LOGÍSTICA TEMPORAL

PERÍODO DE CUARENTENA ABRIL 2020

CONDICIONES DE VENTA

Los pedidos se recibirán a través de nuestra tienda en línea por orden de

llegada. Actualmente, tenemos capacidad para preparar 40-50 pedidos al día.
A medida los pedidos se vayan preparando, nos comunicaremos con cada
cliente para confirmar el monto, gestionar el pago y coordinar la recogida.

Si no reciben una llamada antes de las 2pm, su pedido no saldrá ese día.
Recuerden que somos una empresa pequeña y estamos trabajando a tope, por
lo que no podremos atenderles si se presentan aquí en nuestro local sin haber
enviado su pedido previamente y/o sin que se les haya avisado que está listo
para recoger.

Nuestro inventario de productos frescos será colocado en nuestra tienda en

línea los jueves en la tarde y/o a medida vayamos recibiendo. El inventario de
los productos de tienda se irá actualizando durante la semana cada vez que se
hagan pedidos de reposición. Como trabajamos con productos perecederos y a
menudo es necesario retirar mercancía en mal estado, el inventario de algunos
productos puede tener errores. En caso de que su pedido contenga algún
producto que se haya agotado, se lo informaremos al momento de confirmar
su pedido.

MODALIDADES DE PAGO

Estamos trabajando en integrar botones de pago en nuestra plataforma.

Mientras tanto, el pago se deberá realizar con una de las siguientes
modalidades:
 • Pago con tarjeta de débito o crédito por teléfono (no aplica para AMEX)
• Pago por link de pago Azul (enviado por email o WhatsApp)

El monto final puede variar de acuerdo al pesado final de los productos

frescos. Recuerden que algunos productos pesados como la auyama, sandía y
lechosa no son exactos. Antes de gestionar el cobro, les confirmaremos el
monto y las cantidades que varían.

PICK-UP / RECOGIDA

Actualmente, no contamos con la infraestructura adecuada para guardar sus

pedidos de un día a otro. En caso de ser avisados que su pedido está listo antes
de las 2pm, los mismos deben ser retirados antes de las 3pm de ese día. De
otra forma, no podemos garantizar la calidad de los productos.

Nuestro local está ubicado en la C/ Mercedes Amiama Blandino no. 25, en San
Gerónimo (justo detrás de la Ferretería Cima de la Av. Núñez de Cáceres). La
dirección está indicada en nuestra página web (www.terraverde.do) y en los
perfiles de nuestras cuentas de Instagram y Facebook. Adicionalmente,
estamos en Google Business con todos nuestros detalles de contacto y en
Google Maps como Terra Verde.

Como nuestro local está temporalmente cerrado al público, estaremos

entregando los pedidos en la puerta. Si desean, pueden parquear sus vehículos
de reversa, delante la puerta de la puerta enrollable grande, para colocar sus
bolsas dentro del baúl.

ENTREGA A DOMICILIO

Lamentamos informarles que aún estamos poniendo los toques finales a

nuestro acuerdo con Pedidos Ya para poder ofrecer el servicio de domiciio.

Por el momento, si desean gestionar su propio transporte ya sea chofer,

mensajero o por vía de aplicaciones como Glovo, Hugo y Uber, solo tienen que
indicarlo y con gusto les entregamos sus pedidos. Por favor, indicar que deben
procurar el pedido hecho a su nombre.
DEVOLUCIONES

Cualquier inconveniente con sus pedidos y/o productos que lleguen en mal
estado, deben notificarlo en un plazo máximo de 2 horas al correo electrónico
pedidos@terraverde.do con imágenes en adjunto. Nos pondremos en
contacto con ustedes tan pronto sea posible.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Teléfono: (809) 262-1860

WhatsApp: (849) 354-1860

Para asuntos relacionados con pedidos: pedidos@terraverde.do

Para información general: info@terraverde.do
Website: www.terraverde.do