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Teoría Del Rol Social PDF
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Índice
Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Objetivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
1. Teoría del rol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
1.1. Conflicto de rol y tensión de rol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
1.1.1. Rol prescrito . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
1.1.1.1. Rol prescrito y segunda socialización . . . . . 91
1.1.2. Rol subjetivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
1.1.3. Rol actuado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
1.1.3.1. Disonancia cognitiva . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
1.1.4. Rol social e identidad social . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
1.1.5. Conflicto de rol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
1.1.6. Tensión de rol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
2. El rol define una forma de relación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
2.1. La relación se negocia por medio de la comunicación
no verbal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
3. Rol profesional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
3.1. Rol: ¿qué hacer? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
3.2. Rol: ¿cómo hacer? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
3.3. Relación médico-enfermo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
3.4. Relación enfermera-enfermo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
3.5. Relación psicólogo-enfermo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
3.6. Rol del enfermo y rol del profesional de la salud . . . . . . . . . 114
4. Profesiones sanitarias y habilidades relacionales . . . . . . . . . . . . . 118
4.1. Aceptación incondicional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
4.2. Escucha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
4.3. Empatía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
4.4. Autenticidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
4.5. Comunicación efectiva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
4.6. Asertividad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
5. Conclusión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Resumen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Actividades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Ejercicios de autoevaluación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Glosario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Bibliografía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
© Universidad del País Vasco / Euskal Herriko Unibertsitatea 82 2. Teoría del rol. Rol profesional
Introducción
Cada rol determina una forma de relación. En ese sentido, puesto que los
profesionales de la salud jugamos un rol, en el desempeño de nuestra pro-
fesión se establece un tipo particular de relación con el enfermo. El rol
determina hasta cierto punto como será la relación. Puesto que a veces el
rol no está clarificado, y otras veces en el seno de una profesión hay
varios puntos de vista, se plantean diferentes tipos de relación con el
enfermo.
Objetivos
En una función teatral el rol es el papel que desempeña cada actor, el per-
Valencia, J. F. “Gizakiaren
sonaje que representa. En la vida real cada uno de nosotros desempeña eraikuntza soziala: gizabanakoa
errol-jokalari gisa”. Valencia JF.
diferentes roles. Uno puede ser médico, padre, hijo, amigo... Desem- Psikologia sozialera hurbiltzeko
zenbait gai. UPV, Bilbo 1993, 4.
peñamos diferentes roles al mismo tiempo. Gaia: 70-78.
En la vida social, los roles van asociados a unos “guiones” que organizan
de alguna manera la vida social. Esos guiones nos dan unas pautas de
actuación como actores y nos permiten saber que se puede esperar de
cada uno como espectadores. Cuando alguna persona se sale de su guión
se produce extrañeza.
Un enfermo acude a su médico de familia con tos y el médico le pide que se desnude
para aoscultarle. No produce extrañeza.
Un enfermo va donde un psicólogo porque padece una depresión. El psicólogo le pide
que se desnude. Eso produciría extrañeza.
Imaginemos que vamos a hacer prácticas por primera vez. Lo normal suele ser el no
saber cuál es nuestra función, ni lo que se espera de nosotros. No nos sabemos el guión.
En todo momento tenemos la sensación de no saber qué hacer y de estar molestando. A
medida que vamos aprendiendo como funciona todo y cual es nuestra función, a
medida que vamos entrenando nuestro guión, nos vamos sintiendo más cómodos.
En unas reuniones hechas con estudiantes de primero de enfermería al comienzo de las
prácticas, se observa claramente este fenómeno de desorientación inicial. En unas sema-
nas, se van tranquilizando a medida que van sabiendo cuál es su rol.
No debemos olvidar que cada vez que atendemos a un paciente nuevo, en un centro
nuevo para él se encuentra en esa misma situación: un lugar nuevo para él, con normas
nuevas para él y sin conocimiento del guión. Sin embargo el profesional está en su
rutina diaria. En esa situación no es raro que los enfermos hagan una y otra vez la
misma pregunta. Los profesionales suelen perder los nervios. Tal vez nos vendría bien
entender lo que sucede y cultivar un poco la paciencia.
ROL
RELACIÓN
Los roles los aprendemos desde pequeños. Desde pequeños se esperaba algo de cada uno
de nosotros. Los miembros “rol set”, los padres, tenían unas expectativas de nuestra con-
ducta. Nuestra personalidad es un conjunto de roles aprendidos, que se han adecuado
en mayor o menor medida a las expectativas de los padres y educadores. No obstante,
esas expectativas no se han cubierto del todo.
