Quiz 1 Semana 3

Pregunta 1
Sin responder aún
Puntúa como 1,0
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Enunciado de la pregunta
La mayoría de las organizaciones realizan procesos de planeación

estratégica para establecer el rumbo y el destino de la organización no
obstante la organización se enfrenta a la decisión de cómo implementar
este plan. La respuesta es a través del plan táctico, el cual especifica
concretamente la manera de llevar a cabo lo descrito en el plan estratégico
y conseguir las metas de la organización. El plan táctico es a corto plazo y
entre los elementos con los que cuenta, existe uno que “expresa en dinero
cuánto cuesta la formulación y consecución de los componentes que
constituyen los tipos de planes, a fin de decidir su puesta en marcha”.
Según el contexto planteado, se infiere que el elemento descrito es:
Seleccione una:
a. Metas,
b. Recursos
c. Presupuestos
d. La estrategia
Pregunta 6
Sin responder aún
Puntúa como 1,0
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El administrador de la empresa de Helados Mimos, está organizando toda su

planeación para cumplir con el objetivo de lograr el máximo resultado al
mínimo costos. Esta planeación le proporciona un mapa de ruta para
ayudarle a cumplir con su objetivo. Según el enunciado, el administrador
debe:
Seleccione una:
a. Llevar un control del desempeño organizacional para asegurar la

efectividad de su gestión y de su objetivo
b. Llevar un control del desempeño organizacional para asegurar un alto

volumen de ventas en cada local de la empresa
c. Llevar un control del desempeño organizacional para asegurar el orden y

control de todas las actividades
d. Llevar un control del desempeño organizacional para asegurar la

coordinación de todo el conjunto de tareas diarias
Pregunta 7
Sin responder aún
Puntúa como 1,0
Marcar pregunta
Un proceso de planeación exitoso debe también enfocarse en la creación de

valor para los clientes y los inversionistas adaptándose a las necesidades
específicas y únicas de la organización. Cada organización es responsable
de originar sus propios planes y estrategias. El plan es una intención previa
que se realiza antes de actuar para orientar la acción. Teniendo en cuenta
el contexto anterior, seleccione los tres tipos de planes que podría utilizar
para definir una estrategia que determine el alcance y enfoque de una
organización:
Seleccione una:
a. Acciones específicas, Recursos, Estrategia.
b. Procedimientos, Programas, Políticas
c. Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional
d. Estratégico, Táctico, Operativo
Pregunta 2
Sin responder aún
Puntúa como 1,0
Marcar pregunta
La planeación es la función administrativa que permite identificar y diseñar

las actividades que son necesarias para obtener los objetivos de una
organización. En la planificación el administrador utiliza herramientas que
ayudan a tomar decisiones. El propósito de éstas es identificar situaciones
y proyectarse para adaptar efectivamente estrategias que tengan un
impacto importante reconociendo el entorno en las que estas desenvuelven.
De acuerdo con el contexto anterior , el brainstorming, el diagrama de
causa-efecto, el diagrama de Gantt, la técnica de escenarios, y la matriz
FODA están relacionadas con:
Seleccione una:
a. Factores de Contingencia
b. Instrumentos y Técnicas de Planeación
c. Elementos que hacen parte de un proceso de planeación
d. Criterios de Evaluación
Pregunta 5
Sin responder aún
Puntúa como 1,0
Marcar pregunta
El Director de una empresa, crea un plan, el cual comparte y dialoga con sus
colaboradores para el cumplimiento de las metas propuestas para el último
trimestre, crucial para su desempeño. Realizan en forma conjunta acuerdos
de cumplimiento de objetivos en un 92% mínimo y con plazos específicos
por quincenas hasta llegar al último día del trimestre. De acuerdo con la
situación planteada, se puede decir que el supervisor hace uso de:
Seleccione una:
a. Planeación por objetivos (no comprobado pero posiblemente sea un error)
b. Planeación estratégica
c. Planeación individual
d. Planeación por escenarios.
Pregunta 7
Sin responder aún
Puntúa como 1,0
Marcar pregunta
Una vez elaborado el plan estratégico de la organización se deben ejecutar

acciones que nos dejen realizar lo planteado, el plan operativo se encarga
de concretar las acciones para cumplir con el plan estratégico. El plan
operativo se plantea una sola vez con una duración de un año, tiene en
cuenta los objetivos generales de la organización. Detalla el día a día para
direccionar a la organización, traza el camino para apoyar a la planeación
táctica y enfatiza en los logros de corto plazo. De acuerdo con el contexto
anterior, el plan operativo está relacionado con:
Seleccione una:
a. Políticas, Reglas, Programas, Procedimientos
b. Acciones específicas, Recursos, Estrategia.
c. Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional

Perspectiva del cliente,
d. Perspectiva de procesos, Perspectiva financiera
CONSOLIDADO QUIZ 1
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
Según Taylor, simplificar al máximo el diseño de los cargos manuales tiene
las siguientes ventajas:
1 Admitir empleados menos calificados y más económicos

2 Minimizar los costos de entrenamiento
3 Reducir la posibilidad de errores
4 Disminuir la rotación de personal.
Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3
b. 2 - 3 - 4
c. 1 - 3 - 4
d. 1 - 2 - 4
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3
Los ____________ constituyen la organización humana de la empresa, muchas

veces en contraposición con la ______________ establecida por la gerencia.
Seleccione una:
a. grupos informales - estructura formal

b. equipos - jerarquía
c. departamentos - estructura
d. trabajadores- estrategias
Retroalimentación
La respuesta correcta es: grupos informales - estructura formal
Las investigaciones de Elton Mayo verificaron que el contenido y la

naturaleza del trabajo tienen enorme influencia sobre la moral del
trabajador. Los trabajos _________ y __________ tienden a afectar
negativamente las actitudes del trabajador y reducir su eficiencia.
Seleccione una:
a. simples - repetitivos
b. enriquecidos - novedosos
c. complejos - retadores
d. fáciles - temporales
Retroalimentación
La respuesta correcta es: simples - repetitivos
En la administración científica, la comodidad del operario y el mejoramiento

del ambiente físico (iluminación, ventilación, ruido, etc.) fueron
considerados esenciales para:
1. la eficiencia y productividad de la fábrica.
2. la satisfacción y la moral de los empleados.
3. crecimiento organizacional,
Seleccione una:
a. 1 solamente
b. 2 solamente
c. 1 y 2
d. 1 y 3
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 solamente
La producción en masa introducida por Henry Ford se basa en ____________ de

las tareas y ___________ del trabajador, el cual no debe ir a buscar el
producto, sino que el producto debe llegar a él.
Seleccione una:
a. la simplicidad - la especialización
b. la complejidad - la versatilidad
c. el enriquecimiento - el criterio
d. la continuidad - la capacitación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: la simplicidad - la especialización
Según la administración científica, se debe hacer énfasis en el análisis y en

la división del trabajo del operario ya que ______________ y ______________
constituyen la unidad fundamental de la organización.
Seleccione una:
a. las tareas del cargo - quien las ejecuta
b. los procesos - los procedimientos
c. la especialización - la estandarización
d. el entrenamiento - la supervisión
Retroalimentación
La respuesta correcta es: las tareas del cargo - quien las ejecuta
Los autores clásicos, como Taylor y Fayol, son criticados por la

presentación _______ y lógica del fenómeno de las empresas insistiendo en
que se pueden aplicar ________ a todas las situaciones, sin tener en cuenta la
experiencia directa de la variabilidad y la riqueza emocional humana.
Seleccione una:
a. racional - principios universales

b. formal - procesos administrativos
c. operacional - normas estrictas
d. mecánica - fórmulas de control
Retroalimentación
La respuesta correcta es: racional - principios universales

A medida que una organización crece ocurre una __________ y una __________
de las personas que exige una mayor coordinación.
Seleccione una:
a. subdivisión del trabajo - especialización
b. descentralización de actividades - capacitación

c. estandarización de los procesos - motivación
d. integración de las partes - competencia
Retroalimentación
La respuesta correcta es: subdivisión del trabajo - especialización
Henri Fayol parte de la suposición de que toda empresa puede ser dividida
en funciones:
1 técnicas
2 comerciales
3 financieras
4 de seguridad
5 contables
Además debe contar con una función integradora designada habitualmente

con el nombre de ___________.
Seleccione una:
a. administración
b. coordinación
c. planeación
d. control
Retroalimentación
La respuesta correcta es: administración
Para la ________________ la administración debe buscar los mejores resultados

a través de la integración de las personas en grupos sociales y la
satisfacción de necesidades individuales.
Seleccione una:
a. teoría de las relaciones humanas
b. administración científica
c. teoría del proceso administrativo
d. administración por objetivos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: teoría de las relaciones humana
El _______________ de Taylor indica que el control de las operaciones debe hacerse
mediante la verificación de las desviaciones de los patrones normales, mientras que la
normalidad no debe ocupar demasiada atención del supervisor.
Seleccione una:
a. principio de excepción
b. principio de productividad
c. principio de anticipación
d. principio de mejoramiento
Retroalimentación
La respuesta correcta es: principio de excepción
La __________ significa la correcta utilización de los medios de producción disponible y la
__________ es el resultado de la producción en un periodo de tiempo.
Seleccione una:
a. eficiencia - productividad
Correcto
b. eficacia - eficiencia
c. utilidad - eficacia
d. eficiencia - rentabilidad
Retroalimentación
La respuesta correcta es: eficiencia - productividad
El _____________ , a través del cual todo subordinado debe conocer lo que se espera de él
y aquello que debe hacer, lleva a la ejecución inteligente de las órdenes en lugar de una
obediencia ciega.
Seleccione una:
a. principio de dirección
b. principio de mando central
c. principio de subordinación
d. principio de unidad de mando
Retroalimentación
La respuesta correcta es: principio de dirección
Henri Fayol parte de la suposición de que toda empresa puede ser dividida en funciones:
1 técnicas
2 comerciales
3 financieras
4 de seguridad
5 contables
Además debe contar con una función integradora designada habitualmente con el nombre
de ___________.
Seleccione una:
a. administración
b. coordinación
c. planeación
d. control
Retroalimentación
A principios del siglo XX, dos ingenieros desarrollaron los trabajos pioneros sobre la
administración. _______________ , quien proponía aumentar la eficiencia de la industria a
través de la racionalización de las tareas del operario y _______________ , que proponía
hacerlo por medio de la estructura y sus interrelaciones.
Seleccione una:
a. Taylor - Fayol
b. Weber - Mayo
c. Taylor - Maslow
d. Herzberg - Fayol
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Taylor - Fayol
Según Mayo, los métodos de trabajo tienden todos a la __________ y no a la __________.
Esta última se logra solamente si se comprende que el trabajo es una actividad conjunta y
cooperativa, donde el trabajador reacciona mejor dentro de un grupo social (siendo ésta la
tarea básica del administrador)
Seleccione una:
a. eficiencia - cooperación
b. producción - eficacia
c. rentabilidad - satisfacción
d. productividad - comunicación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: eficiencia - cooperación
Los autores clásicos, como Taylor y Fayol, son criticados por la presentación _______ y
lógica del fenómeno de las empresas insistiendo en que se pueden aplicar ________ a todas
las situaciones, sin tener en cuenta la experiencia directa de la variabilidad y la riqueza
emocional humana.
Seleccione una:

Retroalimentación
El ____________ y el ____________ son los agentes que obligan al capitalismo del inicio
del siglo XX a buscar la optimización de los factores de producción y su adecuada
remuneración. En esta nueva situación surgen los primeros esfuerzos de racionalización del
trabajo.
Seleccione una:
a. socialismo - sindicalismo
b. comercio internacional - liberalismo económico
c. desarrollo tecnológico - auge del comercio

d. internacionalismo - libre comercio
Retroalimentación
La respuesta correcta es: socialismo - sindicalismo
Las teorías clásicas de la administración pretendieron desarrollar una filosofía empresarial
y una civilización industrial en las que ____________ y ____________ constituyen las más
importantes preocupaciones del administrador.
Seleccione una:
a. la productividad - los métodos de trabajo

b. la coordinación - la calidad
c. la competitividad - la satisfacción del cliente
d. la estrategia - la innovación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: la productividad - los métodos de trabajo
Los principios de las teorías mecanicístas de la administración fueron cuestionados con el
auge de las ciencias humanas cuya fundamento fue la __________ y ____________.
Seleccione una:
a. la psicología - la sociología
b. la economía - la política
c. la antropología - la comunicación social
d. la ingeniería industrial - la cibernética
Retroalimentación
La respuesta correcta es: la psicología - la sociología

Seleccione una:
Retroalimentación
La teoría de las relaciones humanas surgió de la necesidad de __________ y

__________ la administración, liberándose de los conceptos rígidos y
mecanicistas de las teorías clásicas.
Seleccione una:
a. humanizar - democratizar
b. optimizar - hacer más eficiente
c. racionalizar - cuantificar
d. socializar - difundir
Retroalimentación
La respuesta correcta es: humanizar - democratizar

a través de la integración de las personas en grupos sociales y la
satisfacción de necesidades individuales.
Seleccione una:

Retroalimentación
La respuesta correcta es: teoría de las relaciones humanas
Dos de las consecuencias del estudio de tiempos y movimientos fueron

___________ y __________.
Seleccione una:
a. la división del trabajo - la especialización del operario

b. la medición de la productividad individual - su justa remuneración
c. la simplificación de las tareas - la reducción de la cantidad de operarios
Retroalimentación
La respuesta correcta es: la división del trabajo - la especialización del

operario

Seleccione una:

Retroalimentación
Las teorías clásicas de la administración pretendieron desarrollar una

filosofía empresarial y una civilización industrial en las que ____________ y
____________ constituyen las más importantes preocupaciones del
administrador.
Seleccione una:

Retroalimentación
Seleccione una:
Retroalimentación
El principio de la _______________ implica que cada empleado debe recibir

órdenes de sólo un superior y constituye el principio de _________.
Seleccione una:
a. Unidad de mando - la autoridad única

b. Unidad de dirección - la gestión centralizada
c. Centralización - la jerarquía organizacional
d. Cadena escalar - mando superior
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Unidad de mando - la autoridad única
Mientras crecen las organizaciones se vuelven más competitivas, más

sofisticadas tecnológicamente y más internacionales, lo que aumenta
también su _______________.
Seleccione una:
a. influencia en el entorno
b. inestabilidad financiera
c. necesidad de gestión
d. incertidumbre
Retroalimentación
La respuesta correcta es: influencia en el entorno

Según Mayo, los métodos de trabajo tienden todos a la __________ y no a la

__________. Esta última se logra solamente si se comprende que el trabajo es
una actividad conjunta y cooperativa, donde el trabajador reacciona mejor
dentro de un grupo social (siendo ésta la tarea básica del administrador)
Seleccione una:
Retroalimentación
La experiencia de Hawthorne, en la que se estudió la influencia de factores físicos en la

productividad de una fábrica, llevó a los investigadores a concluir que:
1 el nivel de producción es resultante de la integración social

2 el comportamiento del individuo se apoya totalmente en el grupo
3 existen recompensas y sanciones sociales en los grupos
4 la especialización individual es la forma más eficiente de división del trabajo
Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3
b. 2 - 3 - 4
c. 1 - 3 - 4
d. 1 - 2 - 4
Retroalimentación

Seleccione una:
a. Taylor - Fayol
b. Weber - Mayo
c. Taylor - Maslow
d. Herzberg - Fayol
Retroalimentación
El principio de la _______________ implica que cada empleado debe recibir órdenes de

sólo un superior y constituye el principio de _________.
Seleccione una:

Retroalimentación
Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – Utilizar la menor cantidad de

recursos para obtener un determinado resultado se conoce como eficacia. 2 – La eficiencia
se logra cuando una empresa alcanza sus metas. 3 – La productividad consiste en hacer las
cosas correctas para obtener determinados objetivos.
Seleccione una:
a. 1 y 2 son correctas.
b. 1 y 3 son correctas.
c. 2 y 3 son correctas.
d. Ninguna es correcta.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ninguna es correcta.
A medida que aumentan los __________, crecen también los _______ en la actividad
empresarial, por lo que se exige mayor inversión en investigación y desarrollo para mejorar
la __________.
Seleccione una:
a. mercados - riesgos - competitividad.
b. empleados - procesos - motivación

c. objetivos - departamentos - coordinación
d. consumidores - productos - tecnología
Retroalimentación
La respuesta correcta es: mercados - riesgos - competitividad.
Según Taylor, algunos elementos de aplicación de la administración científica son:

1 el estudio de tiempos y patrones de producción
2 la supervisión funcional
3 la estandarización de herramientas e instrumentos
4 la satisfacción y desarrollo de las personas.
Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3
b. 2 - 3 - 4
c. 1 - 3 - 4
d. 1 - 2 - 4
Retroalimentación

La producción en masa introducida por Henry Ford se basa en ____________ de las tareas
y ___________ del trabajador, el cual no debe ir a buscar el producto, sino que el producto
debe llegar a él.
Seleccione una:
Retroalimentación
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – Las cuatro funciones de la

administración son: planeación, organización, dirección y control. 2 – Las empresas
pequeñas y familiares no necesitan usar las cuatro funciones de la administración. 3 – A
todo nivel en la empresa, los gerentes deben establecer metas, crear estrategias y planificar
las operaciones.
Seleccione una:
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 y 3 son correctas.
Frank y Lillian Gilbreth estudiaron los movimientos de los trabajadores y propusieron

principios para la reducción de la fatiga. Estos principios se relacionaban con:
1 el uso del cuerpo humano
2 la distribución física de la fabrica
3 el desempeño de herramientas y equipos
4 la recompensa adecuada al trabajador
Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3
b. 2 - 3 - 4
c. 1 - 3 - 4
d. 1 - 2 - 4
Retroalimentación
Henry Ford aplicó los principios de la teoría de ______________ en su fábrica. Su

preocupación básica era aumentar la productividad de la empresa mediante el aumento de
la eficiencia a nivel de los operarios.
Seleccione una:
a. la administración científica
b. la burocracia
c. la organización militar
d. la jerarquía organizacional
Retroalimentación
La respuesta correcta es: la administración científica
las operaciones.
Seleccione una:
Retroalimentación
debe llegar a él.
Seleccione una:
Retroalimentación
El concepto de ___________ dentro de la organización militar, por el cual cada
subordinado sólo puede tener un superior, fue adoptado originalmente por las empresas.
Pero con la ampliación del alcance a múltiples áreas de negocio y al escenario internacional
se hizo necesaria la ___________ en la estructura organizacional.
Seleccione una:
a. unidad de mando - descentralización

b. jerarquía - reingeniería
c. estado mayor - innovación
d. autoridad - departamentalización
Retroalimentación
La respuesta correcta es: unidad de mando - descentralización
Seleccione una:
a. Taylor - Fayol
b. Weber - Mayo
c. Taylor - Maslow
d. Herzberg – Fayol
Retroalimentación
El jefe administrativo de una Empresa se siente frustrado en su trabajo al presentar un
proyecto de teletrabajo ante la gerencia que puede reducir costos fijos, debido a que la
propuesta no se analizó por parte de la gerencia considerándola innecesaria, toda vez que
incrementaría la pereza de los trabajadores, pues estando en la oficina no hacían nada,
mucho menos desde sus casas. A pesar de los beneficios de la misma no contó con el apoyo
de los coordinadores quienes prefirieron no contrariar al gerente opinando que
posiblemente sería una locura. El jefe administrativo está pensando en renunciar. De
acuerdo a lo anterior, Los coordinadores están basando su falta de apoyo al proyecto por
factores de que tipo:
Seleccione una:
a. . Factores políticos
b. . Factores económicos
c. . Factores tecnológicos
d. . Factores socioculturales
Retroalimentación
La respuesta correcta es: . Factores socioculturales
Fayol define el acto de administrar como: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.
Estos fases o funciones constituyen _________________ que ocurre en cualquier nivel o
área de actividad de la empresa.
Seleccione una:
a. el proceso administrativo
b. la tarea gerencial
c. la función esencial de gestión
d. el ciclo de mejoramiento
Retroalimentación
La respuesta correcta es: el proceso administrativo
Para Fayol la __________ es un todo del cual la ____________, es una de sus partes. La
primera es un conjunto de procesos estrechamente relacionados y unificados, que la
segunda por sí sola no alcanza a cubrir.
Seleccione una:
a. administración - organización
b. planeación - coordinación
c. burocracia - dirección
d. organización - comunicación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: administración - organización
En la administración científica, la comodidad del operario y el mejoramiento del ambiente
físico (iluminación, ventilación, ruido, etc.) fueron considerados esenciales para:

1. la eficiencia y productividad de la fábrica.
2. la satisfacción y la moral de los empleados.
3. crecimiento organizacional,
Seleccione una:
a. 1 solamente
b. 2 solamente
c. 1 y 2
d. 1 y 3
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 solamente
El contenido de la administración varía conforme a la teoría considerada en su momento
histórico. Para la _____________________ consiste en los métodos y trabajos de cada
operario.
Seleccione una:
a. administración científica
b. teoría de las relaciones humanas
c. teoría de la burocracia
Retroalimentación
La respuesta correcta es: administración científica
la __________.
Seleccione una:

Retroalimentación
la __________.
Seleccione una:

Retroalimentación
trabajo.
Seleccione una:

Retroalimentación
Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – La planeación incluye vigilar el
desempeño de la organización e identificar las desviaciones entre lo planeado y lo
realizado. 2 – La planeación incluye tomar acciones correctivas para resolver las
desviaciones en el desempeño. 3 – La planeación incluye la definición de metas y de
acciones necesarias para obtenerlas después de considerar la situación presente y las
oportunidades futuras.
Seleccione una:
a. Solamente 1 es correcta.
b. Solamente 2 es correcta.
c. Solamente 3 es correcta.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Solamente 3 es correcta.
Algunos de los principios generales de la administración propuestos por Henri Fayol
incluyen conceptos como:
1 burocracia
2 unidad de mando
3 centralización
4 jerarquía
Seleccione una:
a. 2 - 3 - 4
b. 1 - 2 - 3
c. 1 - 2 - 4
d. 1 - 3 - 4
Retroalimentación
Pregunta 5
Incorrecta
Marcar pregunta
acuerdo a la historia anterior, Para que el jefe administrativo pueda poner en marcha su
proyecto ¿que requeriría implementar en la compañía? De acuerdo a lo anterior, El gerente
tiene una idea Mcgregoriana del comportamiento de los trabajadores porque:
Seleccione una:
a. . Considera que los empleados para trabajar necesitan del grupo para poder sentir confianza
en el trabajo y producir.
b. . Considera que los empleados evitan en lo posible hacer tareas o asumir responsabilidades.
c. . Considera que los empleados requiere un supervisor permanente para realizar sus tareas
adecuadamente.
d. . Considera que los empleados requieren de relaciones sociales solidas como factor
fundamental de productividad
Retroalimentación
La respuesta correcta es: . Considera que los empleados evitan en lo posible hacer
tareas o asumir responsabilidades.
El crecimiento acelerado y desordenado de las empresas fueron 2 hechos históricos
generados por el proceso de Industrialización, ocasionando una mayor complejidad en su
administración, lo que exigió un enfoque científico que sustituyese __________ y
____________ hasta entonces dominantes.
Seleccione una:
a. el empirismo - la improvisación
b. la inestabilidad - la ineficiencia
c. el autoritarismo - la burocracia
d. el bajo rendimiento - la inconformidad
Retroalimentación
La respuesta correcta es: el empirismo - la improvisación
mediante la verificación de las desviaciones de los patrones normales, mientras que la
normalidad no debe ocupar demasiada atención del supervisor.
Seleccione una:
Retroalimentación
Según la administración científica, se debe hacer énfasis en el análisis y en la división del
trabajo del operario ya que ______________ y ______________ constituyen la unidad
fundamental de la organización.
Seleccione una:
Retroalimentación
Según la teoría del proceso administrativo, se debe hacer énfasis en la forma y disposición
de los componentes de la organización y sus interrelaciones. Es decir, en ___________ de
____________ de la organización.
Seleccione una:
a. el diseño - la estructura
b. las políticas - calidad
c. las funciones - la cadena de valor

d. las tareas - los operarios
Retroalimentación
La respuesta correcta es: el diseño - la estructura
las operaciones.
Seleccione una:
Retroalimentación
La __________ significa la correcta utilización de los medios de producción

disponible y la __________ es el resultado de la producción en un periodo de
tiempo.
Seleccione una:
Retroalimentación

El análisis de las tareas y el estudio de los tiempos y movimientos tienen

como objetivos:
1 eliminar todo desperdicio del esfuerzo humano

2 adaptar a los operarios a su propia tarea
3 mayor especialización de las actividades
4 crear una cultura de calidad y auto supervisión
Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3
b. 1 - 2 - 4
c. 2 - 3 - 4
d. 1 - 3 - 4
Retroalimentación
Los autores clásicos, como Taylor y Fayol, son criticados por la

presentación _______ y lógica del fenómeno de las empresas insistiendo en
que se pueden aplicar ________ a todas las situaciones, sin tener en cuenta la
experiencia directa de la variabilidad y la riqueza emocional humana.
Seleccione una:

Retroalimentación

administrador.
Seleccione una:

Retroalimentación
Henry Ford aplicó los principios de la teoría de ______________ en su fábrica.

Su preocupación básica era aumentar la productividad de la empresa
mediante el aumento de la eficiencia a nivel de los operarios.
Seleccione una:
b. la burocracia
Retroalimentación

Seleccione una:
Retroalimentación
El enfoque de la administración científica es _____________hacia
_______________ ya que se basa en el operario y su cargo y se extiende hacia
la gerencia y la organización
Seleccione una:
a. de abajo hacia arriba

b. de arriba hacia abajo
c. desde sus partes hacia el área
d. del todo hacia sus partes
Retroalimentación
La respuesta correcta es: de abajo hacia arriba
El principio de la ___________ consiste en la especialización de las tareas y de

las personas para aumentar la _____________.
Seleccione una:
a. división del trabajo - eficiencia

b. disciplina - autoridad
c. subordinación - productividad
d. centralización - eficacia
Retroalimentación
La respuesta correcta es: división del trabajo - eficiencia
El jefe administrativo de una Empresa se siente frustrado en su trabajo al

presentar un proyecto de teletrabajo ante la gerencia que puede reducir
costos fijos, debido a que la propuesta no se analizó por parte de la
gerencia considerándola innecesaria, toda vez que incrementaría la pereza
de los trabajadores, pues estando en la oficina no hacían nada, mucho
menos desde sus casas. A pesar de los beneficios de la misma no contó con
el apoyo de los coordinadores quienes prefirieron no contrariar al gerente
opinando que posiblemente sería una locura. El jefe administrativo está
pensando en renunciar. De acuerdo a lo anterior, Los coordinadores están
basando su falta de apoyo al proyecto por factores de que tipo:
Seleccione una:
Retroalimentación

Seleccione una:
Retroalimentación
La administración constituye una importante disciplina en una sociedad

pluralista que se basa en la ______________ del hombre a través de las
organizaciones
Seleccione una:
a. cooperación
b. motivación
c. complejidad
d. explotación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: cooperación
El principio de la _______________ implica que cada empleado debe recibir

órdenes de sólo un superior y constituye el principio de _________.
Seleccione una:
Retroalimentación
El análisis de las tareas y el estudio de los tiempos y movimientos tienen

como objetivos:

Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3
b. 1 - 2 - 4
c. 2 - 3 - 4
d. 1 - 3 - 4
Retroalimentación

una actividad conjunta y cooperativa, donde el trabajador reacciona mejor
dentro de un grupo social (siendo ésta la tarea básica del administrador)
Seleccione una:
Retroalimentación
El _____________ , a través del cual todo subordinado debe conocer lo que se

espera de él y aquello que debe hacer, lleva a la ejecución inteligente de las
órdenes en lugar de una obediencia ciega.
Seleccione una:
Retroalimentación

administrador.
Seleccione una:
Retroalimentación

Seleccione una:
a. división del trabajo - eficiencia
Retroalimentación
La respuesta correcta es: división del trabajo - eficiencia
en funciones:
1 técnicas
2 comerciales
3 financieras
4 de seguridad
5 contables

Seleccione una:
a. administración
b. coordinación
c. planeación
d. control
Retroalimentación
Dos de las consecuencias del estudio de tiempos y movimientos fueron

___________ y __________.
Seleccione una:
Retroalimentación
La respuesta correcta es: la división del trabajo - la especialización del

operario
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
A principios del siglo XX, dos ingenieros desarrollaron los trabajos pioneros
sobre la administración. _______________ , quien proponía aumentar la
eficiencia de la industria a través de la racionalización de las tareas del
operario y _______________ , que proponía hacerlo por medio de la estructura y
sus interrelaciones.
Seleccione una:
a. Taylor - Fayol
b. Weber - Mayo
c. Taylor - Maslow
d. Herzberg - Fayol
Retroalimentación
Algunos de los principios generales de la administración propuestos por Henri Fayol
incluyen conceptos como:
1 burocracia
2 unidad de mando
3 centralización
4 jerarquía
Seleccione una:
a. 2 - 3 - 4
b. 1 - 2 - 3
c. 1 - 2 - 4
d. 1 - 3 - 4
Retroalimentación
Los ____________ constituyen la organización humana de la empresa, muchas veces en
contraposición con la ______________ establecida por la gerencia.
Seleccione una:
Retroalimentación
La escuela humanista o de las relaciones humanas en la administración fué fundada por
_________ y sus colaboradores.
Seleccione una:
a. Elton Mayo
b. Peter Drucker
c. Max Weber
d. Douglas McGregor
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Elton Mayo
La administración constituye una importante disciplina en una sociedad pluralista que se
basa en la ______________ del hombre a través de las organizaciones
Seleccione una:
a. cooperación
b. motivación
c. complejidad
d. explotación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: cooperación
Las investigaciones de Elton Mayo verificaron que el contenido y la naturaleza del trabajo
tienen enorme influencia sobre la moral del trabajador. Los trabajos _________ y
__________ tienden a afectar negativamente las actitudes del trabajador y reducir su
eficiencia.
Seleccione una:
Retroalimentación
Para Fayol la __________ es un todo del cual la ____________, es una de sus partes. La
primera es un conjunto de procesos estrechamente relacionados y unificados, que la
segunda por sí sola no alcanza a cubrir.
Seleccione una:
Retroalimentación
Mientras crecen las organizaciones se vuelven más competitivas, más sofisticadas
tecnológicamente y más internacionales, lo que aumenta también su _______________.
Seleccione una:
a. influencia en el entorno
b. inestabilidad financiera
c. necesidad de gestión
d. incertidumbre
Retroalimentación
La respuesta correcta es: influencia en el entorno
trabajo.
Seleccione una:
Retroalimentación
Frank y Lillian Gilbreth estudiaron los movimientos de los trabajadores y propusieron
principios para la reducción de la fatiga. Estos principios se relacionaban con:
Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3
b. 2 - 3 - 4
c. 1 - 3 - 4
d. 1 - 2 - 4
Retroalimentación
El jefe administrativo de una Empresa se siente frustrado en su trabajo al presentar un proyecto
de teletrabajo ante la gerencia que puede reducir costos fijos, debido a que la propuesta no se
analizó por parte de la gerencia considerándola innecesaria, toda vez que incrementaría la pereza
de los trabajadores, pues estando en la oficina no hacían nada, mucho menos desde sus casas. A
pesar de los beneficios de la misma no contó con el apoyo de los coordinadores quienes
prefirieron no contrariar al gerente opinando que posiblemente sería una locura. El jefe
administrativo está pensando en renunciar. De acuerdo a lo anterior, Los coordinadores están
basando su falta de apoyo al proyecto por factores de que tipo:
Seleccione una:
Retroalimentación
El enfoque de la administración científica es _____________hacia _______________ ya
que se basa en el operario y su cargo y se extiende hacia la gerencia y la organización
Seleccione una:

Retroalimentación
La administración científica se refiere al hombre ______________, ignorando
_____________.
Seleccione una:
a. en forma colectiva - sus aspectos individualistas.
b. como elemento de producción - sus relaciones y motivaciones.
c. en su dimensión social - su motivación económica
d. en su entorno emocional - su entorno fisiológico
Retroalimentación
La respuesta correcta es: como elemento de producción - sus relaciones y motivaciones.
El contenido de la administración varía conforme a la teoría considerada en su momento
histórico. Para la _____________________ consiste en los métodos y trabajos de cada
operario.
Seleccione una:

Retroalimentación
Henry Ford aplicó los principios de la teoría de ______________ en su fábrica. Su
preocupación básica era aumentar la productividad de la empresa mediante el aumento de
la eficiencia a nivel de los operarios.
Seleccione una:
b. la burocracia
Retroalimentación
Los autores clásicos, como Taylor y Fayol, son criticados por la presentación _______ y
lógica del fenómeno de las empresas insistiendo en que se pueden aplicar ________ a todas
las situaciones, sin tener en cuenta la experiencia directa de la variabilidad y la riqueza
emocional humana.
Seleccione una:
Retroalimentación
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – Utilizar la menor cantidad de
recursos para obtener un determinado resultado se conoce como eficacia. 2 – La eficiencia
se logra cuando una empresa alcanza sus metas. 3 – La productividad consiste en hacer las
cosas correctas para obtener determinados objetivos.
Seleccione una:
Retroalimentación
Seleccione una:
Retroalimentación
la __________.
Seleccione una:
Retroalimentación
La palabra organización puede ser utilizada en dos contextos: como _________ en donde
las personas actúan entre sí y como _________ que integra los recursos y establece
relaciones y atribuciones entre ellos.
Seleccione una:
a. entidad social - función administrativa
b. empresa económica - tarea esencial
c. unidad de negocios - proceso de gestión
d. espacio virtual - actividad relacional
Retroalimentación
La respuesta correcta es: entidad social - función administrativa
Fayol define el acto de administrar como: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.
Estos fases o funciones constituyen _________________ que ocurre en cualquier nivel o
área de actividad de la empresa.
Seleccione una:
Retroalimentación
El ____________ y el ____________ son los agentes que obligan al capitalismo

del inicio del siglo XX a buscar la optimización de los factores de producción y su
adecuada remuneración. En esta nueva situación surgen los primeros esfuerzos
de racionalización del trabajo.
Seleccione una:
Retroalimentación

presentar un proyecto de teletrabajo ante la gerencia que puede reducir costos
fijos, debido a que la propuesta no se analizó por parte de la gerencia
considerándola innecesaria, toda vez que incrementaría la pereza de los
trabajadores, pues estando en la oficina no hacían nada, mucho menos desde sus
casas. A pesar de los beneficios de la misma no contó con el apoyo de los
coordinadores quienes prefirieron no contrariar al gerente opinando que
posiblemente sería una locura. El jefe administrativo está pensando en renunciar.
De acuerdo a la historia anterior, Para que el jefe administrativo pueda poner en
marcha su proyecto ¿que requeriría implementar en la compañía? De acuerdo a lo
anterior, El gerente tiene una idea Mcgregoriana del comportamiento de los
trabajadores porque:
Seleccione una:
a. Considera que los empleados para trabajar necesitan del grupo para poder
sentir confianza en el trabajo y producir.
b. Considera que los empleados evitan en lo posible hacer tareas o asumir

responsabilidades.
c. Considera que los empleados requieren un supervisor permanente para realizar

sus tareas adecuadamente.
d. Considera que los empleados requieren de relaciones sociales solidas como

factor fundamental de productividad
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Considera que los empleados evitan en lo posible hacer
tareas o asumir responsabilidades.

subordinado sólo puede tener un superior, fue adoptado originalmente por las
empresas. Pero con la ampliación del alcance a múltiples áreas de negocio y al
escenario internacional se hizo necesaria la ___________ en la estructura
organizacional.
Seleccione una:
Retroalimentación
El crecimiento acelerado y desordenado de las empresas fueron 2 hechos

históricos generados por el proceso de Industrialización, ocasionando una mayor
complejidad en su administración, lo que exigió un enfoque científico que
sustituyese __________ y ____________ hasta entonces dominantes.
Seleccione una:
Retroalimentación
La palabra organización puede ser utilizada en dos contextos: como _________

en donde las personas actúan entre sí y como _________ que integra los recursos
y establece relaciones y atribuciones entre ellos.
Seleccione una:
a. entidad social - función administrativa
b. empresa económica - tarea esencial
c. unidad de negocios - proceso de gestión
d. espacio virtual - actividad relacional
Retroalimentación
La respuesta correcta es: entidad social - función administrativa
La administración científica se considera ____________ porque se concentra en

__________ y en los factores directamente relacionados con el cargo y la función
del operario.
Seleccione una:
a. mecanicista - las tareas.
b. estructuralista - la jerarquía
c. funcional - los procedimientos Incorrecta
d. humanista - las competencias
Retroalimentación
La respuesta correcta es: mecanicista - las tareas

a través de la integración de las personas en grupos sociales y la satisfacción de
necesidades individuales.
Seleccione una:
Retroalimentación
La respuesta correcta es: teoría de las relaciones humanas
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – Utilizar la menor

cantidad de recursos para obtener un determinado resultado se conoce como
eficacia. 2 – La eficiencia se logra cuando una empresa alcanza sus metas. 3 – La
productividad consiste en hacer las cosas correctas para obtener determinados
objetivos.
Seleccione una:
Retroalimentación
Según Taylor, algunos elementos de aplicación de la administración científica

son:
1 el estudio de tiempos y patrones de producción
2 la supervisión funcional
3 la estandarización de herramientas e instrumentos

4 la satisfacción y desarrollo de las personas.
Seleccione una:
a. 1 - 2 – 3
b. 2 - 3 - 4
c. 1 - 3 - 4
d. 1 - 2 - 4
Retroalimentación

Seleccione una:
Retroalimentación

tiempo.
Seleccione una:
a. eficiencia – productividad.
Retroalimentación
El análisis de las tareas y el estudio de los tiempos y movimientos tienen como

objetivos:
Seleccione una:
a. 1 - 2 – 3.
b. 1 - 2 - 4
c. 2 - 3 - 4
d. 1 - 3 - 4
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 - 2 – 3.
Los autores clásicos, como Taylor y Fayol, son criticados por la presentación
_______ y lógica del fenómeno de las empresas insistiendo en que se pueden
aplicar ________ a todas las situaciones, sin tener en cuenta la experiencia
directa de la variabilidad y la riqueza emocional humana.
Seleccione una:
a. racional - principios universales.
Retroalimentación

Las teorías clásicas de la administración pretendieron desarrollar una filosofía
empresarial y una civilización industrial en las que ____________ y
____________ constituyen las más importantes preocupaciones del administrador.
Seleccione una:
a. la productividad - los métodos de trabajo.
Retroalimentación

Su preocupación básica era aumentar la productividad de la empresa mediante el
aumento de la eficiencia a nivel de los operarios.
Seleccione una:
a. la administración científica. Correcta
b. la burocracia
Retroalimentación

Seleccione una:
a. humanizar – democratizar. Correcta

Retroalimentación
La respuesta correcta es: humanizar – democratizar
El enfoque de la administración científica es _____________hacía

_______________ ya que se basa en el operario y su cargo y se extiende hacia la
gerencia y la organización
Seleccione una:
a. de abajo hacia arriba. Correcta
Retroalimentación

Seleccione una:
a. división del trabajo – eficiencia. Correcta
Retroalimentación

presentar un proyecto de teletrabajo ante la gerencia que puede reducir costos
fijos, debido a que la propuesta no se analizó por parte de la gerencia
considerándola innecesaria, toda vez que incrementaría la pereza de los
trabajadores, pues estando en la oficina no hacían nada, mucho menos desde sus
casas. A pesar de los beneficios de la misma no contó con el apoyo de los
coordinadores quienes prefirieron no contrariar al gerente opinando que
posiblemente sería una locura. El jefe administrativo está pensando en renunciar.
De acuerdo a lo anterior, Los coordinadores están basando su falta de apoyo al
proyecto por factores de que tipo:
Seleccione una:
a. Factores políticos
b. Factores económicos
c. Factores tecnológicos
d. Factores socioculturales.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Factores socioculturales
Pregunta 10

las tareas y ___________ del trabajador, el cual no debe ir a buscar el producto,
sino que el producto debe llegar a él.
Seleccione una:
a. la simplicidad - la especialización.
Retroalimentación

Comenzado el domingo, 22 de mayo de 2016, 21:54
Estado Finalizado
Finalizado en domingo, 22 de mayo de 2016, 22:40
Tiempo empleado 45 minutos 42 segundos
Puntos 6,0/10,0
Calificación 45,0 de 75,0 (60%)
Pregunta 1
Correcta
Desmarcar
El enfoque de la administración científica es _____________hacia _______________ ya
que se basa en el operario y su cargo y se extiende hacia la gerencia y la organización
Seleccione una:

Retroalimentación
Pregunta 2
Correcta
Desmarcar
proyecto ¿que requeriría implementar en la compañía? De acuerdo a lo anterior, El gerente
tiene una idea Mcgregoriana del comportamiento de los trabajadores porque:
Seleccione una:
a. . Considera que los empleados para trabajar necesitan del grupo para poder sentir
confianza en el trabajo y producir.
b. . Considera que los empleados evitan en lo posible hacer tareas o asumir
responsabilidades.
c. . Considera que los empleados requiere un supervisor permanente para realizar sus tareas
adecuadamente.
d. . Considera que los empleados requieren de relaciones sociales solidas como factor
fundamental de productividad
Retroalimentación
La respuesta correcta es: . Considera que los empleados evitan en lo posible hacer tareas o
asumir responsabilidades.
Pregunta 3
Incorrecta
Desmarcar
las operaciones.
Seleccione una:
Retroalimentación
Pregunta 4
Incorrecta
Desmarcar
proyecto ¿que requeriría implementar en la compañía?
Seleccione una:
a. . Un modelo administrativo enfocado en el trabajo en equipo, la responsabilidad y
autocontrol de los trabajadores en todos los niveles jerárquicos.
b. . Un modelo administrativo enfocado en mejorar las relaciones sociales de los
trabajadores como factor fundamental de su productividad.
c. . Un modelo administrativo enfocado en el fortalecimiento de la estructura de la
organización que de mayor flexibilidad a las tareas que se realizan.
d. . Un modelo administrativo enfocado en la productividad individual de los
trabajadores.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: . Un modelo administrativo enfocado en el trabajo en equipo, la
responsabilidad y autocontrol de los trabajadores en todos los niveles jerárquicos.
Pregunta 5
Incorrecta
Desmarcar
El _____________ , a través del cual todo subordinado debe conocer lo que se espera de él
y aquello que debe hacer, lleva a la ejecución inteligente de las órdenes en lugar de una
obediencia ciega.
Seleccione una:
Retroalimentación
Pregunta 6
Correcta
Desmarcar
debe llegar a él.
Seleccione una:
Retroalimentación
Pregunta 7
Correcta
Desmarcar
Dos de las consecuencias del estudio de tiempos y movimientos fueron ___________ y
__________.
Seleccione una:

Retroalimentación
La respuesta correcta es: la división del trabajo - la especialización del operario
Pregunta 8
Correcta
Desmarcar
desempeño de la organización e identificar las desviaciones entre lo planeado y lo
realizado. 2 – La planeación incluye tomar acciones correctivas para resolver las
desviaciones en el desempeño. 3 – La planeación incluye la definición de metas y de
acciones necesarias para obtenerlas después de considerar la situación presente y las
oportunidades futuras.
Seleccione una:
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Solamente 3 es correcta.
Pregunta 9
Incorrecta
Desmarcar
La teoría de las relaciones humanas surgió de la necesidad de __________ y __________ la
administración, liberándose de los conceptos rígidos y mecanicistas de las teorías clásicas.
Seleccione una:

Retroalimentación
Pregunta 10
Correcta
Desmarcar
Seleccione una:
Retroalimentación
Comenzado el lunes, 23 de mayo de 2016, 20:17
Estado Finalizado
Finalizado en lunes, 23 de mayo de 2016, 21:12
Tiempo 55 minutos
empleado
Puntos 9,0/10,0
Calificación 67,5 de 75,0 (90%)
Pregunta 1
Correcta
Desmarcar

administrador.
Seleccione una:

Retroalimentación
Pregunta 2
Correcta
Desmarcar

Seleccione una:

Retroalimentación
Pregunta 3
Correcta
Desmarcar
Las investigaciones de Elton Mayo verificaron que el contenido y la

naturaleza del trabajo tienen enorme influencia sobre la moral del
trabajador. Los trabajos _________ y __________ tienden a afectar
negativamente las actitudes del trabajador y reducir su eficiencia.
Seleccione una:
Retroalimentación
Pregunta 4
Correcta
Desmarcar
Algunos de los principios generales de la administración propuestos por

Henri Fayol incluyen conceptos como:
1 burocracia
2 unidad de mando
3 centralización
4 jerarquía
Seleccione una:
a. 2 - 3 - 4
b. 1 - 2 - 3
c. 1 - 2 - 4
d. 1 - 3 - 4
Retroalimentación
Pregunta 5
Correcta
Desmarcar
Frank y Lillian Gilbreth estudiaron los movimientos de los trabajadores y

propusieron principios para la reducción de la fatiga. Estos principios se
relacionaban con:
Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3
b. 2 - 3 - 4
c. 1 - 3 - 4
d. 1 - 2 - 4
Retroalimentación

Pregunta 6
Correcta
Desmarcar
Fayol define el acto de administrar como: planear, organizar, dirigir,

coordinar y controlar. Estos fases o funciones constituyen _________________
que ocurre en cualquier nivel o área de actividad de la empresa.
Seleccione una:
Retroalimentación
Pregunta 7
Correcta
Desmarcar
en funciones:
1 técnicas
2 comerciales
3 financieras
4 de seguridad
5 contables
Seleccione una:
a. administración
b. coordinación
c. planeación
d. control
Retroalimentación
Pregunta 8
Correcta
Desmarcar

tiempo.
Seleccione una:
Correcto
Retroalimentación
Pregunta 9
Incorrecta
Desmarcar
La administración científica se considera ____________ porque se concentra

en __________ y en los factores directamente relacionados con el cargo y la
función del operario.
Seleccione una:
a. mecanicista - las tareas
c. funcional - los procedimientos
Retroalimentación
Pregunta 10
Correcta
Desmarcar
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – Utilizar la menor

cantidad de recursos para obtener un determinado resultado se conoce
como eficacia. 2 – La eficiencia se logra cuando una empresa alcanza sus
metas. 3 – La productividad consiste en hacer las cosas correctas para
obtener determinados objetivos.
Seleccione una:
Retroalimentación
Comenzado el lunes, 10 de noviembre de 2014, 14:33

Estado Finalizado
Finalizado en lunes, 10 de noviembre de 2014, 15:44
Tiempo empleado 1 hora 11 minutos
Puntos 9,0/13,0
Calificación 51,9 de un máximo de 75,0 (69%)
Pregunta 1
Incorrecta
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Los administradores requieren de diferentes tipos de habilidades para desempeñar

eficazmente su labor. Las habilidades más representativas en la gerencia media son las
interpersonales debido a que:
Seleccione una:
a. La gerencia media requiere poner en contacto de manera permanente las directrices
estratégicas con las operaciones cotidianas en muchos frentes de trabajo.
b. La gerencia media requiere poner en funcionamiento actividades administrativas de
control, allí está su principal habilidad para el logro de los objetivos.
c. La gerencia media se caracteriza por sus habilidades técnicas, si solicita a la gerencia
de línea que efectúe cierto tipo de tareas, debe estar en capacidad de dominarlas.
d. La gerencia media tiene por encargo principal el desarrollo de los planes
estratégicos, con base en sus orientaciones, trabaja la alta gerencia y la de línea.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La gerencia media requiere poner en contacto de manera

permanente las directrices estratégicas con las operaciones cotidianas en muchos frentes de
trabajo.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Para Fayol la __________ es un todo del cual la ____________ es una de sus partes. La
primera es un conjunto de procesos estrechamente relacionados y unificados que la segunda
por sí sola no alcanza a cubrir.
Seleccione una:
Es la opción más acorde al pensamiento de Fayol
Retroalimentación
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
debe llegar a él.
Seleccione una:
Cada trabajador dentro del modelo de administración científica se concentra en unas pocas
tareas, repetitivas, no complejas y mecánicas que le permite ir concentrándose en una parte
o división del trabajo.
Retroalimentación
Pregunta 4
Incorrecta
Marcar pregunta
La ____________ es la aplicación de métodos científicos para obtener _________ en los

productos mediante la utilización de __________ de producción.
Seleccione una:
a. estandarización - uniformidad - patrones
b. especialización - calidad - procedimientos
c. calidad - funcionalidad - métodos

No puesto que la calidad se refiere a un conjunto de características esperadas acerca de un
producto o un servicio, no se obtiene necesariamente por la aplicación de métodos
científicos.
d. mejora continua - simplificación - procesos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: estandarización - uniformidad - patrones
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
El crecimiento acelerado y desordenado de las empresas después de la revolución industrial

ocasionó una complejidad en su administración y exigió un enfoque científico que
sustituyese __________ y ____________ hasta entonces dominantes.
Seleccione una:
Después de la revolución industrial, al no tener parámetros ni experiencias claras, los
dueños de los negocios o las personas que las dirigieron, lo hicieron empíricamente y por
tanto improvisando cada una de sus actuaciones
Retroalimentación
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Fayol parte de la suposición de que toda empresa puede ser dividida en funciones:
1 técnicas
2 comerciales
3 financieras
4 de seguridad y
5 contables
Además debe contar con una función integradora designada habitualmente con el nombre
de ___________.
Seleccione una:
a. administración
Esta es la función por la cual la teoría fayolista adquiere gran valor e importancia ya que
destaca como un cuerpo de conocimiento disciplinar todo el campo de la administración.
b. coordinación
c. planeación
d. control
Retroalimentación
Pregunta 7
Incorrecta
Marcar pregunta

mediante la verificación de las excepciones o desviaciones de los patrones normales,
mientras que la normalidad no debe ocupar demasiada atención del supervisor.
Seleccione una:
El incorrecta la respuesta porque aunque es un principio enmarcado por Taylor, este
consiste en aumentar la capacidad de producción del hombre en el mismo período mediante
la especialización y la línea de montaje.
Retroalimentación
Pregunta 8
Incorrecta
Marcar pregunta
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?:

1 – Utilizar la menor cantidad de recursos para obtener un determinado resultado se conoce
como eficacia.
2 – La eficiencia se logra cuando una empresa alcanza sus metas.
3 – La productividad consiste en hacer las cosas correctas para obtener determinados
objetivos.
Seleccione una:
No puesto que en el primer caso se está haciendo referencia a la eficiencia y en el segundo
a la efectividad.
Retroalimentación
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Los principios de las teorías mecanicistas de la administración fueron cuestionados con el

auge de las ciencias humanas como __________ y ____________.
Seleccione una:
Dentro de las corrientes teóricas de la sicología aparece la mecanicista que sostiene que los
cambios de conducta y el desarrollo del individuo es cuantitativo, abierto y flexible
teniendo a su vez presente la interacción del individuo con la sociedad que planteaba la
sociología.
Retroalimentación
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
La administración científica se considera ____________ porque se concentra en

