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ORIENTACIÓN AL MERCADO
“Comprender el universo y las necesidades de los clientes”

Entendida como la forma de proporcionar mayor satisfacción a los consumidores


con el fin de alcanzar más eficientemente los objetivos del emprendimiento.
Combinación entre estrategia y mercadeo
(http://ficherovirtual.cl/pet/orientacion.html)

NUESTROS TEMAS
 La empatía: Reconoce la una actitud que facilita la comprensión de las necesidades de otros.
 La asertividad: Explica los componentes de la conducta y como se manifiestan en los tipos de conducta:
agresiva, no asertiva y asertiva.
 Las ideas irracionales: comprende un resumen de las ideas irracionales propuestas por Albert Ellis, como
una forma de racionalizar los temores sociales.

APLICACIÓN
Con respecto a su evaluación de autodiagnóstico, como enfrenta el reto de aplicación de esta competencia, en
relación a usted como emprendedor y a su emprendimiento.

EN MI SER EN MI EMPRENDIMIENTO
Buscar ser una persona que trate de satisfacer Generar empatía con los diferentes actores
la felidad de los demas. dentro de nuestra compañia con el fin de
comprender lo que los otros necesitan.
Mirar las deficiencias de los demas y potenciali-
zarlas en mi para convertirlas en virtudes. Buscar herramientas para comprender las
necesidades de mis clientes.
Buscar la satisfacción de los demas para encon-
trar mi satisfacción interna. Encontrar y leer las variables que rigen el
mercado y sus diferentes características.
Lograr conocerse internamente para poder de-
terminar las mejores posibilidad de entender a Reflejar seguridad al momento de tratar a
los demas. nuestros clientes con el fin de que ellos se-
pan que somos su mejor opción.
Ponerme en los zapatos de las demas perso-
nas. Buscar siempre un ganar ganar en las ne-
gociaciones.

Generar una interdependencia entre todos


los vinculos de la empresa para todos poder
surgir.

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Desarrollo de Competencias blandas para Competencias Ciudad y fecha Sesión 4


Emprendedores ORIENTACIÓN AL MERCADO Actividad No 6

Su definición de empatía:
La empatia es la capacidad que tenemos para ponernos en el lugar de los demas con el fin de
identificar las dificultades que pueden estar pasando y asi poder entender las diferentes situa-
ciones que afrontan. Esto nos brinda la posibilidad de leer de una forma asertiva a las demas
personas y asi poder generar mejores negociaciones y una mejor interdependencia.

CARACTERISTICAS AGRESIVO ASERTIVO NO ASERTIVO

Fastidio, ira, rabia y te- Seguridad, respeto y Temor, desconfianza, errá-


IDEAS Y EMOCIONES
mor, negatividad, des- confianza, amistad, tico, ansiedad.
confianza alegria y sinceridad

Silencio, ironico, sar- Colaborativo y coope- Silencio y desinteres, mo-


COMPORTAMIENTO castico, despectivo.
rativo, frases positivas nosilabico, excusas.
VERBAL y generadoras de si-
nergia

Defensivo, malgenia- Contacto visual, Evasión de contacto fron-


COMPORTAMIENTO do, evita al otro, recha-
abierto, movimiento tal, evito relaciones de in-
NO VERBAL zo. de brazos invitando a tercambio.
interaccion.

COMO SOY

REFLEXIÓN: Cual es mi comportamiento más habitual y en que quiero cambiar y mejorar.


Generalmente busco ser una persona asertiva, pero algunas veces soy una persona agresiva
y estoy trabajando para no serlo, siendo conciente de lo que me dicen y evitando entrar a la
defensiva.

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IDEAS IRRACIONALES QUE CAUSAN Y MANTIENEN EMOCIONES Y COMPORTAMIENTOS1


Albert Ellis.

Se ha observado, que todos los seres humanos compartimos ciertas ideas irracionales y en las cuales se encuentra
la raíz de muchos de nuestros temores que impactan en nuestras emociones y comportamientos, tales ideas son:

1. La idea de que es una necesidad terrible para un adulto ser amado por todos y por todo lo que hace, en vez
de concentrarse en su propio autorespeto, en ganar la aprobación de sus propósitos prácticos y en amar,
en vez de ser amado.

2. La idea de que ciertos actos son horribles o perversos, y que la gente que realiza tales actos debería ser
severamente castigada, en vez de la idea de que ciertos actos son inapropiados o antisociales y que la gente
que realiza tales actos se está comportando estúpidamente, en forma ignorante o neurótica, y sería mejor
ayudarlos para que cambiaran.

