GUIA 10

MERCADEO

KAREN DAYANA DELGADO ACUÑA

GAES 6

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

REGIONAL DISTRITO CAPTIAL
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
COORDINACIÓN ECONOMÍA FINANCIERA Y DE GESTIÓN
TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL
FICHA 1947344 RUTA No. 1
BOGOTÁ
2019
 GUIA 10
MERCADEO

KAREN DAYANA DELGADO

GAES -6

Proyecto formativo para optar el título de Tecnólogo en Gestión empresarial

Instructor(a)

Lucy Panteviz
Administradora de Empresas Esp. en Gerencia de Mercadeo.
Instructora para el proyecto formativo para fase de planeación

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

REGIONAL DISTRITO CAPTIAL
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
COORDINACIÓN ECONOMÍA FINANCIERA Y DE GESTIÓN
TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL
FICHA 1947344 RUTA No. 1
BOGOTÁ
2019
Ciclo de vida del producto: El ciclo de vida del producto o servicio es el conjunto
de actividades que el cliente se ve obligado a realizar para adquirir un producto o
servicio. Para el caso de este análisis, se observa que vender un producto a veces
es más fácil que hacerlo llegar a los clientes. La empresa debe decidir sobre la
mejor manera de almacenar, manejar y transportar los servicios de manera que
estén disponibles para los clientes en los surtidos correctos, y en el momento y el
lugar apropiados. La eficacia de la logística tiene un impacto importante tanto en la
satisfacción del cliente como en los costos de la empresa. El ciclo del producto
inicia desde que el cliente llama por teléfono a la empresa para averiguar los
servicios disponibles, pasando por la facilidad de pago para la compra, la atención
prestada, el servicio como tal y finalizando con la atención de probables reclamos.
Como es de suponer a partir del ejemplo anterior, cada punto de contacto es
importante porque en ellos el cliente está evaluando y el servicio que se le otorgue
influirá en su opción de compra futura.
Ilustración 1 Ciclo de vida del producto

Logística de Logística de
entrada salida

Proveedores Empresa Revendedores Clientes

Logística Inversa

Tabla 1 Ciclo de vida del producto

Histórico de ventas
Ilustración 2 MES VENTAS UND PRECIO UND Grafica ciclo de vida del Producto
1 $ 11.250.000 15 $ 750.000
6 $ 20.000.000 20 $ 1.000.000
Fuente: 5 $ 21.320.000 26 $ 820.000 GAES
2 $ 23.280.000 24 $ 970.000
4 $ 26.250.000 35 $ 750.000
Marca 3 $ 28.800.000 32 $ 900.000
logo slogan: Marca, es la
9 $ 30.800.000 28 $ 1.100.000
11 $ 33.000.000 30 $ 1.100.000
combinación de atributos
tangibles 10 $ 36.400.000 28 $ 1.300.000 e intangibles, es el resultado
de 7 $ 40.000.000 40 $ 1.000.000 expectativas cumplidas, de
8 $ 42.900.000 33 $ 1.300.000 experiencias y relaciones
que 12 $ 60.000.000 40 $ 1.500.000
motivan la decisión de
      $ 1.040.833
escoger nuestro producto sobre otro.
En cuanto al logo se escogió para la empresa Isem Soluciones Integrales S.A.S
porque es fácil de reconocer e identificar con verlo solo una vez, es en forma
circular porque un círculo en forma de engranaje tiende a ser visto moderno y
alcanzable, pero también tiene un aire de seriedad con el uso de dos colores fríos
como lo es el azul y el gris, por otro lado para darle un poco mas de color se le
agrega verde en el nombre de la empresa lo que genera confiabilidad a las
personas, con este logo se logra identificar elementos de la imagen de la empresa
y transmitir a todo un profundo impacto de éxito. Por último, tiene la imagen de un
mundo que significa la amabilidad que tiene la empresa con los materiales que
usa para el cuidado del mismo.

