Se
FF MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS
(MAPRO)
GERENCIA DE OPERACIONES
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2010
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EPS
OSenacuses
[RESOLUCION N° 050-2010-GG-EPS. SEDACUSCO S.A.
Cusco, 04 de marzo de 2010.
visto:
El Informe N° 046-2010-OP-EPS. SEDACUSCO S.A., de la Oficina de Planeamiento de la
EPS. SEDACUSCO S.A. a través del cual solicita que se apruebe el "Manual de
Procedimientos (MAPRO) de la Gerencia de Operaciones’: y,
CONSIDERANDO:
‘Que, la EPS. SEDACUSCO S.A. tiene por objeto realizar todas las actividades vinculadas a la
prestacién de los servicios de agua potable y alcentarilado en el ambito de su administracién y
responsabilidad, aplicando politicas de desarrollo, control, operacién, mantenimiento,
planificacion, financiacion, normatividad, preparacion de proyectos, ejecucién de obras,
Supewvision, asesoria y asistencia técnica de conformidad a la Ley General de Servicios de
een ~aprobado por D. S. N° 023-2005 VIVIENDA, y el Estatuto Social
=o
el Articulo 3° de la Ley General de Servicios de Saneamiento declara a los servicios de
Saneamiento como necesidad y tituleridad piiblics y de preferente interés nacional, cuya
Tinalidad es proteger la salud de [a poblacién y el ambiente.
Que, es prioridad para la EPS, SEDACUSCO S.A, contar con Manuales de Procedimientos
que contengan en forma detallada la descripeién de las actividades que deben seguirse en la
realzacion de las funciones de una unidad orgénica y que guarden coherencia con los
dispositivos legales ylo administrativos que regulan el funcionamiento de la EPS.
SEDACUSCO S.A.,
En uso de las facultades conferidas por el Estatuto Social, Ja Gerencia General, mediante el
Memorandum N* 237-2010-GG-EPS-SEDACUSCO S.A. dispone a la Oficina de Asesoria y
Defensa Legal la elaboracién de la correspondiente Resolucién con el Visto Bueno de la
Oficina de Planeamiento, Gerencia de Administracién y Finanzas y la Oficina de Asesoria y
Defensa Legal;
RESUELVE:
ARTICULO 1*.- APROBAR, el “Manual de Procedimientos (MAPRO) de la Gerencia de
Operaciones*, correspondiente a os siguientes Departamento:
‘A. Departamento de Operaciones y Catastro, que consta de cuarenta (40) folios.
8. Departamento de Mantenimiento, que consta de treinta (30) folios.
C. Departamento de Control de Perdidas, que consta de veintidés (22) folios,
Documentos adjuntos al presente acto resolutivo que debidamente foliados y aprobades,
forman parte integrante de ia presente Resolucién.
ARTICULO 2° DISPONER 2 la Gerencia de Operaciones de la EPS, SEDACUSCO SA. la debida
distrioucion y orientacién a las diferentes aéreas involucradas a su cargo, sobre el manejo del Manual
REGISTRESE, COMUNIQUESE Y CUMPLASE.
‘SSEn,
‘Bia Teas Siege Vii
0 Ww 982-390 TELEFONOS: 2eaaz4- 295477 PAK 136
MAIL: postmact Zomdacusco.com.pe NED. iipiwweaveacusascom pe INTRODUCCION
Los Manuales de Procedimientos son uno de los instrumentos mas eficaces enire las técnicas de
organizacion administrativa. destinados a simplificar los procesos y disminuir los costos.
El Manual de Procedimientos, es el que sefiala el procedimiento preciso a seguir para lograr el
trabajo de todo el personal que desempefia funciones especificas. Describe en su secuencia
logica, las distitas operaciones 0 pasos de que se compone un proceso, sefialando
generalmente quién, como, donde, cuando y para qué han de realizarse.
