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AP124 FUNDAMENTOS DE LA GERENCIA

TRABAJO FINAL
I. Objetivo:

El presente trabajo tiene como finalidad la evaluación de las siguientes competencias:


− Dirección estratégica y liderazgo
− Pensamiento crítico
Para ello, el alumno utilizará los conceptos abordados en el curso a través de su aplicación para la
descripción de lo solicitado, análisis de los aspectos encontrados y la generación de propuestas de
mejora en una organización en marcha.
Al finalizar el trabajo el alumno identifica, analiza y explica cómo se ejercen las 4 funciones de la
administración en una organización:
− Planificación: Implica el proceso de definición de objetivos, la formulación de estrategias para el
logro de dichos objetivos y el desarrollo de planes para integrar y coordinar actividades.
− Organización: Implica el proceso de determinar las tareas y las responsabilidades necesarias para
ejecutar las estrategias formuladas y alcanzar los objetivos propuestos. Se determina qué hacer,
cómo se agrupan las tareas, quién reporta a quién y dónde se toman las decisiones.
− Dirección: Implica dirigir, motivar y comprometer a los miembros de una organización con el logro
de los objetivos organizacionales. Implica las funciones relativas al manejo del personal, influir en
los individuos o equipos, seleccionar el canal de comunicación más efectivo, el liderazgo, etc.
− Control: Es el seguimiento al desempeño, es decir verificar que se está realizando lo planificado y de
la forma correcta para el logro de los objetivos. Para ello los gerentes deben monitorear, evaluar el
desempeño y dar feedbacks o retroalimentación. Es el proceso de seguimiento del trabajo realizado,
comparación con lo que se quiere lograr y corrección de lo que sea necesario. Identifica 4 indicadores
que usa el directivo para gestionar.

Para ejecutar con éxito esta tarea.

El presente trabajo tiene como finalidad investigar situaciones reales en empresas, dadas en un entorno
de alta competencia y cambios continuos.
Para ello, el alumno trabajará en equipo. Conformará un grupo de trabajo. Elegirá una empresa de
preferencia en la que labore uno de los integrantes, para que tenga mayor facilidad de acceso a la
información. Se recomienda realizar una entrevista al ejecutivo responsable y obtener sus experiencias
que contribuya al logro en el trabajo solicitado.

II. Formalidad del Trabajo

El trabajo se debe iniciar con un Resumen Ejecutivo (Introducción) que explique básicamente dos
aspectos:
- Cuál es el objetivo del trabajo con breve descripción de su contenido y metodología.
- Información básica de la empresa elegida:
Razón social y comercial de la empresa.
Ubicación de sus oficinas, plantas, almacenes, etc.
Mercado / industria en la que compite, descripción de la industria en la que se encuentra.
Productos y/o servicios que comercializa.
Indicar si comercializa sus productos/servicios a nivel local, nacional, multinacional.
Origen de los capitales (peruanos, extranjeros, de qué país)
Indicar si se trata de una franquicia nacional o extranjera.
Antigüedad de la empresa.
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Cantidad de colaboradores.
El monto aproximado de sus ventas anuales expresado en unidades monetarias (Soles o Dólares)
Su posición en el mercado respecto a monto de sus ventas y participación del mercado.
Principales competidores
No se debe copiar y pegar la presentación comercial de la empresa, lo que se busca es
información clave, breve, directa y clara. Ideal si se puede poner en viñetas breves.

Es indispensable conocer y analizar todos estos aspectos, ya que al hacerlo sabremos hacia dónde quiere
dirigirse dicha organización y recién entonces estaremos en la capacidad de evaluar sus acciones como
adecuadas o inadecuadas. Les reitero que no deben cometer el error de “copiar y pegar” la presentación
comercial de la empresa sacada de su página web o de algún otro documento, ya que lo que se necesita
es información clave, precisa y concisa, mas no una redacción comercial / publicitaria.

