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Universidad Abierta y a Distancia De

México

Fundamentos de Investigación.

U.2: El problema de investigación.

E.A: Mi proyecto de investigación (1)

Facilitadora: Mtra. Alma González Manríquez.

Alumno: Osvaldo Leñero De Sales.

México. Agosto 2019


Introducción.

De los planteamientos que plasmé en la unidad anterior decidí tomar el tema


“Estrategia para mejorar la captación de clientes del sitio de taxis multiplaza
bosques” debido a que es un tema que encuentro más cercano.

Desarrollo.

ESTRATEGIA PARA MEJORAR LA CAPTACION DE CLIENTES DE SITIO


MULTIPLAZA BOSQUE DE ARAGON.

La oferta y demanda del servicio público particular, o de alquiler, a partir de 2015


tuvo una competencia directa con la llegada al Estado de México de las
plataformas electrónicas de servicio de pasajeros, las cuales acapararon en su
momento más del 50 por ciento de los usuarios del taxi tradicional, llevando al
descredito y baja aceptación de las formas tradicionales por parte de la población.

Los habitantes de la colonia ciudad lago ha sido durante años una fuente de
ingresos para el sitio de taxis “Multiplaza Bosques” ya que, debido a su cercanía,
los vecinos los han preferido como su medio de transporte alternativo.

El cambio de cultura y las nuevas tecnologías ha tenido un impacto en los medios


tradicionales de transporte que, al no entender los retos que plantea la
modernidad de la sociedad y la cultura electrónica, están perdiendo nuevas
oportunidades de crecimiento.

Preguntas de investigación.

¿Cuál sería la mejor estrategia a seguir para aumentar la clientela del sitio?

¿Cómo lograr que un sector como lo es el taxi tradicional entienda los retos que
presenta esta sociedad más inclinada a las nuevas tecnologías?

¿Se puede crear una competencia real de los taxis tradicionales vs las E.R.T?
Objetivos.

Desarrollar un mejoramiento en la imagen del sitio y con esto mostrar un mejor


servicio comparado con sus competidores, realizar un aumento en la captación de
nuevos clientes sin perder de vista a los clientes cautivos, al ser un sito de centro
comercial, buscar un acercamiento con la plaza para crear promociones que
funcionen en beneficio de todas las partes, innovar los medios que actualmente
posee el sitio para que, con ayuda de las nuevas tecnologías se pueda lograr un
acercamiento a sus clientes potenciales.

Justificación.

El tema de esta investigación resulta de importancia ya que los tenedores de


concesiones de transporte particular de pasajero en los últimos años han visto
decrecer el valor de su patrimonio al enfrentarse a una competencia rapaz y
desleal desde el punto de vista burocrático, siendo así que con los resultados que
esta investigación pudiera arrojar serviría como ejemplo para que otros sitios
entiendan la problemática y como poder aproximarse a una resolución.

Conclusión.

La presente unidad me ayudo para poder buscar una manera distinta la posible
solución o entendimiento de un problema.

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