Siempre existe un mejor modo de hacer cualquier tarea y una vez que se encuentra éste
método, debe establecerse como el método que precisamente debe seguirse
EI hecho de que no se utlicen uniformemente los mejores métodos que existen para hacer las
tareas es causa de gran derroche de tiempo y esfuerzo en las oficinas, siendo el Manual de
Procedimientos el que persique uniformidad, universalidad y simplficacion en la ejecucidn de les
tareas,
1 presente Manual de Procedimientos, detalla los procedimientos de: Departamento de
Mantenimiento y Departamento de Operaciones y Catastro de la Gerencia de Operaciones; se
cocupa de los pasos a seguir en la Elaboraciin de cada Procedimiento de todos los
Departamentos de esia Gerencia.
El Presente Manual de Procedimientos contiene un Texto que sefiala los procedimientos a
seguit, en la labor cotidiana de cada trabejador; estos procedimientos, cuando corresponde, se
ilustran con Diagrames de Flujo, los procedimiantos efectuados por estos Departamentos estan
sujetos a Normas Leyales Vigentes, Politicas de la Empresa, Reglamento de Trabajo Interno,
Etica y Moral del tabajador que las ejecuta
A) FINALIDAD DEL MANUAL.
Este manual tiene por finalidad:
- Informar, guiar e ilustrar, todos los procedimientos de los _distintos
Departamentos de la Gerencia de Operaciones.
~ _Indicar los procedimientos que se deben desempeitar y de las cuales son responsables
una unidad o cargo.
~ Indicar el propésito de los procedimientos de la Gerencia de Operaciones y sus
Unidades integrantes,
~ _ Determinar la simplicidad de procedimientos y faclidad de manejo del manual, al ingreso
de un trabejador nuevo y su aprendizaje de los mismos,
- Precisar para cada Departamento quienes participan en cada proceso, si es un
trabejador 0 area espeotfica y su conocimiento de dicho procedimiento.
B) ALCANCE DEL MANUAL,
El ambito operacional del presente Manual de Procedimientos (MAPRO}, est
circunscrito a la Gerencia de Operaciones y sus Departamentos.
Elaberado por Consutor MAPRO | Revised por Fecha de Emisin: Version
(ing GP Ferance Sentoye Verges) jer umes rte 2010 19) C) CONTENIDO DEL MANUAL
Como instrumento basico de la administracién, su propésito es determinar los
procedimientos de cada Departamento de la Gerencia de Operaciones:
- Procecimientos del Departamento de Mantenimiento.
- Procedimientos del Departamento de Operaciones y Catastro.
= Procedimientos del Departamento de Perdidas
D) RESPONSABILIDAD DEL PROCEDIMIENTO
Las Jefaturas de los Departamentos dependientes de la Gerencia de Operaciones, seré el
nivel orgenizacional que se hara cargo de la aplicacion del procedimiento establecido,
debiendo esta Gerencia velar por su cumplimiento, posterior a su aprobacion mediante
Resolucion.
E)REVISION
El Manual de Procedimientos de la Gerencia de Operaciones, seré revisado
permanentemente por la Gerencia respectiva ylo por cada Departamento dependiente
segin las funciones asignadas, estando sujeto a modificaciones; cuando las
circunstancias lo requieran y que serén efectivas de acuerdo a disposiciones legales y
administrativas pertinentes. E1 Gerente de Operaciones una vez al ao, recogera las
revisiones y observaciones de los Departamentos y mediante informe propondré a la
Jefatura de la Oficina de Planeamiento la actualzacion del Manual de Procedimientos
respective, a su vez la Oficina de Planeamiento revisard el informe y determinara el
procedimiento a seguir,
D) ORGANIZACION
