PRODUCTO

Es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que el consumidor cree que posee un

determinado bien para satisfacer sus necesidades

DISEÑO
El diseño es importante para presentar su oferta gráficamente, físicamente,
comunicacionalmente. Así, el diseño es una herramienta de marketing. Un producto
puede ser un bien físico, un servicio, un lugar, una persona, una idea, un proyecto, un
diseño.

ATRIBUTOS
Los mercadólogos de una empresa deben dar atención explícita a estos atributos,
seleccionando las funciones, el empaque, las garantías y los servicios, así como los
nombres de marca que ayudarán a llegar al mercado meta.
Los consumidores usan diversas dimensiones o atributos cuando evalúan productos y
servicios alternativos. Por lo general, los consumidores basan sus evaluaciones en media
docena de dimensiones o en menos. A continuación se enlistan algunos atributos en los
que se basan los consumidores para evaluar los productos o servicios.
• Atributos de costo: precio de compra, costos de operación, costos de reparación,
costos extras, costos de instalación, rebaja por cambio, probable valor de reventa.
• Atributos de rendimiento: durabilidad, calidad de los materiales, construcción,
confiablidad, rendimiento funcional, eficiencia, seguridad. Diferencia entre beneficio y
función. Atributos inherentes al producto
• Atributos sociales: prestigio de la marca, imagen de estado, popularidad con amigos y
miembros de la familia, estilo, moda.
• Atributos de disponibilidad: vendido por tiendas locales, términos de crédito, calidad
de servicio de un distribuidor local, tiempo de entrega.

DIFERENCIACIÓN
Es una estrategia de marketing que trata de resaltar las características del producto,
sustanciales o accesorias, que pueden contribuir a que se perciba como único, para así
crear una situación de monopolio en el mercado. La diferenciación puede llevarse a
cabo a través de la marca, el envase, la publicidad, el precio, la distribución, los
servicios añadidos o por la forma de aplicar los diferentes instrumentos del marketing.

MARCA
La marca es, sin duda, el atributo más importante del producto. Una marca es “un
nombre, un término, una señal, un símbolo, un diseño, o una combinación de algunos de
ellos que identifica bienes y servicios de un vendedor o grupo de vendedores y los
diferencia del resto de sus competidores”. En la marca siempre ha de haber una
denominación de marca, que es la parte fonética, que puede pronunciarse y sirve para
nombrar el producto para pedirlo y el símbolo de marca que es la parte gráfica o
logotipo. La marca, en su aspecto formal, es el conjunto formado por la parte fonética,
más el logotipo, si lo hay, más el diseño de las letras más los colores utilizados en todo
el diseño.

ENVASE
El envase se puede definir como todo tipo de recipiente, de cualquier material distinto
del contenido, que contiene productos para venderlos como un solo artículo y al que
cubre total o parcialmente, de modo que no puede alterarse su contenido sin abrirlo o
modificarlo.

LOGOTIPO
La logotipo es “toda leyenda, marca, imagen u otro elemento o signo descriptivo o
gráfico, escrito, impreso, estampado, litografiado, marcado, grabado en relieve,
huecograbado, adherido o sujeto al envase o sobre el propio producto”.

COLOR
El color juega un papel muy importante en la forma en que los consumidores perciban
un producto y los mercadólogos deben estar conscientes de la señal que envía mediante
el color del producto.

SERVICIO
Es cualquier trabajo hecho por una persona en beneficio de otra.  Esta definición nos
hace claro que quienes de alguna manera están dependiendo de nuestro trabajo, son
nuestros clientes sin importar si están de éste u otro lado del mostrador. Esto es lo que
alimenta el concepto de cliente interno y aquellas personas que no están sirviendo a los
clientes en forma directa, deben servir a los que sí lo hacen.

GARANTIAS
Seguridad dada al cliente dentro de un periodo fijo de tiempo, certificando que el
fabricante o el detallista sustituirán un producto o la devolución plena si resulta
defectuoso o cumple las condiciones estipuladas por el fabricante.

LINEA DE PRODUCTOS
Es el conjunto de artículos o servicios que la empresa es capaz de proporcionar a los
consumidores. En la gama de productos se consideran cuatro características:
 La amplitud que mide el número de líneas de productos que se comercializan.
 La profundidad o número de referencias que se ofrecen por cada línea de
productos.
 Coherencia de la gama: Estos productos deben tener una relación de
homogeneidad.
 Longitud de la gama: Es el resultado de multiplicar la amplitud de la gama por el
número de referencia de cada una de ellas. Mide el número de productos totales que se
pueden vender.