SLOGAN

“Un medio
de
Calidad”

Políticas fijación de precios: El precio es una variable del marketing que viene a
sintetizar, en gran número de casos, la política comercial de la empresa. Por un
lado, tenemos las necesidades del mercado, fijadas en un producto, con unos
atributos determinados; por otro, tenemos el proceso de producción, con los
consiguientes costes y objetivos de rentabilidad fijados. Por eso deberá ser la
empresa la encargada, en principio, de fijar el precio que considere más
adecuado. Para el cliente potencial, el valor del producto se manifiesta en términos
objetivos y subjetivos, ya que tiene una escala muy particular a la hora de
computar los diferentes atributos de los que está compuesto, de ahí la
denominación de caro o barato que les da. Sin embargo, para la empresa el precio
es un elemento muy importante dentro de su estrategia de marketing, junto con el
producto, la distribución y la promoción.

Por tanto, se puede definir el precio como la estimación cuantitativa que se efectúa
sobre un producto y que, traducido a unidades monetarias, expresa la aceptación
o no del consumidor hacia el conjunto de atributos de dicho producto, atendiendo
a la capacidad para satisfacer necesidades. La fijación de precios lleva consigo el
deseo de obtener beneficios por parte de la empresa, cuyos ingresos vienen
determinados por la cantidad de ventas realizadas, aunque no guarde una relación
directa con los beneficios que obtiene, ya que, si los precios son elevados, los
ingresos totales pueden ser altos, pero que esto repercuta en los beneficios
dependerá de la adecuada determinación y equilibrio entre las denominadas áreas
de beneficios. Isem Soluciones no cuenta con ellos así que se le proponen los
siguientes:

 Precios fijos: El producto se vende al mismo precio y condiciones.

 Los clientes: El precio influye a través de su efecto sobre la demanda. El
precio siempre va a ser tenido en cuenta desde el punto del cliente con el fin
de que adquiera el servicio a un precio seguro y económico. Teniendo en
cuenta que un precio demasiado alto puede llevar al desconocimiento del
servicio que ofrece la empresa, desconfianza e inseguridad para el cliente, por
lo tanto, los lleva a buscar sustitutos.
 Los competidores: La empresa está pendiente de las acciones de la
competencia y sus precios siempre tienen relación con los de la competencia,
en el caso de prestación de servicios similares y de fácil sustitución.
 Por lo tanto, la empresa, para que sus clientes adquieran su servicio en ella
y no en la de sus competidores, ofrece ofertas, descuentos y un servicio de
gran calidad, cuidado, confianza y seguridad.
 Los costos: Los costos varían de acuerdo al servicio que se adquiera o el
procedimiento que solicite el cliente, teniendo en cuenta que el servicio que
solicite viene con una guía de riesgos y cuidado, con un producto gratis.

Ficha técnica del evento

Lanzamiento de nuevas técnicas y

Nombre del evento tecnologías implementadas en la
empresa

Dar a conocer las nuevas tecnicas

Objetivo tecnologicas que se implementaran en la
unidad productiva

Lugar Hall 74-centro de eventos Cl 74 # 14-25

Clientes y proveedores con un

Publico
acompañante.
Horario 2 pm a 7 pm
Fecha 30 de junio del 2020
Nº de participantes aprox 100 personas
Organizador Isem soluciones integrales S.A.S
 Organización del evento

Se coordinarán todos los recursos disponibles humanos, materiales y financieros

para cumplir nuestros objetivos establecidos que son máxima eficiencia y
reconocimiento de la marca en el mercado, la organización se realizara de la
siguiente manera:

Se determinará la estructura de las acciones en donde se distribuirán las

funciones, asignación de jerarquía y puestos de trabajo.

 Se determinarán los recursos técnicos, humanos y económicos

 Se nombrarán comités
 Se contratará personal para que realice funciones dentro de la organización y
durante el evento
 En la puesta en marcha del evento se verificará que lo planeado se haga en la
forma prevista.
 Se articulará la calendarización con el presupuesto
 Posterior a la finalización del evento se definirán estrategias de recolección de
datos y se medirán resultados.

 Publicidad del evento Organización por comités (Distintivos Y Funciones)

Se hará publicidad del evento en las instalaciones de la empresa, en las redes

sociales de la empresa, enlaces web y a cada cliente se le enviará una tarjeta a su
correo electrónico registrado en la base de datos de la empresa