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SOCIOLOGIA ORGANIZACIONAL

UNIDAD 2 – ACTIVIDAD 2 – DETERMINACIÓN DEL PROBLEMA Y ACCESO A LA

INFORMACIÓN REQUERIDA PARA EL PROYECTO
GRUPAL

POR
ORLANDO BARRETO COD:
KAREN DAYANNA SÁNCHEZ ANDRADE COD: 1.054.567.510
ALEXANDRA HERNANDEZ CUELLAR COD: 1075266171
RODRIGO ALONSO VALENCIA PARRA COD: 15.988.696

GRUPO
102056_19

TUTOR:
ARIEL PINEDA NAVARRO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y ADISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS,
CONTABLES Y DE NEGOCIOS
MARZO DE 2019
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Tabla de contenido

Introducción................................................................................................................................3

empresas......................................................................................................................................4

empresa seleccionada por el grupo........................................................................................4

Conclusiones...............................................................................................................................5

Bibliografía.................................................................................................................................6
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INTRODUCCION

Con el presente trabajo, nos podemos dar cuenta sobre los diferentes aspectos sociológicos
que pueden existir en cualquier empresa u organización; con el fin de identificar problemas en
éstas.
El trabajo y el ambiente laboral en las empresas son imprescindibles para logar el éxito y
llegar a la meta trazada por la organización. Logrando una buena comunicación, trabajo en
equipo, compromiso de todos, a todo esto le llamamos inteligencia colectiva, de esta manera,
prima el bienestar de las personas con la gestión de la empresa.
En toda empresa, pequeña o grande, debe haber un conjunto de comportamiento socialmente
reconocido, con valores y normas, innovación, estabilidad, procesos de calidad para que salga
avante en su objeto misional.
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Problema planteado por: KAREN DAYANNA SÁNCHEZ ANDRADE

Sinteticen el resultado del análisis realizado e identifiquen y definan el problema que cada uno
de ustedes plantean para el cual habrán de diseñar y desarrollar un proyecto que permita
solucionarlo. 

Los niveles jerárquicos se establecieron a través del organigrama institucional que permite
visualizar el orden de dirección, el cual, es encabezado por el representante legal, partiendo de
esta área se desprenden de forma descendente seis dependencias con un jefe de despacho y un
equipo de trabajo, lo que permite que estos roles se desempeñen de manera segregada poniendo
en evidencia competiciones con las otras secretarias lo que genera un ambiente de desigualdad
que se desvía del objetivo misional de la entidad afectando de manera negativa las relaciones
interpersonales entre todos los empleados.

No obstante, las nuevas contrataciones que se forman en cada periodo de mandato sin
conocimiento previo de algunos procesos, en este caso el manual general de archivo, hacen que
haya retraso a la hora de manejar estrategias que se integren con lo requerido por la gestión
archivística dado al nivel educativo, desinterés y el desconocimiento de la norma.

Otro problema que influye sobre el desarrollo de la empresa y el ambiente laboral es la

atención y servicio al usuario. En este aspecto se evidencia el disgusto del cliente por la
indisposición de algunos empleados de la empresa, esto debido a la competición que se maneja
de unos cuantos sobre otros, lo que hace que el ambiente se torne pesado y que los clientes se
lleven esa impresión de la atención y el servicio que se les presta.

CONCLUSIONES
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Problema planteado por: ALEXANDRA HERNANDEZ CUELLAR

La falta de concientización de la aplicabilidad de las buenas prácticas agrícolas para generar

una productividad sustentable amigable con el medio ambiente.
Es una dificultas que a diario afrontan los cultivadores y que asociado a las problemáticas del
cambio climático, ha desmejorado la productividad de los cultivos, afectando la calidad del
grano y con ello su comercialización.
Es importante el uso de nuevas tecnologías como la Ecomill, la cual reduce los costos y
contaminación, incrementando la rentabilidad y el uso eficiente de los recursos naturales. Es
necesario que las Empresas del sector agrícola, se concienticen de la importancia para los
procesos productivos, la aplicabilidad de las buenas prácticas agrícolas y así lograr generar una
productividad sustentable amigable con el medio ambiente.

CONCLUSIONES: Se tiene que replantear la unidad base de ordenamiento territorial, para

mejorar los aspectos de conservación y de integración territorial.
Los conceptos de ordenamiento territorial y de gestión del riesgo son directamente
proporcionales, pues un mal proceso de ordenamiento territorial que no analice el espacio de
manera integral en función de sus procesos e interacciones entre contenidos, sean naturales o
sociales, redunda en una gestión inadecuada de los niveles de riesgo para ello lo mejor sería las
nuevas tecnologías.