Como 6rgano de linea existen tres departamentos a cargo de la gerencia, su estructura
esta construida de:
[ys ewe
OPERACIONES
DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE CONTROL,
(OPERACIONES ¥ CATASTRO (DE PERDIDAS
MANTENIMIENTO
‘ane
Elaborado por: Consult MAPRO cnatane ESEOOF sua, | Foca de Emin Version
{ing CP Feande Santor Vase) " 2010 40 Manual de Procedimientos
(MAPRO)
DEPARTAMENTO DE OPERACIONES
Y CATASTRO
ne Revigado ae ’
por Fecha de Emisién: Version
| cwmaners Spr Mets mit mn | Po4 Introduccion
&] presente Manual de Procedimientes, sirve de instrumento de apoyo en el funcionamiento
institucional, al moswrar en forma ordenaca, secuencial y detallade las operaciones realizades por
el departamento de Operaciones y Catastro que relacionadas con los procedimientos de otros
| TRATAMENTO DE AGUAS SEFUDAS
‘SUPERFICIALES |
‘EQUIPO FUNGIONAL DEL PROCESO DE EQUIPO FUNCIONAL DEL PROCESO DE
CCAPTACION Y TRATAMIENTO DE AGUAS CONTROL DE CALIDAD DE AGUAS Y
SUBTERRANEAS MONITORED |
EQUIPO FUNCIONAL DEL PROCESO DE
CATASTRO TECNICO)
Elaborade por. Constr MAPR copraneieaeO BOE | Fecha de Eis: Version
(lng. C Feimanco Sencyo Verges} ‘senat : 2010 1.0 G, PROCEDIMIENTOS PRIORIZADOS
‘Operacin De La Central Telefonica Y De Radio
Actualizacién Del Catastro De Redes De Agua Y Desagie
Captacion Y Conduccién De Agua: Sistemas Piuray, Korkor, Salcantay y Jaquira
Tratamiento De Agua Potable
Almacenamiento De Agua Potable: Sistema Piuray - Santa Ana Y Sistema Jaquira
Captacion, Tratamiento Y Conducoion De Agua Por Bombeo.
Operacion De La Red De Distribucién Local
Almacenamiento De Agua Potable (Demas Sistemas).
Recoleccién De Aguas Servidas Y Tratamiento De Aguas Residuales.
0. Monitoreo De Calidad De Agua: Captacién, Lineas De Conduccién, Pantzs De Tratamiento,
Reservorios Y Redes De Distribucion
BOONIAAYN=
Elaberaco Revisado por Fecha de Emision:
Tero Conan Sentys Vanes) Cnaroroo Seas Miicey re {| ORGANO: | |
| GERENCIA DE eee 600 01
| eg [UNIDAD ORGANICA: DEPARTAMENTO DE TreACORES y
& | _CCATASTRO Hon
PROCEDIMIENTO: OPERACION DE LA CENTRAL TELEFONICA Y DE RADIO Pa
{ 2
4, AREA USUARIA a
Departamento de Operaciones y Catastro
2. OBJETIVOS DEL PROCEDIMIENTO
Establecer el procedimiento para la correcta y oportuna atencién a los usuarios, referida
a las emergencias que se presenten y reportadas por via telefonica 0 de radio, de
conformidad con las disposiciones legales y normas de establecidas.
3. NORMAS DE OPERACION | BASE LEGAL
* Ley No 26338 Ley General de Servicios de Sanearriento
+ Ley N° 28870 (Ley para optimizar la gestidn de les Entidades Prestadoras de
Servicios de Seneamiento)
‘© R. NP 066-2006-SUNASS-CD, (Aprueban Reglemento General de Reclamos de
Usuarios de Servicios de Saneamiento y Documento de Analisis de impacto
Regulatorio)
* Decreto Supremo N* 023-2005-VIVIENDA que aprueba el Texto Unico Ordenado del
Reglamento de la Ley General de Servicios de Saneamiento, Ley N° 26338.
+R. N° 011-2007-SUNASS-CD (Reglamento de Calidad de la Prestacion de los
Servicios de Saneamiento)
* Reglamento de Prestacion de servicios de Agua Potable y Alcantarilado, de la
Empresa Municipal Prestadora de Servicios de Saneamiento del Cusco S.A. 2006
© Resolucién N° 068-GG-D1-EPS SEDACUSCO S.A, Manual de Organizacion y
Funciones - MOF
4. REQUISITOS DEL PROCEDIMIENTO
+ Reglamento de Prestaciin de servicios de Agua Potable y Alcantarilado, de la
Empresa Municipal Prestadora de Servicios de Saneamiento del Cusco S.A.