IMPORTANTE: Es posible que una empresa grande tenga más de un Modelo de Negocio. Para la
elaboración del presente trabajo se debe elegir solo uno de los modelos de negocio que maneja la
empresa y se debe especificar cuál de ellos se ha elegido.
Tanto los avances previos del trabajo final, así como la entrega final del mismo, deben cumplir todos los
requisitos de forma, fondo y contenido.
El trabajo se debe presentar en files (manila o plástico) o anillado, con las hojas debidamente fijadas.
No presentar trabajos sin file o en un file con hojas sueltas o con clips.
Tanto en la presentación final como en sus avances previos, el trabajo no debe tener tachones,
enmendaduras, liquid paper, ni anotaciones a mano en ninguna de sus partes.
Todos los trabajos deben tener una carátula con la siguiente información básica:
- Nombre del curso
- Nombre del profesor
- Razón social de la organización elegida
- Número de grupo
- Apellidos, nombres y código (en ese orden) de los integrantes del grupo, usando viñetas alineadas a
la izquierda. Los integrantes del grupo deben estar ordenados alfabéticamente por apellidos.
- Sección
- Sede
- Número del avance
- Fecha de presentación del avance.
Si algún(os) de los integrantes(s) original(es) del grupo, se cambió de grupo, se retiró del grupo, se retiró
del curso, no colaboró o nunca se presentó, NO debe ser eliminado de la carátula del trabajo, deberán
ponerse sus datos tachados, indicando el motivo por el que se le ha tachado.
Todas las páginas del trabajo deben estar numeradas.
Todos los trabajos deben tener un índice con títulos y subtítulos numerados, así como con número de
páginas.
Todos los capítulos y sub capítulos del trabajo deben tener una numeración correlativa. Por ejemplo:
1 1.1 1.2 1.2.1 1.2.2 1.2.3……etc.
Se deben respetar las sangrías y la alineación del texto de los párrafos debe estar correctamente
justificada.
Todas las imágenes, cuadros, tablas, gráficos deben tener un título y una numeración. Se debe hacer
mención a ellos en el texto del trabajo, justificando el valor que aporta al mismo, tal como lo hace el
autor de un libro.
Se debe hacer correcto uso de las citas bibliográficas cunado se extraigan textos, gráficos, cuadros,
esquemas, fotos de autoría ajena y se deben respetar los derechos de autor.
Deben tener mucho cuidado con la ortografía y con la redacción. La redacción debe ser formal y
académica, tal como corresponde a un trabajo de este tipo.
El trabajo será presentado en hojas tamaño A4, impreso solo por tira, en tipo de letra Arial tamaño 11.
Al finalizar el trabajo deberán presentar conclusiones y recomendaciones.
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III. Evaluación de los entregables

La nota del Trabajo tiene un peso de 20% en la nota final del curso, y la nota de exposición tiene un peso de
25% en la nota final del curso.

El detalle de la metodología de calificación es el siguiente.

TIPO DE
% DETALLE PESO SESIÓN
NOTA
7 avances entregables 8% ´ 3,5,7,9,11,13,15
Grupal 20% 1 presentación final del trabajo
12% 16
consolidado.
2 exposiciones vía BBC en fecha por
10% ´3,5,7,9,11,13,15
sorteo.
Individual 25%
Sustentación final presencial del trabajo
15% SEMANA EVALUACIÓN FINAL
consolidado.
45% 45%

IV. Rúbrica de evaluación de entregables parciales y consolidado final

Rubrica de evaluación Entregables / TRABAJO FINAL


Niveles Nivel 0 Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3
Puntaje máximo
0 5 7 10
Dimensión
Identifica Identifica oportunidades
No Identifica en
correctamente los de mejora en los *temas
Identifica los temas Identifica cierta medida
temas evaluados y evaluados y propone
evaluados. lo los temas
realiza un diagnóstico acciones en base a sus
solicitado evaluados
en base a sus hallazgos. hallazgos.
Puntaje máximo
0 5 7 10
Dimensión
El alumno Aplica las herramientas
Aplica las
no aplica de evaluación Analiza los resultados
Aplica las herramientas
las correctamente obtenidos y propone
herramientas de de evaluación
herramient teniendo como acciones de mejora
evaluación. de manera
as vistas en producto un orientadas a la visión.
incompleta.
clase. diagnóstico.
(*) Los temas evaluados en los entregables se encuentran detallados en el cuadro Estructura del trabajo Final

V. Rúbrica Exposición/ evaluación Oral

Rubrica de evaluación Exposiciones Entregables / Sustentación Final


Niveles Nivel 0 Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3
Puntaje
máximo
0 10 15 20
Dimensión

Identifica
Identifica oportunidades
correctamente los
Identifica y de mejora en los temas
temas evaluados y
expresa en evaluados y propone
Identifica los No expresa lo realiza un diagnóstico
cierta medida acciones en base a sus
temas evaluados- solicitado en base a sus hallazgos
los temas hallazgos y es capaz de
y es capaz de
evaluados transmitirlo a la
transmitirlo a la
audiencia.
audiencia.
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VI. Estructura del trabajo

A continuación, se detalla el contenido de cada entregable del trabajo.


Estos entregables independientes se entregarán y evaluarán en cada sesión virtual.
El trabajo consolidado se entregará en la sesión 16 y en su elaboración se debe tomar en cuenta las
observaciones y recomendaciones efectuadas por su docente en cada etapa, así como todo lo que sea
necesario para darle mayor calidad y consistencia al mismo.

Los 4 pasos metodológicos

La metodología para la realización del presente trabajo es seguir un proceso de 4 pasos para cada tema
desarrollado:

1. Base teórica: Cada tema se debe iniciar citando la teoría correspondiente de manera breve, pero clara
y preferiblemente esquemática (esquemas, cuadros resumen, gráficos). No debe ser algo extenso, pero
sí debe dejar en claro el fundamento teórico del tema que van a desarrollar. Deben utilizar la teoría de
las lecturas del Libro, así como los temas vistos tanto en la sesión presencial como en el Aula Virtual. No
olvidar utilizar correctamente las correspondientes citas bibliográficas.