Problema planteado por: ORLANDO BARRETO

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El municipio de Puerto Boyacá al ser dependiente de la industria del petróleo ha

experimentado cambios significativos en su economía debido a la crisis transcurrida desde el año
2014, una de ellas es el desempleo. Compass Group es una empresa multinacional dedicada a la
prestación de servicios de alimentación y soporte y opera en el municipio desde el año 2018;
antes operaba otra empresa duró alrededor de 15 años en la zona, por tal razón, se han
evidenciado ciertos inconvenientes que han generado un mal ambiente y clima organizacional,
retrasando y entorpeciendo el proceso de esta empresa a la región y al cliente.
Problema identificado: Al darse un cambio de empresa para la prestación del servicio, el
80% de las personas que trabajaban para la anterior compañía pasaron a trabajar con Compass
Group, encontrándose con otro tipo de administración, valores, principios, cultura
organizacional, políticas, generando resistencia al cambio en la mayoría de los colaboradores
creando una brecha gigantesca entre la parte administrativa y operativa, siendo esta una de las
principales causas de un ambiente laboral pesado, donde el cotilleo es el pan de cada día, el
individualismo, la falta de confianza y muchos mas aspectos relacionados con la actitud de las
personas generó graves inconvenientes en la operación y prestación del servicio. Un gran reto
para un administrador, un líder un supervisor, consolidar un equipo de trabajo motivado y
entusiasta.

CONCLUSIONES:
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Problema planteado por: RODRIGO ALONSO VALENCIA PARRA

El problema más importante que veo es el poco nivel educativo que existe en la empresa, a
raíz de este desconocimiento ocurren diferencias tanto internas como externas, en muchas
ocasiones por los direccionamientos que le dan en las directivas sale a la luz pública que el
ambiente dentro de la empresa no es el más adecuado.
Se plantea realizar una reunión con todo el gremio de transportadores, en la cual se involucran
las directivas de la empresa, el secretario de educación, con el fin de adelantar campañas masivas
de educación; además realizar un plan de estudios con las personas que quieran salir adelante y
se gestionará ante el SENA o instituciones como el CINOC para que por medio de los
excedentes que se generan en la empresa, los cuales se deben invertir por LEY, los beneficiados
sean los mismos asociados y de esta manera salgan del analfabetismo en que se encuentran .

CONCLUSIÓN:

Debemos tener un buen clima laboral, para que la empresa marche como debe ser, la
capacitación es fundamental, ya que el comportamiento social con unos buenos valores
respetando las normas, podemos ver que la calidad y la atención al cliente son fundamentales
para el logro de los objetivos propuestos por la empresa y el logro misional se puedan cumplir a
cabalidad.
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La empresa seleccionada por el grupo fue:

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Empresa seleccionada es COOTRAMAN, la cual se dedica a prestar el servicio de Transporte

