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INTERMEDIARIOS DE RESERVAS

Son personas físicas o jurídicas que intervienen entre el futuro huésped y el hotel a los efectos de
realizar una reservación y reciben o se le asigna una comisión por dicho servicio. En la mayoría de
los casos, el futuro huésped paga directamente el alojamiento y / o demás servicios a la agencia, la
cual entrega un cupón de servicios o voucher , este debe ser recibido por el hotel en el momento
del check in , y luego este cobra sus servicios a la agencia .

Agencias de viaje: Se define como un elemento propio de la actividad turística, presentan un


producto de calidad como los exigen los visitantes. Se dedican a la venta de servicios que
brindamos. Los hoteles le acreditan una comisión por sus ventas, cuyos parámetros oscilan entre
un 10 % y 40 %.

En la mayoría de los casos la persona que contrata los servicios paga directamente el alojamiento,
y demás servicios a la agencia, la cual entrega un cupón de servicios o voucher el que debe ser
recibido por el hotel en el momento del check in y le permitirá cobrar luego los servicios
ofrecidos .Este voucher debe poseer, los siguientes datos:

Nombre del huésped

Tipo y categoría de la habitación reservada

Cantidad de huéspedes

Servicios que incluye

Periodo de estadía

Fecha de expedición

Observaciones especiales

Una clasificación los distingue entre:

AGENTES MAYORISTAS: agentes con gran poder económico que venden sus paquetes a agencias
minoritas. Por su gran volumen de ventas consiguen importantes comisiones de parte de los
hoteleros .Por lo general se relacionan con agentes minoritas .Destinan una gran inversión
monetaria a la publicidad de los hoteles que venden.

AGENTES MINORISTAS : compran los paquetes de las agencias mayoristas.

Tour operadores: grandes mayoristas que arman paquetes (circuitos turísticos) hacen sus
manuales y folletos, que luego venden a las agencias de viaje.
Agencia de venta: ( intersell agency ) manejan la venta de más de un producto , hoteles pasajes
aéreos , alquiler de autos etc . El hotel brinda todas las habitaciones o parte de ella. El agente
vende libremente, previo contacto entre ambas partes.

Agentes free sale : este sistema se establece con determinadas agentes de ventas o empresas de
transporte masivo, compañías aéreas , marítimas , para vender determinados números de
habitaciones en cualquier fecha , estos contratos están sujetos a ciertas pautas establecidas por el
hotel y el intermediario , no hay un reporte previo , obligando al hotelero a disponer siempre de
las habitaciones contratadas.

Contacto: es la persona física que interviene en las solicitudes de reserva. Es conveniente llevar
registro de sus datos para liquidarle la comisión correspondiente

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