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Reporte Anual de Costos Totales

Este reporte es informativo en cumplimiento de lo dispuesto en el Decreto


4809 de 2011 y contiene el resumen de los cobros efectuados por el uso de
LIDIZ JOHANNA VALENCIA ENCISO sus productos y servicios. En ningún caso sustituye a los certificados
KR 3 A ESTE 81 48 SUR tributarios expedidos anualmente por el Banco, que son el único documento
YOMASA válido para efectos fiscales.
BOGOTÁ, D.C.
CUNDINAMARCA
Información Confidencial

Periodo del Informe


01 de enero al 31 de diciembre de 2019
Ahorros
***8742
Descripción del Concepto Valor
Cobros efectuados al cliente, asociados a los servicios
Solicitud constancia comercial $1,400.00
Retenciones tributarias
Impuestos sobre las ventas IVA $266.00

Información Importante
1.Banco Caja Social NIT. 860.007.335-4 informa que la Defensoría del Cliente es ejercida por los Doctores José Guillermo Peña González (Defensor Principal) y Carlos Alfonso Cifuentes Neira
(Defensor Suplente).
Dirección: Av. 19 No. 114-09 Oficina 502, Bogotá D.C. Teléfonos 2131322 - 2131370.
E-Mail: defensorbancocajasocial@pgabogados.com. Horario de atención de Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m.

2.Por favor informar su inconformidad sobre el contenido del extracto a nuestros revisores fiscales Deloitte & Touche Ltda., al correo revisoriafiscalbanco@fs.co o al A.A. No. 075874 de Bogotá.

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Reporte Anual de Costos Totales (RACT)

¿Qué es el Reporte Anual de Costos Totales?


El Reporte Anual de Costos Totales (RACT) es un informe que contiene la suma total de los
costos que el cliente ha pagado por sus productos en el Banco durante el año anterior.

En el RACT se consolida la información del primero (1º) de enero al treinta y uno (31) de
diciembre del año anterior, y se debe suministrar antes del 31 de marzo del año en curso.

¿Qué información contiene el RACT?


La información reportada está agrupada, por producto, en tres grandes categorías:
(Si en el detalle del producto no aparece ninguna categoría, se debe a que no hay costos
asociados en ella).

1. Cobros efectuados al cliente, asociados a los servicios

Aquí se relacionan cobros como:


• Cuota de administración o manejo.
• Intereses corrientes y de mora.
• Comisión por transacciones hechas en cajeros automáticos propios y de otras redes.
• Comisión por transacciones efectuadas en los canales del Banco, como internet, audio
(Línea Amiga) y oficinas.
• Solicitud de medio de manejo (talonario, chequera, tarjeta débito, tarjeta de crédito,
reposición de plástico, reexpediciones de plástico o reposición de token).
• Comisión por solicitud de cheques de gerencia y cheques especiales en formas
continuas.
• Comisión por solicitud de constancias comerciales.
• Comisión por consignación o depósito nacional.
• Comisión por pagos recurrentes o domiciliados a comercios.
• Comisión por recaudo empresarial.
• Comisión por compra y venta de divisas.
• Gastos administrativos de cobranza.

Banco Caja Social Informa que la Defensoría del Consumidor Financiero es ejercida por los Doctores José Guillermo Peña González
(Defensor Principal) y Carlos Alfonso Cifuentes Neira (Defensor Suplente).
Ubicación: Av. 19 N.o 114 - 09, oficina 502. Teléfonos 213 1322 / 213 1370 en Bogotá
E-Mail: defensorbancocajasocial@pgabogados.com
2. Cobros hechos al cliente a favor de terceros
En este punto podrá identificar cobros tales como débitos automáticos y domiciliaciones,
previamente autorizados para trasladarlos a un tercero, como:
• Pago de seguros (incendio, rayo y terremoto, vida deudor, otros seguros).
• Fondo Nacional de Garantías.
• Fondo de Garantías Agropecuarias.

3. Retenciones tributarias
Los impuestos son obligaciones de tipo legal. El Banco, como responsable del impuesto sobre
las ventas y agente de retención, actúa como intermediario entre el cliente y la Dirección de
Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) para efectos de declarar y pagar periódicamente los
valores que retiene.

En esta categoría, se encuentran:


• Gravamen a los movimientos financieros (GMF 4 × 1.000).
• Impuesto al valor agregado (IVA).
• Retención en la fuente por intereses.
• Retención por IVA.
• Retención por impuesto de industria y comercio (ICA).
• Retención en la fuente por otros conceptos (AFC).
• Impuesto de renta a la equidad (CREE).

En caso de extravío o pérdida del RACT, usted puede acceder a él de manera permanente en
nuestro sitio web (www.bancocajasocial.com), en la zona de transacciones en línea, o
solicitarlo en nuestra red nacional de oficinas.

Si tiene alguna duda sobre la información entregada, por favor, valídela con los extractos
mensuales de cada uno de sus productos. Si la duda persiste, comuníquese con la Línea
Amiga: 307 7060 en Bogotá o desde el resto del país a la línea nacional gratuita 01 8000 910
038.

Este reporte no se considera una certificación tributaria. Si tiene alguna inconformidad con el
contenido del RACT, por favor, infórmela a nuestros revisores fiscales, Deloitte & Touche
Ltda., al correo revisoriafiscalbanco@fs.co o al apartado aéreo 075874 de Bogotá.

Banco Caja Social, su banco amigo.

Banco Caja Social Informa que la Defensoría del Consumidor Financiero es ejercida por los Doctores José Guillermo Peña González
(Defensor Principal) y Carlos Alfonso Cifuentes Neira (Defensor Suplente).
Ubicación: Av. 19 N.o 114 - 09, oficina 502. Teléfonos 213 1322 / 213 1370 en Bogotá
E-Mail: defensorbancocajasocial@pgabogados.com

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