquina de bordado.
- Alquilar maquinaria de bordado.
- Comprar la maquinaria de bordado de primera mano.
- Comprar la maquinaria de bordado de segunda mano.
- Incluir un nuevo accionista con capital.

2.4. Análisis:

Modelos de maquinaria

Máquina bordadora de seis cabezas: Esta máquina de bordar industrial,


pueden hacer producciones de 300 prendas al día con 12 colores distintos o más.

1) Máquina bordadora Swf k-UH1206-45 6 cabezas (la empresa RAB)

● Capacidad de memoria de 2000.000 de puntadas


● Pantalla LCD a color de 6.4”
● Detector de rotura de hilos y detector de final de canilla
● Carga de diseño mediante USB, disquetera y puerto serial
2) Feiya bordadora Tubular de 6 cabezales (La empresa KAIZEN)

MODELO: CTL-1206

Las

producciones al total que realizan en la temporada escolar al total son de 500 a 600
conjuntos aparte de los polos, y buzos delgados, estos son de acuerdo al pedido del
cliente.

DETALLE DE PEDIDO CLIENTE: FE Y ALEGRÍA (unds) CLIENTE: JCM (unds)


polo algodón 130 200
polo pólybrillo 130 260
conjunto 240 500
Buzo 250 260

El fabricante va a los proveedores a verificar si tiene los consumos necesarios y la calidad


si sigue estando de igual o ha mejorado, si este proceso concluyó de manera positiva,
compra los siguientes productos:

DESCRIPCION PRECIO

Gabardina azul noche(kilo) S/.16.50

Polyalgodon azul noche(kilo) S/.21.00


Polybrillo blanco(kilo) S/.21.00

Polyester labrado amarillo(kilo) S/.22.00

Polyester labrado rojo(kilo) S/.22.00

Paquetes cierre de azul noche S/.95.00

2.5. Desarrollo del proyecto:

2.6. Lanzamiento y seguimiento:

2.6.1. Selección de alternativa a llevar a cabo:

2.6.2. Planificación de la implantación: