Instituto Politécnico Nacional

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y

ADMINISTRACIÓN UNIDAD SANTO TOMAS

Fundamentos de
Mercadotecnia

Licenciatura: Relaciones Comerciales

Profesor: María del Carmen Viurcos

Valera

Grupo: 1NX19

Importancia del proceso lógico de la

mercadotecnia y su sistema de
información
 1) ¿Una empresa debe tomar en cuenta la segmentación del
mercado?, ¿por qué?
Si, decisiones de desarrollo de negocio con mala segmentación del
mercado, lo lleva a casos de fracaso empresarial y a negocios, productos
y servicios. Hay veces que resulta obvio que algo no funciona por haber
omitido el paso fundamental de segmentar el mercado y lanzar una
estrategia huérfana y sin una base sólida.
La clave está ahí, en identificar esas necesidades que los clientes
quieren cubrir para aportar valor. Es algo permanente, siempre ha sido
así y es lo primero. No hace falta que las necesidades sean
extraordinarias, ni tampoco las soluciones. Se trata de identificarlas bien
para poder aportar valor a los clientes y que se establezca una relación
duradera, que permita desarrollar el negocio.
2) ¿Esa misma empresa necesita que su producto y/o servicio esté
posicionado?, ¿por qué?
Es muy importante conocer el posicionamiento que tiene la marca en el
mercado y en la mente de los consumidores, estar consciente de ello es
el éxito de cualquier marca y de los retos que conlleva. Rentabilidad
3) ¿La misma empresa necesita tener un sistema de información?,
¿por qué?
Sí, para captar y analizar datos sobre las características, preferencias
del consumidor, precio y estudio de mercado. Recopilar, almacenar y
manipular datos muy valiosos en las organizaciones para facilitar la
toma de decisiones de marketing. Podemos hablar de SIM como un
procedimiento permanente y organizado cuyo objetivo principal es
generar, analizar, difundir, almacenar y recuperar la información que se
utiliza en la toma de decisiones de marketing dentro de una
organización.
4) ¿Por qué es importante realizar una investigación de mercados?
Guía para toma de decisiones empresariales, brindando información
sobre el mercado, competidores, productos, marketing y tus clientes. Al
dar la capacidad de tomar decisiones informadas, la investigación de
mercados te ayuda a desarrollar una estrategia de marketing exitosa.
La investigación de mercado ayuda a reducir los riesgos, ya que te
permite determinar los productos, precios y promociones desde el inicio.
También ayuda a centrar los recursos en donde serán más eficaces.
 5) ¿Consideras que la segmentación del mercado, posicionamiento,
SIM e IM tienen alguna relación?, ¿por qué?
Sí, el segmento de mercado debe de ser homogéneo a su interior,
heterogéneo al exterior, con un número suficiente de consumidores para
que sea rentable; y operacional, es decir, que incluya dimensiones
demográficas para poder trabajar adecuadamente en la plaza y
promoción del producto. Los segmentos van cambiando por ello es
importante realizar la segmentación de forma periódica.
El posicionamiento es el lugar que ocupa el producto en la mente del
consumidor, además es un indicador de la percepción del cliente sobre
nuestro producto y mezcla de marketing en comparación con los demás
productos existentes en el mercado. Los mapas perceptuales son un
panorama más visual de nuestro lugar con respecto a los competidores
y de la percepción que tiene el cliente de nosotros. La escalera de
productos se refiere a la posición que ocupa la empresa que mejor se
recuerda con respecto a las otras.
El SIM debe vigilar el ambiente de la mercadotecnia y proporcionarles a
quienes toman decisiones la información que deberían tener para tomar
decisiones claves de marketing.
La investigación de mercados es el diseño, obtención, análisis y
comunicación sistemáticos de los datos y resultados pertinentes para
una situación específica de marketing que afronta la compañía.
Prácticamente todas las decisiones de marketing deben estar
acompañadas de estudios y recopilación de información, si una
compañía quiere lanzar un nuevo producto necesitará de una
investigación de mercados, si desea conocer la respuesta del público a
un anuncio comercial también la necesitará, etc.