2. Descripción de la Realidad: Se debe describir objetivamente la realidad observada en la empresa


elegida, respecto al tema abordado. Esta etapa es la que hemos denominado "la foto". En ella deben
describir cuál es la realidad actual de la empresa respecto al tema abordado. Qué es lo que la empresa
hace y cómo lo hace, tal cual como sucede en la realidad.

3. Análisis crítico: Se debe analizar críticamente en base a la teoría del curso la realidad observada en la
empresa elegida. En este paso deben indicar si les parece adecuado o inadecuado lo quela empresa
analizada hace para alcanzar sus objetivos. Debe fundamentar su apreciación solventemente utilizando
la teoría del curso, para lo cual deben citar dicha teoría haciendo correcto uso de las citas bibliográficas
y respetando los derechos de autor. La idea es que demuestren el haber adquirido la competencia de
utilizar la teoría del curso como herramienta de análisis de casos reales.

4. Propuestas de mejora: En este paso deben formular recomendaciones o propuestas para mejorar la
gestión de la empresa elegida, fundamentando dicha propuesta a la luz de la teoría del curso. En cada
propuesta de mejora deben indicar clara y directamente:

a. ¿Qué es lo que se debe mejorar?


b. ¿Por qué consideran necesaria dicha mejora?
c. ¿Qué es lo que proponen y qué acciones se deben llevar a cabo para implementar lo propuesto?
d. ¿Cómo y por qué la propuesta de mejora planteada ayudará a la empresa analizada a cumplir sus
objetivos?

En resumen, los alumnos deben evidenciar que tienen la capacidad de utilizar la teoría del curso en
situaciones prácticas de la vida empresarial real. En el poco probable caso que consideren que no hay
ningún aspecto de la gerencia de la empresa que sea mejorable, igualmente deben sustentar su
respuesta a la luz de la teoría del curso.

► Si bien todos los cuatro pasos metodológicos son necesarios, los más importantes y los que agregan
mayor valor al trabajo son los pasos 3 (Análisis Crítico) y 4 (Propuesta de Mejora), ya que en ellos se
puede evidenciar la capacidad del alumno de utilizar en la práctica, los conceptos teóricos recibidos
en el curso.

A continuación, se detalla el contenido de cada uno de los 7 entregables del Trabajo Final (TF1 → TF7), así como la
forma de dar loa 4 pasos metodológicos en cada tema:

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SECCIÓN DESARROLLO ENTREGABLE
Base Teórica:
Defina brevemente lo que es un modelo de negocio.
Modelo de Negocio Detalle brevemente en un esquema cuales son los 4 pilares básicos de un modelo de TF1
Negocio y qué significa cada uno de ellos.
Describa breve y claramente, la relación que hay entre cada uno de los cuatro pilares.
Descripción de la Realidad:
Describa el modelo de negocio de la organización analizada, a través de la descripción
Modelo de Negocio detallada de cada uno de sus 4 pilares. Ojo que la Cadena de Valor debe detallarse en el TF1
Formato de la Cadena de Valor de Michael Porter, identificando las actividades primarias y
las actividades de apoyo.
Análisis Crítico:
Valide si existe coherencia entre los 4 pilares del Modelo de Negocio de la organización
analizada, utilizando para ello un cuadro de 4 columnas:
Columna 1: Detalle las principales características, comportamientos y actividades del
Target, las cuales servirán para deducir sus problemas, necesidades, gustos y
preferencias.
Columna 2: Detalle los gustos, preferencias, problemas y necesidades del Target que se
deducen de lo detallado en la columna 1. (Asegúrese de que dicha deducción tenga lógica).
Modelo de Negocio
Columna 3: Detalle los beneficios y soluciones que se ofrecen al Target en la propuesta
TF1
de valor para cada problema y necesidad detallada en la columna 2.
Columna 4: Detalle las actividades que se deben realizar en la Cadena de Valor para
poder concretar cada uno de los beneficios que se ofrecen en la propuesta de valor.
Sobre la base de lo hecho en el punto anterior, analice cada uno de los 4 pilares del modelo
de negocio de la organización escogida e Indique si cada uno de ellos le parece adecuado o
inadecuado, indicando el por qué y sustentando su apreciación sobre la base de la teoría del
curso.
Propuesta de Mejora:
Proponga mejoras en el modelo de negocio de la organización analizada que involucren a
todos o a algunos de sus 4 pilares y Sustente su propuesta sobre la base de la teoría del
Modelo de Negocio
curso.
TF1
Sustente su propuesta de acuerdo a lo señalado en el paso metodológico de “Propuesta de
Mejora” (Ver página 4 de la presente rúbica).
Base Teórica:
Historia de la Realice un breve esquema que resuma de los principales modelos administrativos, sus
autores y aportes a la administración. Debe ser bien resumido y esquemático pero
TF1
administración
completo y claro.