__________ y en los factores directamente relacionados con el cargo y la función del
operario.
Seleccione una:
a. mecanicista - las tareas

Al tratar de dar soluciones concretas a las empresas, la administración científica creó
estándares y por lo tanto, mecanizó las tareas de la empresa, pues tenía un interés primario
en optimizar las tareas para poder tener una supervisión permanente.
c. funcional - los procedimientos
Retroalimentación
Pregunta 11
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?:

1 – Las cuatro funciones de la administración son: planeación, organización, dirección y
control.
2 – Las empresas pequeñas y familiares no necesitan usar las cuatro funciones de la
administración.
3 – A todo nivel en la empresa, los gerentes deben establecer metas, crear estrategias y
planificar las operaciones.
Seleccione una:
las funciones de la administración son: planear, organizar, dirigir y controlar y son
funciones que aplican a toda empresa, ya que con base en estas funciones las empresas
pueden establecer y crear estrategias a fin de planificar y programar sus operaciones.
Retroalimentación

Pregunta 12
Correcta
Marcar pregunta
Henry Ford aplicó los principios de la ______________ en su fábrica. Su preocupación

básica era aumentar la productividad de la empresa mediante el aumento de la eficiencia a
nivel de los operarios.
Seleccione una:
Henry Ford, lo primero que hizo fue crear estándares para cada uno de los pasos del
proceso productivo, es decir se centró en las tareas, por lo tanto utilizó administración
científica.
b. burocracia
c. organización militar
d. jerarquía organizacional
Retroalimentación
Pregunta 13
Correcta
Marcar pregunta
La __________ significa la correcta utilización de los medios de producción disponible y la

__________ es el resultado de la producción en un periodo de tiempo.
Seleccione una:
Correcto
Retroalimentación
Quiz 1 PROCESO ADMINISTRATIVO
Pregunta 1
El análisis de las tareas y el estudio de los tiempos y movimientos tienen como objetivos:

Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3
b. 1 - 2 - 4
c. 2 - 3 - 4
d. 1 - 3 - 4
Pregunta 2
Algunos de los principios generales de la administración propuestos por Henri Fayol incluyen
conceptos como:
1 burocracia
2 unidad de mando
3 centralización
4 jerarquía
Seleccione una:
a. 2 - 3 - 4
b. 1 - 2 - 3
c. 1 - 2 - 4
d. 1 - 3 – 4
Pregunta 3
El concepto de ___________ dentro de la organización militar, por el cual cada subordinado sólo
puede tener un superior, fue adoptado originalmente por las empresas. Pero con la ampliación del
alcance a múltiples áreas de negocio y al escenario internacional se hizo necesaria la
___________ en la estructura organizacional.
Seleccione una:
Pregunta 4
desempeño de la organización e identificar las desviaciones entre lo planeado y lo realizado. 2 – La
planeación incluye tomar acciones correctivas para resolver las desviaciones en el desempeño. 3 –
La planeación incluye la definición de metas y de acciones necesarias para obtenerlas después de
considerar la situación presente y las oportunidades futuras.
Seleccione una:
Pregunta 5
El principio de la _______________ implica que cada empleado debe recibir órdenes de sólo un
superior y constituye el principio de _________.
Seleccione una:

Pregunta 6
Henry Ford aplicó los principios de la teoría de ______________ en su fábrica. Su preocupación
básica era aumentar la productividad de la empresa mediante el aumento de la eficiencia a nivel de
los operarios.
Seleccione una:
b. la burocracia
Pregunta 7
Henri Fayol se interesó mucho por el concepto de organización lineal que se basa en algunos de
los siguientes principios:
1 unidad de mando
2 unidad de objetivos
3 centralización de la autoridad
4 cadena escalar o jerarquía.
Seleccione una:
a. 1 - 3 - 4
b. 1 - 2 - 3
c. 2 - 3 - 4
d. 1 - 2 - 4
Pregunta 8
Según Taylor, simplificar al máximo el diseño de los cargos manuales tiene las siguientes ventajas:
1 Admitir empleados menos calificados y más económicos

2 Minimizar los costos de entrenamiento
3 Reducir la posibilidad de errores
4 Disminuir la rotación de personal.
Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3
b. 2 - 3 - 4
c. 1 - 3 - 4
d. 1 - 2 - 4
Pregunta 9
El contenido de la administración varía conforme a la teoría considerada en su momento histórico.
Para la _____________________ consiste en los métodos y trabajos de cada operario.
Seleccione una:
Pregunta 10
Las teorías clásicas de la administración pretendieron desarrollar una filosofía empresarial y una
civilización industrial en las que ____________ y ____________ constituyen las más importantes
preocupaciones del administrador.
Seleccione una:
RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO
ADMINISTRATIVO / Grupo[006] /
2015-6
Ruta a la página
 Página Principal / ►
 Master_2015-6_Virtual / ►
 Secciones_2015-6_Virtual / ►
 RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO / Grupo[006] / 2015-
6 / ►
 General / ►
 Quiz 1 - semana 3
Pregunta 1
Sin responder aún
Puntúa como 1,0
Marcar pregunta
Los principios de las teorías mecanicístas de la administración fueron

cuestionados con el auge de las ciencias humanas cuya fundamento fue
la __________ y ____________.
Seleccione una:
Pregunta 2
Sin responder aún
Puntúa como 1,0
Marcar pregunta

Seleccione una:
Pregunta 3
Sin responder aún
Puntúa como 1,0
Marcar pregunta
Para Fayol la __________ es un todo del cual la ____________, es una de sus

partes. La primera es un conjunto de procesos estrechamente relacionados
y unificados, que la segunda por sí sola no alcanza a cubrir.
Seleccione una:
Pregunta 4
Sin responder aún
Puntúa como 1,0
Marcar pregunta

históricos generados por el proceso de Industrialización, ocasionando una
mayor complejidad en su administración, lo que exigió un enfoque
científico que sustituyese __________ y ____________ hasta entonces
dominantes.
Seleccione una:
Pregunta 5
Sin responder aún
Puntúa como 1,0
Marcar pregunta
Henri Fayol se interesó mucho por el concepto de organización lineal que se

basa en algunos de los siguientes principios:
1 unidad de mando
Seleccione una:
a. 1 - 3 - 4
b. 1 - 2 - 3
c. 2 - 3 - 4
d. 1 - 2 - 4
Pregunta 6
Sin responder aún
Puntúa como 1,0
Marcar pregunta
La experiencia de Hawthorne, en la que se estudió la influencia de factores

físicos en la productividad de una fábrica, llevó a los investigadores a
concluir que:
4 la especialización individual es la forma más eficiente de división del
trabajo
Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3
b. 2 - 3 - 4
c. 1 - 3 - 4
d. 1 - 2 - 4
Pregunta 7
Sin responder aún
Puntúa como 1,0
Marcar pregunta
A medida que aumentan los __________, crecen también los _______ en la

actividad empresarial, por lo que se exige mayor inversión en investigación
y desarrollo para mejorar la __________.
Seleccione una:
Pregunta 8
Sin responder aún
Puntúa como 1,0
Marcar pregunta

Seleccione una:
b. la burocracia
Pregunta 9
Sin responder aún
Puntúa como 1,0
Marcar pregunta
El ____________ y el ____________ son los agentes que obligan al capitalismo del

inicio del siglo XX a buscar la optimización de los factores de producción y
su adecuada remuneración. En esta nueva situación surgen los primeros
esfuerzos de racionalización del trabajo.
Seleccione una:
Pregunta 10
Sin responder aún
Puntúa como 1,0
Marcar pregunta

Seleccione una:
Siguiente
2015-6
Ruta a la página
6 / ►
 General / ►
Pregunta 1
Sin responder aún
Puntúa como 1,0
Marcar pregunta

la __________ y ____________.
Seleccione una:
Pregunta 2
Sin responder aún
Puntúa como 1,0
Marcar pregunta

Seleccione una:
Pregunta 3
Sin responder aún
Puntúa como 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
Pregunta 4
Sin responder aún
Puntúa como 1,0
Marcar pregunta

dominantes.
Seleccione una:
Pregunta 5
Sin responder aún
Puntúa como 1,0
Marcar pregunta
1 unidad de mando
Seleccione una:
a. 1 - 3 - 4
b. 1 - 2 - 3
c. 2 - 3 - 4
d. 1 - 2 - 4
Pregunta 6
Sin responder aún
Puntúa como 1,0
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concluir que:

trabajo
Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3
b. 2 - 3 - 4
c. 1 - 3 - 4
d. 1 - 2 - 4
Pregunta 7
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Seleccione una:
Pregunta 8
Sin responder aún
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Marcar pregunta

Seleccione una:
b. la burocracia
Pregunta 9
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Pregunta 10
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2015-6
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6 / ►
 General / ►
Pregunta 1
Sin responder aún
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la __________ y ____________.
Seleccione una:
Pregunta 2
Sin responder aún
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Seleccione una:
Pregunta 3
Sin responder aún
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Seleccione una:
Pregunta 4
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dominantes.
Seleccione una:
Pregunta 5
Sin responder aún
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1 unidad de mando
Seleccione una:
a. 1 - 3 - 4
b. 1 - 2 - 3
c. 2 - 3 - 4
d. 1 - 2 - 4
Pregunta 6
Sin responder aún
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Marcar pregunta

concluir que:

trabajo
Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3
b. 2 - 3 - 4
c. 1 - 3 - 4
d. 1 - 2 - 4
Pregunta 7
Sin responder aún
Puntúa como 1,0
Marcar pregunta

Seleccione una:
Pregunta 8
Sin responder aún
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Seleccione una:
b. la burocracia
Pregunta 9
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Pregunta 10
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Comenzado el lunes, 1 de junio de 2015, 21:24
Estado Finalizado
Finalizado en lunes, 1 de junio de 2015, 22:47
Tiempo 1 hora 23 minutos

empleado
Puntos 13,0/20,0
Calificación 65,0 de un máximo de 100,0
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Una estrategia puede estar muy bien formulada pero será valiosa aun si no
puede ser implantada efectivamente.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
A continuación encontrará una serie de elementos que abordan los temas

de la EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO, por favor
seleccione y relacione, a partir de las lecturas:
Factore Respuesta 1
s abarca reglas no escritas y percepciones que gobiernan las interacciones y determinan el estilo de las relaciones entre el empresar
sociocul
turales
Respuesta 2
Iniciativ Alentar a los empleados para que actúen por su cuenta en apoyo del rumbo de la organización.
a
Autorid Respuesta 3
ad basada en las costumbres o tradiciones.
tradicio
nal
Autorid Respuesta 4
ad basada en un conjunto de reglas y políticas que aplican a todos los trabajadores.
racional
o legal
Unidad Respuesta 5
Cada empleado debe ser asignado a un solo supervisor.
de
mando
Los
mecanis
mos por
los
cuales Respuesta 6
Proceso de transformación
las
entradas
se
conviert
en en
salidas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es:

Factores socioculturales
– abarca reglas no escritas y percepciones que gobiernan las interacciones

y determinan el estilo de las relaciones entre el empresario y el
trabajador.,
Iniciativa
– Alentar a los empleados para que actúen por su cuenta en apoyo del
rumbo de la organización.,
Autoridad tradicional
– basada en las costumbres o tradiciones.,

Autoridad racional o legal
– basada en un conjunto de reglas y políticas que aplican a todos los

trabajadores.,
Unidad de mando
– Cada empleado debe ser asignado a un solo supervisor.,

Los mecanismos por los cuales las entradas se convierten en salidas.
– Proceso de transformación
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeación es ventajoso

porque: 1 – Utiliza su experiencia y conocimiento en el día a día para
obtener planes realistas. 2 – Se obtienen planes que serán más fácilmente
aceptados por los que deben ejecutarlos. 3 – Se fomenta un ambiente de
trabajo de consulta y participación. 4 – Se aprovecha la visión global de la
empresa que poseen las personas de la base.
Seleccione una:
a. 2 – 3 – 4
b. 1 – 2 – 4
c. 1 – 2 – 3
d. 1 – 3 – 4
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 – 2 – 3
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
El Análisis del sector económico Es parte de la comprensión de las
características, necesidades y expectativas de los clientes mediante el
estudio de factores como: sus necesidades específicas, la dependencia del
producto
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
¿La planeación estratégica y la planeación operacional realizan el mismo

proceso?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Los activos, las capacidades, los procesos, la información y el conocimiento
que una organización utiliza para mejorar su eficacia y eficiencia son
conocidos como recursos.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
A continuacion encontrará una seria de elementos que abordan los temas

de la dirección estratégica, por favor selecione y relaciones apartir de las
lecturas
La Respuesta 1
evaluación etapas finales de la planeación estratégica
y el control
refleja las
razones
fundamenta Respuesta 2
La misión de la organización
les de su
existencia y
particularm
ente
La misión Respuesta 3
de la Muestra a quién se dirige, qué hace cómo lo hace
organizació
n
identifica Respuesta 4
aquellos ambiente externo
aspectos
que
representan
una
oportunidad
o una
amenaza
para la
organizació
n.
Las Respuesta 5
oportunidad son las tendencias del entorno que la empresa puede capitalizar para mejorar su posición competitiva.
es
son las
condiciones
que pueden
hacer Respuesta 6
Las amenazas
fracasar el
progreso de
la empresa
en el largo
plazo.
Retroalimentación

La evaluación y el control
– etapas finales de la planeación estratégica,

refleja las razones fundamentales de su existencia y particularmente
– La misión de la organización,
– Muestra a quién se dirige, qué hace cómo lo hace,

identifica aquellos aspectos que representan una oportunidad o una
amenaza para la organización.
– ambiente externo,
Las oportunidades
– son las tendencias del entorno que la empresa puede capitalizar para
mejorar su posición competitiva.,
son las condiciones que pueden hacer fracasar el progreso de la empresa en
el largo plazo.
– Las amenazas
Pregunta 8
Incorrecta
Marcar pregunta
Los objetivos SMART – special, measurable, achievable, results-oriented,

time-oriented.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
De los factores enunciados a continuación ¿cuáles influyen en el

pensamiento administrativo?
Seleccione una:
a. Factores humanos
b. Factrores estratégicos
c. Factores motivacionales
d. Factores estructurales
e. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ninguna de las anteriores
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta

de la EVOLUCION DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO, por favor selecione
y relaciones apartir de las lecturas
Determinar la importancia relativa de las funciones de Respuesta 1

los superiores y los subordinados. Centralización
Respuesta 2
disponibilidad cada vez más veloces y menos costosos,
Sistemas de computación
Todos los resultados físicos (productos) o intangibles Respuesta 3

(servicios, información) que son deseados por los
consumidores o usuarios del sistema. Salidas
cambio en responsabilidades de los trabajos y la forma Respuesta 4

en que deben ser dirigidos. Factores tecnológicos
Retroalimentación

Determinar la importancia relativa de las funciones de los superiores y los
subordinados.
– Centralización,
– Sistemas de computación,
Todos los resultados físicos (productos) o intangibles (servicios,
información) que son deseados por los consumidores o usuarios del
sistema.
– Salidas,
cambio en responsabilidades de los trabajos y la forma en que deben ser
dirigidos.
– Factores tecnológicos
Pregunta 11
Correcta
Marcar pregunta
Después de recibir varias quejas de sus clientes sobre la lentitud de la

atención en su restaurante, el gerente decidió contratar dos meseros
adicionales y un ayudante extra en la cocina. La preparación de los platos
ha mejorado y ahora los clientes reciben mejor servicio que antes. En
resumen, se ha mejorado ___________ de este negocio.
Seleccione una:
a. El control
b. La eficacia
c. La rentabilidad
d. La productividad
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La eficacia
Pregunta 12
Incorrecta
Marcar pregunta
La misión estratégica es crítica para determinar el rumbo de la

organización y establecer un destino común que pueda ser transmitido a
todos los rincones de la organización.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 13
Incorrecta
Marcar pregunta
En general, a medida que los grupos de trabajo crecen, se presentan nuevas

circunstancias que afectan los procesos de decisión. Una de estas no es
una característica
Seleccione una:
a. Las demandas de tiempo del líder son mayores y éste se distancia más
del grupo
b. Las reglas y procedimientos se hacen menos formales
c. La atmósfera en menos amistosa, las acciones menos personales y se
forman subgrupos, lo que en general causa menos satisfacción entre los
miembros.
d. La tolerancia del grupo a la dirección por parte del líder es mayor y los
procesos de toma de decisiones son más centralizados.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Las reglas y procedimientos se hacen menos

formales
Pregunta 14
Incorrecta
Marcar pregunta
En la visión de la organización se describen sus aspiraciones en el corto

plazo y la forma como desea ser percibida por los demás en un futuro
determinado.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 15
Correcta
Marcar pregunta
Es el resultado de una reflexión sobre la cantidad y calidad de los

resultados que la organización desea obtener
Seleccione una:
a. Delimitación de objetivos
b. Análisis de objetivos
c. Especificación de objetivos
d. Análisis de alternativas racional
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Especificación de objetivos
Pregunta 16
Incorrecta
Marcar pregunta
La dirección estratégica se refiere a un proceso que abarca a toda la

organización y tiene un alcance de corto plazo.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 17
Correcta
Marcar pregunta
¿Una empresa que realiza sus transacciones comerciales a través de

