¿Qué necesidad tienes?

Generar un incremento del 40% en ventas, respecto al año 2018.

¿Cuál es tu actividad? ¿Y tu producto?

Somos una cafetería ecuatoriana, que destaca su calidad, el sabor de nuestros

productos, además del buen servicio que brindamos hacia nuestros clientes para que
se sientan como en casa y disfruten de la tranquilidad del lugar.

¿En qué sector te desenvuelves: en el B2B (Business to Business) o el B2C (Business

to Consumer)?

Business to Consumer, porque nos dedicamos a la venta a consumidores finales.

¿Quién es tu público objetivo?

Nuestro target va enfocado a personas de 35 años en adelante.

Que cuenten con un estatus medio - alto

Mercado meta, Grupos de señoras(Té)

según el estudio quienes consumen productos de cafetería.

Jubilados, familias que programan sus eventos, reuniones.

¿Cuál es tu ámbito territorial de actividad?

Nuestro segmento geográficamente escogido es el valle de los chillos en el sector de

Capello.

Nuestro territorio virtual es todo lo que es internet, es decir redes sociales y pagina
web.

¿Cómo se vende tu producto o se contrata tu servicio?

Target

Promociones
Promociones Promociones
por
semanales diarias
temporada

¿Qué has hecho en internet hasta ahora y cómo ha funcionado?

Posicionar nuestra Fan page de Facebook, para tener mayores seguidores, realizando
una segmentación geográfica y demográficamente para enfocarnos en nuestro
mercado meta.

¿Se habla ya sobre ti en internet? ¿Dónde y qué se dice?

A través de Facebook.

¿Quién es tu competencia y qué haces en el terreno online?

COMPETENCIAS
Los Alpes La Kafra

Cafeteria Diamond San Luis Shopping

Comunicar nuestros productos y promociones, también realizamos sorteos y jamás

dejamos de interactuar con ellos.

¿Qué tienes de diferente a otras empresas de tu sector?

Nuestro factor sobresaliente es el estilo de la cafetería, destacando el estilo vintage.
Somos los únicos en el valle de los chillos con este ambiente.

Dentro de las preferencias de comidas en el valle se puede encontrar los platos típicos
como la fritada y el hornado, sin embargo, nuestra cafetería se destaca por tener
platos tradicionales y fuera de lo común como un sanduche con tomates al pesto y
deshidratados; crepes de colores hechos mediante vegetales como la remolacha,
albaca, cocoa, etc.

¿Tu web está preparada para cumplir lo que esperas de ella?

Si, debido a que la hemos diseñado con el concepto de la cafetería para que los
consumidores tengan la facilidad de utilizar y ver nuestros productos, servicios y
promociones.

Si quieres aumentar tu base de datos de clientes, ¿la web tiene CTA (llamadas a la
acción) o formularios?

Si quieres vender, ¿tu página lo permite? ¿Propone una navegación sencilla?

Nuestra pagina web cuenta con el servicio de realizar reservas ya que contamos con
números telefónicos que están publicados en la misma pagina.

Si tu página web es informativa, ¿de un primer vistazo podemos ver de qué trata tu
empresa y qué ofrece?

Si, ya que la pagina web esta diseñada para que el cliente identifique de manera
inmediata que están visitando la pagina de ‘’El Recuerdo’’ con un concepto definido.

¿Se ve bien en dispositivos móviles?

Si, ya que contamos con una plataforma en nuestra pagina llamada streaming, que
permite a los dispositivos móviles observar y utilizar de manera rápida y efectiva la
pagina web, sin diferencia que al utilizarla en computadoras o laptops.

¿Está bien trabajada a nivel de SEO? ¿Sabes qué keywords se deberían trabajar?

Nuestra pagina web esta programada con keywords para que en búsqueda en
navegadores nuestra pagina web este posicionada en los primeros lugares en Google
para asi captar la atención de los clientes mas rápidamente y estos tengan la impresión
de que somos una empresa importante.

Con todo lo que has visto hasta ahora, ¿en qué redes sociales deberías estar?

Según nuestro publico objetivo, que son personas de 34 años en delante de un estrato
social medio alto y alto, consideramos que debemos estar presentes en las redes
sociales de Facebook, Instagram y Linkedin ya que son las dos redes sociales con mas
importancia en nuestro publico objetivo.
¿Conoces la naturaleza de cada red social y de tu público objetivo?

