ESTILOS DE COMPORTAMIENTO:

AGRESIVO/ASERTIVO/PASIVO

INTRODUCCIÓN TEÓRICA:
Según Caballo (1986) la conducta socialmente habilidosa es “ese
conjunto de conductas emitidas por un individuo en un contexto interpersonal
que expresa los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de ese
individuo de un modo adecuado a la situación, respetando esas conductas en
los demás, y que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la
situación mientras minimiza la probabilidad de futuros problemas".
En las relaciones interpersonales se emplean tres estilos de
comportamiento bien definidos: pasivo / agresivo / asertivo.
 Comportamiento pasivo: La persona no asertiva, socialmente
retraída, se describe como aislada, tímida y pasiva. Su
comportamiento se caracteriza por un bajo nivel de contacto
social, inhibición y poca popularidad entre sus compañeros.
Presenta deficiencias en las actitudes prosociales, no sabe cómo
mantener una conversación, integrarse en un grupo, tomar
decisiones… Tiene dificultades para expresar o recibir disculpas,
quejas o instrucciones.
Este tipo de respuestas pasivas puede crear sentimientos de
insuficiencia, inferioridad, timidez, ansiedad, hipersensibilidad,
aislamiento, depresión e incompetencia (Michelson y otros, 1987;
Goldstein y otros, 1989; Martín, 2000). La conducta pasiva es un
estilo de huida y sumisión.
 Comportamiento agresivo: Este tipo de comportamiento se
encuentra en el extremo opuesto a los sujetos pasivos. Se trata
de personas agresivas, no cooperativas, que violan o ignoran los
derechos de los demás. Su conducta puede incluir actos de
violencia verbal o física, burlas, provocaciones, peleas, discusión
constante, destructividad, irritabilidad, desafío a la autoridad,
irresponsabilidad, necesidad de llamar la atención, bajos niveles
de sentimiento de culpabilidad…
El sujeto agresivo carece de capacidad para ejercer control sobre
sí mismo, de negociación, para pedir permiso, para comprender
los sentimientos de los demás. Generalmente tienen pocos
amigos, y los que tiene es porque se sienten intimidados por él o
ella.
 Comportamiento asertivo: La asertividad es aquella habilidad
personal que nos permite expresar de forma adecuada nuestras
emociones frente a otra persona, y lo hacemos sin hostilidad ni
agresividad. Una persona asertiva sabe expresar directa y
adecuadamente sus opiniones y sentimientos (tanto positivos
como negativos) en cualquier situación social.

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 Como cualquier otra habilidad, la asertividad es susceptible de
aprenderse, practicarla y mejorar. Está íntimamente relacionada
con el conocimiento de uno mismo y la autoconfianza.

OBJETIVOS:
- Conocer los distintos estilos de comportamiento empleados en la
comunicación.
- Tomar conciencia de aquellos aspectos comportamentales que emplea
cada sujeto y que se consideran inadecuados.
- Promover cambios en el comportamiento, favoreciendo el manejo del
estilo asertivo.

DURACIÓN: 30 minutos.

MATERIAL NECESARIO: Documento que se adjunta sobre los “Estilos de

comportamiento: Agresivo/Asertivo/Pasivo”.

DESARROLLO:
El formador explica inicialmente en qué consisten las habilidades
sociales y define los tres estilos de comportamiento. Mediante la técnica de la
lluvia de ideas, pregunta a los alumnos que indiquen cómo creen que podría
comportarse una persona en cada uno de los estilos. Se anotan en el encerado
las aportaciones de los alumnos y, seguidamente, entrega el documento
adjunto sobre los estilos agresivo/asertivo/pasivo. Después, comprueban
realmente cómo son cada uno de los estilos, diferenciando aspectos como:
- Actitud y comportamiento general de cada estilo.
- Comportamiento verbal.
- Comportamiento no verbal.
A la hora de explicar el comportamiento verbal y no verbal, se
recomienda emplear la representación, buscando exagerar los
comportamientos como una forma de impactar más en el aprendizaje. Por
ejemplo, en el estilo agresivo, uno de los comportamientos no verbales es
“postura erecta, hombros atrás”. Pues es recomendable que el formador
exprese mediante gestos ese comportamiento para que el alumnado pueda
identificarlo de mejor manera. Además, cabe destacar que en algunas
ocasiones, ciertos comportamientos les resultarán graciosos, pero puede
considerarse, en cierta medida, como un método de enseñanza para impactar y
llamar la atención de los oyentes, consiguiendo que centren la atención en la
explicación.