Internet es considerada una empresa tradicional?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 18
Incorrecta
Marcar pregunta
La ________ es la unidad menor posible dentro de la división del trabajo en

una empresa y al conjunto de ellas se le conoce como _________.
Seleccione una:
a. tarea - cargo
b. función - movimientos
c. ejecución - procedimientos
d. actividad - departamento
Retroalimentación
La respuesta correcta es: tarea - cargo
Pregunta 19
Incorrecta
Marcar pregunta
Las tecnologías de información permiten la comunicación de doble vía en

la organización para difundir la misión y controlar la efectividad de la
implantación de la estrategia.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación

Pregunta 20
Correcta
Marcar pregunta
por lo general en todas las empresas u organizaciones la utilidad depende

de:
Seleccione una:
a. costos precio y cantidades

b. gastos costos precio y cantidades
c. precio gustos y cantidades
d. cantidades gastos y gustos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: costos precio y cantidades
Estado Finalizado

empleado
Puntos 15,0/20,0
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Una pequeña empresa manufacturera está organizada en departamentos:

finanzas, mercadeo y producción. Esto implica que los gerentes de cada
departamento son gerentes _____________.
Seleccione una:
a. Funcionales
Las empresas que se organizan por áreas (mercadeo, talento humano,
producción y finanzas), tienen gerente para cada área, a fin de hacer que
funcione en su totalidad.
b. Divisionales
c. Regionales
d. Estratégicos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Funcionales
Pregunta 2
Incorrecta
Marcar pregunta
Estrategias de recuperación, establecidas para asegurar el desarrollo de los

negocios en ventas y rentabilidad.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 3
Parcialmente correcta
Marcar pregunta
De los conceptos enunciados a continuación ¿cuáles son considerados

beneficios de la planaeación?
Seleccione una o más de una:
a. Formalización
b. Organización
c. Mejorar la coordianción
d. Reevaluar errores del pasado
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Formalización, Mejorar la coordianción
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
La división del trabajo conduce a la ____________ y a la ____________ de las

tareas. Taylor se preocupó por la división a nivel del operario, mientras que
Fayol lo hizo a nivel de los departamentos de la empresa.
Seleccione una:
a. especialización - diferenciación
b. estandarización - caracterización
c. fragmentación - subordinación
d. centralización – jerarquización
Retroalimentación
La respuesta correcta es: especialización - diferenciación
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Diseñar un cargo es especificar sus __________, sus _________ y sus __________

con los demás cargos existentes.
Seleccione una:
a. tareas - métodos - relaciones

b. actividades - supervisores - compromisos
c. alcances - limitaciones - objetivos
d. colaboradores - supervisores - comunicaciones
Retroalimentación
La respuesta correcta es: tareas - métodos - relaciones
Pregunta 6
Marcar pregunta
Respuesta 1
Frederick padre de la administración científica
Taylor
Respuesta 2
Douglas propuso la Teoría X y la Teoría Y.
McGregor
perspectiva Respuesta 3
del Los empleados se comportan de manera generica
comportamie
nto
Retroalimentación

Frederick Taylor
– padre de la administración científica,

Douglas McGregor
– propuso la Teoría X y la Teoría Y.,

perspectiva del comportamiento
– reconoció la importancia de las personas en la definición del estilo de

administración.
Pregunta 7
Incorrecta
Marcar pregunta
La misión de una organización refleja las razones fundamentales de su

existencia y particularmente debe expresar: • Sus mercados objetivos
primarios (a quién se dirige). • Sus principales productos y servicios (qué
hace). • Su tactica fundamental para entregar dichos productos y servicios y
satisfacer a sus clientes en los mercados objetivos (cómo lo hace).
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Los gerentes modernos deben aprender a entender el presente para crear

una visión del futuro.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 9
Incorrecta
Marcar pregunta
El modelo _______ de toma de decisiones asume que existen restricciones en

la _______ de las personas.
Seleccione una:
a. Emocional – Racionalidad
b. Racional – Sensibilidad
c. Racional – Intuición
d. Emocional – Capacidad
Tanto las decisiones emocionales como racionales, no tienen restricciones
de capacidad.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Emocional – Racionalidad
Pregunta 10
Incorrecta
Marcar pregunta
Una situación que tiene el potencial de proporcionar beneficios adicionales

a la organización se conoce como fortaleza.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 11
Correcta
Marcar pregunta
Una organización es un grupo de personas que trabajan juntos…
Seleccione una:
a. Para maximizar el patrimonio de los accionistas
b. Para generar la mayor utilidad
c. Para reducir costos y ser más eficientes
d. Para obtener objetivos comunes

La definición de organización, nos dice que es un grupo de personas que
trabajan juntos para obtener objetivos comunes, por lo tanto estas es la
respuesta correcta.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Para obtener objetivos comunes
Pregunta 12
Correcta
Marcar pregunta
Este aspecto de los objetivos será, al final lo que guíe a los que toman las
decisiones y les permitirá seleccionar los cursos de acción más adecuados.
Seleccione una:
a. El análisis
b. La evaluación
c. La especificación
d. La medición
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La especificación
Pregunta 13
Correcta
Marcar pregunta
Algunos de los beneficios de la planeación son:

1 – Se formaliza una ruta para la empresa.
2 – Enfoca la visión de los gerentes y evita que se distraigan en otras
actividades diferentes de obtener los objetivos.
3 – Mantiene a la empresa alerta a las oportunidades y amenazas.
4 – Proporciona una herramienta para controlar los procesos el avance de la
empresa.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3
b. 2 – 3 – 4
c. 1 – 3 – 4
d. 1 – 2 – 4
Retroalimentación
Pregunta 14
Correcta
Marcar pregunta
Los objetivos deben ser: específicos, mensurables, alcanzables, orientados

a los resultados y delimitados en el tiempo.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 15
Correcta
Marcar pregunta
Las estrategias directas, específicas y claras son el fundamento para que

los miembros de una organización entiendan lo que tienen que hacer.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 16
Correcta
Marcar pregunta
Los métodos de análisis de la competencia, conocidos como inteligencia de

mercados, permiten el seguimiento de las acciones y estrategias de las
demás empresas del sector, mediante el uso de bases de datos.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 17
Correcta
Marcar pregunta
Un plan estratégico será tan bueno como el análisis en el que está basado
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 18
Correcta
Marcar pregunta

de la EVOLUCION DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO, por favor
Respuesta 1
Frank B. se especializó en los estudios de los tiempos y movimientos de los trabajadores para determinar cuál era la forma más eficiente de
Gilbreth
Factores Respuesta 2
económic Se relacionan con la disponibilidad, producción y distribución de los recursos dentro de la sociedad.
os
Respuesta 3
Todos los resultados físicos (productos) o intangibles (servicios, información) que son deseados por los consumidores o usuario
Salidas
sociocult abarca reglas no escritas y percepciones que gobiernan las interacciones y determinan el estilo de las relaciones entre el empres
urales
Respuesta 5
Retroalim La información del estado de las salidas y los procesos que determina y controla las entradas.
entación
Retroalimentación

Frank B. Gilbreth
– se especializó en los estudios de los tiempos y movimientos de los

trabajadores para determinar cuál era la forma más eficiente de realizar una
tarea.,
Factores económicos
– Se relacionan con la disponibilidad, producción y distribución de los

recursos dentro de la sociedad.,
Salidas
– Todos los resultados físicos (productos) o intangibles (servicios,

sistema.,

trabajador.,
Retroalimentación
– La información del estado de las salidas y los procesos que determina y

controla las entradas.
Pregunta 19
Correcta
Marcar pregunta
Se entiende como ___________ a la línea de autoridad que va desde el escalón

más alto al más bajo en una organización.
Seleccione una:
a. jerarquía
b. unidad de mando
c. unidad de dirección
d. subordinación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: jerarquía
Pregunta 20
Marcar pregunta

lecturas
Respuesta 1
tecnologia de mercados
métodos de análisis de la competencia
permiten el seguimiento de las acciones y Respuesta 2

inteligencia de mercados
estrategias de las demás empresas del sector,
mediante el uso de bases de datos
será tan bueno como el análisis en el que está Respuesta 3

Un plan estratégico
basado
es crítica para determinar el rumbo de la Respuesta 4

organización y establecer un destino común que La visión estratégica
pueda ser transmitido a todos los rincones de la
organización
permiten la comunicación de doble vía en la Respuesta 5

Las tecnologías de información
organización para difundir esta visión y controlar
la efectividad de la implantación de la estrategia.
Retroalimentación

– inteligencia de mercados,
permiten el seguimiento de las acciones y estrategias de las demás
empresas del sector, mediante el uso de bases de datos
será tan bueno como el análisis en el que está basado
– Un plan estratégico,
es crítica para determinar el rumbo de la organización y establecer un
destino común que pueda ser transmitido a todos los rincones de la
organización
– La visión estratégica,
permiten la comunicación de doble vía en la organización para difundir esta
visión y controlar la efectividad de la implantación de la estrategia.
– Las tecnologías de información
Estado Finalizado

empleado
Puntos 13,0/20,0
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 2
Incorrecta
Marcar pregunta
Algunos efectos del modelo emocional de toma de decisiones son: 1 –

Atraso en las decisiones hasta no tener toda la información. 2 –
Conformismo en las decisiones razonablemente satisfactorias. 3 – Acudir a
la experiencia pasada para validar las decisiones. 4 – Creencia de que las
mejores decisiones se toman en los niveles más altos de la empresa.
Seleccione una:
a. 2 – 3 – 4
b. 1 – 2 – 4
c. 1 – 3 – 4
d. 1 – 2 – 3
Retroalimentación
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
El capital _________ se refiere al conocimiento total de una organización: lo

que la gente sabe, la experiencia, las relaciones, los procesos, los
descubrimientos, las innovaciones, la presencia en el mercado y su
influencia en la comunidad.
Seleccione una:
a. Intelectual
b. Humano
c. De mercado
d. Organizacional
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Intelectual
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
El Análisis del ambiente interno identifica las capacidades, recursos,

propiedades y procesos que representan las fortalezas o debilidades de la
organización.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 5
Incorrecta
Marcar pregunta
En la organización lineal propuesta por Fayol existen órganos _______, que

siguen el principio de autoridad de mando, y órganos _______ (o de staff) que
proveen a los primeros servicios y recomendaciones.
Seleccione una:
a. de línea - de asesoría
b. jerárquicos - informales
c. internos - externos
d. de operación - de dirección
Retroalimentación
La respuesta correcta es: de línea - de asesoría
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Un _____ es la consecuencia evidente de un proceso _______ que determina

las actividades necesarias para obtener los objetivos, junto con los tiempos
y los _________ de dichas actividades.
Seleccione una:
a. Plan – Deliberado – Responsables

b. Proyecto – De planeación – Costos
c. Procedimiento – De calidad – Controles
d. Reglamento – De control – Procedimientos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Plan – Deliberado – Responsables
Pregunta 7
Incorrecta
Marcar pregunta

porque:
1 – Utiliza su experiencia y conocimiento en el día a día para obtener planes
realistas.
2 – Se obtienen planes que serán más fácilmente aceptados por los que
deben ejecutarlos.
3 – Se fomenta un ambiente de trabajo de consulta y participación.
4 – Se aprovecha la visión global de la empresa que poseen las personas de
la base.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3
b. 2 – 3 – 4
c. 1 – 3 – 4
d. 1 – 2 – 4
Involucrar a los trabajadores implica, utilizar su experiencia y conocimiento
del día a día y se obtienen planes que serán más fácilmente ajustados; pero
no es cierto que los empleados de la base de la organización tengan una
visión global de la misma.
Retroalimentación
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Un plan estratégico es aquel que proporciona el particular de la

organización.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 9
Incorrecta
Marcar pregunta
Desde la matriz B.C.G, los productos estrella: son productos y/o servicios
con alta participación en un mercado de bajo crecimiento.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Diferenciación. Requiere competir mediante la oferta de productos y

servicios que sean percibidos por el cliente con un valor diferenciado al de
la competencia
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 11
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
a. jerarquía
b. unidad de mando
d. subordinación
Retroalimentación
Pregunta 12
Incorrecta
Marcar pregunta
Las principales actividades del análisis estratégico son:

1 – Establecer la misión de la organización.
2 – Diseñar la estructura organizacional.
3 – Realizar una exploración de la situación del entorno y del sector.
4 – Conducir un examen de la situación interna de la empresa.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3
b. 1 – 2 – 4
c. 2 – 3 – 4
d. 1 – 3 – 4
Retroalimentación
Pregunta 13
Correcta
Marcar pregunta
enfocó su esfuerzo en estudiar las funciones de los Respuesta 1

gerentes Henri Fayol
Ha impactado profundamente el pensamiento Respuesta 2

administrativo actual. Factores globales
La disciplina y el orden aumentan el compromiso de Respuesta 3

los empleados. Equidad
La visión más reciente del pensamiento administrativo Respuesta 4

propone que no existe una sola perspectiva que se
pueda aplicar a todas las situaciones perspectiva contingencial
Retroalimentación

enfocó su esfuerzo en estudiar las funciones de los gerentes
– Henri Fayol,
Ha impactado profundamente el pensamiento administrativo actual.
– Factores globales,
La disciplina y el orden aumentan el compromiso de los empleados.
– Equidad,
La visión más reciente del pensamiento administrativo propone que no
existe una sola perspectiva que se pueda aplicar a todas las situaciones
– perspectiva contingencial
Pregunta 14
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 15
Correcta
Marcar pregunta
Segmentación del mercado. Requiere competir mediante la oferta de

productos y servicios que sean percibidos por el cliente con un valor
diferenciado al de la competencia.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 16
Correcta
Marcar pregunta
Los gerentes generales usualmente:

1 – Poseen una trayectoria similar a la de las personas que dirigen.
2 – Coordinan e integran el trabajo de varios departamentos diferentes.
3 – Tienen habilidades técnicas que no son necesariamente más fuertes que
las de sus trabajadores.
4 – Poseen fuertes habilidades conceptuales para determinar el rumbo de la
empresa.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3
b. 2 – 3 – 4
Cuando decimos que los gerentes generales coordinan e integran el trabajo
de varios departamentos, que tienen habilidades técnicas que son menos
fuertes que las de sus empleados y que poseen fuertes habilidades
conceptuales para determinar el rumbo de la empresa; estamos totalmente
en lo cierto
c. 1 – 2 – 4
d. 1 – 3 – 4
Retroalimentación
Pregunta 17
Correcta
Marcar pregunta
Los departamentos _________ están directamente involucrados con las

operaciones, mientras que los departamentos _________ proporcionan
servicios, herramientas y recursos a los primeros.
Seleccione una:
a. De línea – De apoyo o “staff”

b. Funcionales – Ejecutivos
c. Centralizados – Descentralizados
d. De soporte – Funcionales
Retroalimentación
La respuesta correcta es: De línea – De apoyo o “staff”
Pregunta 18
Incorrecta
Marcar pregunta
La planeación ______ tiene la ventaja de que los planes están respaldados

por la gerencia general y la desventaja de que la cúpula de la organización
puede estar aislada de las operaciones diarias.
Seleccione una:
a. De arriba abajo
b. funcional
c. Estratégica
d. De abajo arriba
Esta planeación se da en la cúpula de la organización, y lo que describe el
enunciado está en la base de la misma.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: De arriba abajo
Pregunta 19
Correcta
Marcar pregunta
Los criterios de evaluación son estándares utilizados como guía en los
juicios y decisiones.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 20
Incorrecta
Marcar pregunta
El ambiente externo está dividido en cuatro dimensiones: • Ecológica •

Socio cultural • Tecnológica• Política
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Estado Finalizado
Puntos 16,7/20,0
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 2
Incorrecta
Marcar pregunta
Un plan estratégico es aquel que proporciona el particular de la

organización.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación

Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
El modelo racional de toma de decisiones supone:

