SESIÓN 1

e-Commerce
e-Business
Market Place
Cloud Computing

MBA Ing. Christiaan M. Romero Zegarra

¿Cómo ha cambiado las empresas como consecuencia de la
evolución tecnológica?
¿Cuáles son ejemplos de comercio electrónico?
LOGRO DE LA SESIÓN

Al finalizar la sesión el estudiante propone una

estrategia de e-commerce para su negocio virtual,
analizando costos, mostrando coherencia y viabilidad
tecnológica en un model Canvas
1. EVOLUCIÓN DE COMERCIO ELECTRÓNICO

• Baja Edad Media – Nacimiento del Derecho Mercantil

• Mercados y Ferias – Expansión del Comercio
• Perfeccionamiento del transporte y las
comunicaciones – Internacionalización del Comercio
• Comunicación a distancia en forma simultánea
(Teléfono, Fax) – Surgimiento del Comercio
Electrónico
• Difusión de Internet – Expansión del Comercio
Electrónico por Internet
2. E-COMMERCE

1) “Es el conjunto de transacciones comerciales y financieras

realizadas por medios electrónicos. Esto es, el procesamiento y
la transmisión electrónica de datos, incluyendo texto, sonido e
imagen” (Primer Informe de Progreso del Grupo de Trabajo
sobre Comercio Electrónico y Comercio Exterior)

2) “El comercio electrónico es aquél donde se utiliza para la

comunicación y acuerdo entre las partes, el intercambio de
datos, a través de medios electrónicos, electromagnéticos,
ópticos u otros, de naturaleza análoga”. (Art. 641 del Código de
Comercio Mexicano)
3. TIPOS DE COMMERCE
“Las empresas han encontrado en Internet un instrumento que facilita la adquisición de
servicios de información y reducen los costes” (Gutiérrez, 2003)

Internet
Mercado

Business Consumer
BUSINESS TO CONSUMER

El B2C trata la venta de los productos y/o servicios

de la empresa a consumidores de a pie (no
empresariales). Este tipo de e-Business
Me jora el servicio prestado a los clientes y genera
oportunidades para elevar ventas e ingresos.

La mayoría de los usuarios que compran en Internet

buscan artículos a precios competitivos. A medida
que aumenta el número de empresas que ofrecen
productos en línea, los clientes disponen de mayor
libertad para investigar y comparar precios.

Con una solución B2C, la empresa puede ofrecer a

sus clientes la comodidad de efectuar compras en
Internet, además de atraer a nueva clientela.
BUSINESS TO CONSUMER
Ventajas del B2C:
Para el cliente:
- Información precisa de estado de
compras.
- Comparación de precios ágil y rápida.
- Posibilidad de consulta de información
muy detallada. (Catálogos electrónicos,
vídeos, foros, etc. delos
productos/servicios).
- Comprar a distancia, sin necesidad de
desplazamiento.
- Compras más económicas.
Para la empresa:
-Menor coste de infraestructura.
-Amortización a corto plazo.
-Mejoras en la gestión de stocks y
disminución de niveles de
inventario.
-Mayor aprovechamiento del recurso
humano en área de compras.
-Expansión geográfica de mercado.
-Mejoras en la gestión de compras y
proceso de ventas.
3. TIPOS DE COMMERCE

Internet

Business Business
BUSINESS TO BUSINESS

El B2B alude a la automatización de la cadena de suministro y a la

relación comercial entre empresas mediante medios electrónicos.
Las soluciones de B2B brindan la oportunidad de reducir los costes
y aumentar ingresos. Una vez implantadas, con nuestro acceso a la
herramienta mediante conexión a Internet, la empresa puede
consultar
a sus proveedores su disponibilidad de existencias y efectuar un
seguimiento de los pedidos a lo largo de la cadena de suministro.
También agiliza notablemente el tiempo empleado en el proceso de
contratación, ya que los pedidos a través de Internet se tramitan en
tiempo real a través de la página Web, como podemos ver en
muchos
casos el famoso carrito de la compra virtual, en el que se compran
artículos en el acto. Así se abaratan los costes del pedido, se
pueden comunicar con otras empresas de lugares distantes e
incluso de otros países; por otra parte, el ahorro de tiempo es en sí
un valor económico importante.
.
BUSINESS TO BUSINESS

Ventajas del B2B:

En relación con el funcionamiento Con proveedores:

interno de la empresa: -Mayor internacionalización.
- Reducción de tiempo de
aprovisionamiento. Con el ciclo económico:
- Planificación del aprovisionamiento. -Reducción de costos.
- Reducción de inventarios. -Ampliación de segmentos de mercado.
- Reducción de tiempos de fabricación. -Eficiencia en la cadena de valor
-Costos bajos en procesos de gestión.
En relación con los clientes:
-Mejora el servicio al cliente.
-Diferenciación con la competencia
-Comunicación cliente – proveedor
3. TIPOS DE COMMERCE

Internet

Consumer Consumer
CONSUMER TO CONSUMER

Los propios consumidores realizan transacciones entre ellos. En

este tipo de comercio electrónico destacan las subastas online

Ventajas del C2C:

- No es necesario la formalidad
- Basado en al confianza
- Reduce costos de promoción
- Difusión masiva
4. CLASIFICACIÓN DE MODELOS DE NEGOCIO E INTERNET

Vender menos, ofrecer

una alta gama de
productos
especializados, con
volumen de venta
relativamente bajos.
El número reducido de
éxitos de ventas,
generan la mayor parte
de los ingresos.
4. CLASIFICACIÓN DE MODELOS DE NEGOCIO E INTERNET

Reúne a dos o más

grupos de clientes
distintos pero
interdependientes.

Crear valor al permitir

interacción de distintos
grupos.
4. CLASIFICACIÓN DE MODELOS DE NEGOCIO E INTERNET

Patrones de oferta
gratuita.

Una parte del modelo

de negocio o un
segmento del mercado
financia los productos o
servicios que se
ofrecen gratuitamente a
otra parte o segmento.
5. MODELOS DE EMPRESAS DIGITALES – (M. RAPPA)

Los corredores son los creadores de mercado:

traen a compradores y vendedores y facilitar
las transacciones. Los corredores
desempeñan un papel frecuente en business-
to-business (B2B), de empresa a consumidor
(B2C), o los mercados de consumo a
Modelo consumidor (C2C). Por lo general, un corredor
de Corretaje
cobra una tarifa o comisión por cada
transacción que permite. La fórmula de cuotas
puede variar.
5. MODELOS DE EMPRESAS DIGITALES – (M. RAPPA)

El modelo de publicidad web es una extensión

del modelo de difusión de los medios
tradicionales. La emisora, en este caso, un
sitio web, proporciona contenido (por lo
general, pero no necesariamente, de forma
gratuita) y servicios (como el correo
electrónico, mensajería instantánea, blogs)
Modelo mezclado con mensajes de publicidad en
de Publicidad
forma de banners. Los banners pueden ser la
principal o única fuente de ingresos para el
emisor. La emisora ​puede ser un creador de
contenidos o de un distribuidor de contenido
creado en otra parte. El modelo de publicidad
funciona mejor cuando el volumen de tráfico
visor es grande o muy especializada.
5. MODELOS DE EMPRESAS DIGITALES – (M. RAPPA)

Los datos acerca de los consumidores y sus

hábitos de consumo son valiosos,
especialmente cuando esa información es
analizada y utilizada para combatir las
campañas de marketing cuidadosamente.
Independientemente tomado datos de los
Modelo productores y sus productos son útiles para
Infomediario
los consumidores al considerar una compra.
Algunas empresas funcionan como
intermediarios de la información
(infomediarios) compradores y / o vendedores
que ayudan a entender un mercado
determinado.
5. MODELOS DE EMPRESAS DIGITALES – (M. RAPPA)

Los comerciantes mayoristas y minoristas de

Modelo bienes y servicios. Las ventas pueden hacerse

del Comerciante sobre la base de precios de catálogo o por
medio de subasta.
5. MODELOS DE EMPRESAS DIGITALES – (M. RAPPA)

El fabricante o el "modelo directo", que se

basa en el poder de la web para permitir a los
fabricantes (es decir, una empresa que crea
un producto o servicio) para llegar a los
Modelo compradores directamente y por lo tanto
Directo (Fabricante)
comprimir el canal de distribución. El modelo
del fabricante puede basarse en la eficiencia,
la mejora del servicio al cliente y una mejor
comprensión de las preferencias del cliente.
5. MODELOS DE EMPRESAS DIGITALES – (M. RAPPA)

Se hace a través de incentivos financieros (en

la forma de un porcentaje de los ingresos) a
los sitios asociados afiliados. Los afiliados
proporcionan puntos de compra de clics al
comerciante. Es un modelo de pago por
rendimiento - si un afiliado no genera ventas,
Modelo
de afiliación representa ningún costo para el comerciante.
El modelo de afiliación está inherentemente
bien adaptado a la web, lo que explica su
popularidad. Las variaciones incluyen,
intercambio de banners, pago por clic, y los
programas de reparto de ingresos.
5. MODELOS DE EMPRESAS DIGITALES – (M. RAPPA)