5. ALCANCE
+ Departamento de Operaciones y Catastro.
+ Departamento de Mantenimiento.
© Departamento de Control de Perdidas
6. FRECUENCIA
Continua,
aber por Consuor MAPRO cmaranaRi92d0 DOT Fecha co Emin Vern
ny OP Pammes Saye Vere tones ren ey 2010 Po.8 ORGANO} )
co.poc.t |
GERENCIA DE OPERAGIONES
UNIDAD ORGANICA: DEPARTAMENTO DE OPERACIONES Y
CATASTRO HOUA
PROCEDIMIENTO: OPERACION DE LA CENTRAL TELEFONICA Y DE RADIO a
7. DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO
i a 7] Formatoo | -
| Responsable | N° Actividad | documento oes eros
\ \ | generado | ©
Receptor de
Reclamos 1 |Recepciona reclamo | 5 minutos
Operacionales
So comuriga via RPM a
Receptor de
‘grupo de Emergenciay se :
Reclamos : eee 5 rinutos
| Operacionates :
tinererio de Servicio
Ronin de 4 | labora reported tamadas 5 minutos
Oparasonales y de trabajos pendienies {al terminar turno)
Teonio en |
Mantenimiento de 4 | Verificacion del lugar Veube a vadia
lredes ferificacion
Racspor de [ Vernon 4 ofa yuna
eco fe 5 | pte cele ales pera Formato de pesos | 3 tadia
atendet las emergencies |
|
Je a8 ode | 6 [> Fiala orden deretrede | Orden de retro de sete
cere materiales | materiales
i
Fill
8 DURACION APROXIMADA
2 dias.
9. FORMULARIO/ REGISTRO
«Reporte de Verificacion.
+ Formato de pedidos.
+ Orden de retiro de materiales
Elaborado por: Consultor MAPRO- rorurel ot BEd BOT Fecha de Emision: Version
SP Pena Say Vs eave operons iy 2010 vo | Pas G0.D0C.01
PROCEDIMIENTO: OPERACION DE LA CENTRAL TELEFONICA Y DE RADIO |
10. DIAGRAMACION
| OPERACION DE LA CENTRAL TELEFONICA Y DE RADIO ak
i Departaments de Operaciones y ae =
eee | eparamento oe Mantenimiento
[Teenie entantaniiento de redes Tecrico
| Receptor de Reciamos Operacionales | Jefe
ore de eporacores|
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Elaborado por: Consutor MAPRO Revisado por: Fecha de Emisién: | ~
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| Go.poc.o2
GERENCIA DE OPERACIONES
UNIDAD ORGANICA: DEPARTAMENTO DE OPERACIONES Y
CATASTRO
PROCEDIMIENTO: ACTUALIZACION DEL CATASTRO DE REDES DE AGUA Y
DESAGUE
1 AREA USUARIA
Departamento de Operaciones y Catastro.
2. OBJETIVOS DEL PROCEDIMIENTO
Establecer el procedimiento para contar con un adecuado catasto de las.redes de agua,
y para su correcta y répida actualizacion, de conformidad con las cisposiciones legales y
normas de establecidas.
3. NORMAS DE OPERACION/ BASE LEGAL
+ Ley No 26338 Ley General de Servicios de Saneamiento
* Ley N° 28870 (Ley para optimizar la gestion de las Entidades Prestadoras de
Servicios de Saneamiento)
* Decreto Supremo N° 023-2005-VIVIENDA que aprueba el Texto Unico Ordenado de!
Reglemento de la Ley General de Servicios de Saneamiento, Ley N* 26338,
+R. N° 011-2007-SUNASS-CD (Reglamento de Calidad de la Prestacién de los
Senicios de Saneamiento)
+ Reglamento de Prestacién de servicios de Agua Potable y Alcanterilado, de la
Empresa Municipal Prestadora de Servicios de Saneamiento del Cusco S.A. 2006
+ Resolucién N*088-GG-O1-EPS SEDACUSCO S.A, Manual de Organizacion y
Funciones ~ MOF
4, REQUISITOS DEL PROCEDIMIENTO
© Padron de Clientes
* Plano general de Redes
+ Reporte de la ichas de Instalaciones domiciliarias - Dpto. de Mantenimiento.
