1914/2020 POF js viewer Mebicion bE LA Mapurez DE LA GESTION DEL Conocimiento EN LA EscueLa De Ciencias BAsicas TecnoLocia E INGENIERIA DE LA UNaD MEASUREMENT OF THE Maturity of KNOWLEDGE MANAGEMENT IN THE Basic Sciences TECHNOLOGY AND ENGINEERING ScHooL oF UNAD eee ‘Luis Montaiiez Carrillo, *Jenny Paola Lis Gutiérrez "Universidad Nacional Abiesta y a Distancia UNAD, Escuela de Ciencias Basicas, Tecnologia e Ingenieria, Bogotd, Colombia, indaci6n Universitaria Konrad Lorenz, Centro de Investigaciones de la Escuela de Negocios, Bogots, Colombia. ‘Ini montaneztunad.edu.co ‘jenny. Listkonvadlorenz.edu.co fo: 0092015 + Aprobado: 12/11/2015 REsuMEN El objetivo de este trabajo es medir la madurez de la Gestién del Conocimiento en la Escuela de Cien- clas Bésicas, Tecnologia e Ingenieria (ECBTI) de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia, Unad (Co- lombi). Para este propésito, se adapts el modelo denominado General Knowledge Management Maturity Model (G-KMMN) [1], e! cual propone 5 niveles de madurez:iniial, conciencia, definido, gestionado y opti- mizado, y establece 3 éreas clave: personas, procesos y tecnologia, La modificacién del modelo consistié, en adicionar un érea clave denominada estrategia, Para el estudio se aplicé un instrumento de evaluacion ue proporciona el modelo G-KMMM, a 307 colaboradores de la ECBTI. En relacién con los resultados se tencontré que el nivel de madurez del area clave personas era 2 (conciencia), del area clave procesos era S (efinido), del area clave tecnologia ora 5 (optimizado) y del area clave estrategia era 5 (optimizadc). Con respecto al nivel de madurez de GC global de la ECBTI se encontré que era 4 (gestionado), Palabras clave: gestién del conocimiento, modelos de madurez, niveles de madurez, educacién, institu: ciones de educacién superior. Apstract The objective of this study is to measure the maturity of Knowledge Management in the Basic Sciences, Technology and Engineering School (ECBT)) of the Open and Distance National University (UNAD, Colombia) For this purpose, it was adapted the model called General Knowledge Management Maturity Model (G-KMMM) 1], which offers 5 levels of maturity: inital, conscience, defined, managed and optimized, and sets 3 key areas: hitps:memeroteca unad ed.cofndex phpipubiicaciones-e-investigacion/aicleview/ 1595/1927 a6.1914/2020 178 Revista Especilzada en Ingenieria POF js viewer people, processes and technology. The modification of the model consisted of adding a key area named strate- gy. For the study it was applied an assessment too! that provides the model G-KMMIM, to 307 collaborators of the. ECBTI. In relation to the results, it was found that the level of maturity of the key area people was 2 (conscious- ness), of the key area processes was 3 (defined), of the key area technology was 5 (optimized) and of the key area strategy was 5 (optimized). With regard to the global maturity level of ECBTI,itwas found to be 4 (managed). ‘Keywords: education, knowledge management, maturity levels, maturity models. ee 1. Introouccion Este articulo tiene como propésito presentar un estudio que se llevé a cabo para medir la madurez de la Gestion del Conocimiento (GC) en la Escuela de Ciencias Basicas, Tecnologia e Ingenieria (ECB- Ti) de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia (Unad), Para la realizacién de la mediciOn se adapts el modelo de madurez de GC denominado Gene- ral Knowledge Management Maturity Model (G- KMMM) [1]. Alas tres areas clave del modelo (per sonas, procesos y tecnologia), se le adicioné una cuarta: estrategia, lo que permitié realizar la medi- cién de madurez de manera agregada y especttica para las éreas anteriormente mencionadas. Inicialmente, es importante indicar que en el presen- te trabajo de investigacién, el conacimiento se concibe como el producto de las experiencias, hablidades y aprendizaje de un individuo pawra realizar una accién de manera eficiente. En cuanto al contexto organiza- ional, e! conocimiento se constituye como informa- Cin que brinda la posibilidad de generar acciones que contribuyen al desarrollo de la organizacion, Por otra Parte, la Gestién del Conocimiento se entiende como el proceso mediante ol cual se crea, captura, transfor- ma y usa ol conocimiento orientado al desarrollo orga nizacional y a la creacién de ventajas competitivas. La Gestién del Conocimiento en ol contexto de las Insti- tuciones de Educacién Superior se concibe como el proceso a través del cual se crea, adquiere, procesa, conserva, transmite y transfiere el conocimiento, me- diante la ariiculacién de la docencia, Ia investigacién y la extensién con el fin de formar protesionales que osean el conocimiento para atender las necesidades sociales, cientificas y técnicas de la sociedad, En cuanto a los modelos de madurez de GC, se comprenden como mecanismos que permiten me- dir y comparar las iniciativas que emprende una corganizacién en aras de gestionar el conocimiento que en ella se crea. Estos modelos permiten tanto establecer el estado actual en el que se encuentra una organizacién en materia de GC como generar una ruta para mejorar ese estado actual. En esta medida se establecen como gufas para la imple- mentacién de la GC en etapas y contemplan el tran- sito gradual de un estado inicial hasta uno éptimo. En relacién con el modelo de madurez seleccio- nado para realizar el diagnéstico, es decir, el mode- lo G-KMMM, cabe sefialar que define 3 Areas clave que agrupan las capacidades y précticas de GC que desarrolla una organizacién. Las 3 dreas clave que propone el modelo son: personas (comportamien- tos, habilidades, sistemas de incentivos y estructura corganizacional que existe para crear y compartir el conocimiente), procesos (como se crea, almacena, comparte y usa el conocimiento) y tecnologia (siste- ma empleado para el intercambio de conocimiento). Como se mencioné anteriormente, en este trabajo de investigacion se implemento un area clave denomi- nada estrategia, debido a que se requeria conocer ccémo se alinean los esfuerzos de la GC con los focos estratégicos de la ECBTI, considerando que ol cono- cimiento es un recurso intangible que tiene un gran valor para las Instituciones de Educacién Superior, Adicionalmente, el modelo propone § niveles de madurez que categorizan los distintos estados en materia de GC de cada una de las areas clave. Los hitps:memeroteca unad ed.cofndex phpipubiicaciones-e-investigacion/aicleview/ 1595/1927 ane1914/2020 POF js viewer niveles de madurez de GC del modelo G-KMMM sor: inicial, conciencia, definido, gestionado/establecido y optimizado. En el nivel inicial, la organizacién tiene poca (o ninguna) intencién de usar el conocimiento; en el nivel coneiencia, la organizacién es conscien- te y tiene la intencion de GC pero posiblemente no sepa cémo; en el nivel definido, la organizacion ha puesto en marcha una infraestructura basica que so- porta la GC; en el nivel gestionado/establecido, as iniciativas de GC estan plenamente establecidas en la organizacién y en el nivel optimizado, la GC esta plenamente integrada a la organizacién y sometida a procesos de mejoramiento continuo. ‘Ahora bien, a Unad es un ente universitario auténo- ‘mo del orden nacional, con régimen especial, perso- nerf juridica, autonomia académica, administrativa y financiera, patrimonio independiente y capacidad para

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