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Descripción de la Realidad:
Historia de la
Identifique qué modelos administrativos aplica la organización analizada. Cite ejemplos TF1
administración reales, breves y claros de cómo la organización analizada utiliza dichos modelos.
Análisis Crítico:
Historia de la Analice si los modelos administrativos aplicados por la organización analizada y la forma TF1
administración cómo los aplica, son adecuados o no para el logro de sus objetivos. Sustente su apreciación
sobre la base de la teoría del curso.
Propuesta de Mejora:
Proponga el uso de modelos administrativos alternativos a los que actualmente ya viene
utilizando la organización analizada, para facilitar el logro de sus objetivos y/o proponga una
Historia de la TF1
mejor manera de aplicar los modelos administrativos que ya se vienen utilizando. Sustente
administración su propuesta sobre la base de la teoría del curso.
Sustente su propuesta de acuerdo a lo señalado en el paso metodológico de “Propuesta de
Mejora” (Ver página 4 de la presente rúbica).
Base Teórica:
Defina qué es la cultura organizacional.
El contexto administrativo Indique breve y claramente: 1) Cómo se establece, 2) Cómo se mantiene y 3) Cómo se
TF1
- Cultura aprende una cultura organizacional.
Indique por qué la cultura organizacional es importante para el logro de los objetivos de una
organización.
Descripción de la Realidad:
Describa la Cultura Organizacional de la empresa analizada, utilizando para ello las
dimensiones de la cultura organizacional. Debe describir las características de cada una de
las 7 dimensiones de la cultura organizacional de la empresa analizada (NO repita la teoría,
cite ejemplos reales).
El contexto administrativo
Concluya luego si la cultura organizacional de la empresa analizada es débil o fuerte. TF1
- Cultura Sustente su conclusión sobre la base de la teoría del curso.
Explique 1) Cómo se estableció y 2) Cómo mantiene la cultura en la organización analizada.
A través de ejemplos reales, breves, claros y directos, en donde se aplique la teoría del
curso, describa qué elementos de aprendizaje de la cultura organizacional se utilizan y cómo
se utilizan en la organización analizada.
Análisis Crítico:
El contexto Analice si la cultura organizacional de la organización elegida y concluya si es adecuada o
TF1
administrativo-Cultura inadecuada para el logro de sus objetivos, indicando el por qué y sustentando su
apreciación sobre la base de la teoría del curso.
Propuesta de Mejora:
Haga propuestas sobre lo que considera que debería hacer la organización elegida, para
El contexto
fomentar la formación de una cultura organizacional favorable para el logro de sus TF1
administrativo-Cultura objetivos. Sustente su propuesta de acuerdo a lo señalado en el paso metodológico de
“Propuesta de Mejora” (Ver página 4 de la presente rúbica).
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El contexto administrativo Base Teórica:
- Grupos de Interés o Defina qué son los Grupos de Interés (stakeholders) y cuál es su importancia en el logro de TF1
Stakeholders. los objetivos de la organización.
Descripción de la Realidad:
Describa cuáles son los Grupos de Interés o Stakeholders más relevantes para la empresa
El contexto administrativo
analizada, indicando qué interés(es) tiene cada uno de dichos Stakeholders y de qué
– Los Grupos de Interés o
manera influye en ello lo que hace o deja de hacer la empresa analizada.
TF1
Stakeholders. Nota: En este tema no hay análisis crítico ni propuesta de mejora, ya que estos pasos se
bordarán más adelante en el tema Estrategias.
Base Teórica:
Defina que es el entorno y cómo se compone.
Defina que es el entorno general y qué es el entorno específico, indicando cuáles son las
fuerzas que conforman cada uno de ellos. Deje bien clara cuál es la diferencia entre el
entorno general y específico y por qué es importante diferenciarlos.
Entorno
Explique brevemente cómo se realiza un análisis externo. Mencione las herramientas de
TF2
análisis que se utilizan indicando en cada caso. 1) ¿Qué mide cada herramienta? 2) ¿Para
qué sirve medir ello? 3) ¿Cuáles pueden ser las conclusiones posibles luego de la aplicación
de cada herramienta?
Defina breve pero claramente lo que es una oportunidad y lo que es una amenaza.
Descripción de la Realidad:
Realice el análisis PESTEL: Identifique y describa las principales variables del entorno
general que influyen en el logro de los objetivos de la empresa analizada. Para cada una de
las variables identificadas analice y luego concluya si se trata de una oportunidad o de una
amenaza para el logro de los objetivos de la empresa. Indique cómo influye, por qué influye
y en qué grado influye en el logro de los objetivos de la organización. Sustente utilizando la
fórmula del Beneficio Económico: B = P x Q – Cu x Q. Finalmente concluya indicando si el
entorno General le parece favorable o desfavorable para el logro de los objetivos de la
empresa analizada, sustentando su posición en base a la teoría del curso.
Realice el análisis competitivo de las 5 fuerzas de Porter: Identifique y describa las
Entorno características de cada una de las 5 fuerzas de Porter en el entorno específico en el que se TF2
desenvuelve la organización elegida. Ojo NO debe repetir la teoría sino describir la realidad.
Debe realizar este análisis según la metodología estudiada en clase, es decir, planteando y
respondiendo las preguntas correctas para cada una de las fuerzas. Finalmente concluya
indicando cuál es el grado de rivalidad (alto o bajo) existente en el mercado en el que
compite la empresa analizada y cuáles son las principales oportunidades y amenazas que se
presentan en el entorno específico. Sustente utilizando la fórmula del Beneficio Económico:
B = P x Q – Cu x Q.
Realice el análisis de los Grupos de Interés o Stakeholders a través de la Matriz Interés –
Poder. Para cada Stakeholder identificado, debe analizar y concluir 1) Cuál es el grado de
Interés que tienen respecto a lo que hace o deja de hacer la empresa analizada, explicando
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el por qué de ello y 2) El grado de poder que tiene el Stakeholder para influir positiva o
negativamente en el logro de los objetivos de la empresa analizada. Finalmente debe
identificar cuáles son las principales oportunidades y amenazas que se generan por los
Stakeholders. Sustente utilizando la fórmula del Beneficio Económico: B = P x Q – Cu x Q.
Identifique las características del entorno en el que se desenvuelve la organización elegida a
través de la Matriz de la incertidumbre ambiental e indique en cuál de los 4 cuadrantes se
ubica, indicando cuáles son las consecuencias que se derivan de ello. Sustente su conclusión
de acuerdo a lo visto en el curso.
Análisis Crítico:
Entorno Nota: En este tema no hay análisis crítico, ya que este paso se bordará más adelante en el TF2
tema de FODA cruzado y Estrategias.
Propuesta de Mejora:
Entorno Nota: En este tema no hay propuesta de mejora, ya que este paso se bordará más adelante en TF2
el tema de FODA cruzado y Estrategias.
Base Teórica:
Según lo aprendido en el curso, indique cuales son los pasos para realizar un análisis Interno
Análisis Interno ¿Por qué es importante realizar un análisis interno? TF3
− Defina brevemente lo que es: * Recursos * Capacidades *Factor Crítico de éxito
* Fortalezas * Debilidades.
Descripción de la Realidad:
Realice el análisis interno de la empresa analizada y determine cuáles son sus principales
Análisis Interno fortalezas y debilidades. Para ello analice los recursos, las capacidades y los Factores Críticos TF3
de Éxito. Recordar que se debe comparar a la empresa con sus principales competidores.
Sustente cada una de sus conclusiones sobre la base de la teoría del curso.
Análisis Crítico:
Análisis Interno Evalúe la posición interna de la empresa a través de la Matriz EFI (Evaluación de los factores TF3
internos) analice el puntaje obtenido en dicha matriz y llegue a una conclusión.
Propuesta de Mejora:
Análisis Interno Nota: Este punto no tiene propuesta de mejora ya que esta se verá en el FODA cruzado y TF3
Estrategias.
Base Teórica:
Defina la administración estratégica y explique en qué consiste.
Grafique el mapa de la administración estratégica (no copiar y pegar, construir su propio
mapa)
Administración
Explique cuál es la importancia de la administración estratégica en las organizaciones. TF3
Estratégica Defina qué es un objetivo, qué es un objetivo de corto plazo y qué es un objetivo de largo
plazo.
Defina qué es un objetivo con características SMART y por qué es importante que tenga
dichas características. Cite 2 ejemplos breves y claros para el caso de la empresa analizada.

