UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL TÁCHIRA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y CONTADURÍA
MERCADEO SECCIÓN “A”

Análisis a la empresa: Costco Wholesale

Emiliano José Gómez Meléndez

C.I:28457503.
José Alberto Tarazona Mora
C.I 25.837.963
2do año de Mercadeo “A”
 Introducción
Costco Wholesale, es la tienda con un modelo operacional tipo club de precios más
grande del mundo basada en venta mayorista. Siendo la segunda más grande en la categoría
del comercio después de Walmart, desplazando al tercer lugar a la gigante francesa
Carrefour. También se encuentra posicionada en el quinto lugar de distribuidoras minoristas
de Estados Unidos. Tiene como objetivo proporcionar los mejores productos calidad/precio
haciendo énfasis en su política de satisfacción al cliente, manteniendo una estrategia de venta
por volumen, donde la gran mayoría de sus productos son encontrados en presentaciones
extragrandes o paquetes familiares, sus principales clientes son empresarios y amas de casa.
Uno de los secretos detrás de los económicos precios de Costco se resume en su marca de
productos Kirkland Signature la cual cumple con los estándares de calidad nacional y
produciendo un ahorro para el consumidor, esta marca abarca gran variedad de productos
desde alimentos hasta productos de limpieza de hogar. Cabe destacar que la marca trata de
brindar la mejor experiencia al cliente, esto gracias a la alta capacitación que reciben sus
empleados, teniendo incluso programas a largo plazo como “la carrera Costco” que brinda
beneficios a sus trabajadores más experimentados.
 Historia
Fundada por James Sinegal y Jeffrey Brotman la compañía abre por primera ves en el
año 1976 en el hangar 401 del Boulevard Morena en San Diego bajo el nombre de “The Price
Club”. Originalmente servían solo a pequeños negocios, la compañía descubrió que podía
lograr una influencia de compra mayor sirviendo también a una audiencia seleccionada de
miembros no comerciales. Con ese cambio, el crecimiento de la industria de los clubes de
almacenes estaba creciendo rápidamente. En el año 1983, abre el primer almacén de Costco
en la ciudad de Seattle. Costco se convirtió en la primera compañía en ir de cero a tres
billones de ventas en menos de seis años. En 1992 gracias a la asociación entre Price club y
Controladora Comercial Mexicana, se abre la primera sucursal de Price Club en México, en
Ciudad Satélite, al norte de la Ciudad de México. Llega el año 1993 cuando Costco y Price
club se fusionan en una sola compañía, Costco fue fundada previamente en el año 1976 en
San Diego por Robert Precio Sol, ambas compañías mantenían una estructura de negocios
similar por lo que justo después de la fusión había 206 lugares PriceCostco generando 16 mil
millones en ventas anuales. Antes de la fusión de las antes nombradas compañías Sam
Walton fundador de Walmart tenía planes de fusionar su marca Sam’s Club con Price Club.
Finalmente, en 1997, la empresa cambió su nombre a Costco Wholesale. Actualmente Costco
posee 770 sucursales alrededor del mundo entre los países se encuentran: Estados Unidos,
Canadá, Reino Unido, Australia, México, Japón, China, Taiwán, España, Francia, Corea del
Sur y Islandia.
 Misión
La misión de Costco Wholesale consiste ofrecer, a sus socios, la mejor calidad en
cada producto y servicio que ofertamos al más bajo precio posible.

Visión
La visión de la organización está centrada en aumentar la base de socios y tiendas
alrededor del mundo. Este planteamiento se basa en la capacidad de la empresa para
incrementar las utilidades en un 25% anual, donde el recurso humano y las apropiadas
condiciones de mercado ejercen un rol protagónico.

Valores corporativos
Costco argumenta que: “Nuestro código de ética organizacional se basa en cuatro pilares
principalmente:
 Obedecer la ley.
 Cuidar a nuestros socios.
 Cuidar a nuestros empleados.
 Respetar a nuestros proveedores.
Cumpliendo estos cuatro puntos lograremos el objetivo final: Recompensar a nuestros
Accionistas.”
Para lograr que sus clientes se encuentren satisfechos con el servicio que pagan la tienda se
basa en los siguientes principios:
 La mercancía correcta.
 En el lugar adecuado.
 En el momento correcto.
 En la cantidad debida.
 En las condiciones óptimas.
 Al mejor precio de venta.

Objetivo
Los objetivos y metas generales de Costco son seguir expandiendo la empresa hacia
países en los cuales la compañía aún no tiene presencia.

Objetivos específicos
 Continuar creciendo las ventas en la página web y prolongar la satisfacción brindando
a los socios y miembros productos y servicios del mejor nivel de calidad.
 Respaldar todos los productos con nuestra garantía de 100% de satisfacción.
 Diagrama De Gantt de la empresa Costco Wholesale

Noticia Negativa
“Pijamas de bebé vendidas a Costco bloqueadas por la administración Trump debido a
acusaciones de trabajo forzado”
“La administración Trump ha bloqueado históricamente una cantidad de productos hechos
por compañías acusadas de usar labor de niños o adultos forzada, incluyendo una compañía
china que vendía ropa de bebés a Costco…” “…Bajo leyes estadounidenses, los importadores
tienen 90 días para probar que no fue usada mano de obra forzada para producir sus
productos. Si no pueden, tienen que enviar sus productos a otro país o rendirlo a aduanas…”
 Referencias
https://www.costco.es/quienes-somos

https://es.wikipedia.org/wiki/Costco

https://www.costco.com/about.html

https://www.gestiopolis.com/plan-de-negocios-de-una-empresa-caso-costco-wholesale/

https://www.directoalpaladar.com/otros/que-es-costco-y-por-que-hay-que-pagar-para-poder-
comprar-en-sus-hipermercados

https://www.foxbusiness.com/markets/costco-pajamas-forced-labor-uighurs-trump-administration