Relaciones Interpersonales

Las relaciones interpersonales son asociaciones de largo plazo entre dos o

más personas. Estas asociaciones pueden basarse en emociones y sentimientos,
como el amor y el gusto artístico, el interés por los negocios y por las actividades
sociales, las interacciones y formas colaborativas en el hogar, etc. Las relaciones
interpersonales tienen lugar en una gran variedad de contextos, como la familia,
los grupos de amigos, el matrimonio, las amistades, los entornos laborales,
los clubes sociales y deportivos, los entornos barriales, las comunidades
religiosas, etc. Las relaciones interpersonales pueden ser reguladas por ley,
por costumbre o por acuerdo mutuo, y son una base o un entramado fundamental
de los grupos sociales y de la sociedad en su conjunto.
Las relaciones interpersonales juegan un papel fundamental en el desarrollo
integral de las personas. A través de ellas, el individuo obtiene importantes
refuerzos sociales del entorno más inmediato, lo que favorece su adaptación e
integración al mismo. Es importante tomar en cuenta los valores más relevantes
para así mejor favorecer las relaciones interpersonales.
Todas las personas establecemos numerosas relaciones a lo largo de nuestra
vida, y a través de ellas, intercambiamos formas de sentir y de ver la vida; también
compartimos necesidades, intereses y afectos. Resulta increíble es que día a día,
podamos relacionarnos con tantas personas considerando que, “cada cabeza es
un mundo”. En esa diferencia, reside la gran riqueza de las relaciones humanas,
ya que al ponernos en contacto intercambiamos y construimos nuevas
experiencias y conocimientos; pues tenemos que hacer un esfuerzo para lograr
comprendernos y llegar a acuerdos. Esto último no resulta tan complicado, si
tomamos en cuenta que la mayor parte de las personas compartimos algunas
ideas, necesidades e intereses comunes; por eso, las relaciones interpersonales
son una búsqueda permanente de convivencia positiva entre hombres y mujeres,
entre personas de diferente edad, cultura, religión o raza.
 Importancia de las Relaciones Interpersonales
Las relaciones interpersonales juegan un papel fundamental en el desarrollo
integral de la persona. A través de ellas, el individuo obtiene importantes
refuerzos sociales del entorno más inmediato que favorecen su adaptación al
mismo. En contrapartida, la carencia de estas habilidades puede provocar
rechazo, aislamiento y, en definitiva, limitar la calidad de vida.
Esta sección va dirigida tanto a padres como a educadores en general. En ella
se puede encontrar información sencilla en torno a dieciséis preguntas básicas
que, de manera espontánea, pueden asaltarle a un padre o una madre
preocupado/a por las relaciones sociales de su hijo/a, a un profesor que
pretende mejorar el clima social de su aula o a un monitor de un club de ocio
que quiere favorecer las relaciones entre los participantes del mismo.
 Tipos de Relaciones Interpersonales
Se ha elaborado una clasificación general de los tipos de relaciones
interpersonales, que trasciende esta oscilación etaria y que contempla un juego
de equilibrio entre las intenciones de las distintas partes que intervienen en el
vínculo. Podríamos hablar de:

 Relaciones
busca satisfacer una necesidad afectiva o una necesidad básica a partir del
vínculo con otra persona. Pueden producirse asimetrías, como se da en la
relación entre un paciente y su médico, ya que mientras para el paciente esta
será posiblemente una relación íntima, para el médico tal vez sea, por obvias
razones profesionales, más superficial. En el caso de que las relaciones de
ambos no estén bien afianzadas, podrá surgir un conflicto.

 Relaciones
peso ante los modelos que la sociedad a menudo impone sobre el sujeto. El
ejemplo antes mencionado, del conflicto que puede surgir entre el médico y el
paciente, aplica también en este sentido, ya que el paciente necesita de una
atención personalizada y espera ese tipo de atención, pero suele suceder que
el médico se comporta como un trabajador que sólo está allí por un vínculo
social y no personal. Es decir, los enfermos componen un grupo social y los
médicos, otro, y entre ellos predomina la identidad social por sobre la
individual.