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Defina qué es la Visión, la Misión y los Valores de una organización y cuál es la utilidad de
cada uno de ellos.
¿Cuál es la relación que existe entre los objetivos de corto plazo, los objetivos de largo plazo
y la Visión de la empresa?
Defina que es una estrategia.
Haga un gráfico resumen de los diferentes tipos de estrategias empresariales.
IMPORTANTE: Sobre cada estrategia, detalle y explique brevemente: a) ¿Qué objetivo
busca alcanzar? b) ¿En qué consiste la estrategia? c) ¿Qué acciones se deben realizar?
Descripción de la Realidad:
Describa el proceso de planificación estratégica en la organización:
− Detalle la visión, misión, detalle los objetivos de largo plazo y los objetivos de corto
plazo de la organización elegida. Ponga todo ello en un cuadro de cuatro columnas que
Administración
muestre cómo se descompone la visión de la organización en función de sus objetivos TF3
estratégica de largo plazo y cómo se descomponen estos en función de sus objetivos de corto plazo.
− Identifique las estrategias que utiliza la empresa analizada para lograr sus objetivos y
clasifíquelas según lo estudiado. Indique a) de qué tipo específico de estrategias se trata,
b) qué acciones se están realizando, c) qué objetivo busca alcanzar cada una de ellas.
Análisis Crítico:
Evalúe la Visión y la Misión de la organización. ¿Le parecen adecuadas para el logro de los
objetivos de la organización analizada? Indique el por qué y sustente su apreciación sobre la
base de la teoría del curso.
Evalúe los objetivos de largo y corto plazo de la organización. ¿Le parecen adecuados?
¿Están alineados con su Visión? ¿Están alineados con el entorno en el que se desenvuelven?
¿Son SMART? Indique el por qué y sustente su apreciación sobre la base de la teoría del
curso.
Administración
Realice el análisis FODA cruzado para la organización estudiada. TF3
estratégica Identifique cuáles son las estrategias ofensivas (FO), defensivas (FA), de reorientación (DO)
y de sobrevivencia (DA). Clasifíquelas según lo estudiado en el curso.
Evalúe las estrategias implementadas por la organización estudiada. ¿Le parecen adecuadas
para el ogro de sus objetivos? ¿Están alineadas con sus fortalezas y debilidades? ¿Están
alineadas con las Oportunidades y Amenazas del entorno en el que se desenvuelve? Indique
el por qué y sustente su apreciación sobre la base de la teoría del curso.
Evalúe la efectividad de las estrategias de la empresa a través de la Matriz EFE (Evaluación
de los factores externos) y analice el puntaje obtenido en dicha matriz.
Propuesta de Mejora:
Si lo considera apropiado proponga una mejora en la Visión y la Misión de la organización y
Administración
sustente su propuesta sobre la base de la teoría del curso. TF3
estratégica Si lo considera apropiado proponga una mejora en los objetivos de largo y corto plazo de la
organización y sustente su propuesta sobre la base de la teoría del curso.