1 – La ausencia de dilemas éticos.
2 – La existencia de objetivos acordados.
3 – La disponibilidad de información total y fiel.
4 – Los sentimientos de las personas afectadas.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3
b. 1 – 2 – 4
c. 2 – 3 – 4
d. 1 – 3 – 4
Retroalimentación
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
El proceso de dirección estrategica Incluye la planeación, organización,

dirección y control eficiente y eficaz en un horizonte de varios años
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
La implantación de la estrategia no incluye la necesidad de establecer

metas en todos los niveles de la organización y en todas las áreas.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 6
Incorrecta
Marcar pregunta
Hasta la revolución industrial, periodo en el que se dieron y se retomaron:

elementos, principios y técnicas como prácticas administrativas, se
desarrollaron sobre la base del ensayo y el error.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Con respecto a la delegación, se puede decir que: 1 – Los jefes se libran de

la responsabilidad al delegar. 2 – Debe ser el resultado de un proceso de
planeación. 3 – Mejora el sentido de pertenencia y la motivación. 4 – Hace
que las personas sean más analíticas y recursivas.
Seleccione una:
a. 1 – 3 – 4
b. 2 – 3 – 4
c. 1 – 2 – 3
d. 1 – 2 – 4
Retroalimentación
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
La planeación ______ tiene la ventaja de que se involucra a las personas más
cercanas a los productos, servicios, clientes y proveedores y la desventaja
de que estas personas pueden carecer de una visión global de la empresa.
Seleccione una:
a. De abajo arriba
b. Estratégica
c. Funcional
d. De arriba abajo
Retroalimentación
La respuesta correcta es: De abajo arriba
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
La actividad de control puede ser preventivo, si se encarga de corregir los

desempeños pasados y evitar que se repitan las desviaciones con respecto
a los objetivos planteados.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
a. Intelectual
b. Humano
c. De mercado
d. Organizacional
Retroalimentación
Pregunta 11
Correcta
Marcar pregunta
enfocó su esfuerzo en estudiar las funciones de los Respuesta 1

gerentes Henri Fayol
Ha impactado profundamente el pensamiento Respuesta 2

administrativo actual. Factores globales
La disciplina y el orden aumentan el compromiso de Respuesta 3

los empleados. Equidad
La visión más reciente del pensamiento administrativo Respuesta 4

propone que no existe una sola perspectiva que se
pueda aplicar a todas las situaciones perspectiva contingencial
Retroalimentación

enfocó su esfuerzo en estudiar las funciones de los gerentes
– Henri Fayol,
Ha impactado profundamente el pensamiento administrativo actual.
– Factores globales,
La disciplina y el orden aumentan el compromiso de los empleados.
– Equidad,
La visión más reciente del pensamiento administrativo propone que no
existe una sola perspectiva que se pueda aplicar a todas las situaciones
– perspectiva contingencial
Pregunta 12
Correcta
Marcar pregunta
Todos los factores que influyen directamente el pensamiento administrativo

han orientado a las empresas a competir en un mercado global.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 13
Correcta
Marcar pregunta
Las competencias deben ser evaluadas desde el punto de vista del cliente,
quien debe encontrar un valor agregado en ellas y solamente serán valiosas
si son únicas y difíciles de imitar.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 14
Correcta
Marcar pregunta
¿Una empresa presente en Internet puede acceder a mercados

anteriormente inaccesibles?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 15
Correcta
Marcar pregunta
Cuando la empresa fabricante ABC redujo su tasa de desperdicios del 12%

al 4%, el gerente felicitó a sus trabajadores por el aumento en _________ .
Seleccione una:
a. Productividad
b. Eficacia
c. Calidad
d. Eficiencia
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Eficiencia
Pregunta 16
Correcta
Marcar pregunta


Respuesta 2

Retroalimentación

subordinados.
sistema.
– Salidas,
dirigidos.
Pregunta 17
Marcar pregunta

lecturas
es aquel que
proporciona Respuesta 1
un plan de negocio
el rumbo
general de la
organización.
evalúa la Respuesta 2
posición análisis estratégico
actual de la
empresa y el
ambiente
externo en
que se
encuentra.
La
calificación
de las Respuesta 3
oportunidade deben ser enfrentadas con las fortalezas y debilidades de la organización
s y amenazas
existentes en
el entorno
Retroalimentación

es aquel que proporciona el rumbo general de la organización.
evalúa la posición actual de la empresa y el ambiente externo en que se
encuentra.
– análisis estratégico,
La calificación de las oportunidades y amenazas existentes en el entorno
– deben ser enfrentadas con las fortalezas y debilidades de la organización
Pregunta 18
Sin contestar
Puntúa como 1,0
Marcar pregunta

Seleccione una:
Retroalimentación
Pregunta 19
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 20
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
a. Funcionales
b. Divisionales
c. Regionales
d. Estratégicos
Retroalimentación
20152
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 Examen parcial - semana 4
Estado Finalizado
Puntos 12,5/20,0

Pregunta 1
Correcta
Desmarcar
el análisis de las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas de una

empresa es conocido como el análisis DOFA
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 2
Empareje los criterios expuestos con las etapas del proceso de la dirección
estratégica.
Establecer estrategias y tácticas. Implementación estratégica.

Respuesta 1
Llevar a cabo las operaciones diarias. Análisis estratégico.
Respuesta 2
Establecer la misión. Formulación estratégica
Respuesta 3
Asegurar que se logre la misión Evaluación y control
Respuesta 4
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Establecer estrategias y tácticas. – Formulación

estratégica, Llevar a cabo las operaciones diarias. – Implementación
estratégica., Establecer la misión. – Análisis estratégico., Asegurar que se
logre la misión – Evaluación y control
Pregunta 3
Correcta
Desmarcar
Estrategias de estabilización, formuladas para asegurar la continuidad de

las operaciones y el buen desempeño de la organización.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 4

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 5
El propósito del análisis del ambiente externo es identificar aquellos

aspectos que representan una oportunidad o una amenaza para la
organización.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 6
Correcta
Desmarcar

Seleccione una:
Retroalimentación
Pregunta 7

Seleccione una:
a. De arriba abajo
Como se puede evidenciar en los lugares en que se puede comenzar la
planeación, esta es la respuesta correcta
b. funcional
c. Estratégica
d. De abajo arriba
Retroalimentación
Pregunta 8
Correcta
Desmarcar

lecturas
Respuesta 1

Respuesta 3
será tan bueno como el análisis en el que está Un plan estratégico
basado

organización

organización para difundir esta visión y controlar la Las tecnologías de información
efectividad de la implantación de la estrategia.
Retroalimentación
organización
Pregunta 9

Seleccione una:
a. 2 – 3 – 4
b. 1 – 2 – 4
c. 1 – 2 – 3
d. 1 – 3 – 4
Retroalimentación
Pregunta 10
empresa.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3
b. 2 – 3 – 4
en lo cierto
c. 1 – 2 – 4
d. 1 – 3 – 4
Retroalimentación
Pregunta 11
Correcta
Desmarcar

Seleccione una:
a. Funcionales
b. Divisionales
c. Regionales
d. Estratégicos
Retroalimentación
Pregunta 12
Correcta
Desmarcar
Un factor sociocultural es aquel que hace referencia a aquellos criterios que

influyen las relacionanes interpersonales dentro de un grupo de trabajo.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 13
Desmarcar
lecturas
Sirve
principal
mente
para Respuesta 1
obtener Formulación de la estrategia
una
ventaja
competit
iva
evidente.
la visión Respuesta 2
de la Los objetivos
organiza
ción
son
resultado
s
concreto
s que se
espera
obtener
en un Respuesta 3
plazo describe las aspiraciones en el largo plazo y la forma como desea ser percibida la organización por los demás en un futuro determ
determin
ado y
especific
an el
nivel de
desempe
ño al que
se desea
llegar
deben Respuesta 4
ser: objetivos estratégicos
específic
os,
mensura
bles,
alcanzab
les,
orientad
os a los
resultado
sy
delimita
dos en el
tiempo
Retroalimentación

Sirve principalmente para obtener una ventaja competitiva evidente.
– Formulación de la estrategia,
la visión de la organización
– describe las aspiraciones en el largo plazo y la forma como desea ser

percibida la organización por los demás en un futuro determinado.,
son resultados concretos que se espera obtener en un plazo determinado y
especifican el nivel de desempeño al que se desea llegar
– objetivos estratégicos,
deben ser: específicos, mensurables, alcanzables, orientados a los
resultados y delimitados en el tiempo
– Los objetivos
Pregunta 14
Correcta
Desmarcar
De acuerdo con el modelo de Michael Porter, existen cinco fuerzas que

determinan la dinámica competitiva de un sector: el poder de negociación
de los clientes, el poder de negociación de los proveedores, la rivalidad
entre los clinetes, la amenaza de productos sustitutos y la posibilidad de
entrada de nuevos productos.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 15
Incorrecta
Desmarcar

de:
Seleccione una:

Retroalimentación
Pregunta 16
Incorrecta
Desmarcar
La evaluación y el control son las etapas iniciales de la planeación

estratégica y deben ser diseñadas de manera que se lleve un monitoreo del
progreso de la organización dentro de la ruta establecida.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 17
Incorrecta
Desmarcar
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 18
Correcta
Desmarcar

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 19
Incorrecta
Desmarcar
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?

1 – La planeación incluye examinar el desempeño de la empresa, identificar
las desviaciones entre lo esperado y lo obtenido y tomar las acciones
correctivas necesarias.
2 – La planeación incluye establecer metas y definir las acciones necesarias
para lograrlas de acuerdo con la situación presente.
3 – La función de organizar incluye determinar las tareas que se deben
hacer, quién debe hacerlas y cómo esas actividades serán dirigidas y
coordinadas.
4 – La función de organización incluye la creación de una estructura que sea
capaz de obtener los objetivos organizacionales mientras cumple su
responsabilidad con su ambiente externo.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3 son correctas
b. 2 – 3 – 4 son correctas
c. 1 – 3 – 4 son correctas
d. 1 – 2 - 4 son correctas
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 2 – 3 – 4 son correctas
Pregunta 20
Correcta
Desmarcar

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Finalizar revisión
Estado Finalizado

empleado
Puntos 11,8/20,0
Pregunta 1
Correcta
Desmarcar
La evaluación y el control requieren examinar lo que no funciona y proponer

acciones correctivas para encaminar nuevamente a la organización en el
rumbo estratégico planteado.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 2
Incorrecta
Desmarcar
Los gerentes funcionales tienen las siguientes características:

1 – Entrenamiento similar a las personas que están a su cargo.
2 – Dirigen a personas que realizan tareas muy diversas.
3 – Tienen fuertes habilidades técnicas.
4 – Usualmente son promovidos desde los grupos de trabajo que dirigirán.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3
b. 1 – 3 – 4
c. 2 – 3 – 4
La opción 2 no es válida, ya que no es funcional que un gerente de área
dirija tareas diversas, dado que se pierde el principio de especialización, en
tanto que las opciones 3 y 4 si son validas, por Estas opciones son validas
dado que entrenar al personal a través de las habilidades técnicas (uso de
herramientas) y la promoción de gerentes, hacen que la organización
funcione, siendo la filosofía propia de la estructura funcional.
d. 1 – 2 – 4
Retroalimentación
Pregunta 3
Incorrecta
Desmarcar

empresa.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3
b. 2 – 3 – 4
c. 1 – 3 – 4
d. 1 – 2 – 4
Retroalimentación
Pregunta 4
Incorrecta
Desmarcar

Seleccione una:

Retroalimentación
Pregunta 5
Desmarcar
A continuacion encontrará una seria de afirmaciones que abordan los temas

relaciones las categorias con sus definiciones
Respuesta 1
Factores Cadena Escalar
económicos
Autoridad Respuesta 2
Delegar autoridad junto con la responsabilidad.
asume que a
los
empleados no
les gusta
trabajar y que Respuesta 3
Dividir el trabajo en tareas especializadas y asignar responsabilidades a personas específicas.
evitan en lo
posible hacer
sus tareas o
asumir
responsabilid
ades.
Respuesta 4
Unidad de Cada empleado debe ser asignado a un solo supervisor.
mando
cambio en
responsabilid
ades de los Respuesta 5
Se relacionan con la disponibilidad, producción y distribución de los recursos dentro de la sociedad.
trabajos y la
forma en que
deben ser
dirigidos.
Respuesta 6
Especializaci Factores tecnológicos
ón del trabajo
Retroalimentación


Autoridad
– Delegar autoridad junto con la responsabilidad.,

asume que a los empleados no les gusta trabajar y que evitan en lo posible
hacer sus tareas o asumir responsabilidades.
– Teoría X,
Unidad de mando

dirigidos.
– Factores tecnológicos,
Especialización del trabajo
– Dividir el trabajo en tareas especializadas y asignar responsabilidades a

personas específicas.
Pregunta 6
Correcta
Desmarcar
Al proceso de gestionar y coordinar los recursos eficiente y eficazmente

para obtener los objetivos de la organización se le denomina:
Seleccione una:
a. Planeación
b. Administración
c. Dirección
d. Control
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Administración
Pregunta 7
Correcta
Desmarcar
Seleccione una:
a. tarea - cargo
Retroalimentación
Pregunta 8
Correcta
Desmarcar

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 9
Correcta
Desmarcar

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 10
Desmarcar
Una estrategia funcional:

a. Se plantea con un horizonte entre 5 y 10 años.
b. Desarrolla planes de acción que aseguren el cumplimiento de las
estrategias corporativas
c. Específica de la función realizada
d. Es planteada por ejecutivos de alto nivel.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Desarrolla planes de acción que aseguren el

cumplimiento de las estrategias corporativas, Específica de la función
realizada
Pregunta 11
Correcta
Desmarcar
Se entiende por ________ a la obligación de ejecutar las tareas asignadas y

________ al derecho inherente de un cargo para tomar decisiones.
Seleccione una:
a. Compromiso – Atribución
b. Responsabilidad – Autoridad
La responsabilidad: es una obligación adquirida para la ejecución de tareas
y la autoridad es de derecho que se otorga para hacer cosas en la
organización, en este caso, tomar decisiones.
c. Deber – Compromiso
d. Autoridad – Jerarquía
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Responsabilidad – Autoridad
Pregunta 12
Correcta
Desmarcar
Las _______ son aspectos internos que representan una ventaja competitiva
para la empresa; las _________ condiciones internas que pueden afectar el
desempeño de la organización a largo plazo; las _________ son tendencias en
el entorno que la organización puede aprovechar para mejorar su posición
competitiva; las _______ son circunstancias externas que pueden influir en el
logro de los objetivos de la empresa.
Seleccione una:
a. Fortalezas – Debilidades – Oportunidades – Amenazas
Las Fortalezas son aspectos que proporcionan ventajas competitivas, que
controla la organización, por ser de tipo interno. Las Debilidades son
aspectos que afectan negativamente el desempeño organizacional, son
controlados por la organización por ser de tipo interno. Las Oportunidades:
son circunstancias que favorecen a la organización, que pueden ser bien
aprovechadas y son externas por lo cual no se tiene el control y las
Amenazas son circunstancias de tipo externo que dificultan la consecución
de los objetivos y por ende no controla la empresa.
b. Debilidades – Oportunidades – Fortalezas – Amenazas

c. Oportunidades – Amenazas – Fortalezas – Debilidades
d. Amenazas – Fortalezas – Oportunidades – Debilidades
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Fortalezas – Debilidades – Oportunidades –

Amenazas
Pregunta 13
Sin contestar
Puntúa como 1,0
Marcar pregunta
La empresa XYZ, dedicada a la comercialización de prendas de vestir, tiene

las siguientes estrategias corporativas determine a que tipo de estrategia
corresponde.
Respuesta 1
Abrir una nueva tienda al norte de la ciudad de Cali. Elegir...
Incluir en el portafolio prendas íntimas para hombres y Respuesta 2

mujeres. Elegir...
Respuesta 3
Comprar la empresa Telas XYZ con sede en Medellín. Elegir...
Aquirir la firma Camisas SAS, con sede en la ciudad de Respuesta 4

Barranquilla, con el fin de ingrsar a ese mercado. Elegir...
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Abrir una nueva tienda al norte de la ciudad de

Cali. – Expansión, Incluir en el portafolio prendas íntimas para hombres y
mujeres. – Diversificación, Comprar la empresa Telas XYZ con sede en
Medellín. – Integración vertical, Aquirir la firma Camisas SAS, con sede en la
ciudad de Barranquilla, con el fin de ingrsar a ese mercado. – Integración
horizontal
Pregunta 14
Correcta
Desmarcar

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 15
Incorrecta
Desmarcar
La actividad de control puede ser hacia adelante o correctiva , si se empeña

en predecir los posibles cambios en el entorno y se anticipan las acciones
correctivas
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 16
Incorrecta
Desmarcar
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 17
Incorrecta
Desmarcar
La perspectiva cuantitativa del proceso administrativo surge en:
Seleccione una:
a. A finales del siglo XX
b. A principios del siglo XX
c. A mediados del siglo XX
d. A finales del siglo XIX
Retroalimentación
La respuesta correcta es: A mediados del siglo XX
Pregunta 18
Correcta
Desmarcar

Seleccione una:
a. actividad - departamento
b. ejecución - procedimientos
c. tarea - cargo
d. función – movimientos
Retroalimentación
Pregunta 19
Correcta
Desmarcar
Algunos de los beneficios de la planeación son: 1 – Se formaliza una ruta

para la empresa. 2 – Enfoca la visión de los gerentes y evita que se
distraigan en otras actividades diferentes de obtener los objetivos. 3 –
Mantiene a la empresa alerta a las oportunidades y amenazas. 4 –
Proporciona una herramienta para controlar los procesos el avance de la
empresa.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3
b. 1 – 2 – 4
c. 2 – 3 – 4
d. 1 – 3 – 4
Retroalimentación
Pregunta 20
Correcta
Desmarcar