 Relaciones
agrupan para dar con el tipo de relación que se tendrá: podrá ser formal, de
amistad, romántica, de apego o plena, si se equilibran perfectamente. Si vamos
al mismo ejemplo que antes, puede decirse que la relación que busca el
paciente con el médico es de apego, mientras que la que puede ofrecer el
médico es formal, dado que debe estar en contacto con muchos pacientes.
Además de las características que se les pueda asignar a las relaciones que se
dan entre dos o más personas, cada persona tendrá cierta actitud ante la
relación. El saber entender a los demás, el saber ‘decir que no’, la manifestación
de la discrepancia, son cuestiones que pueden aparecer o no, y que determinan
qué estilo de relación interpersonal se dará. El pasivo y el manipulador son los
estilos que no expresan realmente cuáles son sus opiniones: el primero porque
acepta las de los demás (cuando en el fondo acumula rencor), mientras que el
segundo porque rápidamente se disfraza de una aceptación para llevar a los
demás hacia una idea. El asertivo sabe decir que no, pero lo hace explicando su
posición y escuchando la de los otros, sujeto a ser convencido y a pedir
aclaraciones. El agresivo también sabe decir que no, pero lo hace de otro modo,
mediante la amenaza y la acusación, para contrarrestar las opiniones ajenas.

 Características de las Relaciones Interpersonales

o Las relaciones se inician en la infancia (saludar, agradecer, etc.) y se
desarrollan durante toda la adultez (opinar, negociar, discutir y afirmar
ideas, etc.)
Las relaciones interpersonales se desarrollan a través de una serie
elementos comunicativos particulares.
o Así, se tiene el emisor, el mensaje y el receptor. El primero formula el
mensaje y lo expresa a través de una serie de sonidos gestos y señales.
o El mensaje es la información relevante que se desea transmitir. Por último,
el receptor es el que recepciona y procesa el mensaje del emisor.
o Sin estos elementos básicos las relaciones interpersonales no serían
posibles y su influencia en nuestras primeras etapas de vida no sería la
adecuada.
o Actualmente, los psicólogos insisten en desarrollar las capacidades y
habilidades sociales a partir de una educación emocional que les permita a
los niños desarrollar la capacidad para afrontar actitudes positivas frente a
situaciones adversas y potenciar al máximo las experiencias de las
relaciones interpersonales.
o De esta manera, se proyecta lograr que las futuras generaciones
comprendan la importancia de un clima de bienestar social y tengan como
una de sus prioridades mantener buenas relaciones sociales.
o Por otro lado, es sabido que las relaciones interpersonales se cultivan
dentro de un contexto de convivencia regulado por la interacción social, a
través de la cual se espera que los partícipes de la relación tengan un
comportamiento adecuado que evite actitudes exageradas que conlleven a
una mala interpretación.
o Por último, la globalización ha logrado que la tecnología de las
comunicaciones se expanda tanto que actualmente la sociedad Tienda a la
despersonalización. Esto significa que las relaciones interpersonales cara a
cara están siendo reemplazadas por contacto virtual a larga distancia.
 o Sin duda, esta nueva tendencia está revolucionando la humanidad; algunos
la catalogan como la deshumanización. Entendiendo esto es recomendable
que como personas que somos no perdamos la costumbre de relacionarnos
personalmente, cara a cara.

 Objetivos de las Relaciones Interpersonales

1.- Reflexionar sobre la importancia y necesidad del cambio positivo, como un
elemento indispensable para el crecimiento o desarrollo personal y de la
organizacional 

2.- Identificar las características necesarias para crear y mantener relaciones

humanas positivas entre los miembros de un departamento, área o equipo de
trabajo. 

