En la bibliografía y videos identificar la técnica Balanced Scorecad de Ken Blanchard, considerando:

Balanced Scorecad (BSC) es una herramienta de gestión de rendimiento de la estrategia, puede ser
utilizada para realizar un seguimiento de la ejecución de las actividades, su control y así mismo
vigilar las consecuencias derivadas de estas acciones.

 Desempeño del personal y del grupo: Permite analizar y evaluar a los empleados de la
organización y así mismo la función que ejercen en la empresa, así evitar problemáticas ya
que puede ser aplicada con equidad a todo miembro de la organización. Al evaluar el
desempeño del personal y del equipo se protege a la empresa en cuestiones de sobre
evaluó de personal.
 Resultados del proceso: Con el propósito de analizar y evaluar si los empleados están
haciendo lo posible por llegar al éxito de la empresa, así mismo analizar las metas de cada
área, para lograr los objetivos debemos preguntar: “Para satisfacer a los accionistas y
clientes, en que procesos de negocio debemos sobresalir”. Se distinguen cuatro tipos de
procesos: procesos de operaciones, procesos de gestión de clientes, procesos de
innovación, procesos relacionados con el medio ambiente y la comunidad.

 Metas financieras: Análisis de las estrategias de crecimiento, rentabilidad y riesgos, una

visión de utilidad mínima que permita ser auto – sostenerse. Por medio de la BSC, se
obtendrá el desempeño financiero el cual es posible cuando se amplía la visión, e incluye
medidas desde otras perspectivas. Aunque las medidas financieras no son las únicas, la
información que proporcionen sobre el desempeño financiero será una prioridad.

 Indicadores de desempeño: Establece la direccionalidad de las organizaciones, establece la

direccionalidad del plan, en el sentido de la corrección de rumbos que apuntan hacia los
objetivos previstos.
 Tiempos de cumplimiento: Son indicadores asociados que permiten ver el
comportamiento operacional del objeto a estudiar, instalaciones, sistemas, equipos o
dispositivos, estos miden la calidad del trabajo realizado teniendo: Tiempo promedio para
fallar, Tiempo promedio para reparar, Disponibilidad, Utilización, Fiabilidad.

 Retroalimentación (feedback): Consiste en corregir, para así poder lograr las metas
planteadas. Para implementar una retroalimentación existen dos modelos: Modelo de
control y seguimiento, Modelo de aprendizaje organizativo y comunicación.
 Supervisión: Es un elemento de suma importancia para el éxito, ya que al supervisar se
puede detectar el rendimiento de todos los trabajadores de la empresa, así mismo saber si
se está siendo totalmente productivo. Se deben tomar en cuenta todas las áreas de
trabajo ya que de esta manera se comprobada si el personal ejerce de manera correcta
sus labores.
https://prezi.com/lg3dpdlv7vze/analisis-foda-tecnica-balanced-scorecard-de-ken-blanchard/
(yessica perez)