Seleccione una:
a. Funcionales
b. Divisionales
c. Regionales
d. Estratégicos
Retroalimentación
Finalizar revisión
Estado Finalizado

empleado
Puntos 13,0/20,0
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Factore Respuesta 1
s abarca reglas no escritas y percepciones que gobiernan las interacciones y determinan el estilo de las relaciones entre el empresar
sociocul
turales
Respuesta 2
Iniciativ Alentar a los empleados para que actúen por su cuenta en apoyo del rumbo de la organización.
a
Autorid Respuesta 3
ad basada en las costumbres o tradiciones.
tradicio
nal
Autorid Respuesta 4
ad basada en un conjunto de reglas y políticas que aplican a todos los trabajadores.
racional
o legal
Unidad Respuesta 5
Cada empleado debe ser asignado a un solo supervisor.
de
mando
Los
mecanis
mos por
los
cuales Respuesta 6
Proceso de transformación
las
entradas
se
conviert
en en
salidas.
Retroalimentación


trabajador.,
Iniciativa
– Alentar a los empleados para que actúen por su cuenta en apoyo del
rumbo de la organización.,
Autoridad tradicional
– basada en las costumbres o tradiciones.,

Autoridad racional o legal
– basada en un conjunto de reglas y políticas que aplican a todos los

trabajadores.,
Unidad de mando

Los mecanismos por los cuales las entradas se convierten en salidas.
– Proceso de transformación
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
a. 2 – 3 – 4
b. 1 – 2 – 4
c. 1 – 2 – 3
d. 1 – 3 – 4
Retroalimentación
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
El Análisis del sector económico Es parte de la comprensión de las

características, necesidades y expectativas de los clientes mediante el
estudio de factores como: sus necesidades específicas, la dependencia del
producto
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
¿La planeación estratégica y la planeación operacional realizan el mismo

proceso?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Los activos, las capacidades, los procesos, la información y el conocimiento

que una organización utiliza para mejorar su eficacia y eficiencia son
conocidos como recursos.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta

lecturas
La Respuesta 1
evaluación etapas finales de la planeación estratégica
y el control
refleja las Respuesta 2

razones La misión de la organización
fundamenta
les de su
existencia y
particularm
ente
La misión Respuesta 3
de la Muestra a quién se dirige, qué hace cómo lo hace
organizació
n
identifica
aquellos
aspectos
que
representan Respuesta 4
una ambiente externo
oportunidad
o una
amenaza
para la
organizació
n.
Las Respuesta 5
oportunidad son las tendencias del entorno que la empresa puede capitalizar para mejorar su posición competitiva.
es
son las
condiciones
que pueden
hacer Respuesta 6
Las amenazas
fracasar el
progreso de
la empresa
en el largo
plazo.
Retroalimentación

La evaluación y el control
– etapas finales de la planeación estratégica,

refleja las razones fundamentales de su existencia y particularmente
– La misión de la organización,
– Muestra a quién se dirige, qué hace cómo lo hace,

identifica aquellos aspectos que representan una oportunidad o una
amenaza para la organización.
– ambiente externo,
Las oportunidades
– son las tendencias del entorno que la empresa puede capitalizar para
mejorar su posición competitiva.,
son las condiciones que pueden hacer fracasar el progreso de la empresa en
el largo plazo.
– Las amenazas
Pregunta 8
Incorrecta
Marcar pregunta
Los objetivos SMART – special, measurable, achievable, results-oriented,

time-oriented.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
De los factores enunciados a continuación ¿cuáles influyen en el

pensamiento administrativo?
Seleccione una:
a. Factores humanos
b. Factrores estratégicos
c. Factores motivacionales
d. Factores estructurales
e. Ninguna de las anteriores
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ninguna de las anteriores
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta


Respuesta 2


Retroalimentación

subordinados.
sistema.
– Salidas,
dirigidos.
Pregunta 11
Correcta
Marcar pregunta
Después de recibir varias quejas de sus clientes sobre la lentitud de la

atención en su restaurante, el gerente decidió contratar dos meseros
adicionales y un ayudante extra en la cocina. La preparación de los platos
ha mejorado y ahora los clientes reciben mejor servicio que antes. En
resumen, se ha mejorado ___________ de este negocio.
Seleccione una:
a. El control
b. La eficacia
c. La rentabilidad
d. La productividad
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La eficacia
Pregunta 12
Incorrecta
Marcar pregunta

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 13
Incorrecta
Marcar pregunta
En general, a medida que los grupos de trabajo crecen, se presentan nuevas

circunstancias que afectan los procesos de decisión. Una de estas no es
una característica
Seleccione una:
a. Las demandas de tiempo del líder son mayores y éste se distancia más
del grupo
b. Las reglas y procedimientos se hacen menos formales
c. La atmósfera en menos amistosa, las acciones menos personales y se
forman subgrupos, lo que en general causa menos satisfacción entre los
miembros.
d. La tolerancia del grupo a la dirección por parte del líder es mayor y los
procesos de toma de decisiones son más centralizados.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Las reglas y procedimientos se hacen menos

formales
Pregunta 14
Incorrecta
Marcar pregunta

determinado.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 15
Correcta
Marcar pregunta
Es el resultado de una reflexión sobre la cantidad y calidad de los

resultados que la organización desea obtener
Seleccione una:
a. Delimitación de objetivos
b. Análisis de objetivos
c. Especificación de objetivos
d. Análisis de alternativas racional
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Especificación de objetivos
Pregunta 16
Incorrecta
Marcar pregunta

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 17
Correcta
Marcar pregunta
¿Una empresa que realiza sus transacciones comerciales a través de
Internet es considerada una empresa tradicional?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 18
Incorrecta
Marcar pregunta

Seleccione una:
a. tarea - cargo
Retroalimentación
Pregunta 19
Incorrecta
Marcar pregunta

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 20
Correcta
Marcar pregunta

de:
Seleccione una:

Retroalimentación
Estado Finalizado

empleado
Puntos 15,0/20,0
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
a. Funcionales
b. Divisionales
c. Regionales
d. Estratégicos
Retroalimentación
Pregunta 2
Incorrecta
Marcar pregunta
Estrategias de recuperación, establecidas para asegurar el desarrollo de los

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 3
Marcar pregunta
De los conceptos enunciados a continuación ¿cuáles son considerados

beneficios de la planaeación?
a. Formalización
b. Organización
c. Mejorar la coordianción
d. Reevaluar errores del pasado
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Formalización, Mejorar la coordianción
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
Retroalimentación
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Diseñar un cargo es especificar sus __________, sus _________ y sus __________

con los demás cargos existentes.
Seleccione una:
a. tareas - métodos - relaciones

b. actividades - supervisores - compromisos
c. alcances - limitaciones - objetivos
d. colaboradores - supervisores - comunicaciones
Retroalimentación
La respuesta correcta es: tareas - métodos - relaciones
Pregunta 6
Marcar pregunta

Respuesta 1
Frederick padre de la administración científica
Taylor
Respuesta 2
Douglas propuso la Teoría X y la Teoría Y.
McGregor
perspectiva Respuesta 3
del Los empleados se comportan de manera generica
comportamie
nto
Retroalimentación

Frederick Taylor
– padre de la administración científica,

Douglas McGregor
– propuso la Teoría X y la Teoría Y.,

perspectiva del comportamiento
– reconoció la importancia de las personas en la definición del estilo de

administración.
Pregunta 7
Incorrecta
Marcar pregunta
La misión de una organización refleja las razones fundamentales de su

existencia y particularmente debe expresar: • Sus mercados objetivos
primarios (a quién se dirige). • Sus principales productos y servicios (qué
hace). • Su tactica fundamental para entregar dichos productos y servicios y
satisfacer a sus clientes en los mercados objetivos (cómo lo hace).
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación

Pregunta 9
Incorrecta
Marcar pregunta
El modelo _______ de toma de decisiones asume que existen restricciones en

la _______ de las personas.
Seleccione una:
a. Emocional – Racionalidad
b. Racional – Sensibilidad
c. Racional – Intuición
d. Emocional – Capacidad
Tanto las decisiones emocionales como racionales, no tienen restricciones
de capacidad.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Emocional – Racionalidad
Pregunta 10
Incorrecta
Marcar pregunta
Una situación que tiene el potencial de proporcionar beneficios adicionales

a la organización se conoce como fortaleza.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 11
Correcta
Marcar pregunta
Una organización es un grupo de personas que trabajan juntos…
Seleccione una:
a. Para maximizar el patrimonio de los accionistas
b. Para generar la mayor utilidad
c. Para reducir costos y ser más eficientes
d. Para obtener objetivos comunes

La definición de organización, nos dice que es un grupo de personas que
trabajan juntos para obtener objetivos comunes, por lo tanto estas es la
respuesta correcta.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Para obtener objetivos comunes
Pregunta 12
Correcta
Marcar pregunta
Este aspecto de los objetivos será, al final lo que guíe a los que toman las
decisiones y les permitirá seleccionar los cursos de acción más adecuados.
Seleccione una:
a. El análisis
b. La evaluación
c. La especificación
d. La medición
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La especificación
Pregunta 13
Correcta
Marcar pregunta

empresa.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3
b. 2 – 3 – 4
c. 1 – 3 – 4
d. 1 – 2 – 4
Retroalimentación
Pregunta 14
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 15
Correcta
Marcar pregunta
Las estrategias directas, específicas y claras son el fundamento para que

los miembros de una organización entiendan lo que tienen que hacer.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 16
Correcta
Marcar pregunta
Los métodos de análisis de la competencia, conocidos como inteligencia de

mercados, permiten el seguimiento de las acciones y estrategias de las
demás empresas del sector, mediante el uso de bases de datos.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 17
Correcta
Marcar pregunta
Un plan estratégico será tan bueno como el análisis en el que está basado
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 18
Correcta
Marcar pregunta

Respuesta 1
Frank B. se especializó en los estudios de los tiempos y movimientos de los trabajadores para determinar cuál era la forma más eficiente de
Gilbreth
económic Se relacionan con la disponibilidad, producción y distribución de los recursos dentro de la sociedad.
os
Respuesta 3
Todos los resultados físicos (productos) o intangibles (servicios, información) que son deseados por los consumidores o usuario
Salidas
sociocult abarca reglas no escritas y percepciones que gobiernan las interacciones y determinan el estilo de las relaciones entre el empres
urales
Respuesta 5
Retroalim La información del estado de las salidas y los procesos que determina y controla las entradas.
entación
Retroalimentación

Frank B. Gilbreth
– se especializó en los estudios de los tiempos y movimientos de los

trabajadores para determinar cuál era la forma más eficiente de realizar una
tarea.,

Salidas
– Todos los resultados físicos (productos) o intangibles (servicios,
sistema.,

trabajador.,
Retroalimentación
– La información del estado de las salidas y los procesos que determina y

controla las entradas.
Pregunta 19
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
a. jerarquía
b. unidad de mando
d. subordinación
Retroalimentación
Pregunta 20
Marcar pregunta

lecturas
Respuesta 1
tecnologia de mercados

Respuesta 3
basado

organización

Las tecnologías de información
organización para difundir esta visión y controlar
la efectividad de la implantación de la estrategia.
Retroalimentación

organización
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
La administración científica se refiere al hombre ______________, ignorando

_____________.
Seleccione una:
a. en forma colectiva - sus aspectos individualistas.
b. como elemento de producción - sus relaciones y motivaciones.

Solamente en estudios posteriores se empezó a pensar en las relaciones
humanas
c. en su dimensión social - su motivación económica

d. en su entorno emocional - su entorno fisiológico
Retroalimentación
La respuesta correcta es: como elemento de producción - sus relaciones y

motivaciones.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta

subordinado sólo puede tener un superior, fue adoptado originalmente por
las empresas. Pero con la ampliación del alcance a múltiples áreas de
negocio y al escenario internacional se hizo necesaria la ___________ en la
estructura organizacional.
Seleccione una:

Las empresas a medida que se expanden territorialmente o por nuevos
negocios requieren mayor autonomía de las divisiones para la toma de
decisiones.
Retroalimentación
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta

administrador.
Seleccione una:

Estas eran las principales preocupaciones de los primeros pensadores de la
administración.
Retroalimentación
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Henry Ford aplicó los principios de la ______________ en su fábrica. Su

preocupación básica era aumentar la productividad de la empresa mediante
el aumento de la eficiencia a nivel de los operarios.
Seleccione una:
Henry Ford, lo primero que hizo fue crear estándares para cada uno de los
pasos del proceso productivo, es decir se centró en las tareas, por lo tanto
utilizó administración científica.
b. burocracia
c. organización militar
d. jerarquía organizacional
Retroalimentación
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
a. División del trabajo - eficiencia

Debido a que todas las labores no pueden ser ejecutadas por una sola
persona o área de la organización, el trabajo se divide, ya que su
complejidad así lo demanda, ello conlleva a ganr tiempo es decir a ser más
eficientes.
b. Disciplina - autoridad
c. Subordinación - productividad
d. Centralización - eficacia
Retroalimentación
La respuesta correcta es: División del trabajo - eficiencia
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
El _______________ de Taylor indica que el control de las operaciones debe

hacerse mediante la verificación de las excepciones o desviaciones de los
patrones normales, mientras que la normalidad no debe ocupar demasiada
atención del supervisor.
Seleccione una:
"El principio de excepción de Taylor fue un método de control que se basaba
no en el desempeño sino en la verificación de las excepciones, se
verificaban las excepciones para corregirlas adecuadamente.
"
Retroalimentación
Pregunta 7
Incorrecta
Marcar pregunta
Fayol parte de la suposición de que toda empresa puede ser dividida en

funciones:
1 técnicas
2 comerciales
3 financieras
4 de seguridad y
5 contables

Seleccione una:
a. administración
b. coordinación
c. planeación
d. control
El control es apenas una parte o componente de la función administrativa.
Retroalimentación
Pregunta 8
Incorrecta
Marcar pregunta
una actividad típicamente grupal, que el trabajador reacciona mejor dentro
de un grupo social y que la tarea básica del administrador consiste en
entender esto.
Seleccione una:
La producción si es, ha sido y seguirá siendo un factor de interés en las
organizaciones en cualquier contexto, y eficacia busca resultados.
Retroalimentación
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Para Fayol la __________ es un todo del cual la ____________ es una de sus

y unificados que la segunda por sí sola no alcanza a cubrir.
Seleccione una:
Es la opción más acorde al pensamiento de Fayol
Retroalimentación
Pregunta 10
Incorrecta
Marcar pregunta

concluir que:
trabajo
Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3
b. 1 - 2 - 3 - 4
Aunque las tres primeras son ciertas, es decir, fueron conclusiones de la
experiencia de Hawtorne, la 4 es de la Administración Científica planteada
por Frederick Taylor.
c. 2 - 3 - 4
d. 1 - 3 - 4
Retroalimentación
Finalizar revisión
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20152
Ruta a la página
 RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO / Grupo[003] /
20152 / ►
 General / ►
Estado Finalizado
Puntos 12,5/20,0
Pregunta 1
Correcta
Desmarcar
el análisis de las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas de una

empresa es conocido como el análisis DOFA
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 2
Empareje los criterios expuestos con las etapas del proceso de la dirección
estratégica.
Establecer estrategias y tácticas. Implementación estratégica.

Respuesta 1
Llevar a cabo las operaciones diarias. Análisis estratégico.
Respuesta 2
Establecer la misión. Formulación estratégica
Respuesta 3
Asegurar que se logre la misión Evaluación y control
Respuesta 4
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Establecer estrategias y tácticas. – Formulación

estratégica, Llevar a cabo las operaciones diarias. – Implementación
estratégica., Establecer la misión. – Análisis estratégico., Asegurar que se
logre la misión – Evaluación y control
Pregunta 3
Correcta
Desmarcar
Estrategias de estabilización, formuladas para asegurar la continuidad de

las operaciones y el buen desempeño de la organización.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación

Pregunta 4

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 5
El propósito del análisis del ambiente externo es identificar aquellos

aspectos que representan una oportunidad o una amenaza para la
organización.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 6
Correcta
Desmarcar

Seleccione una:
Retroalimentación
Pregunta 7

Seleccione una:
a. De arriba abajo
Como se puede evidenciar en los lugares en que se puede comenzar la
planeación, esta es la respuesta correcta
b. funcional
c. Estratégica
d. De abajo arriba
Retroalimentación
Pregunta 8
Correcta
Desmarcar
lecturas
Respuesta 1

Respuesta 3
basado

organización

organización para difundir esta visión y controlar la Las tecnologías de información
efectividad de la implantación de la estrategia.
Retroalimentación

organización

Pregunta 9

Seleccione una:
a. 2 – 3 – 4
b. 1 – 2 – 4
c. 1 – 2 – 3
d. 1 – 3 – 4
Retroalimentación
Pregunta 10

empresa.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3
b. 2 – 3 – 4
en lo cierto
c. 1 – 2 – 4
d. 1 – 3 – 4
Retroalimentación
Pregunta 11
Correcta
Desmarcar

Seleccione una:
a. Funcionales
b. Divisionales
c. Regionales
d. Estratégicos
Retroalimentación
Pregunta 12
Correcta
Desmarcar

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 13
Desmarcar

lecturas
Sirve
principal
mente
para Respuesta 1
obtener Formulación de la estrategia
una
ventaja
competit
iva
evidente.
la visión Respuesta 2
de la Los objetivos
organiza
ción
son Respuesta 3
resultado describe las aspiraciones en el largo plazo y la forma como desea ser percibida la organización por los demás en un futuro determ
s
concreto
s que se
espera
obtener
en un
plazo
determin
ado y
especific
an el
nivel de
desempe
ño al que
se desea
llegar
deben
ser:
específic
os,
mensura
bles,
alcanzab Respuesta 4
objetivos estratégicos
les,
orientad
os a los
resultado
sy
delimita
dos en el
tiempo
Retroalimentación

Sirve principalmente para obtener una ventaja competitiva evidente.
– Formulación de la estrategia,
la visión de la organización
– describe las aspiraciones en el largo plazo y la forma como desea ser

percibida la organización por los demás en un futuro determinado.,
son resultados concretos que se espera obtener en un plazo determinado y
especifican el nivel de desempeño al que se desea llegar
– objetivos estratégicos,
deben ser: específicos, mensurables, alcanzables, orientados a los
resultados y delimitados en el tiempo
– Los objetivos
Pregunta 14
Correcta
Desmarcar

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 15
Incorrecta
Desmarcar

de:
Seleccione una:

Retroalimentación
Pregunta 16
Incorrecta
Desmarcar
La evaluación y el control son las etapas iniciales de la planeación

estratégica y deben ser diseñadas de manera que se lleve un monitoreo del
progreso de la organización dentro de la ruta establecida.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 17
Incorrecta
Desmarcar
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 18
Correcta
Desmarcar

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 19
Incorrecta
Desmarcar
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?