3.- Analizar las técnicas y métodos más recurrentes para poder integrar equipos
de trabajo, armónicos, eficaces y eficientes, orientados hacia el logro de los
objetivos organizacionales.

4.- Valorar la importancia que tiene la comunicación efectiva, como un elemento

indispensable para lograr relaciones humanas positivas y el trabajo en equipo. 

5.- Mejorar las relaciones interpersonales.

 Relaciones Interpersonales en el Trabajo

Las relaciones interpersonales en el trabajo (y fuera, también) constituyen un
papel crítico en una empresa agrícola. Aunque la calidad de las relaciones
interpersonales en sí no bastan para incrementar la productividad, sí pueden
contribuir significativamente a ella, para bien o para mal. Los capataces
necesitan comprender qué es lo que representa una relación interpersonal
correcta con los trabajadores. A los nuevos supervisores, sobre todo a aquellos
que han arribado a sus puestos desde abajo, a menudo se les aconseja
mantener cierta distancia social con los trabajadores. Sin embargo, un capataz
debe ser abordable y amistoso sin dejar de ser justo y firme. Un capataz eficaz
necesita mostrar interés en los trabajadores, sin ser entrometido. Un buen
sentido de humor siempre ayuda. En este capítulo veremos algunos conceptos
básicos de interacción humana. Entre otras cosas, parte de la responsabilidad
de un capataz es saber escuchar a los empleados y a veces proporcionarles
 consejos. Diferencias individuales y culturales a veces pueden complicar las
relaciones interpersonales.

 Relaciones Interpersonales en la Familia

Es muy importante que las relaciones entre los miembros de la familia sean
sanas, maduras, respetuosos, verdaderamente interpersonales. El contexto
familiar debe de dar espacio a la libertad con responsabilidad, respetar al que
gusta o piense de manera diferente, con el fin de ayudar a los hijos a
desarrollar su ser único e irrepetible.
La unión de la familia reconociendo, valorando y aceptándose con sus
diferencias es un elemento fundamental para ir construyendo relaciones
interpersonales, ayudando a los hijos a ser creativos, responsables y felices. El
diálogo es un elemento fundamental en las relaciones interpersonales, cuando
es auténtico, abierto y sincero nos lleva a la comunicación.
Cuando en una familia hay comunicación se crea un ambiente positivo, libre de
tensiones y sobre todo de afecto y de unión. Los adultos debemos introducir
costumbres, valores y formas de comportamiento para crear situaciones
constructivas y de crecimiento personal en la familia. No hay recetas para
establecer un ambiente de comunicación, pero existen pautas lógicas como
son la voluntad, el interés y la disponibilidad tanto de padres como de hijos.
Las habilidades de la relación interpersonal son una serie de comportamientos
que adquiere una persona para interactuar y relacionarse con otros de manera
efectiva y satisfactoria.
Es importante proporcionarle a nuestros hijos experiencias variadas que les
permita relacionarse en distintas situaciones sociales, con el fin de facilitarles
una conducta más adecuada, un mejor desarrollo y un mejor ajuste personal y
social tanto en la infancia como en la edad adulta. Para algunos autores
(Iglesias de Ussel y Luis Flaquer) la familia es fundamental en dos aspectos
básicos de la vida de las personas:
 En la crianza y la educación de los hijos: la socialización familiar , y
 Como fuente de apoyo material y emocional a lo largo de todo el ciclo vital.
Durante nuestra vida establecemos muchas relaciones con diferentes
personas, familiares, amistades, compañeros de trabajo o de estudio, a través
de ellas intercambiamos diferentes formas de ver la vida, compartimos
necesidades, intereses y afectos, todo esto son nuestras relaciones
interpersonales.