3. La idea de que es horrible cuando las cosas no son en la forma en que nos gustaría que fuesen, en vez de la
idea de que es malo, que uno mejor trataría de cambiar o controlar las condiciones en forma tal que se
hagan más satisfactorias, y, de no ser posible, mejor sería aceptar temporalmente su existencia.

4. La idea de que la miseria humana es causada externamente y forzada por gente y eventos externos, en vez
de la idea de que los disturbios emocionales son causados por la visión que uno toma de las condiciones.

5. La idea de que si algo es o puede ser peligroso o amenazante, uno debería estar terriblemente molesto por
ello, en vez de la idea de que mejor se debería enfrentar francamente y hacerlo no peligroso; y cuando
esto no es posible, aceptar lo inevitable.

6. La idea de que es más fácil evitar que enfrentar las dificultades vitales y las auto-responsabilidades, en vez
de que la idea del denominado camino fácil es invariablemente el más difícil finalmente.

7. La idea de que uno necesita algo más, más fuerte o más grande que uno mismo, en lo cual confiar, en vez
de la idea de que es mejor tomar los riesgos de pensar y actuar independientemente.

8. La idea de que uno debería ser completamente competente, inteligente y exitoso en todos los aspectos
posibles, en vez de la idea de que uno debería hacer mejor, que siempre necesitar hacer bien, y aceptarse
a uno mismo como una criatura bastante imperfecta, que posee las limitaciones humanas generales y las
falibilidades específicas.

1
Mahoney. M.J. Cognición y modificación de conducta, pag. 197.

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9. La idea de que porque algo una vez afectó fuertemente nuestra vida, debería afectarla indefinidamente, en
vez de la idea de que uno puede aprender de sus experiencias pasadas, pero no estar permanentemente
atado a ellas.

10. La idea de que uno debe tener un control cierto y perfecto sobre las cosas, en vez de la idea de que el mundo
está lleno de posibilidades, y que uno puede disfrutar la vida, incluso a pesar de esto.

11. La idea de que la felicidad humana se puede lograr por inercia e inactividad, en vez de la idea de que los
seres humanos tienden a ser felices cuando se encuentran vitalmente absortos en tareas creativas, o
cuando se dedican a personas o proyectos que están fuera de ellos mismos.

12. La idea de que virtualmente no tenemos control sobre nuestras emociones y que no es posible ayudar a
sentir ciertas cosas, en vez de la idea de que tenemos enorme control sobre nuestras propias emociones
destructivas, si uno elige intentar cambiar las hipótesis prejuiciadas y científicas que empleamos para
crearlas.

Me identifico mucho con la 7, debido a que creo en un Dios supremo, el cual busca
que estemos bien mientras nos esforcemos por lograrlo y que a través de él podemos
alcanzar nuestros sueños y deseos.

Tambien me identifico con la 8 y la 10, primero porque siempre he buscado la perfec-


ción en las cosas y creo que la mejor forma para evitar que salgan mal es haciendolas
perfectamente, debido a esto uno debe poder ser capaz de ser el mejor en todo lo que
MIS REFLEXIONES

se propone si se esfuerza.

Segundo, creo que si uno tiene el control de todo, tiene menos riesgos de que las co-
sas salgan mal y si tiene las variables controladas las cosas salen mejor porque se
pueden ver los diferentes escenarios posibles para los fallos.

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QUE SIENTE?
Actividad No 7

Siente la naturaleza y lo organico, busca generar al-


Sesión 4

go para el planeta, le duele la desigualdad, siente


que está para grandes cosas y siente que puede
cambiar el mundo. Aspira ser importante en su ramo
y busca sobresalir, sea en forma de poder, conoci-
QUE OYE? miento o amistades y dinero.
Aspira encontrar cosas de otras ciudades y paises en
QUE VE?
Está siempre conectado, la ciudad y busca productos aspiracionales pero a Ve el periódico, pero ge-
Ciudad y fecha

pero a traves de diferen- precio racional. Busca los amigos y las fiestas, bus- neramente está en la era
tes plataformas (spotify, ca siempre estar en la zona y con la mejor gente de
la ciudad, le preocupa su ciudad y quiere ayudar.
digital, siempre está en
youtube, radio). Escucha instagram y facebook,
toda la musica, pero twitter. Ve libros de dife-
siempe busca lo último, rentes areas (le gusta
aunque tiene añoranza leer). Ve anuncios publi-
por lo antiguo. citarios que dan los in-
ORIENTACION AL MERCADO

fluencers, ve youtube. Ve
Son personas que pagan charlas de mejoramiento
Competencias