MIEMBROS ROL-SET
EXPECTATIVAS
ROL
© Universidad del País Vasco / Euskal Herriko Unibertsitatea 87 2. Teoría del rol. Rol profesional
Es muy importante que los padres tengan expectativas parecidas. Si los padres esperan
cosas diferentes el niño puede encontrase sin saber a quien contentar.
Los hijos son diferentes desde el nacimiento. No obstante, los padres ponen en ellos
expectativas diferentes. Por eso observamos en todas las casas que cada hijo juega un rol
diferente.
En la adolescencia el joven quiere emprender “su camino”. Es posible que no esté con-
forme con el rol que le han “asignado”, y que quiera cambiar. El cambio de rol influirá
en todas sus relaciones. A los compañeros de rol es posible que no les guste el nuevo rol,
porque les obliga a otro tipo de relación. Se resistirán al cambio de rol. No es fácil el
cambio en las relaciones. El que quiere cambiar se encontrará con un montón de resis-
tencias en el camino. Cambiar es difícil y duro.
Cada uno de nosotros juega muchos roles, y a menudo hay que poner
prioridades. Cuando dos roles rivalizan por la prioridad se produce tam-
bién un conflicto.
Cuando aprendemos un rol, los “rol set” pueden esperar diferentes actua-
ciones de nosotros y eso nos produce tensión (tensión de rol). No se
puede “obedecer a dos jefes al mismo tiempo” ni “actuar a gusto de
todos”.
– Rol prescrito.
– Rol subjetivo.
– Rol actuado.
SOCIEDAD
ROL PRESCRITO
PROFESIONALES
© Universidad del País Vasco / Euskal Herriko Unibertsitatea 89 2. Teoría del rol. Rol profesional
– Profesores universitarios.
– Profesionales.
© Universidad del País Vasco / Euskal Herriko Unibertsitatea 92 2. Teoría del rol. Rol profesional
En una investigación, Davis describió las diferentes etapas por las que
pasa un estudiante de enfermería en la socialización secundaria que
supone estudiar la carrera:
– Ingenuidad inicial.
– Disconformidad.
– “Psyching-out”
– Simulación de rol.
– Conciencia enfermera.
En la primera fase de ingenuidad, el estudiante trae la concepción de pro- Abraham, L.; Shanley, E.
“Fitting into the Social World”.
fesión compartida socialmente, el rol prescrito generalizado en la socie- En, Abraham L, Shanley E. Social
dad. Se trata de una profesión de ayuda. Quiere ponerse en marcha psychology for nurses. Edward
Arnold, London 1992. Cap 4:
cuanto antes. Quiere aprender las técnicas cuanto antes para ponerse a 69-102.
trabajar. Está dominado por valores altruistas, al igual que el rol prescrito PATCHS ADAMS.
Dir. Tom Shadyac
generalizado. Son valores altruistas del cristianismo y humanismo. Robin Williams, Monica Potter,
Daniel London, Philiph Seymour
Hoffman, Bob Gunton, Irma P.
Hall.
En la segunda fase hay un choque entre las expectativas que trae y lo que Columbia. USA 1998.
los profesores esperan de él. En lugar de aprender lo que quería (técnicas
para ayudar) se pone el acento en los principios generales de la enferme-
ría: cual es el rol de enfermería, como será la relación enfermera-
enfermo... Eso puede producir frustración y puede pensar que no está
aprendiendo enfermería. Por lo menos no está aprendiendo lo que
esperaba.
El rol subjetivo se refiere a lo que cada uno cree que son sus funciones y
actitudes. A pesar de que el rol prescrito sea mayoritario, cada sujeto tiene
una concepción particular de lo que es su rol.
La mayoría de la sociedad tiene una expectativa del rol del médico (rol
prescrito generalizado). La mayoría de los médicos cree que su rol tiene
que ser de determinada manera (rol prescrito profesional). Sin embargo,
un médico en particular, ve su rol de una determinada manera (rol
subjetivo).
– Sus expectativas.
– Su ideología.
No obstante hay una realidad clara que no podemos obviar. Es muy raro
que los alumnos reciban de todos sus profesores una conceptualización
igual. Cada profesor ha desarrollado su rol subjetivo, y por lo tanto no
transmitirá lo mismo a los alumnos ni tendrá la misma expectativa del rol
del alumno.
Eso puede producir tensión en los alumnos. Y ahora, ¿qué hago yo? (ten-
sión de rol). No obstante, también garantiza la evolución del rol.
© Universidad del País Vasco / Euskal Herriko Unibertsitatea 94 2. Teoría del rol. Rol profesional
El rol actuado se refiere a lo que realmente hace el sujeto. Uno puede pen-
sar que su rol consiste en una serie de funciones y actitudes (rol subjetivo)
y sin embargo no es capaz de llevarlo a la práctica.
Una enfermera puede pensar que entre sus funciones como enfermera está
la de aceptar incondicionalmente al paciente, escucharle y ponerse en su
lugar para entenderle mejor. Sin embargo se siente tan desdichada y caren-
ciada por motivos personales, que le resulta imposible conectar con el
sufrimiento del paciente y aceptarlo. Sus propias necesidades no han sido
satisfechas y le resulta imposible ponerse en el lugar del otro y aceptarle.
– Cognitivo.
– Afectivo.
– Connativo.
© Universidad del País Vasco / Euskal Herriko Unibertsitatea 95 2. Teoría del rol. Rol profesional
Una persona puede pensar que no está bien pegar a los niños. Siente desagrado por
pegar a los niños. Tiene tendencia a no pegar a los niños. En este ejemplo los tres com-
ponentes de la actitud son consistentes y se refuerzan mutuamente. Se dice que hay con-
sistencia entre los tres componentes de la actitud. Cabe esperar que la conducta esté
acorde con la actitud.
Puedo pensar que es admirable donar sangre y que debería de hacerlo todo el mundo.
No obstante, me desagrada mucho que me saquen sangre. Me dan mucho miedo las
agujas. Mi tendencia es a no donar sangre. Hay una inconsistencia entre los tres compo-
nentes de la actitud. En una situación de urgencia, si me piden sangre, tenderé a no
darla. Si no la doy, me sentiré mal, porque no hay coherencia entre lo que pienso y lo
que hago. Si doy sangre, pasaré un mal momento, pero me sentiré mejor.
pasaron mal porque no veían bien infligir castigos físicos, y sin embargo
acababan castigando por presión de los investigadores. El malestar produ-
cido era consecuencia de hacer algo con lo que no estaban de acuerdo y a
eso se le denomino “disonancia cognitiva”. Cuando no hay coherencia
entre lo que pensamos y lo que hacemos, lo pasamos mal.
– Cambiamos la conducta.
Desde el punto de vista del psicoanálisis a eso se le llama “poner las difi-
cultades fuera”. Si no logramos hacer algo tendemos a atribuirlo a dificul-
tades externas. Es una atribución egodefensiva.
Todos actuamos una serie de roles en todo momento de nuestra vida. Uno
puede ser médico, estudiante de psicología, profesor de enfermería, hijo,
padre, esposo... En un momento actúa una serie de roles. Es como si en
una obra teatral interpretara a varios personajes.
© Universidad del País Vasco / Euskal Herriko Unibertsitatea 97 2. Teoría del rol. Rol profesional
Los roles actuados por un sujeto no tienen la misma importancia para ese
sujeto. Esos roles están jerarquizados, de tal manera que unos tienen prio-
ridad sobre otros. El rol que ocupa el lugar más alto en esa jerarquía se
llama rol prioritario. El rol prioritario es el que nos da identidad social (ese
es médico, ese es profesor universitario, esa es enfermera...)
Hasta hace poco la profesión daba identidad social a los hombre pero no
a las mujeres. Para el hombre, la profesión era el rol prioritario, el rol
social, el que le daba identidad social. En el caso de las mujeres, el rol
prioritario era el ser ama de casa y ese era su rol social, el que le daba iden-
tidad social (era la madre o mujer de no sé quién).
MÉDICO
CATEDRÁTICO
PADRE MADRE
ESPOSO ESPOSA
AMIGO HIJA
HIJO HERMANA
HERMANO AMIGA
Gracias a esta distribución social de roles por el género, los hombres han
tenido la posibilidad de desarrollar brillantes carreras profesionales y desa-
rrollarse como personas (padre, abuelo...) porque la mujer cuidaba del
hogar y de los hijos.