 Relaciones Interpersonales en la escuela

 La educación es un proceso de relación, ya que implica la transmisión de
conocimientos y de valores entre las personas, por ello el tema de las
relaciones interpersonales en la escuela ha sido uno de los que ha ocupado
mayor atención en el campo de la psicología de la educación y de la psicología
social, ya que los resultados dependerán de estas relaciones y de las
características de la interacción entre quien enseña y quien aprende. La
bondad o no de las relaciones interpersonales en la educación depende de
muchos factores que podemos aglutinar en tres grandes variables: el contexto
en el que se desarrollan, la conducta relacional de los participantes y la
diferente concepción que en cada etapa se ha tenido de la educación.

 Relaciones Interpersonales en Adolescentes

En los últimos años los psicólogos sociales han empezado a centrarse en el amor
y en las relaciones íntimas y también en la representación cognitiva de las
relaciones sociales. Dada la importancia que la mayoría de gente otorga a la
familia, la amistad, el amor y al matrimonio, podría parecer una meta decisiva de
los científicos de la conducta para aprender tanto como sea posible sobre el éxito
y el fracaso personal.

Las primeras relaciones interdependientes: Interacciones familiares y amigos

íntimos versus soledad

El elemento común en todas las relaciones íntimas es la interdependencia, una

asociación interpersonal en la que dos personas influyen en la vida del otro de
forma consistente y recíproca, enfocan sus pensamientos y emociones sobre el
otro, y se implican regularmente en actividades conjuntas. Esta interdependencia
tiene lugar a través de grupos de edad y entre individuos que representan
relaciones bastante distintas.

Para los estudiantes, la única persona en el mundo a la que se sienten realmente

próximas es el novio o la novia, un amigo o un familiar.

Parientes cercanos: todo empieza en la familia

Estilo de apego: la experiencia del niño con su madre.

La naturaleza de las relaciones interpersonales de cada persona se establece en

la interacción entre el niño y su primera cuidadora, normalmente la madre.
 Manera que incide la tecnología en las Relaciones
Interpersonales
¿La tecnología realmente puede afectar nuestro comportamiento con el
entorno? Para bien o para mal, la tecnología podría estar provocando
importantes estragos en las relaciones personales.

La tecnología avanza y va introduciéndose cada vez más en nuestra vida

diaria. Internet, las redes sociales, la conectividad y los dispositivos móviles
nos llevan a un mundo cada vez más conectado, lo que ha generado un
importante cambio en nuestra forma de relacionarnos y de comunicarnos.

El uso de Internet y videojuegos desde la infancia ha hecho que las nuevas

generaciones se lleven cada vez mejor con la tecnología, que lleguen a usarla
casi por instinto y que manejen un amplio conocimiento tecnológico a temprana
edad. Este fenómeno puede ser tanto positivo como negativo; positivo en el
sentido de que la tecnología se ha vuelto un aporte en materia educativa, y
negativo por el cambio que genera en la forma que tienen los niños y
adolescentes para establecer relaciones con sus pares, además de los altos
riesgos que se corren al exponer tanta información en la red.

Para ver las incidencias de la tecnología en las relaciones interpersonales,

hablamos con la psicóloga infanto-juvenil Francisca Rodríguez, quien
considera que la tecnología puede tener influencias buenas y malas en los
niños y jóvenes en materia psicológica. Según la profesional, "es muy positivo
que los jóvenes sepan usar la tecnología, internet y las redes sociales, porque
son canales que les sirven para comunicarse, pero los padres tienen la
responsabilidad de enseñarle a sus hijos el buen uso de las herramientas
tecnológicas, para que sepan utilizarlas a su favor y no en contra".
Según la especialista, en algunos casos la tecnología puede afectar de manera
muy negativa a los niños y jóvenes, porque puede provocar aislamiento del
mundo real, debido a que pasan muchas horas navegando en internet,
chateando o jugando videojuegos, y pierden parte importante del tiempo que
podrían utilizar haciendo otras actividades con sus pares. Además, considera
peligroso el alto nivel de exposición al que se someten los jóvenes en internet.