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EVALUACIÓN:
Se pregunta a los alumnos si entienden los contenidos explicados y si
tienen dudas. Además, se les insiste en que deben hacer un esfuerzo por
mejorar y/o cambiar su propio estilo de comportamiento, si fuera necesario
hacerlo.

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 ESTILOS DE COMPORTAMIENTO: AGRESIVO/ASERTIVO/PASIVO
ASERTIVO
ACTITUD Y COMPORTAMIENTO GENERAL
- Protege sus derechos y
respeta los de los
demás.
- Logra sus objetivos sin
ofender a los otros.
- Elige por sí mismo.
Toma decisiones.
- Se muestra empático.
- Expresa lo que quiere
con claridad y respeto.
- Sabe escuchar
(escucha activa).
- Autoestima adecuada.
- Tiene equilibrio y control
sobre sí mismo.
- Se expresa de forma
libre y directa: desearía
que…, opino que…,
pienso que…
- Habla en 1ª persona.
- Tono de voz adecuado y
firme.
- Postura relajada, sin
rigideces.
- Cabeza alta, erguido, no
encorvado.
- Contacto visual.
- Postura abierta del
cuerpo.
- Espacio de interacción
adecuado.
- Mira a los ojos.
- Se muestra atento.
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AGRESIVO
- Viola los derechos de los
demás.
- Impone criterios.
- Puede alcanzar sus objetivos,
pero dañando las relaciones
con los otros.
- No respeta a los demás.
- Pierde el control.
- Toma decisiones por otros.
- Autoestima excesiva y/o
desajustada.
- Autoritario y desafiante.
- Piensa que siempre tiene la
razón.
COMPORTAMIENTO VERBAL
- Se expresa de forma impositiva:
tienes que…
- Interrumpe y da órdenes.
- Cortante.
- Insultante.
- Humillante.
- Tono de voz alto y, en
ocasiones, suave e
imperceptible.
COMPORTAMIENTO NO VERBAL
- Postura erecta, hombros atrás.
- Cabeza alta, con tendencia a ir
hacia atrás.
- Mirada fija y dominante.
- Habla fluida y rápidamente.
- Tiende a invadir el espacio del
interlocutor.
- Expresión de la cara burlona,
irónica, borde…
- Tono muscular tenso.
- Saca el pecho.
- Tendencia a emplear el dedo
acusador.
- Puños apretados.
PASIVO/INHIBIDO
- Deja violar sus derechos.
- No es capaz de tomar
decisiones.
- No suele alcanzar sus
objetivos.
- Se siente sin control.
- Baja autoestima.
- Sumiso.
- Débil.
- Nunca se queja.
- No se atreve a expresar lo
que piensa, siente o necesita.
- Constante sensación de ser
incomprendido y manipulado.
- Se expresa de manera
vacilante, con temor: no sé
yo…
- Utiliza coletillas verbales del
tipo: ejem…, vale?
- Suele evitar hablar. No habla
en 1ª persona.
- Tono de voz bajo y vacilante.
- Habla poco fluida.
- Postura cerrada.
- Cabizbajo.
- Ausencia de contacto visual.
Mirada huidiza.
- Tiende al distanciamiento
físico.
- Evita los contactos
interpersonales.
- Cuerpo encorvado.
- Manos nerviosas.
 ROLE PLAYING
(Dinámica de resolución de conflictos)

INTRODUCCIÓN TEÓRICA:
Hacer uso de la actividad sobre los “Estilos de comportamiento:
Agresivo/Asertivo/Pasivo” como forma de introducción teórica para el desarrollo
de la presente actividad.