Por lo que llevamos dicho habría por lo tanto dos fuentes de conflicto de rol:
ROL PRESCRITO
ROL SUBJETIVO
DISONANCIA
COGNITIVA
ROL ACTUADO
También puede haber conflicto de rol cuando dos roles se disputan ser el
rol prioritario. En una obra de teatro un mismo actor no puede represen-
tar a dos personajes al mismo tiempo. Es muy frecuente en enfermería.
© Universidad del País Vasco / Euskal Herriko Unibertsitatea 99 2. Teoría del rol. Rol profesional
Hay dos roles en disputa: madre y enfermera. La prioridad de ambos produce conflicto a
la enfermera. Si da prioridad a ser madre, deja la profesión en segundo lugar y si da prio-
ridad a la profesión, deja los hijos en segundo lugar.
Cuando los alumnos de enfermería van a prácticas se quejan. Dicen que hay diferencias
entre los que se les enseña en la escuela y lo que ven en prácticas. Hay diferencias
incluso a nivel de procedimientos. A menudo en prácticas les dicen: “A vosotros os han
enseñado que hay que hacer de esta manera, pero así es más rápido”.
Ese fenómeno es aún más claro en el caso de psicología. Los alumnos tienen una pers-
pectiva u otra dependiendo de la facultad o de los profesores que han tenido. A un estu-
diante puede sucederle que le guste más el psicoanálisis y que al ir a prácticas le toque
un centro donde domina el conductismo. Son dos puntos de vista diferentes, dos formas
de trabajar diferentes, dos formas de relacionarse con el enfermo diferentes.
Sin embargo no es posible. El rol está vivo como las relaciones, y detrás de
las diferentes concepciones de la profesión, hay diferencias ideológicas.
Todos no pensamos igual, y no esperamos lo mismo. No deja de ser un
aprendizaje para los alumnos, el comprobar que hay diferentes puntos de
vista. Ellos también tendrán que ir construyendo su rol subjetivo.
Cuanto más definida esté la profesión, el rol estará más claro, pero será
más difícil cambiar. Los médicos tienen más claro que el resto de las pro-
fesiones cual es su rol, pero es más difícil cambiarlo. Enfermería está defi-
niendo su rol al margen del rol del médico. Psicología tiene diferentes
puntos de vista, y eso confunde a los alumnos un poco. No obstante se
© Universidad del País Vasco / Euskal Herriko Unibertsitatea 100 2. Teoría del rol. Rol profesional
– Hija
– Hermana
– Esposa
– Madre
– Enfermera
– Compañera de trabajo
– Profesora
– Alumna
– Compañera de clase
– Amiga...
Cada uno de los roles que juega es de una manera diferente y la forma de
relacionarse también. No se relaciona de la misma manera con sus padres
que con su esposo, que con sus alumnos, que con sus compañeros de tra-
bajo, que con sus alumnos o compañeros de clase. Es cierto que habrá en
común algo, puesto que esa persona tiene una personalidad y una forma
de ser y todas sus relaciones estarán determinadas por eso.
Además, en el mismo rol, la relación no será igual con dos personas dife-
rentes. La relación no será igual con todos los compañeros. La relación no
será igual con todos los hermanos. La relación no será igual con todos los
© Universidad del País Vasco / Euskal Herriko Unibertsitatea 102 2. Teoría del rol. Rol profesional
amigos. ¿La relación será igual con todos los hijos? ¿La relación será igual
con todos los enfermos?
Seguramente, la relación no será igual con todos los enfermos. Habrá que
dar la misma oportunidad a todos los enfermos, pero la relación no la
establece uno sólo. Hay dos personas en la relación, y por lo tanto, el rol
de ambos está en continua negociación a través de la relación.
Entre las relaciones planteadas en esa lista, todas no son al mismo nivel.
Unas son simétricas y otras son asimétricas.
Balint decía que el médico, él mismo, era una medicación que el profesio-
Balint Micahel.
nal de la medicina debía de aprender a administrar. Cuánto y cuándo dar. El médico, el paciente y la
enfermedad. Libros básicos,
Ese dicho puede generalizarse al resto de las profesiones sanitarias. El pro- Buenos Aires 1986.
– Conocernos bien.
Sabemos que dos personas pueden estar diciendo lo mismo pero discu-
tiendo. ¿Qué discuten si están diciendo lo mismo? Lo que discuten es la
relación. Esas personas que aparentemente dicen lo mismo, atendiendo a
la comunicación no verbal exclusivamente están discutiendo.
