QUIZ SOBRE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

Valor 12%, Marzo 25 2020.

La investigación de mercados es una potente herramienta, que debe permitir a la empresa

obtener la información necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes y
estrategias más adecuadas a sus intereses y que le permitirán lograr un proceso de
innovación más asertivo que le dará una ventaja competitiva relevante a la compañía.
a- Que incluye ese proceso objetivo y sistémico en el que se genera la información
para ayudar en la toma de decisiones de mercado.
La recopilación sistemática, el registro y el análisis de los datos y de información, en lo que
respecta al mundo de la empresa y del mercado, y de los datos acerca de los problemas
relacionados con el mercado de bienes y servicios, realizados de forma sistemática o
expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y
operativo.
Incluye:
 Especificación de la información requerida
 Diseño del método para recopilar la información
 La administración y la ejecución de los datos
 El análisis de los resultados
 Comunicación de los hallazgos
 Implicaciones

b- Para la realización de esta investigación de mercados se utilizan los pasos

propuestos por Zikmund William, son 6 pasos interdependientes; con sus palabras
explique cada uno de ellos.

1. Descubrimiento y definición del problema

Es explicar la razón por la cual se va a desarrollar un proyecto, junto con una seria de
investigaciones que ayudaran a analizar y determinar si es viable o no teniendo en
cuenta las necesidades y objetivos.
 2. Diseño de la investigación

Es el diseño de un plan que servirá de guía para todo el proceso de investigación, en

especial las fases de recolección y análisis de la información del proyecto u investigación.
Según el tipo de investigación y sus necesidades se recurren a tres tipos de investigación:

 Exploratoria: Se utiliza cuando surge la necesidad de obtener datos y conocimiento

preliminar, sea primario o secundario, definiendo problemas e hipótesis.

 Causal: Se utiliza cuando se presenta una variable que determina otra.

 Descriptiva: Es aquella que analiza y describe los mercados, a los consumidores y

todas sus características.

3. Muestreo

Es aquella estructura que se desarrolla para seleccionar una muestra con el fin de obtener
datos relevantes, teniendo en cuenta la población objetivo y el tamaño de muestras.

4. Recopilación de datos

Recopilar todos los datos obtenidos por fuentes externas e internas con el uso de técnicas y
a fin de conocer la información obtenida.

5. Análisis y procesamiento de datos

Se reordenan, resumen y analizan los datos ya recopilados.

6. Conclusiones y preparación del informe

Después de analizada y recopilada la información se hace un informe final donde se expone

todo el proceso de la investigación con sus conclusiones y recomendaciones.
 c- Existen tres importantes contribuciones de la investigación de mercados a las
empresas, estas son:

a. En la toma de decisiones básicas

La investigación de mercados contribuye a una toma de decisión más idónea
y de mayor alcance teniendo en cuenta el análisis y procesamiento de datos.

b. En la tarea directiva
La investigación de mercados proporciona al directivo reducir márgenes de
error y conocer el momento adecuado de ofrecer productos en el mejor lugar
y precio.

c. En la rentabilidad de la empresa
La investigación de mercados aumenta la rentabilidad y el beneficio
empresarial, pues aporta conocimiento a la empresa de donde está su
mercado objetivo, como llegar a él, como competir y como con toda esta
información impulsa sus objetivos y sus colaboradores.

Explique cada una de ellas.

d- El marketing analiza la gestión comercial de las empresas con el objetivo de captar,

retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades;
también es una herramienta para tomar decisiones entorno a la innovación.
a. Mediante un ejemplo de compañía explique esta definición de marketing.

En 2011, Coca Cola lanzó su famosa campaña "Share a Coke" (Comparte una Coca Cola)
en Australia; en 2014, dicha campaña llegó a Estados Unidos. Se trató de un esfuerzo por
llegar a los millennials, en el que cada botella contenía uno de los nombres de pila más
populares de esa generación. Con el tiempo, las botellas comenzaron a incluir etiquetas
semi personales además de los nombres, como "mejor mitad”. En la actualidad, según Ad
Age, se usan más de 800 nombres.

Unos años después, Coca Cola comenzó a agregar apellidos en las botellas, como García y
Thompson. "Los apellidos nos dan la oportunidad de invitar a más personas a la campaña",
comenta Evan Holod, director de marca de Coca Cola, a Ad Age."Es una excelente manera
de mejorar el alcance".

Poner los nombres de pila en las botellas de Coca Cola fue una estrategia sumamente
eficaz. En EE. UU., logró incrementar el volumen de ventas por primera vez en 4 años.
Además, traía una satisfacción adicional: la emoción de encontrar entre las góndolas la
botella con tu nombre.