SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN Y VENTAS

¨ BHEGA ESTÉTICA VIRTUAL ¨

JHON HADDER ALZATE CASTAÑO

ESAID ALEXANDER BOMBO FLOREZ

JUAN GUILLERMO CORREA MORENO

Santiago de Cali

SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN Y VENTAS APLICADO AL PROYECTO.

Objetivo general de la distribución.
BHEGA ESTETICA VIRTUAL pretende crear un canal Web que permita llegar a cada uno
de los usuarios de centro de belleza como peluquerías, spa, a través de los diferentes
dispositivos móviles que se conectan a internet.
Objetivos específicos.

 Crear un ambiente web que se agradable y cómodo de navegar, que se adapte

a todo tipi de usuario.
 Construir fuertes convenios con nuestros aliados para poder ofrecer un servicio
de excelente calidad.
 Estimular el uso de las herramientas tecnológicas como una opción valedera
para la búsqueda de los servicios de belleza.
 Innovar cada día para poder competir en el mercado.
 Crear un amplio portafolio de servicios y a unos precios asequibles.
Análisis interno.
Introducción: Con el cambio constante de la tecnología y con las largas
ocupaciones y falta de tiempo de las persona hoy en día, BHEGA ESTETICA
VIRTUAL pretende crear una plataforma Web donde reúna una gran variedad
de entidades prestadoras de servicios de belleza, con el fin de crear el
portafolio de servicios de belleza más grande del mercado. Al mismo tiempo a
través de la plataforma se pretende que los clientes potenciales puedan
escoger los servicios requeridos, y solo con un clic poder asignar la cita que más
se acomode a su tiempo disponible.

Servucción:
Para poder crear el servicio de BHEGA ESTETICA VIRTUAL se debe de cumplir
con los siguientes requisitos.
1. Creación de la plataforma Web: Se debe analizar, diseñar, planear y
desarrollar la herramienta Web, que permita analizar, almacenar y
procesar la información tanto de los clientes, servicios prestados y de
proveedores de servicios de belleza de una forma ágil y segura. (este punto
se desarrolla con ayuda de un tercero que se especialice en el desarrollo de
sitios Web.)

2. Consecución de oficina: Ya teniendo desarrollada y en funcionamiento

nuestra plataforma Web, se procederá buscar unas instalaciones fiscas que
funcionen como oficina, donde se pretende tener un máximo de 4 cubículos
cada uno dotado de las herramientas básicas de una oficina(escritorio, silla,
computador, archivador, etc.) y una pequeña sala de juntas.
3. Alianzas estratégicas: Este punto sin duda es uno de los más importantes,
es donde se empieza a buscar dentro del mercado actual los prestadores de
servicios de belleza que se acomoden a nuestras necesidades y que
cumplan con la reglamentación mínima para un buen funcionamiento. Lo
más relevante de este punto es que debe de quedar muy claro para ambas
partes cada uno de los puntos de la negociación para evitar futuros
conflictos y así poder brindar un servicio de calidad.

4. Dar a conocer la plataforma Web: Como se trata de un servicio nuevo,

después de tener todo listo para su óptimo funcionamiento, se procede con
una fuerte campaña publicitaria, hay que dar a conocer la marca y sus
servicios, beneficios y virtudes para ello se utilizar diferentes medios de
comunicación como lo es la radio mediante cuñas radiales, la internet en
cada una de la diferentes redes sociales( Facebook, twitter, instagram, etc.),
canales de internet(Youtube), correos electrónicos, banner publicitarios,
periódicos tanto digitales como en su edición física.

5. Fidelización de los clientes: Cada cliente que utilice nuestros servicios

permite abrir una puerta que nos puede llevar a un infinidad de nuevos
clientes por esta razón se debe fidelizar al cliente, en otras palabra
consentirlo para que se sienta a gusto, esto se logra brindándole un muy
buen servicio, dándole descuentos, promociones y la posibilidad de ser
escuchado que se sienta importante.

6. Retro alimentación: Consiste la constante evaluación de cada una de las

etapas de proceso y analizar lo que se está haciendo si está bien o mal, en
caso que este mal se deben de tomar las acciones correspondientes del
caso para poder dar solución al inconveniente. Se debe de estar muy
pendiente de los cambios tecnológicos para aprovechar al máximo las
nuevas tecnologías y poder prestar un servicio de calidad.

Requisitos: para el desarrollo de este proyecto se requieren los siguientes

recursos básicos.
Recursos Humanos: para el debido funcionamiento de las actividades
de la plata forma Web se requieren de un total de 4 personas que
laboren de lunes a sábado una jornada de 8 horas, distribuidas de la
siguiente manera.
 Un líder quien se encargue de organiza vigilar y programar cada una de
las actividades de día a día y del apoyo a cada área.
Una persona de soporte tecnológico quien se debe de encargar de
vigilar que tanto los equipos de cómputo como los software requeridos
por la compañía funcionen correctamente incluyendo la plataforma
Web.
Una persona de mercadeo encargada de la adquisición de nuevos
proveedores y de la realización de campañas publicitaria que permitan
la llegada de nuevos clientes.
Una persona de servicio al cliente que recoja las dudas, quejas e
inquietudes de los clientes y proveedores y que a su vez les brinde una
oportuna solución.
Recursos tecnológicos software: Para poder comenzar con este
proyecto se requiere de una empresa especializada en el desarrollo de
plataformas Web, la cual se contrata con el fin de que desarrollen la
herramienta Web según nuestro requerimientos. También se requiere
herramientas de ofimática para el procesamiento de datos, se requiere
de un buen antivirus que proteja la información, etc.
Recursos tecnológicos hardware: Se requiere de 4 equipos de cómputo,
una impresora láser, un escáner, una fotocopiadora, un vadeaban, 4
teléfonos y un equipo de sonido.
Equipos de oficina: Se requieren 4 escritorios, 4 sillas de oficina, 2
archivadores, una mesas de conferencias de 8 puestos con sus
respectivas sillas, 4 descansa pies y papelería en generar (papel,
carpetas, lapiceros y etc.).
Recursos económicos: Después de haber analizado detenidamente cada
una de los requisitos para poder empezar a funcionar con este proyecto
se estima que se requiere aproximadamente 20.000.000$ veinte
millones de pesos.

Defina.

 Forma de venta: la venta se realizara al detal y es por medio de la página

virtual, donde el cliente contrata los servicios deseados en el lugar de su
preferencia.
 Tipo de distribución: Intensiva porque se pretende llenar al mayor número de
clientes posibles en el mercado.
 Longitud de canal: es corto porque hay una interacción entre el prestador de
servicios y nuestra empresa y el cliente final. Se pretende cubrir los estratos 3
en adelante por se considera que son los que más utilizan este tipo de servicios.
 Estrategias de distribución: dar a conocer nuestra plataforma web mediante
mucha campaña publicitaria.
 Características del producto: BHEGA ESTETICA es una plataforma Web que
busca ser el intermediario entre los consumidores de servicios de belleza y las
entidades prestadoras de estos servicios, garantizando un servicio de calidad y
bajo las normas requeridas, garantizando unos excelentes precios.