CONCLUSION DEL FODA

De acuerdo al análisis FODA realizado en este trabajo, para alcanzar el éxito en las
actividades que desarrolla en la cafetería café caracol purpura; es necesario
implementar procesos en las áreas que mantienen contacto con los clientes.

El diagnostico situacional, se logro identificar las variables de apoyo y las que

trabajan en contra de la consecución de los objetivos presentes y futuros de la
cafetería, para lo cual se realizo el análisis de los competidores el cual nos permitió
plantear las oportunidades y amenazas; así como también las fortalezas y
debilidades; con la finalidad de generar capacidad a través del seguimiento de los,
procesos y estrategias establecidas.

Al realizar el análisis de la competencia, en lo referente a los factores de café

caracol purpura se determinó, que constituyen una grave amenaza para la cafetería,
que de estar cerca de nuestra cafetería se generaría una situación de riesgo para la
empresa, debiéndose preparar para esta situacion.

El uso de las herramientas para el mejoramiento de los procesos, nos ha permitido

realizar mejoras, fusiones, eliminaciones e inclusión de nuevas actividades en los
procesos, lo que va a repercutir en los resultados a través de una mejora en costos
y tiempo.

Se determinó que café caracol purpura cuenta con una estructura sólida con base
en procesos, lo cual es una base para realizar mejoras en cada una de sus
procesos y tiempos.
FORTALEZAS OPORTUNIDADES

• Buena presentación del producto • Nueva presentación

• Calidad en los productos • Alianzas estratégicas con grupos
empresariales
• Buena atención y comunicación con
sus clientes • Tienda en línea
• Variedad de productos de café • Nuevas sucursales
• Conocimiento acerca de su producto • Incremento en la visita de turistas
extranjeros
• Precio accesible
• Variedad en modalidades de
• Innovación en el empaque y producto
administración
• Entrar al mercado  con un  enfoque
distinto

DEBILIDADES AMENAZAS

• Poca publicidad y difusión • Competencia

• Mala ubicación geográfica • Sequias
• Preferencia del mercado por marcas
 Diferentes canales de
ya existentes
comercialización
 Precios inestables de la materia prima • Pérdida de clientes

 Para evitar la competencia • Cambio de leyes o normas que

tendríamos que distinguir nuestros afectan a la empresa
productos y servicios ofrecidos de la
competencia.