de Pasajeros por Carretera, se encuentra funcionando hace 43 años es una empresa responsable,
genera empleo directo e indirecto, cuenta con una organización establecida, posee unos Estatutos
que la rigen, la Asamblea de Asociados y el Consejo de Administración, dirigida por su gerente,
quien con su equipo de trabajo realizan labores en pro de la empresa, además que redunden en el
beneficio y buena prestación del servicio para con los usuarios.
La Cultura de ésta empresa, siempre ha sido prestar el servicio de transporte, pero ha venido
funcionando con algunas falencias dentro de su esquema por malas administraciones que ha
tenido, internamente las normas que existen no se hacen cumplir y no existe un reconocimiento a
las personas que laboran allí, como tampoco se les capacita, esto es fundamental para el logro de
los objetivos de cualquier empresa.
En cuanto al clima organizacional también se pueden visualizar problemas, ya que el
comportamiento tanto de sus asociados como el de sus conductores no es el más apropiado, el
desempeño de las personas hace que los usuarios del transporte utilicen otros vehículos y no los
nuestros.
Los grupos y equipos de trabajo, son indispensables para cualquier organización u empresa
que se respete, ya que en cualquier proceso por pequeño que sea, se requiere que actúen varias
personas, es decir una cadena, pero si alguno no funciona, la cadena se rompe esto pasa aquí,
desafortunadamente por los celos o envidias, no se puede trabajar en equipo correctamente,
ocasionando demoras en los procesos.
Se debe tener la cultura del cambio, no solo tecnológicamente, sino también del personal, a
estos se les debe hacer reconocimientos permanentes, capacitarlos, irlos ascendiendo a medida
que se vayan produciendo vacantes y que los funcionarios demuestren amor por lo que hacen y
ganas de superarse. Las relaciones de poder, se ve que existe un orden jerárquico en donde el
gerente imparte algunas directrices pero no son tenidas en cuenta al momento de dar las
instrucciones, existen personas que a pesar de que laboran allí, no cumplen con las normas de
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ésta. La comunicación interna que existe en la empresa, se basa en comunicados, es decir no hay
una buena relación interna, gran problema, ya que si dentro de la organización no hay un buen
ambiente laboral, la misión de la empresa puede verse afectada.
Los conflictos que se ven a diario son por la envidia que existe, en este gremio hay mucho
analfabetismo, lo que hace más difícil la comunicación y los procesos hacen que no funcionen
como se espera, es decir, hace falta implementar programas de educación para que no se
presenten tantos conflictos internos.
El problema más importante que veo es el poco nivel educativo que existe en la empresa, a
raíz de este desconocimiento ocurren diferencias tanto internas como externas, en muchas
ocasiones por los direccionamientos que le dan en las directivas sale a la luz pública que el
ambiente dentro de la empresa no es el más adecuado.
Se deben buscar recursos, tener el gusto de salir adelante por parte de los conductores, apoyo
por parte de las directivas de la empresa para que por parte de ésta se consiga que una entidad les
de cursos variados, que se inscriban en el SENA, y hacer partícipe a todos los actores,
incluyendo el apoyo de la administración municipal, ya que esta empresa es una de las pocas
que generan empleo en el municipio.
Preguntas orientadoras del debate de la Actividad 2:
1- Especifiquen el nombre y tipo de la empresa de su región en la cual proponen realizar la
revisión y análisis de sus aspectos sociológicos organizacionales a fin de identificar y
definir un problema en dicho contexto sociológico (ejercicio individual), justificando las
razones de su escogencia.

El nombre de la empresa es: COOTRAMAN

Tipo de empresa: Se dedica a prestar el servicio de Transporte de Pasajeros

por Carretera.

2- Sinteticen el resultado del análisis realizado e identifiquen y definan el problema que

cada una de ustedes plantean para el cual habrán de diseñar y desarrollar un proyecto que
permita solucionarlo.

El problema más importante que veo es el poco nivel educativo que existe en la empresa,
a raíz de este desconocimiento ocurren diferencias tanto internas como externas, en
muchas ocasiones por los direccionamientos que le dan en las directivas sale a la luz
pública que el ambiente dentro de la empresa no es el más adecuado.

Se plantea realizar una reunión con todo el gremio de transportadores, en la cual se

involucran las directivas de la empresa, el secretario de educación, con el fin de adelantar
campañas masivas de educación; además realizar un plan de estudios con las personas
que quieran salir adelante y se gestionará ante el SENA o instituciones como el CINOC
para que por medio de los excedentes que se generan en la empresa, los cuales se deben
invertir por LEY, los beneficiados sean los mismos asociados y de esta manera salgan del
analfabetismo en que se encuentran.
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El logro de una inteligencia colectiva,es que las personas que laboran allí, se sientan cada día
más comprometidas con la empresa, que les guste el trabajo que cada uno realiza, que trabajen en
equipo para lograr los objetivos propuestos por la empresa, que las personas además de estar
trabajando la pasen bien y produzcan resultados óptimos esperado para la empresa.A todo el
personal se le debe dar la confianza necesaria para el logro de la misión, se les debe dar
motivación, un trabajador motivado hace que den grandes frutos, si queremos hacer las cosas
bien, necesitamos de un muy buen clima laboral, que las relaciones laborales entre directivos,
gerentes y otros funcionarios sea excelente.

Que cada persona dentro de la empresa, asuma la responsabilidad que le corresponda; la

comunicación es imprescindible, el trabajo en equipo, implementar actividades con los
funcionarios, que ellos vean que son parte importante para la empresa, en pocas palabras,
necesitamos el compromiso de toda la empresa.

Algunas de las principales diferencias existentes entre estos dos elementos organizacionales
es La diferencia es que mientras en el primero es el conjunto de comportamientos socialmente
reconocidos dentro de la organización, el segundo es un sistema de significado compartido por
los miembros. El primero, conjunto de valores y normas que respaldan los comportamientos, el
segundo tiene que ver con la manera en que los trabajadores perciben las características de la
cultura, no si les gusta. El primero, los procesos de cambios generan resistencia, el segundo hay
innovación y aceptación del riesgo, hay agresividad en lugar de buscar lo fácil.