OBJETIVOS:
- Crear situaciones que ayuden a resolver conflictos interpersonales
planteados en la vida diaria.
- Empatizar, identificarse con papeles o roles diferentes a los que juega
uno mismo.
- Favorecer la comunicación, así como respetar las opiniones de los
distintos miembros del grupo.

DURACIÓN: 50 minutos aprox.

MATERIAL NECESARIO: Documentos que se adjuntan con los roles que

deben desempeñar y el estilo de comportamiento.

DESARROLLO:
El proceso para desarrollar la actividad es el que se describe a
continuación:
1. Se crean grupos de 4 alumnos.
2. Se asigna a cada miembro del grupo un papel y el folio correspondiente
al rol que desempeña. Se les informa que el papel que desempeñan es
secreto, con lo que no pueden compartirlo con sus compañeros de
grupo.
3. El profesor/a sale del aula y llama para que salgan de la misma a
aquellos alumnos que tienen el mismo rol dentro de cada uno de los
grupos, con el objeto de explicar detenidamente cuál es el papel que
desempeñan, sus funciones, cómo deben actuar con respecto a sus
compañeros. Así, hasta que lo explica a todos.
4. Uno de los integrantes del grupo se queda sin ninguno de los papeles de
los estilos de comportamiento. Su función es la de observar el
comportamiento de sus compañeros, centrándose en aspectos de la
comunicación verbal y no verbal que se han trabajado en la actividad
anterior.
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 5. Finalizada la explicación, se comienza la actividad y se les dice que
tienen un tiempo para resolver el conflicto que se les plantea (por ej. 10-
15 minutos).
6. Cada alumno debe respetar las instrucciones que se indican en el rol
que se le ha asignado. El objetivo final es llegar a un acuerdo conjunto
entre todos los integrantes del grupo.

EVALUACIÓN:
Al finalizar, el alumno que participa como observador comenta:
- Qué estilo de comportamiento ha desempeñado cada uno de
los compañeros.
- Qué elementos de la comunicación verbal y no verbal ha
utilizado cada compañero.
- Con qué dificultades se han encontrado en el proceso de
búsqueda de soluciones al conflicto planteado.
- Los aspectos positivos que han facilitado la interacción entre
los miembros del grupo, así como una adecuada solución al
conflicto.
- Si se ha conseguido llegar a algún acuerdo.
Finalmente, se valoran las consecuencias o efectos que tienen cada uno
de los estilos de comportamientos empleados en la actividad.

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1.- ENTRENADOR DEL EQUIPO DE FÚTBOL.

Eres el entrenador de un equipo de fútbol de tu localidad y compartes las

instalaciones con otras modalidades deportivas, con lo que tienes que acordar
los horarios de entrenamiento con los otros entrenadores.
El Ayuntamiento de la localidad os ha ofrecido para varias modalidades
deportivas la cantidad de 18.000 euros para repartir entre todos y cubrir las
necesidades que tengáis.
Te piden que indiques las necesidades que tienes como entrenador para
tu equipo de fútbol, y expones que:
- Necesitas nuevas porterías, pues las que tienes en el campo de
fútbol están muy estropeadas.
- Desearías tener varios balones oficiales.
- Necesitas que todo el equipo cuente con una equipación completa,
sin tener que contar continuamente con los patrocinios de las
empresas de la comarca.
- Consideras como primordial arreglar o cambiar el césped del
campo.
- Las duchas con las que cuentas en el estadio de fútbol se
encuentran en mal estado, y consideras necesario que las
cambien.
- Tienes que contar con una cantidad de dinero para los viajes que
realizáis como equipo (hoteles, dietas de las comidas,
transporte...).
Valoras el presupuesto total y observas que necesitas contar con 12.000
euros para cubrir todos los gastos anteriormente indicados.

PAPEL ASIGNADO: COMPETITIVO/A

¿Cómo debes actuar?: Sólo te importa el resultado

que vas a conseguir, sin importar la forma. En
ningún momento vas a respetar a tus compañeros, y
considerarás que tu previsión de gastos es más
importante que la de cualquier otro. No vas a tener
en cuenta la relación ni los sentimientos de los
demás. Tu actitud es violenta, agresiva, intimidatoria,
amenazante...