La viabilidad del modelo de comunidad se

basa en la lealtad del usuario. Los usuarios
tienen una alta inversión en tiempo y emoción.
Los ingresos pueden basarse en la venta de
productos y servicios auxiliares o
contribuciones voluntarias; o los ingresos
Modelo puede estar vinculada a la publicidad
de comunidad
contextual y las suscripciones de servicios
premium. El Internet es adecuado
inherentemente a los modelos empresariales
de la comunidad y en la actualidad esta es una
de las zonas más fértiles de desarrollo, como
se ve en auge de las redes sociales.

Redes Sociales
5. MODELOS DE EMPRESAS DIGITALES – (M. RAPPA)

Los usuarios se les cobra una periódica -

diario, mensual o anual - cuota para
suscribirse a un servicio. No es raro que los
sitios de contenido libre se combinan con
"prima" (es decir, para suscriptores o único
Modelo
de suscripción miembro) contenido. Las cuotas de
suscripción se incurre independientemente de
las tasas reales de uso. Los modelos de
suscripción y publicidad se combinan
frecuentemente.
5. MODELOS DE EMPRESAS DIGITALES – (M. RAPPA)

La utilidad o modelo "a la carta" se basa en la

medición de uso, o un enfoque de "pago por
uso". A diferencia de los servicios de
Modelo suscripción, servicios medidos se basan en las
de utilidad tasas reales de uso. Tradicionalmente, la
medición se ha utilizado para los servicios
esenciales (por ejemplo, agua, electricidad,
servicio telefónico de larga distancia).
6. E-BUSINESS
¿Qué es eBusiness?

“e-business significa poner los procesos de negocios de su empresa en Internet”

(El Comercio, 2014).

Surge desde la década de los 90

Modelos de Procesos del

Estrategia
Negocio Negocio

y en 2002 se desarrolla un modelo ontológico

1. Producto Innovador (Segmento de mercado, propuesta de valor, capacidades).

2. Relación con el cliente (Estrategia de información, Servicio, emociones)
3. Administración de Infraestructura (Servidor, Actividades de configuración, Recursos).
4. Finanzas (Modelo de ingresos, Costo/Beneficio, Estructura de costos)
6. E-BUSINESS
La tecnologías de e-business son reconocidas como impulsores
transformacionales del crecimiento económico y social, cuando se implementan de
manera eficaz.

Produciendo cosas nuevas y ü Bienes

mejores ü Servicios
6. E-BUSINESS

ü Eficiencia en
Haciendo las cosas mejor
tareas

El impacto de las tecnologías en el crecimiento del PBI en USA y Europa llegó al 25%
6. E-BUSINESS
Sin embargo las brechas de desigualdas se marcaron más, la “brecha digital”que
existe entre grupos sociales países se acentúa. Se incrementa los riesgos de
exclusión social.

- Uso de móviles reduce en 45%

uso de ordenadores

- Ineficiencia por uso de e-mail

- Desequilibrio trabajo-vida personal

¿QUÉ PASA CUÁNDO CRECEN EL NÚMERO DE EMPRESAS?

Conexión directa Marketplace

Buyers Suppliers Buyers Other Suppliers
Horizontal
A N Market N
A
B O O
B
C P P
C
D Q Q
D
E R R
E Electroni S
F S F c Market
G T T
G
H U U
H V
I V I
J W W
J
K X X
K Other
L Y Vertical
Y
L Z
M Z M Market
¿CÓMO CAMBIARÁN LAS EMPRESAS EN EL FUTURO?

Business
Big Data Small Data
Intelligence

Usuarios
Facebook
en millones
¿CÓMO CAMBIARÁN LAS EMPRESAS EN EL FUTURO?
REFERENCIAS
Gutiérrez, J. (2003, September). Clasificaciones de comercio electrónico: Tipologías.
In V Congreso de Ingeniería de Organización.

Osterwalder, A. & Pigneur, Y. (2011). Generación de Modelos de Negocio: un manual

para visionarios, revolucionarios y retadores. 1ra edición del libro electrónico.
Barcelona – España.

Rapa, M. (2010). Business Models on the web. Recuperado el 3 de marzo, de.

http://digitalenterprise.org/models/models.html