5. ALCANCE
+ Departamento de Operaciones y Catastro
+ Departamento de Mantenimiento
* Departamento de Control de Pérdidas,
6. FRECUENCIA
Mensual.
Pg. tf
yrado por: Consutlor MAPRO- Revisaco por: Fecha de Emisién: Version pice
ey
{ | ORGANO:
GERENCIA DE OPERACIONES G0.D0C.02
UNIDAD ORGANICA: DEPARTAMENTO DE OPERACIONES Y
CATASTRO
{ PROCEDIMIENTO: ACTUALIZACION DEL CATASTRO DE REDES DE AGUA Y |
| DESAGUE 213 J
7, DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO
7 T 7 T 1
j ] 7 Fommatoo [Gongs | i
Sit pias Tiempode |
Responsable | N°} Actividad | documento | seneradas Guraslen
| [eeu | generado !
| Solicita al Supervisor de | |
Mantenimiente de Redes | |
ylo al Ingeniero Supervisor ns us |
Ceara eico | 1 [las chase insiclaciones + Zominutos
| domictizrias 0 planos de
replanteo para actualizar la C
infraestructura de redes. |
Remnite fichas de las | asi
Supervisor de instalaciones domiciiarias oH gar ead
\ Fichas de tdia
hime é | 5|y Bs bs teparaciones de |) ieee Ofna y (pare aca
| tedes (Dpto. de pete cere: domiciiiarias. copia procedimiento) |
Mantonirriento) alcantarilaco ejecutadas
enel mes }
t
Remite los planos de
Ingeniero Inspector 3 | replanteo ala culminacion tdia
de una obra !
! I | j
~ Recepeiona t ]
mensualmente la | |
Especialista en informacion para la
Catastro Técnico 4 modificacion. Cuaderno de cargo Inmediato |
~ Registra en el cuaderno |
| de cargo. { | |
1 T | 15
Traslado de informacion al | gato |
es 5 | Plano general en el minutos por | "US|
3 Programa AUTOCAD. fena |
| = Ubieay veriica datos en q
Especialista en g | 2 Plano. lar Dentro dela
Calastro Técnico ~ Reemplaza datos Actividad (3)
obsoletos 0 errados.
(FW |
8. DURACION APROXIMADA
3 dias.
8, FORMULARIO / REGISTRO
© Fichas de Instalaciones domiciliarias.
© Cuademo de cargo.
tng OIF Ferards Sanioy Yous) Dosnaneno oe oe 2010
Elaborado por: Consultr MAPRO [ Revigado por Fecha de Emisibn I versén—) pg 42 60.D0¢.02 |
GERENCIA DE OPERACIONES
UNIDAD ORGANICA: DEPARTAMENTO DE OPERACIONES Y
CATASTRO
PROCEDIWIENTO: ACTUALIZACION DEL CATASTRO DE REDES DE AGUAY
DESAGUE
10. _DIAGRAMACION
PROCEDIMIENTO: ACTUALIZACION DE CATASTRO DE REDES DE AGUA
Y DESAGUE,
Departamento de Mantenimiento, Gerencia de
Ingenieria e inspeccién de campo |Departamento de Operaciones y Catasiro
Especialsta en Calasto Técnico
| Supervisor de Mentenimiento de Redes, Gerencia de
| Ingerieria e Inspeceiones en campo
| ———. Reo! |
f \ [Recepcién mensual de} |
| Ae Fichas para | i
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| las instalaciones | | | eee i
| domiciliarias y de | | : f | |
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1 Die | 1 Dia y 18 minutos
Elaborado por: Consultor MAPRO- Revisado por. Fecha de Emision: Version
Tete fneen camp ters cements | TS Pg. 13 r
Y ORGANO: I
GERENCIA DE OPERACIONES
|
I CATASTRO
PROCEDIMIENTO: CAPTACION Y CONDUCCION DE AGUA: SISTEMA
PIURAY. 118
AREA USUARIA
Departamento de Operaciones y Catastro.
