FUNCIONES DE LA GERENCIA GENERAL

1. GESTION ESTRATEGICA
Es la capacidad para formular estrategias y tomar decisiones que permitan a SISAC,
alcanzar sus objetivos. Es la encargada de guiar a la empresa para elaborar sus
objetivos y políticas que orientes la dirección y decisiones de todos los días.

1.1 Formular el Plan Estratégico de SISAC

1.1.1 Definir la misión de la empresa
1.1.2 Definir la visión de la empresa
1.1.3 Elaborar el documento: Plan estratégico de SISAC 2019
1.1.4 Definir los objetivos y estrategias más adecuados
1.1.4.1 Definir las estrategias empresariales
1.1.4.2 Objetivos a corto y largo plazo
1.1.4.3 Documentados por escrito
1.1.4.4 Comunicar y asignar objetivos a responsables de cada área
1.1.4.5 En objetivos considerar: rentabilidad prevista, crecimiento, valor de
cada producto o servicio para el cliente.
1.2 Elaborar el manual de liderazgo gerencial
1.3 Formular las políticas de todas las áreas de SISAC

2. DIRECCION EMPRESARIAL
Esta función consiste en gestionar los recursos humanos y técnicos de la mejor forma,
para conseguir los objetivos de la empresa. Tiene la función de responder en forma
continua a los cambios del entorno empresarial. Requiere establecer políticas de
planificación, organización, gestión y control de recursos

2.1 Definir el equipo directivo para adoptar, ejecutar y controlar el cumplimiento de

las decisiones tomadas.
2.2 Establecer la funciones y tareas de la dirección
2.2.1 Obtener y recopilar información sobre la empresa y su entorno.
2.2.2 Analizar la información para explicar la evolución de la empresa
2.2.3 Comunicar los objetivos empresariales y de áreas.
2.2.4 Formular estrategias para las áreas y departamentos.
2.2.5 Planificar y aplicar los medios y recursos para realizar cada actividad.
2.2.6 Gestionar los recursos humanos: Remuneración, motivación, control y
compensación.
2.2.7 Control económico de la empresa.
2.2.8 Gestión de riesgos
2.3 Diseñar un sistema de participación, implicación y control de la gerencia en las
actividades operativas del día a día.
2.4 Gestionar los objetivos: Diseñar herramientas para el seguimiento de objetivos y
controlar los resultados obtenidos, en las diferentes áreas y departamentos de la
empresa.
 2.5 Diseñar un adecuado sistema para detectar los problemas y puntos débiles que
pueden afectar a la empresa en el corto y mediano plazo.
2.6 Evaluar si es adecuado el actual sistema de dirección, para gestionar la empresa.
2.6.1 Estilo autoritario o estilo negociador
2.6.2 Estilo centralizador de decisiones o estilo que delega
2.6.3 Estilo informativo o estilo con capacidad de explicar
2.6.4 Estilo individualista o estilo cooperativo
2.6.5 Estilo intransigente o estilo comprensivo (frente a los acontecimientos)
2.7 Evaluar las habilidades requeridas para que la dirección pueda ejercer sus
funciones:
2.7.1 Nivel de conocimientos técnicos
2.7.2 Gestión de recursos humanos
2.7.3 Delegación de trabajo y no de responsabilidad.
2.7.4 Habilidades directivas e intuición
2.7.5 Experiencia en el cargo

3. ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
Es el proceso mediante el cual se establece los cargos y las funciones, así como los
medios para ejecutar las actividades:
3.1 Formular el organigrama de la empresa
3.2 Diseñar los cargos y funciones
3.3 Formular documento: Manual de organización y funciones.
3.4 Formular Normas y reglamentos de la empresa.
3.5 Proveer maquinas equipos y herramientas
3.6 Acondicionar infraestructura de talleres y oficinas
3.7 Proveer recurso humano necesario.

4. PROCESOS DE TRABAJO
Proceso de trabajo es el conjunto de actividades vinculadas que conjuntamente
realizan un objetivo de trabajo viene definido por reglas, funciones y relaciones:
4.1 Definir y describir los sistemas de la empresa
4.2 Definir describir los procesos de cada sistema.
4.3 Definir y describir las actividades de cada proceso
4.4 Definir y describir las tareas (trabajo) de cada actividad.

5. PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO
Formular el manual de procedimientos (documento que contiene la descripción de
actividades que se realizan en cada proceso considerando los estándares de calidad,
productividad, seguridad y medio ambiente). El manual incluye los recursos humanos y
técnicos, precisando su responsabilidad y participación en el proceso.
5.1 Tener comunicación directa a todos los niveles, en reuniones de trabajo para
formular, actualizar y modificar los procedimientos.
5.2 Desarrollar un clima de comunicación donde comparten con los demás datos,
hallazgos, y otras informaciones, donde todos se benefician de lo que aportan.
5.3 Elaborar el Manual de Procedimientos, donde se establecen los procedimientos
documentados los que se dan a conocer a la empresa.
 5.4 El supervisor revisa que las operaciones se realicen de acuerdo a los
procedimientos aprobados.
5.5 Verificar que los trabajadores son responsables de aplicar los procedimientos; la
supervisión se reduce a reportar posibles desviaciones en el funcionamiento del
procedimiento.

6. MEDICION DE RENDIMIENTOS Y DESEMPENO

Formular el sistema de evaluación de gestión empresarial, los indicadores de gestión y
el cuadro de mando integral. Monitorear la rentabilidad y desempeño de la empresa,
áreas, departamentos y unidades de negocios.

6.1 Seleccionar indicadores de desempeño y rendimiento, para evaluar a cada área o

departamento, así como de la organización en su conjunto.
6.2 Evaluar si los indicadores elegidos para la medición de rendimiento y desempeño,
son adecuados, según los factores claves del negocio.
6.3 Coordinar con los responsables de las áreas y departamentos, para implantar
indicadores propios.
6.4 La gerencia define las metas generales para toda la empresa y asigna a cada área la
parte que le toca.
6.5 Implementar el cuadro de mando integral.

7. CAPACIDAD DE INNOVACION
La prueba de una INNOVACION, no es su novedad, ni su contenido científico, ni el
ingenio de la idea: La prueba de la innovación, es su éxito en el mercado.
7.1 Formular la política para generar apoyo de nuevas ideas, productos, servicios y
procedimientos de trabajo.
7.2 Formular un procedimiento para que las áreas tomen iniciativa para generar apoyo
de nuevas ideas, productos, servicios y procedimientos de trabajo.
7.2.1 Aceptar en la empresa la innovación como fuente de ideas.
7.2.2 Proceso para escuchar a los empleados cuando opinar sobre ideas nuevas
que no funcionan.
7.2.3 Procedimiento para realizar los cambios propuestos en poco espacio de
tiempo.
7.2.4 Analizar de forma adecuada todas las consecuencias de una innovación
propuesta de productos o servicios o procedimientos.
7.3 Formular procedimiento de reconocimientos de una innovación aprobada y
ejecutada en la empresa con resultados.