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Proponga la implementación de estrategias alternativas a las que actualmente
implementadas por la organización estudiada o una forma diferente de ejecutar las
estrategias que ya se vienen utilizando para el logro de sus objetivos. Sustente su propuesta
sobre la base de la teoría del curso.
Detalle de manera clara, breve y directa: ¿Qué es lo que se debe mejorar? ¿Por qué
consideran necesaria dicha mejora? ¿Cuál es la propuesta de mejora y qué acciones implica
lo propuesto? ¿Cómo y por qué la propuesta de mejora planteada ayudará a la empresa
analizada a cumplir sus objetivos?
Si en los puntos antes mencionados, considera que no hay ninguna propuesta de mejora
que hacer, ya que lo que está haciendo la empresa es “inmejorable” sustente tal respuesta
utilizando adecuadamente la teoría del curso en el paso de “Análisis Crítico” y en esta parte
de propuesta de mejora, solo indique que no hay propuesta de mejora por lo señalado en el
paso de “Análisis Crítico”.
Base Teórica:
¿Qué es el Control?
¿Por qué es importante controlar?
¿Qué tipo de controles existen?
Control – Balance
¿Qué es el Balanced Scorecard? TF4
Scorecard (BSC) ¿Cuáles son las perspectivas del Balanced Scorecard y qué significa cada una de ellas?
¿Qué es el mapa estratégico del Balanced Scorecard? ¿Cómo se compone?
¿Qué es el tablero de control del Balanced Scorecard? ¿Cómo se compone?
Defina lo que es un Indicador, una meta y un objetivo.
Descripción de la Realidad:
Identifique el sistema de control que utiliza la organización analizada para asegurar el
Control – Balanced
cumplimiento de sus objetivos. TF4
Scorecard (BSC) ¿Qué tipos de controles preventivos, concurrentes o de retroalimentación utiliza?
¿Utiliza el Balanced Scorecard? Si la respuesta es “NO” averiguar el por qué.
Análisis Crítico:
¿Qué opinas del sistema de control de la empresa? ¿Lo consideras adecuado? ¿Por qué?
Control – Balanced
Sustenta tus respuestas utilizando adecuadamente la teoría del curso. TF4
Scorecard (BSC) Desarrollar el mapa estratégico del BSC de la organización analizada.
Desarrollar el Tablero de Control del BSC de la organización analizada.
Propuesta de Mejora:
Proponga una mejora en el sistema de control de la organización y sustente su propuesta
sobre la base de la teoría del curso. Si el sistema de control de la organización le parece
Control – Balanced
adecuado solo indíquelo, pero no se olvide de sustentar en el análisis crítico el por qué le TF4
Scorecard (BSC) parece adecuado.
Sustente su propuesta de acuerdo a lo señalado en el paso metodológico de “Propuesta de
Mejora” (Ver página 4 de la presente rúbica).