Seguramente discuten el status: “Yo tengo razón” “Yo sé más” “Yo soy
más que tú”.
– Comunicación verbal.
– Comunicación no verbal.
La comunicación no verbal nos dirá por lo tanto mucho más sobre la rela-
ción. Las negociaciones sobre la relación se dan en el seno de la misma y a
través de mensajes no verbales fundamentalmente.
© Universidad del País Vasco / Euskal Herriko Unibertsitatea 106 2. Teoría del rol. Rol profesional
3. El rol profesional
Cada profesión tiene definido su rol. Es decir, tiene más o menos defini-
das las funciones y las actitudes.
El rol define un tipo de relación. Es cierto que cada uno es como es y que
eso influye en todas las relaciones que establece esa persona. Sin embargo,
y a pesar de que todos actuamos diferente, el rol está más o menos defi-
nido y ya sabemos como hay que desempeñar el rol.
El rol profesional tiene dos partes, que podemos definirlas como respuesta
a dos preguntas:
1. ¿Qué hacer?
2. ¿Cómo hacer?
– Investigación.
– Promoción de la salud.
Las tres profesiones han tenido un desarrollo particular. Cada uno el suyo.
Los tres están en torno a la salud y tienen en común:
Puesto que cada uno tiene un cometido, tendrá que desarrollar unas habi-
lidades. Entre las habilidades están en un extremo las cognitivas y moto-
ras y en el otro las afectivas y relacionales.
© Universidad del País Vasco / Euskal Herriko Unibertsitatea 108 2. Teoría del rol. Rol profesional
Como dice Barcia, se ha pasado de la “ética de la beneficencia” a la “ética Laín Entralgo, P. La relación
de la autonomía”. Ahora el médico necesita del “consentimiento infor- médico-enfermo. Alianza
Universidad, Madrid 1983.
mado” para aplicar una serie de técnicas. El enfermo le dará el consenti-
Barcia, D.; Nieto, J. La relación
miento para proceder, después de ser informado. médico-paciente. Seva Díaz A.
Psicología médica. INO
reproducciones. Zaragoza 1994;
39: 665-680.
No obstante, este cambio no acaba de instaurarse:
Por lo tanto hoy día vemos dos tipos de relaciones entre médico y
enfermo:
Por encima de todo eso, enfermería está intentando hacerse su lugar. Para
eso ha definido su rol y se ha erigido en la profesión del cuidado. Novel, G. La relación enfermera-
paciente. Novel, G.; Lluch, M.;
Miguel, M.D.; Enfermería
psicosocial II. Salvat, Barcelona
Como sucede cada vez que se produce un cambio, se han planteado dis- 1991; 21: 217-226.
tintos modelos de enfermería, que plantean qué y cómo tiene que ser la
profesión de enfermería.
– El psicoanálisis.
– El conductismo.
Puesto que está institucionalizada, hay unas normas, que aunque no sean
explícitas, mandan. Salir de esas normas por desviaciones de la relación
personal puede poner en apuros al profesional y en todo caso deterioran
la relación profesional.
© Universidad del País Vasco / Euskal Herriko Unibertsitatea 115 2. Teoría del rol. Rol profesional
– Quiere curarse.
– Altruismo.
– Neutralidad.
– Universalismo.
Este es un tema muy importante. Sólo se puede ayudar desde fuera al que
se está “ahogando”.
Los socorristas acuáticos saben que es arriesgado acercarse demasiado al que se está aho-
gando. En los cursos enseñan que el que se está ahogando se agarra fuertemente al que
va a ayudarle. Que se apoya en él para mantenerse a flote, hundiéndolo. ¡Cuanto buen
nadador se ha ahogado intentando salvar a otros! El que se estaba ahogando se agarra
muy fuerte y acaban ahogándose los dos. Por eso los socorristas enseñan una técnica:
Si nos ha agarrado, respirar y dejarse hundir. Cuando no le sirve apoyarse en nosotros
para mantenerse a flote nos suelta. Con impulsarse un poco hacia el fondo, y bucear,
nos alejamos de él.
Si queremos ayudarle a alguien a salir de un laberinto, lo mejor es ayudarle desde arriba.
Si estamos dentro será muy difícil ayudarle.
Tal vez por eso los cirujanos no operan a familiares. Los psicólogos no
pueden hacer psicoterapias a personas cercanas.