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2.- ENTRENADOR DEL EQUIPO DE BALONCESTO.

Eres el entrenador del equipo de baloncesto de tu localidad y el

Ayuntamiento del municipio os ha ofrecido para varias modalidades deportivas
la cantidad de 18.000 euros para repartir entre todos y cubrir las necesidades
que tengáis.
Te piden que indiques las necesidades que tienes como entrenador para
tu equipo de baloncesto, y expones que:
- Necesitas cambiar las canastas, pues no están en buen estado.
- Desearías tener varios balones oficiales.
- Necesitas que todo el equipo cuente con una equipación completa,
sin tener que contar continuamente con los patrocinios de las
empresas de la comarca.
- Explicas que las gradas del pabellón donde jugáis están
destrozadas y muchas de ellas arrancadas, con lo que expones
que necesitas poner el graderío completamente nuevo y con los
colores del equipo.
- Las duchas con las que cuenta el pabellón se encuentran en mal
estado, y consideras necesario cambiarlas.
- Tienes que contar con una cantidad de dinero para los viajes que
realizáis como equipo (hoteles, dietas de las comidas,
transporte...).
Valoras el presupuesto total y observas que necesitas contar con 10.700
euros para cubrir todos los gastos anteriormente indicados.

PAPEL ASIGNADO: EVITATIVO/A (Tímido/a).

¿Cómo debes actuar?: No te importa si tienes que

ocultar tus intereses, necesidades y sentimientos.
Huyes del problema, evitando la mirada, cambiando
de tema, distrayéndote... No te importa solucionar el
problema, beneficiarte de más o menos dinero, sino
más bien no tener problemas con los demás.

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3.- ENTRENADOR DEL EQUIPO DE HOCKEY
SOBRE HIERBA.

Eres el entrenador/a del equipo de hockey sobre hierba de tu localidad y

estáis en la liga regional en los puestos de ascenso para la categoría
profesional.
El Ayuntamiento de la localidad os ha ofrecido para varias modalidades
deportivas la cantidad de 18.000 euros para repartir entre todos y cubrir las
necesidades que tengáis.
Te piden que indiques aquello que necesitas como entrenador para tu
equipo de hockey, y expones que:
- Necesitas que cambien el césped del campo en el que entrenáis,
pues no cumple con los requisitos establecidos desde la
Federación Nacional, por su mal estado y por el alto tamaño del
césped.
- Consideras necesario contar con una equipación completa de
sticks o palos de hockey para todos los jugadores. Asimismo,
necesitas contar con varios juegos de pelotas (bochas), de invierno
y de verano.
- Necesitas que todo el equipo cuente con una equipación completa,
sin tener que contar continuamente con los patrocinios de las
empresas de la comarca.
- Precisas que te compren un juego de porterías nuevas, pues las
que tenéis están en muy mal estado.
- Es de gran importancia la necesidad de preparar y acondicionar el
graderío del campo de juego, pues el estado es deplorable.
- Sólo hay un vestuario en el estadio, con lo que consideras
necesario que os hagan otro más, uno para hombres y otro para
mujeres. Además, explicas que el vestuario que existe se
encuentra en mal estado y que sería conveniente arreglarlo.
- Tienes que contar con una cantidad de dinero para los viajes que
realizáis como equipo (hoteles, dietas de las comidas,
transporte...).
Valoras el presupuesto total y observas que necesitas contar con 11.500
euros para cubrir todos los gastos anteriormente indicados.

PAPEL ASIGNADO: NEGOCIADOR/A (Asertivo/a).

¿Cómo lo haces?: Te interesa buscar soluciones al

problema que se plantea, al igual que mantener la
relación con los distintos compañeros. Respetas sus
opiniones, escuchas atentamente, compartes de
manera correcta cualquier idea, opinión... Buscas la
cooperación entre todos, involucrar a todos en la
búsqueda de soluciones. Debes preocuparte para
que ninguno de tus compañeros salga perdiendo.

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