TALLER DE RELACIONES HUMANAS 

1. ¿Cuál es el concepto básico de “relaciones humanas”?

R/= Relaciones Humanas son la forma como tratamos a los demás y cómo los
demás nos tratan a nosotros

2. ¿Cuáles son las cuatros condiciones básicas en las relaciones humanas?

R/= - Respetar a todo ser humano. – Evitar criticar a las demás personas,
frenar los impulsos al hablar. - Dominar las reacciones agresivas. – Ser
atento, amable y cordial con todas las personas.

3. ¿Por qué La actitud es la base principal para dar una calidad de servicio?

R/= Porque la actitud es la base para tener una buena comunicación y esta
es la puerta para ofrecer un buen servicio.

4. ¿Cómo se debe atender a un paciente que va por primera vez a consulta

según el area de trabajo?

R/= Se debe de ser amable, se debe de ser respetuoso, y el trato debe de

ser acorde a su edad ya que no es recomendable tratar a todos con el
mismo lenguaje.

5. ¿Qué otras definiciones tiene “Relaciones Humanas”?

R/= - Es el conjunto de interacciones que se da en los individuos de una

sociedad, la cual tiene grados de órdenes jerárquicos. - Las relaciones
humanas se basan principalmente en los vínculos existentes entre los
miembros de la sociedad.

6. ¿Qué aspectos impiden una buena relación humana?

R/= - No controlar las emociones tales como son: el mal humor o el

resentimiento hacia los demás.- Negarse a aceptar cambios u opiniones
acerca de nuestras equivocaciones. – Negarse a comunicarse con los
demás, - no acertar consejos para mejorar u opiniones.

7. ¿Desde dónde empieza el buen servicio con el cliente, y cuando termina?

R/= El buen servicio con el cliente comienza desde que tenemos el primer
contacto visual y siempre el contacto debe de ser con amabilidad y
cordialidad y este no debe de terminar ya que si tenemos un buen trato con
el cliente, este volverá y su servicio continuara permanentemente.
8. ¿Cómo debe ser el lenguaje técnico de un auxiliar por competencias?

R/= Debe ser de forma objetiva y clara y así se puede transmitir una buena
información.

9. ¿Cómo debe ser la atención con cada uno de los clientes?

R/= esta debe de ser con cortesía, amabilidad y así brindar calidez al
cliente.

10. ¿La objetividad en las relaciones humanas a que se enfoca?

R/= esta se enfoca a tener reacciones y relaciones más asertivas con los
demás y con nosotros mismos.

11. ¿Qué es lo primero que un cliente ve y analiza de un profesional y su

equipo de trabajo?

R/= que el ambiente sea cálido, que la atención sea oportuna y no sea
demarada la atención, y que quien lo atienda este siempre con buena
actitud frente al cliente.

12.  La frase “No es feliz quien hace lo que quiere, sino quien quiere lo que
hace” ¿que intenta decirte?

R/= Que cuando estamos laborando en algo que realmente nos gusta,
vamos a realizar nuestras labores con mas amor y no vamos a hacer las
cosas con pereza o con mala gana.