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Base Teórica:
¿En qué consiste la función administrativa de la organización?
Organización ¿Qué es la estructura organizacional y cómo se representa visualmente? TF5
Haga un mapa conceptual que grafique los elementos que se deciden en el Diseño
organizacional y detalle muy brevemente en qué consiste cada uno de ellos.
Descripción de la Realidad:
Grafique el organigrama de la organización analizada (que sea legible, NO utilice un tamaño
de letra muy pequeña, si es necesario cambie la orientación de la página de vertical a
horizontal y/o utilice una hoja más grande.)
Organización
Describa el diseño organizacional de la empresa analizada a través de cada uno de sus seis
TF5
elementos: especialización, departamentalización, cadena de mando, alcance del control,
centralización y descentralización, y formalización. NO repita la teoría, describa a la
empresa.
Análisis Crítico:
Analice cada uno de los seis elementos del diseño organizacional de la empresa estudiada y
evalúe si dicho diseño organizacional es el más adecuado o no para:
- El logro de los objetivos de la empresa.
Organización
- Las estrategias formuladas e implementadas (o por implementarse).
TF5
- Hacer frente al entorno en el que se desenvuelve la empresa.
MUY IMPORTANTE: Sustente todas sus respuestas utilizando correctamente la teoría del
curso.
Propuesta de Mejora:
Realice las propuestas de mejora que estime conveniente en el diseño organizacional de la
empresa estudiada para el logro de sus objetivos. Sustente su propuesta sobre la base de la
teoría del curso.
Organización Evalúe si algún diseño organizacional contemporáneo podría contribuir de mejor manera al TF5
logro de los objetivos de la organización. Sustente su apreciación sobre la base de la teoría
del curso.
Sustente su propuesta de acuerdo a lo señalado en el paso metodológico de “Propuesta de
Mejora” (Ver página 4 de la presente rúbica).
Base Teórica:
¿Qué es la motivación y en cuál de las funciones administrativas está comprendida?
¿Cuál es la importancia de la motivación en el logro de los objetivos de la empresa?
Dirección: Motivación
¿Cómo influye la motivación en el logro de los objetivos de la empresa y cuál es su papel en
TF6
el logro de la eficiencia organizacional?
Haga un breve esquema resumen sobre las principales teorías de la motivación.
Descripción de la Realidad:
Dirección: Motivación Escoja a un gerente en la organización estudiada, entrevístelo y describa cómo motiva a los
colaboradores a su cargo. Indique en el trabajo su nombre, cargo y datos de contacto (mail,
TF6
número de teléfono) para poder corroborar la realización de la entrevista.
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Identifique qué teorías de la motivación aplica.
Describa como ayuda la motivación en el logro de los objetivos de la organización.
Análisis Crítico:
Dirección: Motivación Evalúe la forma cómo motiva el gerente escogido a los colaboradores a su cargo i concluya
si es adecuada o no para el logro de os objetivos de su área. Sustente su apreciación sobre
TF6
la base de la teoría del curso.
Propuesta de Mejora:
Proponga cambios para mejorar la forma de motivar a los colaboradores a cargo del
gerente elegido.
Dirección: Motivación ¿Qué teoría(s) de la motivación aplicaría? ¿Por qué? TF6
Sustente todas sus propuestas usando adecuadamente la teoría del curso y de acuerdo a lo
señalado en el paso metodológico de “Propuesta de Mejora” (Ver página 4 de la presente
rúbica).
Base Teórica:
¿Qué es el liderazgo y dentro de cuál de las funciones administrativas está enmarcado?
Dirección: Liderazgo ¿Qué es un líder? ¿Un jefe es necesariamente un líder? ¿Si, no? ¿por qué? TF6
¿Cómo influye el liderazgo en el logro de los objetivos de la empresa?
Haga un breve esquema resumen sobre las principales teorías del liderazgo.
Descripción de la Realidad:
Escoja a un gerente en la organización estudiada, entrevístelo y describa cómo lidera a los
Dirección: Liderazgo colaboradores a su cargo. TF6
Identifique el estilo de liderazgo del gerente entrevistado.
Identifique qué teorías del liderazgo aplica.
Análisis Crítico:
Dirección: Liderazgo Evalúe la forma cómo lidera el gerente escogido a los colaboradores a su cargo y concluya si
es adecuada o no para el logro de os objetivos de su área. Sustente su apreciación sobre la
TF6
base de la teoría del curso.
Propuesta de Mejora:
Proponga cambios para mejorar la forma de liderar a los colaboradores a cargo del gerente
elegido.
Dirección: Liderazgo ¿Qué estilo de liderazgo aplicaría? ¿Por qué? ¿Cómo ayudaría lo que propone?
¿Qué teoría(s) del liderazgo aplicaría? ¿Por qué? ¿Cómo ayudaría lo que propone?
TF6
Sustente todas sus propuestas usando adecuadamente la teoría del curso y de acuerdo a lo
señalado en el paso metodológico de “Propuesta de Mejora” (Ver página 4 de la presente
rúbica).
Base Teórica:
¿Qué es el cambio organizacional?
Manejo del Cambio ¿Por qué es importante estar atentos y manejar el proceso de cambio adecuadamente? TF7
¿Cuáles son los factores internos y externos que generan cambios en las organizaciones?
¿Qué tipos de cambio se pueden dar en una empresa?
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¿Por qué la gente se resiste al cambio?
Haga un breve resumen sobre las principales técnicas para reducir la resistencia al cambio.
Descripción de la Realidad:
Mencione algunos ejemplos de los tres tipos de cambio en la organización elegida.
Manejo del Cambio
¿Cómo se manejaron dichos cambios y qué técnicas se utilizaron?
TF7
¿Cómo se manejó la resistencia al cambio?
Análisis Crítico:
Evalúe la forma en que la organización elegida manejó los cambios que enfrentó y concluya
si lo hizo o no de la manera más adecuada.
Manejo del Cambio
Evalúe lo que hizo y la forma cómo lo hizo.
TF7
Sustente sus conclusiones basándose en la teoría del curso y de acuerdo a lo señalado en el
paso metodológico de “Propuesta de Mejora” (Ver página 4 de la presente rúbica).
Propuesta de Mejora:
¿Cómo hubiera manejado usted dichos cambios? Proponga cursos alternativos de acción a
los adoptados por la organización analizada. ¿Cómo ayudaría lo que propone?
Manejo del Cambio ¿La organización analizada está teniendo a la vista todos los cambios que se producen, o TF7
usted vislumbra algún tipo de cambio que esta no ha tomado en cuenta aún?
Sustente sus conclusiones basándose en la teoría del curso y de acuerdo a lo señalado en el
paso metodológico de “Propuesta de Mejora” (Ver página 4 de la presente rúbica).
Base Teórica:
Responsabilidad Social ¿Qué es la Responsabilidad Social?
TF7
Empresarial (RSE) ¿Por qué es importante la responsabilidad social para el logro de los objetivos
empresariales?
Descripción de la Realidad:
¿La organización analizada tiene alguna estrategia de responsabilidad social?
Responsabilidad Social
¿En qué consiste la estrategia de responsabilidad social de la organización analizada? TF7
Empresarial (RSE) Identifique las acciones realizadas de acuerdo con las etapas del comportamiento ético
¿Cómo la ayuda a lograr sus objetivos?
Análisis Crítico:
Evalúe la estrategia de responsabilidad social de la organización analizada y concluya si es
adecuada para el logro de sus objetivos empresariales. Evalúe qué hace y la forma cómo lo
Responsabilidad Social
hace. TF7
Empresarial (RSE) Si la organización analizada no tiene ninguna estrategia de responsabilidad social, evalúe
cómo influye esto en el logro de sus objetivos empresariales.
Sustente sus conclusiones basándose en la teoría del curso.
Propuesta de Mejora:
Responsabilidad Social Proponga cambios a la estrategia de responsabilidad social de la organización analizada.
TF7
Empresarial (RSE) Detalle de manera clara, breve y directa: ¿Qué es lo que se debe mejorar? ¿Por qué
consideran necesaria dicha mejora? ¿Cuál es la propuesta de mejora y qué acciones implica