Sin embargo hay qué mirar que visión estratégica se considera con la empresa respecto a
los trabajadores , existe compromiso de decidir y dirigir, de pensar de los dirigentes, pero a la
larga no se configura ni se lleva a la realidad; se debe tener una excelente relación interpersonal
con todos los funcionarios de la empresa, desde el mensajero hasta el gerente, somos un equipo
de trabajo, la empresa debe comprometerse más con capacitación, al momento de ingresar
alguien nuevo hacerle el entrenamiento, la inducción necesaria, esto no es un gasto, es una
inversión.Cada empresa tiene una identidad única, llamada Cultura Corporativa.
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se manifiesta como valor central en la vida de las personas que laboran allí, en la integración de
que existe internamente y en el trabajo que hacen cada uno de ellos, haciendo ver que hacen algo
importante para la sociedad en general.

Sin embargo las recomendaciones que se harían al gerente de la empresa seleccionada para
lograr la transformación de su grupo en un equipo de trabajo de alto rendimiento. Como
primera medida, es conformar un equipo de trabajo concatenado para logar conseguir los
objetivos propuestos por la empresa. Que se identifiquen las áreas claves de la empresa, se
realicen asesorías permanentemente, que se innove en procesos, ya que el hombre es un ser
social por su naturaleza, siempre estar en contacto con los demás. Aprovechar el trabajo en
equipo, ya que cada uno aporta ideas nuevas y soluciones a inconvenientes y de ahí podemos
sacar provecho para el bien de la empresa. Aunque muchas veces la expresión de opiniones, el
contraste de pareceres, aportan riqueza y conocimiento, pero también mayor complejidad y
lentitud.

.
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CONCLUSIONES

Con la realización de este trabajo podemos concluir que es de suma importancia tener un
conocimiento previo de los aspectos comportamentales en una organización, ya que el estudio
de la sociología al interior de las empresas se encarga de establecer las herramientas y
estrategias necesarias para la aplicación de métodos que nos den la solución a problemas que
se presenten en la misma.
Para ello, se debe realizar un debido análisis de la situación donde se identifique y se definan
los aspectos sociológicos organizacionales de la empresa, la perspectiva sociológica que en
ella influye, el modelo organizacional que posee, su cultura y clima organizacional, grupos y
equipos de trabajo existentes, enfoque al cambio, relaciones de poder, comunicación interna,
conflictos existentes, pertinencia con el medio, todo para la determinación de los causales que
impulsaron a que se establecieran métodos para buscar posibles soluciones a las
problemáticas.
Por otro lado, la comunicación y el tener claridad sobre los objetivos misionales en la
organización son un factor fundamental, porque de allí parte el hacer entender a todo el
equipo de trabajo sobre un único flujo de información que se debe manejar para que haya
integridad de lo que se quiere comunicar.
Finalmente, para establecer una cultura y clima organizacional es necesario que desde sus
niveles jerárquicos se imparta los valores y principios de la empresa, como también la
motivación y el incentivo de los objetivos logrados, hacen que se facilite el ambiente en la
organización y se promuevan buenas relaciones interpersonales tanto en el interior como en el
exterior de la misma, para optimizar los procesos y generar un crecimiento positivo.
 14

Bibliografía

Lefcovich, M. L. (2009). La nueva dimensión humana en la organización, Pp. 4-12. Córdoba,

AR: El Cid Editor | apuntes. Recuperado

dehttp://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?

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Marín, L. (2005). La multidimensionalidad en la construcción del trabajo como objeto de

estudio, Pp. 91-100. Buenos Aires, AR: Red Fundamentos en Humanidades. Recuperado

dehttp://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?

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Martínez, G. M. D. C. (2012). Equipos de trabajo, Pp. 207-226. Madrid, ES: Ediciones Díaz de

Santos. Recuperado dehttp://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?

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Pineda, A. (2018). Relaciones entre cultura y clima organizacional. Unad. Bogotá. [OVI].