OBJETIVOS DEL PROCEDIMIENTO
Establecer el procedimiento para el abastecimiento de agua mediante la captacion y la
conduccién del agua en los distintos sistemas que conforman la Red, de conformidad
con las disposiciones legales y normas de establecidas.
NORMAS DE OPERACION / BASE LEGAL
+ Ley No 26338 Ley General de Servicios de Saneamiento
«Ley N° 28870 (Ley para optimizer la gestion de las Entidades Prestadoras de
Servicios de Saneamiento)
+ Decreto Supremo N° 023-2005-VIVIENDA que aprueba e! Texto Unico Ordenado del
Reglamento de la Ley General de Servicios de Saneamiento, Ley N° 26336.
+ Resolucién N°068-GG-01-EPS SEDACUSCO S.A, Manual de Organizacion y
Funciones ~ MOF
+ RD. N° 004-2006-EF-68.01, (Aprueban Direstiva para Proyectos de Inversion en
Saneamiento Formulados y Ejecutados por Terceros)
+ Reglamenio de Prestacion de servicios de Agua Potable y Alcantarilado, de la
Empresa Municipal Prestadora de Servicios de Saneamiento del Cusco S.A. 2006
+R. N* 066-2006-SUNASS-CD (Aprueban Reglamento General de Reclamos de
Usuarios de Servicios de Saneamiento y Documento de Analisis de Impacto
Regulatorio)
REQUISITOS DEL PROCEDIMIENTO
+ Autorizacion de Extraccién de Agua de Ministerio de Agricultura
+ Programa de captacién y conduccion de agua.
ALCANCE
+ Departamento de Operaciones y Catastro,
|
p—___—_ SERENADE oPeRACIONES ___
UNIDAD ORGANICA: DEPARTAMENTO DE OPERACIONES Y p )
HOJA
FRECUENCIA
Continuo.
Elaborado por Consuttor MAPRO a eee an
‘ng OP eonanao Serj Veaes een teoes |
2010 J
Jota (, 4 Y ORGANG:
7 GERENCIA DE OPERACIONES GO.D0C.03 |
UNIDAD ORGANICA: DEPARTAMENTO DE OPERACIONES Y
CATASTRO
PROCEDIMIENTO: CAPTACION Y CONDUCCION DE AGUA: SISTEMA
PIURAY, 213 ]
7. DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO
f [aa] | Formtiatoo ; Gopias | Tiempo de
Responsable | Ne Actividad \ ae eee ue |
Capia el ague de las fuentes
en 1. | de producsién - laguna de Actividad Paraleia. |
| Fiuray, etc,
| i |
Supenisa la Conduccion del
Agua hasta las distintas
plantas de tratamiento, donde mie
son almacenadas y
ae 2. | posteriormente trtadas, Actividad Paralela,
(para el caso de Pluray, debe :
| medir el nivel de agua de la oe.
| Laguna y registrarlo, luego ut
i hace labor de pre cloracién) i al
Esta @ cargo del reservorio, | i
donde efectua la desinfeccién |
dol agua
Operario de eS Reporte diatio de |
Captacion 3 ee i Leal para digi Yokmen | Potivided Peralele. |
(KORKOR) fe equaie clevto-setoy producido
Reporta informacién diaria
sobre el volumen producido
‘en su sistems. 1
= Elabora informe mensual |
feferido alos caudales d€ | informe
produccién, calcula los Mensual
volimenes ceptacos de | Give a
Supervisor de | aquayotrosinerentesal | Grp acco, |
Producsion de Aguas | 4 | proceso. erat i Actividad Parelela,
‘Superficiales = Elabora informe trimestral ‘timestral |
| dirigido ala SUNASS drighdo 2 |
~ Rerrite al jefe del es
Departamento de
Operaciones
FN
8, DURACION APROXIMADA
Produccion Continua
9, FORMULARIO/ REGISTRO
> Expediente de conduccién.