1 – La planeación incluye examinar el desempeño de la empresa, identificar
las desviaciones entre lo esperado y lo obtenido y tomar las acciones
correctivas necesarias.
2 – La planeación incluye establecer metas y definir las acciones necesarias
para lograrlas de acuerdo con la situación presente.
3 – La función de organizar incluye determinar las tareas que se deben
hacer, quién debe hacerlas y cómo esas actividades serán dirigidas y
coordinadas.
4 – La función de organización incluye la creación de una estructura que sea
capaz de obtener los objetivos organizacionales mientras cumple su
responsabilidad con su ambiente externo.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3 son correctas
b. 2 – 3 – 4 son correctas
c. 1 – 3 – 4 son correctas
d. 1 – 2 - 4 son correctas
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 2 – 3 – 4 son correctas
Pregunta 20
Correcta
Desmarcar

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Finalizar revisión
Estado Finalizado

empleado
Puntos 11,8/20,0
Pregunta 1
Correcta
Desmarcar
La evaluación y el control requieren examinar lo que no funciona y proponer

acciones correctivas para encaminar nuevamente a la organización en el
rumbo estratégico planteado.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 2
Incorrecta
Desmarcar

Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3
b. 1 – 3 – 4
c. 2 – 3 – 4
La opción 2 no es válida, ya que no es funcional que un gerente de área
dirija tareas diversas, dado que se pierde el principio de especialización, en
tanto que las opciones 3 y 4 si son validas, por Estas opciones son validas
dado que entrenar al personal a través de las habilidades técnicas (uso de
herramientas) y la promoción de gerentes, hacen que la organización
funcione, siendo la filosofía propia de la estructura funcional.
d. 1 – 2 – 4
Retroalimentación
Pregunta 3
Incorrecta
Desmarcar

empresa.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3
b. 2 – 3 – 4
c. 1 – 3 – 4
d. 1 – 2 – 4
Retroalimentación
Pregunta 4
Incorrecta
Desmarcar

Seleccione una:

Retroalimentación
Pregunta 5
Desmarcar
A continuacion encontrará una seria de afirmaciones que abordan los temas

relaciones las categorias con sus definiciones
Respuesta 1
Factores Cadena Escalar
económicos
Respuesta 2
Delegar autoridad junto con la responsabilidad.
Autoridad
asume que a
los
empleados no
les gusta
trabajar y que Respuesta 3
Dividir el trabajo en tareas especializadas y asignar responsabilidades a personas específicas.
evitan en lo
posible hacer
sus tareas o
asumir
responsabilid
ades.
Respuesta 4
Unidad de Cada empleado debe ser asignado a un solo supervisor.
mando
cambio en
responsabilid
ades de los Respuesta 5
Se relacionan con la disponibilidad, producción y distribución de los recursos dentro de la sociedad.
trabajos y la
forma en que
deben ser
dirigidos.
Especializaci Respuesta 6
Factores tecnológicos
ón del trabajo
Retroalimentación


Autoridad
– Delegar autoridad junto con la responsabilidad.,

asume que a los empleados no les gusta trabajar y que evitan en lo posible
hacer sus tareas o asumir responsabilidades.
– Teoría X,
Unidad de mando

dirigidos.
– Factores tecnológicos,
Especialización del trabajo
– Dividir el trabajo en tareas especializadas y asignar responsabilidades a

personas específicas.
Pregunta 6
Correcta
Desmarcar
Al proceso de gestionar y coordinar los recursos eficiente y eficazmente

para obtener los objetivos de la organización se le denomina:
Seleccione una:
a. Planeación
b. Administración
c. Dirección
d. Control
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Administración
Pregunta 7
Correcta
Desmarcar

Seleccione una:
a. tarea - cargo
Retroalimentación
Pregunta 8
Correcta
Desmarcar

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 9
Correcta
Desmarcar

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 10
Desmarcar
Una estrategia funcional:

a. Se plantea con un horizonte entre 5 y 10 años.
b. Desarrolla planes de acción que aseguren el cumplimiento de las
estrategias corporativas
c. Específica de la función realizada
d. Es planteada por ejecutivos de alto nivel.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Desarrolla planes de acción que aseguren el

cumplimiento de las estrategias corporativas, Específica de la función
realizada
Pregunta 11
Correcta
Desmarcar
Se entiende por ________ a la obligación de ejecutar las tareas asignadas y

________ al derecho inherente de un cargo para tomar decisiones.
Seleccione una:
a. Compromiso – Atribución
b. Responsabilidad – Autoridad
La responsabilidad: es una obligación adquirida para la ejecución de tareas
y la autoridad es de derecho que se otorga para hacer cosas en la
organización, en este caso, tomar decisiones.
c. Deber – Compromiso
d. Autoridad – Jerarquía
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Responsabilidad – Autoridad
Pregunta 12
Correcta
Desmarcar
Las _______ son aspectos internos que representan una ventaja competitiva
para la empresa; las _________ condiciones internas que pueden afectar el
desempeño de la organización a largo plazo; las _________ son tendencias en
el entorno que la organización puede aprovechar para mejorar su posición
competitiva; las _______ son circunstancias externas que pueden influir en el
logro de los objetivos de la empresa.
Seleccione una:
a. Fortalezas – Debilidades – Oportunidades – Amenazas

Las Fortalezas son aspectos que proporcionan ventajas competitivas, que
controla la organización, por ser de tipo interno. Las Debilidades son
aspectos que afectan negativamente el desempeño organizacional, son
controlados por la organización por ser de tipo interno. Las Oportunidades:
son circunstancias que favorecen a la organización, que pueden ser bien
aprovechadas y son externas por lo cual no se tiene el control y las
Amenazas son circunstancias de tipo externo que dificultan la consecución
de los objetivos y por ende no controla la empresa.
b. Debilidades – Oportunidades – Fortalezas – Amenazas

c. Oportunidades – Amenazas – Fortalezas – Debilidades
d. Amenazas – Fortalezas – Oportunidades – Debilidades
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Fortalezas – Debilidades – Oportunidades –

Amenazas
Pregunta 13
Sin contestar
Puntúa como 1,0
Marcar pregunta
La empresa XYZ, dedicada a la comercialización de prendas de vestir, tiene

las siguientes estrategias corporativas determine a que tipo de estrategia
corresponde.
Respuesta 1
Abrir una nueva tienda al norte de la ciudad de Cali. Elegir...
Incluir en el portafolio prendas íntimas para hombres y Respuesta 2

mujeres. Elegir...
Respuesta 3
Comprar la empresa Telas XYZ con sede en Medellín. Elegir...
Aquirir la firma Camisas SAS, con sede en la ciudad de Respuesta 4

Barranquilla, con el fin de ingrsar a ese mercado. Elegir...
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Abrir una nueva tienda al norte de la ciudad de

Cali. – Expansión, Incluir en el portafolio prendas íntimas para hombres y
mujeres. – Diversificación, Comprar la empresa Telas XYZ con sede en
Medellín. – Integración vertical, Aquirir la firma Camisas SAS, con sede en la
ciudad de Barranquilla, con el fin de ingrsar a ese mercado. – Integración
horizontal
Pregunta 14
Correcta
Desmarcar

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación

Pregunta 15
Incorrecta
Desmarcar
La actividad de control puede ser hacia adelante o correctiva , si se empeña

en predecir los posibles cambios en el entorno y se anticipan las acciones
correctivas
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 16
Incorrecta
Desmarcar
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 17
Incorrecta
Desmarcar
La perspectiva cuantitativa del proceso administrativo surge en:
Seleccione una:
a. A finales del siglo XX

b. A principios del siglo XX
c. A mediados del siglo XX
d. A finales del siglo XIX
Retroalimentación
La respuesta correcta es: A mediados del siglo XX
Pregunta 18
Correcta
Desmarcar

Seleccione una:
a. actividad - departamento
b. ejecución - procedimientos
c. tarea - cargo
d. función – movimientos
Retroalimentación
Pregunta 19
Correcta
Desmarcar
Algunos de los beneficios de la planeación son: 1 – Se formaliza una ruta

para la empresa. 2 – Enfoca la visión de los gerentes y evita que se
distraigan en otras actividades diferentes de obtener los objetivos. 3 –
Mantiene a la empresa alerta a las oportunidades y amenazas. 4 –
Proporciona una herramienta para controlar los procesos el avance de la
empresa.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3
b. 1 – 2 – 4
c. 2 – 3 – 4
d. 1 – 3 – 4
Retroalimentación
Pregunta 20
Correcta
Desmarcar
Seleccione una:
a. Funcionales
b. Divisionales
c. Regionales
d. Estratégicos
Retroalimentación
Finalizar revisión
20152
Ruta a la página
 RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO / Grupo[002] / 20152 / ►
 General / ►
Estado Finalizado

Tiempo empleado 31 minutos 40 segundos
Puntos 16,0/20,0
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Se define ________ como el derecho de dar órdenes y de esperar obediencia.

La __________ es la consecuencia natural del primer término.
Seleccione una:
a. Autoridad - responsabilidad
La autoridad es el derecho otorgado por la organización para dar órdenes y

esperar obediencia por parte del subordinado, y como consecuencia se
logra otorgar responsabilidad acorde a ni9vel jerárquico al que pertenezca
el cargo.-
b. Dirección - subordinación
c. Poder - jerarquía
d. Disciplina - autoridad
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Autoridad - responsabilidad
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
¿Una empresa presente en Internet puede acceder a mercados

anteriormente inaccesibles?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Se dice que “Hacer las cosas correctamente” es __________ y que “Hacer las
cosas correctas” es ________
Seleccione una:
a. Eficiencia – Eficacia
b. Eficacia – Eficiencia
c. Productividad – Efectividad
d. Calidad – Eficiencia
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Eficiencia – Eficacia
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta

determinado.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 5
Incorrecta
Marcar pregunta
Seleccione una:
Retroalimentación
Pregunta 6
Incorrecta
Marcar pregunta

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación

Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta

empresa.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3
b. 2 – 3 – 4

en lo cierto
c. 1 – 2 – 4
d. 1 – 3 – 4
Retroalimentación
Pregunta 8
Correcta

Marcar pregunta
Las cuatro etapas de la planeación estratégica son:
Seleccione una:
a. Análisis, formulación, implantación, evaluación
b. Evaluación, formulación, implantación, control
c. Formulación, implantación, evaluación, reformulación
d. Examen externo, evaluación interna, implantación, retroalimentación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Análisis, formulación, implantación, evaluación
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3
b. 1 – 3 – 4
Estas opciones son validas dado que entrenar al personal a través de las
habilidades técnicas (uso de herramientas) y la promoción de gerentes,
hacen que la organización funcione, siendo la filosofía propia de la
estructura funcional.
c. 2 – 3 – 4
d. 1 – 2 – 4
Retroalimentación
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Un _________ se presenta cuando la expectativa y la realidad difieren. Una

_________ es una posible fuente de beneficios extras para la empresa.
Seleccione una:
a. Problema – Oportunidad
Un problema es una carencia frente a un resultado, que a su vez se puede

constituir en una oportunidad que genera beneficios hacia la empresa.
b. Pasivo – Fortaleza
c. Inconveniente – Desviación
d. Beneficio – Utilidad
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Problema – Oportunidad
Pregunta 11
Incorrecta
Marcar pregunta

porque:
1 – Utiliza su experiencia y conocimiento en el día a día para obtener planes
realistas.
2 – Se obtienen planes que serán más fácilmente aceptados por los que
deben ejecutarlos.
3 – Se fomenta un ambiente de trabajo de consulta y participación.
4 – Se aprovecha la visión global de la empresa que poseen las personas de
la base.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3
b. 2 – 3 – 4
c. 1 – 3 – 4
d. 1 – 2 – 4
Involucrar a los trabajadores implica, utilizar su experiencia y conocimiento

del día a día y se obtienen planes que serán más fácilmente ajustados; pero
no es cierto que los empleados de la base de la organización tengan una
visión global de la misma.
Retroalimentación
Pregunta 12
Incorrecta
Marcar pregunta

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 13
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
a. tarea - cargo
Retroalimentación
Pregunta 14
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
a. Intelectual
b. Humano
c. De mercado
d. Organizacional
Retroalimentación
Pregunta 15
Correcta

Marcar pregunta
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Pregunta 16
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación

Pregunta 17
Correcta
Marcar pregunta
Estrategias de crecimiento, establecidas para asegurar el desarrollo de los

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdad

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Quiz 1 Semana 3

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Pregunta 1

Sin responder aún

Puntúa como 1,0

La mayoría de las organizaciones realizan procesos de planeación

Puntúa como 1,0

El administrador de la empresa de Helados Mimos, está organizando toda su

a. Llevar un control del desempeño organizacional para asegurar la

b. Llevar un control del desempeño organizacional para asegurar un alto

c. Llevar un control del desempeño organizacional para asegurar el orden y

d. Llevar un control del desempeño organizacional para asegurar la

Puntúa como 1,0

Un proceso de planeación exitoso debe también enfocarse en la creación de

a. Acciones específicas, Recursos, Estrategia.

b. Procedimientos, Programas, Políticas

c. Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional

d. Estratégico, Táctico, Operativo

Puntúa como 1,0

La planeación es la función administrativa que permite identificar y diseñar

b. Instrumentos y Técnicas de Planeación

c. Elementos que hacen parte de un proceso de planeación

Puntúa como 1,0

a. Planeación por objetivos (no comprobado pero posiblemente sea un error)

d. Planeación por escenarios.

Puntúa como 1,0

Una vez elaborado el plan estratégico de la organización se deben ejecutar

a. Políticas, Reglas, Programas, Procedimientos

b. Acciones específicas, Recursos, Estrategia.

c. Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional

d. Perspectiva de procesos, Perspectiva financiera

1 Admitir empleados menos calificados y más económicos

La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3

Los ____________ constituyen la organización humana de la empresa, muchas

a. grupos informales - estructura formal

La respuesta correcta es: grupos informales - estructura formal

Las investigaciones de Elton Mayo verificaron que el contenido y la

La respuesta correcta es: simples - repetitivos

En la administración científica, la comodidad del operario y el mejoramiento

1. la eficiencia y productividad de la fábrica.

2. la satisfacción y la moral de los empleados.

La respuesta correcta es: 1 solamente

La producción en masa introducida por Henry Ford se basa en ____________ de

La respuesta correcta es: la simplicidad - la especialización

Según la administración científica, se debe hacer énfasis en el análisis y en

Los autores clásicos, como Taylor y Fayol, son criticados por la

a. racional - principios universales

La respuesta correcta es: racional - principios universales

b. descentralización de actividades - capacitación

La respuesta correcta es: subdivisión del trabajo - especialización

Además debe contar con una función integradora designada habitualmente

La respuesta correcta es: administración

Para la ________________ la administración debe buscar los mejores resultados

La respuesta correcta es: teoría de las relaciones humana

d. principio de unidad de mando

a. racional - principios universales

c. desarrollo tecnológico - auge del comercio

a. la productividad - los métodos de trabajo

La producción en masa introducida por Henry Ford se basa en ____________ de

La respuesta correcta es: la simplicidad - la especialización

La teoría de las relaciones humanas surgió de la necesidad de __________ y

La respuesta correcta es: humanizar - democratizar

Para la ________________ la administración debe buscar los mejores resultados

a. teoría de las relaciones humanas