Esas tres características definen hasta cierto punto como ha de ser la rela-
ción profesional de la salud/enfermo. Para eso vendrán bien una serie de
habilidades relacionales.
– Autenticidad.
– Saber escuchar.
– Empatizar.
– Aceptación incondicional.
– Comunicación eficaz.
– Asertividad.
© Universidad del País Vasco / Euskal Herriko Unibertsitatea 118 2. Teoría del rol. Rol profesional
Cuando se dice que alguien vale o no vale para una profesión lo que se
quiere decir es si tiene o no unas habilidades o actitudes o la posibilidad
de desarrollarlas.
– Capacidad de escucha.
– Comunicación eficaz.
– Asertividad.
Si nos damos cuenta que el enfermo que tenemos delante se nos hace
difícil de aceptar por características personales, no es debido a los estereo-
tipos sociales. Tendremos que mirar dentro de nosotros mismos qué es lo
que nos desagrada y por qué.
4.2. Escuchar
– Recoger información.
Puede ser que el enfermo nos resulte especialmente aburrido. Así es difícil
escuchar.
4.3. EmpatÍa
Empatizar es una habilidad que se tiene desde pequeño. Los niños empa-
tizan. Será más fácil ponerse en el lugar de otros cuantas más experiencias
hayamos vivido. Pero así como no hace falta viajar mucho para conocer a
las personas, no hace falta tener muchas experiencias diferentes para
ponernos en el lugar de otros. El sufrimiento es universal. Por una u otra
cosa, todos hemos sufrido. Será más fácil empatizar si nos fijamos en los
sentimientos en lugar de en los pensamientos y razonamientos. Los niños
enseguida se hacen cargo de lo que siente otro cuando le ven llorar. Las
explicaciones sobran. A menudo podemos empatizar con el sufrimiento
de alguien, y al rato, cuando nos explica por qué está como está, dejamos
de entenderle.
4.4. Autenticidad
verbal. Será difícil para el enfermo confiar en una persona que no parece
auténtica.
¿Cómo andas de autenticidad? ¿Te muestras como eres? o ¿te ocultas tras
una máscara?
– Exteriorizar la emoción.
El que es asertivo toma las decisiones de forma libre. Eso supone el ejer-
cicio de unos derechos:
– A olvidarse de algo.
– A no saber algo.
– A no entender algo.
– A hacer peticiones.
3. Cuando hago algo que creo que no les gusta a los demás, siento
miedo o vergüenza de lo que puedan pensar de mí.
11. Cuando estoy triste, me disgusta que los demás se den cuenta.
19. Me cuesta decir que no, cuando me piden que haga algo que yo
no deseo hacer.
29. Me siento mal cuando compruebo que una persona que apre-
cio toma una decisión equivocada.
ESCUCHA
ACEPTACION
EMPATIA
ASERTIVIDAD
COMUNICACION
AFECTIVA
AUTENTICIDAD
© Universidad del País Vasco / Euskal Herriko Unibertsitatea 128 2. Teoría del rol. Rol profesional
5. Conclusión
Resumen
ROL
RELACIÓN
HABILIDADES
© Universidad del País Vasco / Euskal Herriko Unibertsitatea 130 2. Teoría del rol. Rol profesional
Actividades
– ¿Cuál es tu identidad social? ¿Tu rol prioritario? y ¿Tu rol social? Haz
una lista de todos los roles que juegas y jerarquízalos.
Ejercicios de autoevaluación
– ¿Qué diferencia hay entre rol prescrito, rol subjetivo y rol actuado?
Glosario
Conflicto de rol: Conflicto que padece la persona que tiene dos o más
roles en disputa.
Rol prioritario: Rol que ocupa el lugar más alto en la jerarquía de roles de
un sujeto.
Bibliografía
Bibliografía básica
LLOR, B.; ABAD, M. A.; GARCIA, M.; NIETO, J. Ciencias psicosociales aplicadas a
la salud. Interamericana McGraw-Hill, Madrid 1995.
Bibliografía complementaria
ABRAHAM, L.; SHANLEY, E. Fitting into the Social World. Abraham L, Shanley
E. Social Psychlogy for nurses. Edward Arnold, London 1992; 4. gaia:
69-102.
NOVEL G, LLUCH MT, MIGUEL MD. Enfermería psicosocial II. Salvat, Barcelona
1991; 21. gaia: 217-226.