"He tenido pacientes que llegan a la consulta debido a la preocupación de sus

padres porque no se relacionan con otros niños y jóvenes. Estos pacientes
generalmente sólo tienen 'amigos virtuales', y pueden llegar a tener más de
1.000 contactos en su Facebook, pero no conocen a ninguno de ellos". Para
Rodríguez este problema genera que los jóvenes tengan distintos problemas
de comportamiento social que, a largo plazo pueden generar otros problemas
personales como la incomunicación con el mundo real.
¿Qué pasa cuando se cae en la adicción a Internet?
Otro tema es la llamada "adicción a internet", problema que se presenta
cuando las personas se vuelven completamente dependientes de la
conectividad a internet y que incluso puede llevarlos a tener síntomas de
angustia, ansiedad y violencia si no tienen acceso a la red, además de generar
alteraciones cerebrales similares a las que genera la adicción al alcohol y
drogas. Según los especialistas, esta adicción puede llevar a las personas a
sufrir depresión, nerviosismo, irritabilidad, pánico y poco interés en convivir con
otras personas.
Si bien en Latinoamérica este todavía no es un problema extremo, en países
como Estados Unidos, China e Inglaterra se concentra una gran cantidad de
casos de adictos a internet, lo que ha llevado incluso a la apertura de clínicas
especializadas en el tema.

El primer caso de adicción a internet fue reconocido el año 2008 en China, y

luego en Estados Unidos, donde abrieron la primera clínica para esta patología
en el año 2009.

En China es el Centro de Tratamiento de Beijing el encargado de tratar al gran

número de chinos que presenta este problema. Se estima que en el país hay
cerca de 2,5 millones de adictos a internet, según el doctor Tao Ran, fundador
de este centro médico.

En su mayoría los pacientes son jóvenes entre 18 y 36 años, quienes son

internados por sus padres para curar este trastorno. Hasta ahora esta clínica
cuenta con unos 1.500 pacientes y tiene un 70% de éxito en sus tratamientos,
que consisten en jornadas de entrenamiento físico y deporte, además de
sesiones de relajación que son coordinadas por psicólogos y psiquiatras.

Los ingleses también están tratando el problema mediante la creación de una

clínica para niños adictos a internet. Se trata de una clínica abierta en
el hospital privado Capio Nightingale, ubicado en el centro de Londres. En esta
clínica se atiende a pacientes de entre 12 y 15 años, teniendo terapias
personalizadas para cada paciente.

El objetivo principal de este tratamiento es aumentar la autoconfianza de los

adolescentes en los encuentros reales por sobre lo virtual. Además, se ayuda a
los jóvenes a manejar la energía y excitación provocada por largas jornadas
jugando en el PC y con consolas.

Si hay algo que recordar es que la tecnología utilizada adecuadamente, puede

tener un montón de utilidades, tanto educativas como comunicativas, e incluso
acercarnos a nuestros amigos y/o familiares que se encuentran en otro lugar.
Sin embargo, si la tecnología no es bien utilizada, puede ocasionar aislamiento,
falta de comunicación y otros graves problemas.
 La Comunicación En Las Relaciones Interpersonales
Uno de los aspectos más importantes de las relaciones entre las personas es la
comunicación, ya que a través de ella logramos intercambiar ideas, experiencias y
valores; transmitir sentimientos y actitudes, y conocernos mejor. Nuestra condición
de ser social, nos hace sujetos de las relaciones interpersonales y de la
comunicación desde el momento mismo de nuestro nacimiento, la supervivencia y
el desarrollo del individuo van a estar ineludiblemente vinculados a estas
relaciones sociales y comunicativas. Un individuo competente en el desempeño de
sus relaciones interpersonales, es aquel que cuenta con recursos personológicos,
que le permiten utilizar y manejar de manera acertada y efectiva sus habilidades
comunicativas, en dependencia de los diferentes contextos sociales en los que se
desenvuelve. Gran parte de nuestro tiempo lo comprometemos en la
comunicación interpersonal, la mayoría de nuestras necesidades la satisfacemos a
través de nuestras relaciones con otras personas; estas interacciones, su calidad y
el grado en que permiten dicha satisfacción, dependen mayormente de nuestra
capacidad y habilidad para comunicarnos de manera efectiva.