Bogotá. Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/22345

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TABLA DE SÍNTESIS DE APORTES ACTIVIDAD 2

Yeniffer
Aspectos referidos en las Rodrigo Orlando
Alexandra
preguntas orientadoras del debate Alonso Valencia Barreto Dayan
Hernández
1. Rol asumido y desempeñado Revisor Complilador Alertas Eva
funcionalmente en el desarrollo de
la Actividad evaluativa 2.
Cootraman, es Compass – Grupo asociado Alca
una cooperativa Group san isidro Munici
de Empresa Municipio de Puerto
Transportadores, multinacional, el Acevedo Huila.El motivo
por ser la única análisis será en el
sector cafeteros ha escogen
empresa del ámbito local en elvenido creciendo debido
municipio donde municipio de exponencialmente importa
resido y me Puerto Boyacá, , ofreciendo tiene el
parece importante pasando hasta el desarrollo y compor
para el desarrollo nacional. sostenibilidad a las rela
2. Nombre y tipo de empresa escogida
del municipio y el las familias el perso
en su región para la revisión y
avance de todos cafeteras, lo que admini
análisis de sus aspectos
sus asociados. ha permitido su el desa
sociológicos organizacionales y
reconocimiento proceso
justificación de su escogencia.
nacional e externo
internacional, empres
como una
alternativa para el
sustento
económico,
ambiental y social
de las
comunidades
colombianas.
3. Indique el problema definido en la El problema Un tipo de La falta de Se e
empresa escogida en su región, para es: Poco nivel administración, concientización de compet
cuya solución propone el diseño de educativo, valores, la aplicabilidad de entre la
un proyecto (propuesta individual solución: Reunión principios, cultura las buenas depend
presentada a su Grupo). para campañas de organizacional, prácticas agrícolas secreta
educación con el políticas, para generar una desvía
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SENA, CINOC; generando productividad misiona

utilizando resistencia al sustentable
excedentes. cambio en la amigable con el Las
mayoría de los medio ambiente contrat
colaboradores. Un retrasan
gran reto para un de estra
se requ
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y que se tenga en concienticen de la que est
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4. ¿De qué manera se logra productivos, la
Se d
inteligencia colectiva en la empresa
aplicabilidad de el traba
seleccionada por usted en su
equipo;
región? las buenas
debe co
prácticas agrícolas persona
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y así lograr
proceso
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productividad
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sustentable donde s
la salud
amigable con el
y biene
medio ambiente. todos.
5. ¿Principales diferencias existentes La diferencia Es una El c
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entre la cultura organizacional y el es que mientras Empresa cultura

clima organizacional en la empresa en el primero es organiz
asociativa con 100
seleccionada en su región? el conjunto de muy im
comportamientos asociados que para la
socialmente comuni
lleva 36 años
reconocidos las orga
dentro de la trabajando en el e influy
organización, el el otro.
sector cafetero,
segundo es un diferen
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significado planead
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resistencia, el aplicabilidad de la la suma
segundo hay tecnología para la visión,
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agresividad en ambiente En o
lugar de buscar lo palabra
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ésta ser
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decidir y dirigir, proacti
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dirigentes, pero a muestre
compromiso.
la larga no se ambien
configura ni se Las agradab
lleva a la realidad; obtenga
organizaciones
se debe tener una objetiv
excelente relación como fenómeno para la
interpersonal con
social
todos los Es n
funcionarios de la la empr
empresa desde el conside
mensajero hasta motiva
6. ¿Qué Visión estratégica posee la
el gerente, somos incentiv
empresa de su región, donde realizó
un equipo de central
el análisis de aspectos sociológicos,
trabajo, la generar
respecto a su personal de
empresa debe clima
trabajadores?
comprometerse organiz
más con hacer q
capacitación, al emplea
momento de sientan
ingresar alguien desarro
nuevo, hacerle el labores
entrenamiento, la activida
inducción
necesaria, esto no
es un gasto es una
inversión. Cada
empresa tiene una
identidad única,
llamada cultura
corporativa.
7. ¿Qué recomendaciones le hace a los Como primera Trabajar de •
grupos de trabajo de la empresa de medida, es manera primord
su región, donde identificó el conformar un mancomunada en program
problema, para transformarlos en equipo de trabajo pro de los capacit
equipos de alto rendimiento? concatenado para beneficios constan
lograr conseguir empresariales y reunion
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los objetivos comunitarios, para informa

propuestos por la de esta manera avance
empresa. logra sortear las cumpli
Que se problemáticas de objetiv
identifiquen las la mejor manera y empres
áreas claves de la con el mayor lograr m
empresa, se aprovechamiento continu
realicen asesorías estánda
permanentemente, calidad
que se innove en
procesos, ya que •
el hombre es un lado, in
ser social por reconoc
naturaleza, emplea
siempre estar en cumpli
contacto con los logro d
demás; funcion
aprovechar el el equip
trabajo en equipo, motiva
ya que cada uno
aporta ideas •
nuevas y realizar
soluciones a evaluac
inconvenientes y desemp
de ahí podemos entrelac
sacar provecho paulatin
para el bien de la las cap
empresa,. recibid