GUIA INTERVENCIÓN ORGANIZACIONAL COMPAÑÍA GRUOPESEB

Estudiantes:

YULY ASTRID RODRIGUEZ

DIEGO ANDRES AVELLA

JHOVAN SALAZAR

DIEGO TAMAYO

JAQUELINE TORO

Coah y Docente

UNIVERSIDAD DE BOGOTA JORGE TADEO LOZANO

PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE MERCADEO

PENSAMIENTO ESTRATÉGICO Y PROSPECTIVO

BOGOTA

2015
 Tabla de contenido

1. Introducción:..............................................................................................................................3
2. Justificación:...............................................................................................................................3
3. Revisión conceptual:..................................................................................................................4
4. Objetivo de la intervención:.......................................................................................................4
5. Población beneficiaria:...............................................................................................................4
6.1 Directos:.............................................................................................................................4
6.2 Indirectos:..........................................................................................................................5
 1. Introducción:

En la actualidad el éxito de una organización no solo depende de un buen margen de ganancia,

alta participación en el mercado o un sistema de conocimiento del cliente, se destaca el tener un
equipo de trabajo comprometido, altamente calificado y una comunicación asertiva entre distintas
áreas de la compañía. Para Andrare (2005) una de las habilidades de comunicación interpersonal
que identifica es la de dar un rumbo, lo cual consiste en definir con claridad los objetivos que
deben guiar al equipo de trabajo, con esto se puede lograr un entendimiento preciso de las
instrucciones que deseen impartir al mismo modo que los resultados esperados serán los mejores.

2. Justificación:

Actualmente la compañía Group ESEB tiene un nuevo reto en el equipo de ventas donde se
manejan varios distribuidores y ejecutivos de cuenta para atender a sus clientes. La compañía
lanza varias actividades mensuales las cuales se deben ejecutar los tres ejecutivos de cuenta para
los clientes de los distribuidores.

La problemática está en que cada ejecutivo quiere lanzar de primero las actividades en sus clientes
y al no haber una planificación de quien ejecuta o un plan de acción con tiempos establecidos y
acompañados de una mala comunicación entre ellos, se lleva a que cada ejecutivo imparte
instrucciones y delega tareas diferentes a los mercaderistas, quien a su vez, no saben a quién
obedecer primero pues todos delegan instrucciones similares o distintas para ejecución
inmediata. Así por ejemplo, uno de los ejecutivos decide levantar la mano y proponer un
cronograma de actividades y hacer partícipe al equipo de mercaderistas, pues habían bajado sus
niveles de resultado y se sentían desmotivados. Pero la reacción de otro de los ejecutivos no fue la
mejor, lo que desencadeno en un liderazgo impositivo contra los mercaderistas, comunicándoles
la decisión de quien no estuviera comprometido debía dar un paso al costado en la organización,
así mismo, llevo nuevamente a la discusión y falta de consenso en la comunicación.

Por lo anterior, se vuelve imperativo orientar a los ejecutivos a través de conceptos de liderazgo,
inteligencia emocional y coaching para solucionar sus problemas de comunicación, diseñar un plan
de mejora para esta y actividades con el equipo de mercaderistas para que se hable un mismo
idioma y ejecuten planes que lleven al éxito de sus áreas y la compañía.
 3. Revisión conceptual:

El problema se enfoca en la falta de Comunicación efectiva y organización por parte de los líderes
de los mercaderistas, los ejecutivos de cuenta. Así mismo, la falta de inteligencia emocional y
actividades de coaching para buscar nuevas habilidades o potencializar fortalezcas hace se
desmotiven y tengan que “competir” entre ellos, con actitudes que no soportan la crítica
constructiva y un feedback tanto positivo como negativo, llevando así a una mala planificación de
los eventos propuestos por la compañía

4. Objetivo de la intervención:

 Diseñar un plan de mejora para la comunicación efectiva entre los líderes (ejecutivos de
cuenta) de la empresa la compañía Group ESEB para el mes de diciembre 2015.

5. Población beneficiaria:

5.1 Directos:
Son los ejecutivos de cuenta de la compañía

5.2 Indirectos:
Jefes inmediatos de los líderes, persona a cargo (mercaderistas) y áreas de soporte que
intervengan en la funciones de los líderes.

7.

El plan de mejoramiento en los departamentos establecidos para generar el impacto se acordara

en un periodo de corto plazo, es importante que al finalizar el proyecto de capacitación se puedan
obtener los resultados de la aplicación de los conocimientos generados.

Los resultados esperados coinciden con el objetivo de diseñar un plan de mejora para que
comunicación efectiva entre los líderes y equipos de trabajo, para esto se deben disponer de los
medios necesarios para que se pueda llevar a cabo la investigación.

Los equipos de trabajo y líderes respectivos obtendrán nuevos conocimientos en la organización,

comunicación, seguimiento y entrega de los diferentes reportes que se establezcan. Se coordinara
fechas establecidas en el cronograma de actividades para la capacitación de los líderes en mano
de sus equipos de trabajo obteniendo al final logros directos e indirectos, innovando en la
construcción de excelentes canales de comunicación aportando una eficiencia en sus procesos.

Referencias:
Horacio Andrade, 2005. Comunicación organizacional interna: proceso, disciplina y técnica.
Netbiblo. Pag. 100.