© Reporte diario de valumen producido
+ Informe Mensual dirigido a SEDACUSCO.
Informe trimestral dirigide 2 SUNASS.
Etaborado por: Consultor MAPRO Revigado por. Fecha de Emision: | Versién Po. 15
{ing CIP Femends Santoya Vargas] —— 2010 ORGANO:
GERENCIA DE OPERACIONES
‘oie UNIDAD ORGANICA: DEPARTAMENTO DE OPERACIONES Y
wi CATASTRO
PROCEDIMIENTO: CAPTACION Y CONDUCCION DE AGUA: SISTEMA
PIURAY
10, DIAGRAMACION
[PROCEDIMIENTO: CAPTACION Y CONDUGCION DE AGUA: SISTEMAS PIURAY
Departamento de Operaciones y
Departamento de Operaciones y
Catastio
Catastro
t Operario de Capiacién ‘Suparvisar de Produccién de Aguas Superfciales
inicio)
a ey
rapia el agua ce as
fuentes de produccién,
‘como el manantisl ce
| Kotkor, laguna de Piuray, |
ee
Pere
Supervisala |
Conduscién del Agua
hasta las distintas
plantas de
tratamiento, donde
son almaconadas y
pesteriormente
tratedas.
(pera el caso de
Piuray, debe medir el
nivel de agua de la
Laguna y registrario,
luego hace labor de
pre oloracién)
“labora informe |
meneual roferido 2 |
| los caudeles de
| roauccién, calcula
tos volmenes
captados de agua y
‘tres inherentes at
| Proceso.
| etabora informe
Itrimestest dirigido a ta
|" suNAss
| Remite aljefe del
Departamento de
‘Operaciones
Reports informacién
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| j eannacn tama, | || i
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diane sobre e| volumen FIN 3
producido on au sistema, |
i
i Produccién Continua i
Elaboraco por: Cnsutor WAPRO ‘Revsado por | Fecha de Emision Version) po 16
ing OP Fea ony ae) Coren Saeeon Mee 210 19 9 ORGANO:
f a)
| GERENCIA DE OPERACIONES |
G0.00C.04
4 UNIDAD ORGANICA: DEPARTAMENTO DE OPERACIONES Y
CATASTRO
PROCEDIMIENTO: TRATAMIENTO DE AGUA - PLANTA DE SANTA ANA
1, AREAUSUARIA
Departamento de Operaciones y Catasto.
£ OBJETIVOS DEL PROCEDIMIENTO.
Establecer el procedimiento para adecuar el agua para e! consumo humano de acuerdo
a las normes y estindares de calidad de agua potable, tanto de orden nacional cuanto
mundial: Organizacién Mundial de la Salud (OMS)
a NORMAS DE OPERACION / BASE LEGAL Lo
+ Ley No 26338 Ley General de Servicios de Saneamiento iebintcn
+ Ley N* 28870 (Ley para optimizar la gestion de las Entidades Prestadoras de
Servicios de Saneamiento)
+ Decreto Supremo N° 023-2005-VIVIENDA que aprueba el Texta Unico Ordenado del
Reglamento de la Ley General de Servicios de Saneamiento, Ley N° 26338.
+ R.N* O11-2007-SUNASS-CD (Reglamento de Calidad de la Prestacién de los
Servicios de Saneamiento)
‘+ Reglamento de Prestacion de servicios de Ague Potable y Alcantarilado, de la
Emprese Municipal Prestadora de Servicios de Saneamiento del Cusco S.A, 2006
+ Resolucion N°068-GG-01-EPS SEDACUSCO S.A, Manual de Organizacion y
Funciones — MOF
+R. N° 066-2006-SUNASS-CD (Aprucban Reglamento General de Reclamos de
Usuarios de Servicios de Saneamiento y Documento de Analisis de Impacto
Reguiatorio)
4 REQUISITOS DEL PROCEDIMIENTO
+ Frogrema de Tratamiento de agua,
5 ALCANCE
« Departamento de Operaciones y Catastro.
