ENCUESTA DE

SATISFACCIÓN DE CLIENTES
Versión N°1
Fecha Versión Abr-15

Estimado cliente: Agradeceremos enormemente que dedique algunos minutos a contestar esta encuesta,
la cual nos ayudará a mejorar nuestro servicio para Ud.

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
Empresa
Correo electrónico
Teléfono

CUESTIONARIO
Por favor califique con nota de 1 a 7 el concepto señalado: Nota
1. Amabilidad y cordialidad de nuestros analistas y personal de contacto

2. Los canales de comunicación con el laboratorio

3. Capacidad de aclaración de consultas del servicio y/o técnicas

4. Los informes de análisis son claros y fácil de entender

5. Respuestas ante consultas del o los informes

6. Cumplimiento con el plazo acordado para el envío del o los informes

7. Evaluación general del servicio

Será de gran utilidad para nosotros sí, en aquellos conceptos que Ud. evaluó con nota inferior a 5 (cinco), nos indica en que
debemos mejorar.

Observaciones:

Nombre Firma Fecha