PLAZA

es una herramienta de la mercadotecnia que se utiliza para lograr que los productos
estén a disposición de los clientes en las cantidades, lugares y momentos precisos.

DISTRIBUIDORES
Son los agentes del mercado que permiten el paso del producto del productor a los
clientes. Puede ser mayorista, que adquiera el producto para revenderlo o minorista, que
lo ponga a la venta para el consumidor final.
MARGENES DE DISTRIBUCIÓN
Diferentes márgenes que aplican los intermediarios en la cadena de distribución de un
producto que se exporta (importador, distribuidor, detallista). Estos márgenes son
diferentes en cada sector e incluso pueden ser también muy distintos de un país a otro.
Como norma general, cuando más cerca está el intermediario del cliente final, más
elevado será su margen.
FÁBRICAS Y BODEGAS
Tienda de Fabrica: Son operación de venta al detalle a precio rebajado que es
propiedad de un fabricante el cual opera, y que normalmente vende mercancías
excedentes, descontinuadas o irregulares del mismo fabricante.
Club de Bodegas: Detallista de precio rebajado que vende una selección limitada de
comestibles, aparatos domésticos, ropa y otros artículos diversos de marca con
importantes descuentos a miembros que pagan cuotas de membresía anuales.

PROMOCIÓN

La Promoción es un elemento o herramienta del marketing que tiene como objetivos

específicos: informar, persuadir y recordar al público objetivo acerca de los productos
que la empresa u organización les ofrece, pretendiendo de esa manera, influir en sus
actitudes y comportamientos, para lo cual, incluye un conjunto de herramientas como la
publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, marketing directo y venta
personal.

VENTAS PROMOCIONALES
La promoción de ventas es una variable de la mezcla de promoción (comunicación
comercial), consiste en incentivos de corto plazo, a los consumidores, a los miembros
del canal de distribución o a los equipos de ventas, que buscan incrementar la compra o
la venta de un producto o servicio.

PUBLICIDAD
La publicidad es una forma de comunicación que intenta incrementar el consumo de un
producto o servicio, insertar una nueva marca o producto dentro del mercado de
consumo, mejorar la imagen de una marca o reposicionar un producto o marca en la
mente de un consumidor.

VENTA PERSONAL
La venta personal es una herramienta de la mezcla promocional o tipo de venta en
donde un determinado vendedor ofrece, promociona o vende un producto o servicio a
un determinado consumidor individual de manera directa o personal («cara a cara»).

CAMPAÑAS PUBLICITARIAS
Una campaña publicitaria es un amplio conjunto de estrategias comerciales que tienen
como objetivo dar a conocer el producto o servicio que buscas ofrecer. Esto se logra a
través de anuncios distintos pero relacionados, que aparecen en uno o varios medios de
comunicación durante un periodo determinado.

MEZCLA DE PROMOCIÓN
La mezcla de promoción es la combinación de ciertas herramientas como la publicidad,
venta personal, promoción de ventas, relaciones públicas, marketing directo,
merchandising y publicidad blanca, para lograr metas específicas en favor de la empresa
u organización.

MEDIOS MÁS EFECTIVOS

Los medios más comunes utilizados por las empresas de marketing fueron la prensa
escrita, revistas, la radio, la televisión y las vallas o paneles. Este tipo de medios
tuvieron su época y fueron muy exitosos, sin embargo, tienen algunas desventajas con
respecto a los medios que tenemos en la actualidad a nuestro alcance.  Ciertamente, los
medios tradicionales tienen un gran poder de alcance y llegan a un público más amplio,
pero también los hace más costosos y no necesariamente todo ese público puede estar
interesado en tus productos o servicios y además, estos medios no te permiten medir con
claridad el resultado de tus acciones de marketing.
Hoy en día, el mundo ha entrado en la era de la Revolución Digital y la era del Internet.
Las personas hoy dependen de avances tecnológicos y tienen en su poder aparatos
electrónicos como computadoras, tablets, celulares inteligentes y diferentes aplicaciones
que te permiten tener información constante e inmediata de lo que sucede en el mundo y
de los productos o servicios que se ofrecen en el mundo.