El estilo de apego se refiere a las diferencias temperamentales causadas por la

respuesta afectiva del niño a estas tempranas interacciones; pero se reconoce que
también es posible una interacción recíproca, es decir, que las diferencias interiores
del temperamento del niño pueden en parte influir en cómo la madre responde a su
descendencia.

Hay evidencias de que el apego seguro está asociado a características como el afecto
positivo, la empatía, una autoestima elevada y a interacciones nada conflictivas con
los iguales y con adultos. Los niños inseguros evitadores son hostiles y distantes en
las relaciones sociales, y se resisten a buscar ayuda de adultos cuando se presentan
problemas. Los niños inseguros ambivalentes tienen una tendencia tanto a depender
de los adultos como a enfadarse con ellos, así como a no estar de acuerdo, no
mostrar entusiasmo y a ser insociables.

Hazan y Shaver establecieron una hipótesis: cuando un adulto entra en una relación,
el estilo de apego formado en su infancia determina la naturaleza de esa relación. De
estos tres estilos de apego, sólo los individuos seguros parecían capaces de formar
unas relaciones largas y duraderas, comprometidas y satisfactorias. Debido a que a
un adulto con relaciones íntimas le es posible cambiar su apego personal, el estilo de
apego de un niño no significa que el futuro interpersonal de la persona sea imborrable
como una grabación en piedra.
Diferentes formas de Comunicación: Comunicación Verbal y no Verbal

 Comunicación no verbal:

Es la que se da mediante indicios, signos y que carecen de estructura

sintáctica verbal, es decir, no tienen estructura sintáctica por lo que no pueden
ser analizadas secuencias de constituyentes jerárquicos. Las formas no
verbales de comunicación entre los seres vivos incluyen, luces, imágenes,
sonidos, gestos, colores y entre los humanos los sistemas simbólicos como
además las señales, las banderas (sistemas simbólicos) y otros medios
técnicos visuales. Estos sistemas simbólicos son creados por los hombres para
comunicarse y para ello deben ponerse de acuerdo acerca del significado que
van a atribuirle a cada señal. En nuestra vida cotidiana, constantemente
estamos enviando mensajes no verbales a otras personas (muecas,
señalemos con el dedo), que pueden ser mucho más importantes de lo que
nosotros creemos. La comunicación corporal, antes que lenguaje en términos
evolutivos, es una parte esencial del sistema de comunicación, y el vehículo
para muchas transacciones humanas fundamentales que el discurso solo no
puede comunicar.

 Comunicación Verbal:
Es una de las formas más importantes para relacionarnos y establecer
contacto con otras personas; se da de forma oral y por escrito.

o Dificultades para Comunicarnos y Relacionarnos

A pesar del papel tan importante que tiene la comunicación en nuestra vida, no
siempre se da de manera fácil. A veces al comunicarnos con personas con las
que tenemos diferencias (de edad, sexo, escolaridad) podemos pensar que no
nos entienden, eso nos puede desanimar y hacer sentir incomprendidos. Pero
así podemos sacar provecho a lo que podemos aprender de los demás,
lograremos transformar en beneficios esas limitaciones.

o A mejor comunicación, mejores relaciones

Lo primero en la comunicación es atreverse a hablar con los demás, perder el
miedo a expresar nuestros sentimientos, experiencias, sensaciones; para eso,
necesitamos ordenar nuestras ideas, de manera que sepamos qué vamos a
decir y cómo queremos hacerlo.
Es importante que cuando escuchemos, lo escuchemos todo, con atención y
hasta el final.
 También es importante que al comunicarnos no olvidemos:
1. Hablar de manera clara y sencilla.
2. Ver a los ojos de la otra persona y demostrarle que se quiere la
comunicación con ella.
3. Conciliar o que expresamos con nuestros gestos, con lo que decimos
con palabras.
4. Escuchar con todos nuestros sentidos.
5. No juzgar ni afectar la comunicación de otros, mediante la burla o la
ridiculización.
6. No tratar de demostrar lo que no se es o se sabe.