por escuchar lo que les continuo y ve programas

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gusta, no buscan lo que de cocina y viajes.
les toque escuchar. Es-
QUE HACE?
cuchan recomendaciones Ve programación extran-
de sus similares y escu- jera en el televisor y ve
chan a los influencers so- Trabaja en una empresa en un cargo medio al- netflix, fox apps and tv,
ciales, no necesariamen- to o es emprendedor y empresario, busca cam-
apple tv, ve amazon.
biar su estilo de vida constantemente pero es-
te a los digitales.
tando en armonia con la naturaleza, hace gim-
Desarrollo de Competencias blandas para

nasio pero le gusta la comida chatarra, sale de


miercoles a domingo, usa ropa de marca o im-
portada. Combina y busca verse bien. Va a los
sitios ultimos de la ciudad pero es guerrero y
Emprendedores

descomplicado. Busca la economia.


Probar cosas que no los satisfagan, miedo a no Quiere cosas diferentes y exhaltar lo nuestro, bus-
cumplir sus sueños, a quedarse estancada, a no ca cosas artesanales y bien hechas, cosas unicas
ser suficiente, lo frusta la violencia y la ignorancia. y sabores diferentes.
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LIDERAZGO
“Inspiración, motivación, guía y decisión”

Consiste en persuadir al equipo de que las ideas que tienen pueden llegar a buen
puerto. Una de las más importantes cualidades de un líder es que sea capaz de
convencer a un buen número de personas de que lo que propugna es lo válido. Es
capaz de descubrir las capacidades de las personas que están bajo su mando y
utilizar estas capacidades en el momento que sea necesario para cumplir con los
objetivos. Es consiente de cuáles son sus fortalezas y sabe aprovecharlas de la mejor
manera para obtener beneficio para su emprendimiento.
NUESTROS TEMAS
 Analisis de caso: A través del análisis de caso de “Javier Mendoza” contribuye a la capacidad de análisis y
establecimiento de posiciones conceptuales frete a la situación, el trabajo grupal facilita la construcción
colectiva de nuevas puntos de vista y posiciones de solución de problemas y toma de decisiones.
 Cinco poderes: Comprende la teoría del poder social de French y Raven y la práctica través del análisis de
caso y las implicaciones frente a la toma de decisiones.
 Autoanálisis de uso de poder: por medio de la escogencia de frases relacionadas reflexionar sobre que
tanto y como se utilizan los poderes.

APLICACIÓN
Con respecto a su evaluación de autodiagnóstico, como enfrenta el reto de aplicación de esta competencia, en
relación a usted como emprendedor y a su emprendimiento.

EN MI SER EN MI EMPRENDIMIENTO
Ser el pilar de la familia y guiarlos por las me- Inspirar al equipo de trabajo.
jores situaciones.
Dirigir y buscar el beneficio de todos en la to-
Solucionar los problemas asumiendo posicio- ma de decisiones.
nes de concertación y buscar favorecer a to-
dos. Aplicar los temas para mejorar el liderazgo
dentro del emprendimiento.
Aprender a aprovechar mis virtudes y utilizar-
las al maximo para generar un valor a mi ser Ser equanime en la toma de decisiones.

Mejorar mis peores virtudes para ser un mejor


lider.

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Desarrollo de Competencias blandas para Competencias Ciudad y fecha Sesión 5


Emprendedores LIDERAZGO Actividad No 8

Mis notas sobre Liderazgo y Poderes:

Para poder generar liderazgo dentro de la organización debemos conocernos a nosotros mis-
mos, con el fin de saber nuestras debilidades y nuestras fortalezas. Tambien se deben tener
muy bien equilibrados los 5 poderes, con el fin de mantener el clima organizacional muy eleva-
do, siendo ecuanimes y tomando las decisiones de una forma objetiva sabiendo negociar es-
pectativas con todos los actores dentro y fuera del emprendimiento.

Se necesita dar ejemplo para poder ser un buen lider. Se debe enseñar y supervisar mediante
mediciones constantes y el equipo de trabajo debe identificar lo que se quiere de ellos median-
te el empoderamiento que el lider debe brindar.

Mi utilización de los CINCO PODERES.

Reflexión
PODERES
Despues de la explicación dada en la capacitación, lo-
gro identificar que falta fortalecer la parte del castigo y
CASTIGO la parte de experto, debido a que en la parte de casti-
go debe haber una retroalimentación y una penalidad,
sino, no habría forma de sancionar a las personas que
2 no cumplen lo establecido.
RECOMPENSA

2
LEGITIMO

3
EXPERTO

5
REFERENCIA

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