Si debido a que gracias a la segmentación que poseen las distintas redes sociales esto
nos ayuda apoder llegar a nuestro publico objetivo y no desperdiciar recursos, por ello
es una herramienta muy útil para nosotros

Facebook podría venirte bien a nivel de branding.

si debido a que esta con las grandes herramientas de publicidad que cuenta nos ayuda
a llegar a nuestro publico meta con menos esfuerzo y sin desperdiciar recursos a mas
de ello nos sirve como herramienta para poder tener a nuestros clientes al tanto.

Linkedin es la más idónea si eres un negocio B2B.

Si ya que si algún gerente de alguna empresa miera nuestro perfil del local y le gusta
podemos realizar reuniones de negocios para de esta manera poder captare nuecos
clientes

Twitter es la mejor opción si generas contenido muy especializado.

Si debido que las personas que usan twitter en su mayoría están dentro de nuestro
target sin embargo twitter no posee tantas herramientas de segmentación como otras
redes sociales.

Y si te diriges a un público joven, ¿qué tal Snapchat o Instagram?

si para un publico joven sin embargo estas no son muy efectivas ya que se esta
actualizando constantemente y por ello no se puede llegara a tanta gente como lo
hace con otras redes sociales.

¿Qué tipo de contenido y qué cantidad de publicaciones harás en cada red social?

Los contenidos que usaremos tanto en Facebook como en Intagram serán

exclusivamente de los productos que ofrecemos en la cafetería, realizando respectivas
estrategias de promoción para los productos.

La cantidad de publicaciones para cada red social será de manera proporcional para
cada una de ellas, es decir, la misma cantidad de publicaciones y al mismo tiempo en
cada una de ellas.

¿Con que periocidad lo harás?

El periodo para nuestras publicaciones es semanal y previo a fechas importantes para

realizar una estrategia para cada una de ellas como por ejemplo San Valentín.

¿Conoces el lenguaje y las formas de cada red social?

En lenguaje que utilizamos en Facebook es un lenguaje muy conservador, dirigido

exclusivamente a nuestro público objetivo, sin embargo, esta es una red social en la
cual por lo general se utiliza un lenguaje un tanto indiscreto.

El lenguaje que utilizamos en Instagram es el mismo que utilizamos en Facebook para

no perder la identidad de la cafetería independientemente de la red social, sin
embargo, en esta red social vemos necesario una disminución de formalidad ya que en
 Instagram no está muy presente nuestro público objetivo sino más bien un público de
menor edad.

¿Tu plan de contenidos tiene todo lo que quieres lograr con tu estrategia?

Si, ya que hemos realizado los procesos y estrategias necesarias para llamar la
atención de nuestro publico objetivo y la captacion, generar el deseo de visitarnos y
sobre todo crear credibilidad al momento de no ofrecer productos que no que no
disponemos.

• ¿Qué objetivos quieres conseguir en un año?

Principalmente a lo largo de este año queremos por lo menos obtener 1000 menciones
de nuestros consumidores, también queremos aumentar nuestros seguidores de 400 a
2500 para que así se generen más comentarios en nuestra página web, queremos
alcanzar una cantidad de 2000 links compartidos y esto lo generaremos por medio de
promociones en el establecimiento, queremos alcanzar unos 1000 suscriptores.

• ¿Qué objetivos semanales y mensuales persigues con tu estrategia de social media?

Mensualmente para alcanzar nuestro objetivo deberíamos obtener unas 84 menciones

de igual manera un promedio de 84 suscriptores al mes, también debemos analizar
que nuestros seguidores deben aumentar mensualmente a 175 para alcanzar el
objetivo y debemos realizar una campaña muy fuerte para que los consumidores
compartan la página y para alcanzar nuestro objetivo debemos tener un numero de
compartidos de 167 al mes y semana a semana de 4.

• ¿Se están cumpliendo estos objetivos?

Por el momento no se cumplen los objetivos ya que ya microempresa no cuenta con

una página Web. Pero según nuestros datos obtenidos en redes sociales hemos
aproximado que si se van a cumplir los objetivos.

• Deben usar una plantilla de Cuadro de Mando para medir tu estrategia en redes
sociales y que puedas ver cómo avanzan tus KPIs, e incluso hacer una previsión de
consecución de objetivos.

Por su puesto que es necesario, siempre que se quiera obtener datos reales es
importante seguir incorporando los numeros o cifras obtenidas y esta puede ser a
través de una platilla de cuadro de mando, esto nos va a servir para observar el
crecimiento o los objetivos propuestos al inicio del año o de años anteriores.
 Así se puede observar en el siguiente gráfico.

https://elrecuerdocafe.blogspot.com/2019/06/blog-post.html

https://www.facebook.com/pg/cafeteriaelrecuerdo/photos/?ref=page_internal