SISTEMA UNICO DE ACREDITACION Y SU IMPACTO EN LA

ARTICULACION DE LA IPS Y EPS DENTRO DE LA ATENCION DE SALUD

CON CALIDAD.

PRESENTADO POR
JUAN MANUEL DAZA BASTO
JOHANNA ANDREA ROSAS CASTELLANOS

DIANA CAROLINA RODRÍGUEZ UMBACIA

TUTOR

ERIKA BIBIANA RODRIGUEZ

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

AUDITORÍA Y CALIDAD EN SALUD

BOGOTA D.C.

2020
 INTRODUCCIÓN

La acreditación en salud es una metodología de evaluación externa, establecida y

reconocida desde hace casi 50 años en Norteamérica, específicamente diseñada para el

sector salud, realizada generalmente por una organización no gubernamental, que

permite asegurar la entrega de servicios de salud seguros y de alta calidad. Se basa en

requisitos de procesos de atención en salud, orientados a resultados y se desarrolla por

profesionales de salud que son pares o contrapartes del personal de las entidades que

desean acreditarse y de reconocimiento público en el ámbito nacional e internacional,

con efectos de mejoramiento de calidad demostrados. Esta evaluación corresponde a un

proceso voluntario en el cual se reconoce públicamente a una Institución Prestadora de

Servicios de Salud, (IPS), Entidad Promotora de Servicios de Salud del Régimen

Contributivo y Régimen subsidiado (EPS), Entidad de Medicina Prepagada (EMP) o

Entidad Adaptada, Entidades Territoriales de Salud (ETS), el cumplimiento de

estándares superiores de calidad, previo cumplimiento de los requisitos mínimos

determinados por el Sistema Único de Habilitación.

Hemos escogido la IPS Fontibón que presta los servicios de consulta externa a la EPS

ServiSalud del régimen subsidiado de la ciudad de Bogotá, para la aplicación de un

plan de auditoría con el fin de alcanzar la acreditación y de esa manera atender a su

población con los más altos estándares de calidad en la prestación de servicio de salud.
 DESARROLLO

La IPS Servisalud Fontibón es una institución de primer nivel de atención,

ubicada en la ciudad de Bogotá que busca brindar atención en los servicios de consulta

externa, consulta prioritaria, consulta promoción y prevención en salud (atención al

adulto mayor, controles prenatales, crecimiento y desarrollo) como nivel básico a la

población afiliada a la EPS subsidiada Servisalud. Este plan de auditoría se enfoca en

el proceso de atención al adulto mayor en la consulta de promoción y prevención de la

población asignada a la IPS Servisalud Fontibón en la ciudad de Bogotá.

MISION

Somos una institución prestadora de servicios de salud de mediana complejidad,

que brinda una atención oportuna, humanizada, segura e incluyente, para nuestros

usuarios y clientes, con talento humano calificado y comprometido con el mejoramiento

continuo.

VISION

Ser para el 2020 el mejor hospital de 1er nivel de la capital con una modelo de

atención humanizada, centrado en la promoción de la salud y la prevención de la

enfermedad, que brinde servicios con calidad, oportunidad, modernidad y personal

capacitado

OBJETIVO GENERAL

Aplicar el plan de auditoria con los estándares mínimos de acreditación, mediante el

seguimiento, la evaluación, la identificación de problemas y soluciones en la prestación

de los servicios de salud para el programa de promoción y prevención del adulto mayor

de la IPS Fontibon Servisalud, que permitirán la acreditación del proceso auditado

PLAN DE AUDITORIA DEL

PROCESO DE
ACREDITACION

INSTITUCION IPS FONTIBÓN SERVISALUD

AUDITORIA N: 1

FECHA: 17 de febrero 2020

EQUIPO AUDITOR: Juan Manuel Daza, Diana Rodríguez y Johana Rosas

OBJETIVO: Aplicar el plan de auditoria a el proceso de atención en el programa de

promoción y prevención del adulto mayor en la IPS Fontibón Servisalud

ALCANCE DE LA AUDITORIA: Verificación del cumplimiento de los procesos y

guías en la atención de la en el año 2019 aplicados a los Estándares de calidad.

REUNION DE APERTURA FECHA: 7:30 am HORA: 8:00 am

REUNIO DE CIERRRE FECHA:
HORA:____________________

FIRMA DEL AUDITOR: ______________________________________________

FRIMA DEL ENCARGADO DE RECIBR LA AUDITORIA:
_______________________
 ACTIVIDAD A
OBJETIVO ALCANCE INDICADOR UNIDAD DE MEDIDA FORMULA DE CALCULO
DESARROLLAR

1- Vigilancia por parte del

Disminuir los riesgos grupo de enfermeria que
# de adultos mayores caidos durante la
de caida de los A todos los pacientes las barandas de las camillas
consulta del programa del adulto mayor /
pacientes de tercera mayor a de 65 años permanezcan arriba. 2-
Seguridad del paciente. % Total de adultos mayores que accedieron
edad en el area de durante su tiempo de aporbar el
al servicio de consulta externa de P y P *
consulta externa del consulta acompañamiento del
100
adulto Mayor familiar durante la estancia
hospitalaria
1- Aumentar la
Aumentar la oportunidad negociando la
satisfaccion de los ampliacion de la genda
usuarios en la medica hasta lo maximo
A todos los usuarios cantidad de citas solicitadas para el
oportunidad de legalmetne permitido. 2 Humanizacion de la
afiliados a la IPS Servisalud % servicio de promoción y prevención del
asigancion de citas Incentivar a los usuarios a atencion.
Fontibón adulto mayor / totalidad de usuarios * 100
medicas para el la cancelacion de citas
programa de P y P del medicas de manera
adulto mayor oportuna al confirmar la no
asistencia.
Incentivar de forma 1- realizar planes de
economica los demanda inducida para
empleados que eladulto mayor 2. # de medicos que cumplieron las metas/
Los medicos de consulta
cumplan con las asignacion de metas a Cultura organizacional % totalidad de medicos de conulta externa*
general
metas de py p en la cumplir mensual por parte 100
atención al adulto del medico general de
mayor. consulta externa.
 CONCLUSIONES

El incremento de la población adulta mayor y anciana afectada por

procesos crónicos de enfermedad, carencias nutricionales, limitaciones físicas,

síquicas y sensoriales, aunado a la deficiente atención en salud, requieren del

diseño de estrategias para la promoción, prevención e intervención de las

manifestaciones propias del envejecimiento, las que permitirán al adulto mayor

y anciano mantener su autonomía e independencia para un envejecimiento con

calidad.

Un propósito de la evaluación de los diferentes procesos es medir como

contribuyen realmente al rendimiento operativo de las organizaciones en salud,

para confrontar y tomar decisiones con el fin de medir la eficiencia, para si

descubrir si al terminar los procesos se alcanzaron la metas y la calidad

esperada se hizo en el tiempo y con el presupuesto adecuando para su

efectividad.
 BIBLIOGRAFÍA

1. Pautas de Auditoria del Ministerio de la Protección Social 2007. Recuperado

en:https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/

CA/pautas-auditoria-mejoramiento-calidad-atencion-en-salud.pdf

2. Decreto 1011 del 03 de abril de 2006 del Ministerio de la Protección Social.

Recuperado en: https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/DECRETO

%201011%20DE%202006.pdf