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lo propuesto? ¿Cómo y por qué la propuesta de mejora planteada ayudará a la empresa
analizada a cumplir sus objetivos?
Sustente sus conclusiones basándose en la teoría del curso y de acuerdo a lo señalado en el
paso metodológico de “Propuesta de Mejora” (Ver página 4 de la presente rúbica).
Base Teórica:
¿Qué es la Innovación?
La Innovación
¿Qué papel juega la innovación en el grado de competitividad de las empresas?
TF7
¿Por qué es importante la innovación para el logro de los objetivos empresariales?
Descripción de la Realidad:
La Innovación ¿Cómo influye la innovación en el logro de los objetivos de la organización analizada? TF7
¿En la organización analizada se motiva la innovación? ¿Cómo?
Análisis Crítico:
Evalúe la forma en la que la organización analizada motiva la innovación y concluya si es o
no la forma más adecuada. TF7
La Innovación
Si en la organización analizada no se motiva a la innovación, evalúe cómo influye esto en el
logro de sus objetivos empresariales.
Sustente sus conclusiones basándose en la teoría del curso.
Propuesta de Mejora:
¿Cómo motivaría usted la innovación en la organización analizada?
Detalle de manera clara, breve y directa: ¿Qué es lo que se debe mejorar? ¿Por qué
consideran necesaria dicha mejora? ¿Cuál es la propuesta de mejora y qué acciones implica
La Innovación
lo propuesto? ¿Cómo y por qué la propuesta de mejora planteada ayudará a la empresa
TF7
analizada a cumplir sus objetivos?
Sustente sus conclusiones basándose en la teoría del curso y de acuerdo a lo señalado en el
paso metodológico de “Propuesta de Mejora” (Ver página 4 de la presente rúbica).

La presentación del Trabajo Final Consolidado debe incluir (tanto en su versión física como en su versión impresa):

Un video grupal del último ensayo de su sustentación Final. Dado que todos los grupos debe preparar y ensayar la Sustentación Final de su trabajo, se les solicita que
filmen su último ensayo, que carguen dicho video a Youtube y que consignen el link en su trabajo, bajo el título “Video de la sustentación Final”. Dicho video debe tener
una duración máxima de 20 minutos y debe mostrar la sustentación de los aspectos más relevantes su Trabajo Final Consolidado, tal cual será sustentado presencialmente
en el Aula. OJO que el trabajo NO debe incluir archivos de video, solo se debe detallar el link del video subido a Youtube.

Un Anexo Final, el cual debe contener un ensayo por cada uno de los integrantes del grupo en el que cada uno desarrolle de manera más profunda, uno de los temas
contenidos en el Trabajo Final, pero aplicado a una empresa DIFERENTE a la que se ha analizado en el trabajo. Cada integrante del grupo debe escoger solo 1 tema de los
vistos en el presente trabajo. No se pueden repetir los temas entre los miembros del grupo. Se recomienda seguir la estructura de los 4 pasos metodológicos (Base teórica,
Descripción de la Realidad, Análisis Crítico y Propuesta de Mejora). También se recomienda consultar nuevos autores para enriquecer el punto tratado. Debe ser algo
breve y directo, pero cuidando la calidad del contenido, especialmente en lo que respecta a la calidad del análisis, conclusiones y propuestas de mejora.
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