6. FRECUENCIA,
Continuo.
ig CP “enanco Seni Verges) oeemarenadh Sgt baoseey | ran
orado por, Consuitor MAPRO- Revigado por: ] Fecha de Emision: | ORGANO:
ped
PROCEDIMIENTO: TRATAMIENTO DE AGUA - PLANTA DE SANTA ANA
GERENCIA DE OPERACIONES
UNIDAD ORGANICA: DEPARTAMENTO DE OPERACIONES Y
CATASTRO
A
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G0.000.04.
HO.
213
1, DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO
r T | Forinatoo 7 i |
] ] ] = |
Responsable | N° Actividad | documento | eas er 1
fe i | _generado. b |
' Informe ce j
| Controle la conduccién del A seguiionto de
gua :
|opeariode | /resainplansdtelmence.|cmrxscon Actid Paral |
oe Santa Ana |
acontecimientos
i diatios |
| o
| Operario de Planta Supenvsa el tratamiento del Agua, ‘
de Tratamiento — | ® | conte ittecion dele misma Henle
‘Supenisa el proceso da I
Desinfeocion
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8. DURACION APROXIMADA
Produccién Continua
9, FORMULARIO / REGISTRO
* Informe tecnico.
* forme Mensuel digido a SEDACUSCO.
© Informe trimestraldrigico @ SUNASS.
Elaboraco por Consutor WAPRO Revisado por "Y” Fecha ce Emisin: | Versén
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PROCEDIMIENTO: TRATAMIENTO DE AGUA - PLANTA DE SANTA ANA
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10. DIAGRAMACION
PROCEDIMIENTO: TRATAMIENTO DE AGUA PLANTA DE SANTA ANA.
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4 AREA USUARIA
Departamento de Operaciones y Catasto.
2. OBJETIVOS DEL PROCEDIMIENTO
Establecer el procedimiento para el almacenamiento del agua en los distintos reservorios.
y contar asi con el volumen necesario para su distribucion, de conformidad con las
disposiciones legales y normas de establecidas,
3. NORMAS DE OPERACION / BASE LEGAL
+ Ley No 26338 Ley General de Servicios de Saneamiento
+ Ley N° 28870 (Ley para optimizar la gestion de las Entidades Prestadoras de
Servicios de Saneamiento)
* Decreto Supremo N° 023-2005-VIVIENDA que aprueba el Texto Unico Ordenado del
Reglamento de la Ley General de Servicios de Saneamiento, Ley N° 26238.
‘+R. N° 011-2007-SUNASS-CD (Reglamento de Calidad de la Prestacion de los
Servicios de Saneamiento)
+ Reglamento de Prestaciin de servicios de Agua Potable y Alcantarilado, de la
Empresa Municipal Prestadora de Servicios de Saneammiento del Cusco S.A. 2006.
© Resolucién N°068-GG-01-EPS SEDACUSCO S.A, Manual de Crgenizacion y
Funciones — MOF
+R. N* 066-2006-SUNASS-CD (Aprueban Reglamento General de Reclamos de
Usuarios de Servicios de Saneamiento y Documento de Andiisis de Impacto
Regulatorio)
4, REQUISITOS DEL PROCEDIMIENTO
* Programa de Almacenamiento de Agua potable - Sistemas Piuray, Sta. Ana y
Jaguita,
5. ALCANCE
+ Departamento de Operaciones y Catasto.
6 FRECUENCIA
Diaria,
Elaborado por: Consuttor MAPRO- Res
Fecna de Emison Version
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ado por:
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PROCEDIMIENTO: ALMACENAMIENTO DE AGUA POTABLE: SISTEMA |
PIURAY 213
7, DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO
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| Responsable | Actividad cecum | goneradss | curasion |
# | ‘Se reduce o restringe la | |
| | sald de aqua a fos otros |
Operario de reservorio reservorios, seguin los
de Produccion de 1 | requerimientos, Thores
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21:00 y culming a las
L 04:00.
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| Siper | 5 | volumen de salida de las |
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