Relaciones interpersonales en el entorno social

En una sociedad cada vez más cambiante, acelerada y despersonalizada, el

encuentro con el otro y, por extensión, el encuentro de uno mismo a través del otro
no es tarea fácil. Sin embargo, esta dimensión interpersonal es un factor común en
los múltiples modelos de madurez psicológica propuestos por diferentes autores.
Carpenter, desde su modelo de Competencia Relacional, hace alusión a la
sensibilidad emocional y la empatía; Smith destaca la importancia de la capacidad
de relación estrecha con otros; Allport establece como criterios de madurez
personal la relación emocional con otras personas, autoobjetivación, conocimiento
de sí mismo y sentido del humor, entre otros; y Heath, desde una perspectiva
dimensional evolutiva, hace referencia al alocentrismo como una de las
características fundamentales. “Las personas se comunican porque esa
comunicación es totalmente necesaria para su bienestar psicológico. La
comunicación no es sólo una necesidad humana sino el medio de satisfacer otras
muchas.

La capacidad de comunicación interpersonal, no debe medirse exclusivamente por

el grado en que la conducta comunitaria ayuda a satisfacer las propias
necesidades, sino también por el grado en que facilite a los otros la satisfacción de
las suyas”. Las relaciones interpersonales constituyen, pues, un aspecto básico en
nuestras vidas, funcionando no sólo como un medio para alcanzar determinados
objetivos sino como un fin en sí mismo (Monjas 1999). Por tanto, la primera
conclusión a la que podemos llegar es que la promoción de las relaciones
interpersonales no es una tarea optativa o que pueda dejarse al azar. Desde el
campo psicoeducativo estamos viviendo un interés creciente por la llamada
educación emocional.
Autores como Gardner (1995) a través de las Inteligencias Múltiples y, más
recientemente, Goleman (1996) con su concepto de Inteligencia Emocional, han
inclinado sensiblemente la balanza ante los aspectos emocionales del individuo.
La extensa obra de estos y otros autores (Pelechano 1984, Mayer, Caruso y
Salovey 1999) afirman con rotundidad que el éxito personal ya no depende tanto
de nivel de inteligencia lógico-matemática como de las habilidades que el sujeto
tenga para manejar contextos interpersonales. Si esto es así, y parece serlo a la
luz de los datos tanto empíricos como fenomenológicos, la consecuencia es clara:
hemos de educar a las futuras generaciones en habilidades como la empatía, la
resolución de conflictos interpersonales, el manejo de sus sentimientos y
emociones, el control de la ansiedad, la toma de perspectiva y estrategias
comunicativas, ya que les estaremos preparando para el éxito, entendido éste
como un elemento que contribuye a una mayor calidad de vida. Según Bisquerra
(1999) la educación emocional tiene como objetivo último potenciar el bienestar
social y personal, a través de un proceso educativo continuo y permanente que
aúne el crecimiento emocional y el cognitivo, porque ambos son necesarios para
el desarrollo de la personalidad integral. De acuerdo con este autor, la educación
emocional facilita actitudes positivas ante la vida, permite el desarrollo de
habilidades sociales, estimula la empatía, favorece actitudes y valores para
afrontar conflictos, fracasos y frustraciones y, en definitiva, ayuda a saber estar,
colaborar y generar climas de bienestar social.