El trabajo es parte fundamental del desarrollo de los individuos.

Les brinda un medio

donde crecer personal y profesionalmente, así como también la remuneración económica
con la que van construyendo un porvenir. Además, el trabajo puede darles o no
satisfacción lo que Dentro puede afectar de manera positiva o negativa, su desarrollo.
Staw y Ross (1985), citados por Corrales (2015), dicen que la satisfacción laboral es la
concordancia de la persona con su puesto y ésta se da por la influencia de factores
intrínsecos y extrínsecos. Es decir, se entiende por factores intrínsecos, todos aquellos
que, a percepción del trabajador, le generan satisfacción. Como un buen ambiente en el
trabajo, buenas relaciones con sus compañeros y superiores, se siente valorado y
apreciado por su trabajo, etc. Los factores extrínsecos son aquellos que el contexto le
proporciona, como las políticas de la empresa, salarios, clima laboral, etc.
La mayoría de los problemas en las organizaciones están relacionados con una mala
gestión formal de la comunicación. Se generan conflictos y situaciones que dañan la
eficiencia, la productividad y el clima laboral. 
Debe considerarse importante atender esta situación, en primer lugar, para garantizar la
estabilidad emocional y laboral de cualquier trabajador; en segundo lugar, para brindarles
un clima laboral que les permita seguir desarrollándose personal y profesionalmente,
hecho que también se vería reflejado en la productividad de la empresa.
No atender este conflicto, podría generar con el tiempo una mayor insatisfacción laboral,
un total deterioro de las relaciones con los compañeros de trabajo, actitudes negativas
que puedan derivar en afectaciones más serias como estrés, distracción durante las
labores que podrían causar algún accidente y por su puesto un aspecto muy importante
para la cualquier compañía, la productividad y la calidad del trabajo de los empleados.